篇一：企业三零单位创建工作汇报
交通三零创建工作总结
为认真贯彻落实山西省委省政府和集团公司关于“三零”单位创建工作的精神。寿阳化工高度重视，以专题会的形式安排部署。成立创建“三零”单位的领导小组，董事长、总经理亲自挂帅组长，迅速开展相关工作，现将寿阳化工创建“三零”单位开展工作情况汇报如下：
为了完善“层层负责、人人有责、各负其责”的安全生产责任体系；安环部、生产运营管理部修订了公司安全奖惩、工艺奖惩管理制度；其他各部门、中心按照安全专业分工，制定了各专业内部量化考核指标。并将考核结果与安全奖励、安全结构工资挂钩，日常对安全生产责任制落实情况进行定期考核。每月初定期组织召开安委会会议，分析安全生产和“零事故”创建活动形势，安排部署安全重点工作，研究解决重大问题。
公司安全生产始终以“管行业必须管安全”、“管业务必须管安全”、“管生产经营必须管安全”落实企业安全主体责任。按照“一岗双责”，横向到边、纵向到底原则，建立企业各部门、各岗位安全生产责任制。公司主要负责人严格按照安全生产法规定的七项职责，建立健全本单位安全生产责任制212项、安全规章制度45项、操作规程16项、全年共计提安全费用634万，制定公司应急预案、确保培训计划按期落实、及时消除安全事故隐患和如实上报事故。
篇二：企业三零单位创建工作汇报
关于丰都中心小学开展“三零”创立活动的情况汇报材料
根据兴市教[xxxx]115号文件、贵州省社会治安综合治理委员会印发的通知》〔兴综办〔xxxx〕6号〕等文件精神。坚持生命至上预防为主,综合治理的方针,有效开展“三零”创立活动，不断深化“平安兴义”建立，努力实现全市“三升三降”的工作目的。现以开展“三零”创立活动为抓手和打破口，破解难题，将命案防控措施和治理责任落实，最大限度把诱发命案的不稳定因素抑制、消除在萌芽之中。进一步完善校园中的治安管理机制，提升校园“四防〔人防、物防、技防、心防〕交融”的平安防范管理程度，确保师生、员工的生命平安，让师生享受平安、幸福、和谐，维护教育系统和社会和谐、稳定。于x月xx日—xx日开展了一系列宣传教育活动。现将活动开展情况汇报如下：
1、我校结合本校实际，面对当下复杂严峻的形势，全校上下紧紧围绕“稳中求进，提速转型”的总要求，立即召开老师专项会议，对“三零”创立活动进展了安排部署。
2、学校及时组织相关人员对师生之间、职工之间、学生之间、领导与职工之间进展了矛盾纠纷大排查，并把排查出来矛盾纠纷进展了及时化解。
3、利用集会时间对全校师生进展了综合治理宣传专题讲座活动。
4、各班主任加强了矛盾纠纷调解化解，以案说法主题班会。
5、在全校学生中开展了一次管制刀具和危险物品大排查活动。
6、学校利用家长会对家长开展“三零”创立活动专题讲座活动。
7、各班出了一期“三零”创立活动专题黑板报，包括了法制教育、交通平安、消防平安等丰富的内容。
8、还通过校园播送、电子显示屏等多种形式，学生进展平安知识教育。
本周以来，通过以上系列活动的开展，促进了我校平安学校建立工作又上了新台阶，保持了平稳增长、稳中有进的消费的良好态势。增强学校依法治校、老师依法执教的法制意识，确保“平安兴义、法治兴义”在我校又好又快又稳有劲地向前开展。
兴义市丰都街道办事处丰都中心小学
xxxx年x月xx日
篇三：企业三零单位创建工作汇报
中国银行开展“三零”创建活动——为民服务创先争优工作总结汇报
_工作总结
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中国银行开展“三零”创建活动——为民服务创先争优工作总结汇报_工作总结
根据总省行党委工作要求，徐州分行全行落实中央“从2011年7月到2012年7月在全国窗口单位和服务行业深入开展‘为民服务创先争优’活动”的指示精神，同时积极响应徐州市文明城市创建号召，提升行业文明创建水平，为“两快两带三先”提供强大精神动力和良好发展环境，徐州分行自2011年四季度开始在全行深入开展以“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”(简称“三零”)为主题的为民服务创先争优活动。
一、活动指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，围绕“扩大客户基础，提升服务能力”这一主题，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，增强宗旨意识、窗口意识和责任意识，不断改进工作作风、提高服务效能、树立先进形象，以便民、高效、文明、规范的服务打造客户首选银行，努力把全辖一线服务单位建成服务人民群众的便民窗口、优化服务环境的示范窗口、展示良好风貌的形象窗口，实现服务领先目标，力争在“江苏省行业文明服务公众满意度指数”测评中取得优异成绩。
二、目标和措施
坚决落实徐文明办【201211号《关于开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动的通知》、坚决落实《2011年中国银行江苏省分行服务体系建设工作指导意见责任分解》、《中国银行江苏省分行服务销售流程执行手册(1.0版)》等各项服务规范要求，坚持“全员、全过程、全方位”，加强网点渠道建设，全面提升网点和柜台的服务效能，加强投诉处理快速反应机制建设，全面提升管理部门服务客户、服务一线能力。力求在今年底取得初步成效，明年7月前取得显著成效，切实使创先争优活动成为服务大众、宣传品牌、展示形象的惠民利民便民工程。
端正服务态度。坚持以人为本、客户至上的理念，思想上尊重客户、感情上贴近客户,质量上盯住标杆，竭诚为客户服务，自觉把为民服务的理念贯穿于经营管理全过程，实现“以账户为中心”向“以客户为中心”转变。牢固树立民生为重、服务为先的导向，认真听取广大客户的意见建议，从客户最需要的地方做起，从客户最不满意的地方改起，让客户切身感受到创先争优带来的新变化。9月省行启动对全辖进行第三方机构服务状况调查，分析诊断现状、查找问题、分解落实责任。
强化服务理念。大力弘扬中国银行百年发展历史凝结而成的企业文化传统，自觉践行以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的追求卓越的核心价值观，牢固树立“客户至上”的价值理念和“服务就是责任，服务力就是竞争力”的思想观念，积极开展规范化服务、精细化服务、人性化服务和特色化服务，扎实推进业务创新、产品创新和服务创新，不断完善以客户为中心的服务体系建设。从现在到年底，在全辖开展“我们离服务领先还差什么?”大讨论。
完善服务流程。大力提升全行信息科技化水平，加快业务流程和管理流程梳理改造。推进集中授权、个人综合开销户、综合柜员制等项目在全辖推广。进一步整合前中后台，提高一线柜员人员配备率，在业务高峰时间段合理调整服务窗口数量和营业人员配置，缩短客户排队等候时间。坚持人力、财力、物力向基层网点、一线柜台倾斜，积极推进基层网点转型，增强网点综合服务效能，优化网点营业环境，提升客户服务体验。继续加强电子渠道建设，满足客户7×24小时、全天候金融服务需求。
提高服务技能。建立网点负责人、柜员、大堂经理、客户经理等岗位标准化培训体系，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，进一步加大对一线员工的业务知识、服务技能、服务规范等专题培训力度，组织开展全辖员工技能大练兵活动，大力开展业务技术测评和星级柜员评定工作，一线柜台三级以上业务技术能手率年底达到90%，明年7月达到95%以上，星级柜员率年底达到85%以上，明年7月达
到90%以上。着力强化一线柜台员工的快速营销和快速服务能力，通过快服务、巧营销和服务营销双互动，提高服务效率，努力实现服务零距离、操作零差错、客户零投诉。9、10月组织全辖各基层网点开展班后半小时业务学习和技能训练活动。
加强服务管理。健全客户满意度测评机制，把客户对一线柜员的满意度评价、基层对上级管理部门处理所反应问题及客户投诉的满意度评价纳入绩效考核，对个人要作为星级柜员评选的主要依据，对单位要作为服务质量评价的重要依据。继续坚持“神秘人”检查制度，完善营业网点大堂经理制度，完善客户投诉整改反馈机制，今年底前制定统一的服务规范和流程，明确各渠道服务与客户投诉处理的职责要求。
三、活动载体
以“三亮”、“三比”、“三争”、“三评”为主要载体，创新活动形式，丰富活动内容，努力形成全员参与、争先进位的良好氛围。
“三亮”：亮身份、亮标准、亮承诺。亮身份，通过佩戴党徽、工作牌、服务卡等形式，强化自我约束，树立中行员工的良好形象。亮标准，通过张贴公告、设置宣传栏、摆放提示牌等形式，公示各类岗位服务流程和标准，督促广大党员和员工规范服务、优质服务。亮承诺，通过制作和利用展示板、电子显示屏、内部网站等形式，公开党组织、党员
和普通员工的承诺内容，自觉接受群众监督。
“三比”：比技能、比作风、比业绩。比技能，开展岗位练兵、技能比武、能手评比活动，掀起业务竞赛热潮，力求业务技能高水平、业务办理“零差错”。比作风，开展微笑服务、诚信服务、规范服务、优质服务竞赛，进一步促进服务态度、工作作风转变。比业绩，开展岗位明星、服务标兵、星级柜员等各类评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。
“三争”：争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创服务型党组织。争创群众满意窗口，本着便民、高效、文明、规范的原则，创新服务产品和流程，设立首问大堂引导，不断提升窗口服务的效率和水平。争创优质服务品牌，继续打造“全国文明单位”、“千佳示范单位”、“党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼示范岗”等服务品牌，不断培育新的优质品牌。争创优秀服务型党组织，努力构建组织建设好、服务意识新、服务水平高的基层党组织，带领本单位员工为群众提供优质高效服务。
“三评”：党员互评、领导点评、群众评议。党员互评，结合党员自身特点和岗位实际，对照“五带头”要求，开展自评、互评，查找问题和不足，相互鼓励、比学赶帮。领导点评，深入调查研究、广泛征求意见，实事求是地肯定成绩、指出问题，提出改进意见，明确努力方向。群众评议，通过
设置意见箱、利用电子测评系统、组织集体测评、聘请第三方测评等方式多维度开展评议，让群众评价党员，让客户评价服务，及时做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际成效取信于民。
四、组织领导
各级党组织要把为民服务作为深入推进创先争优活动的重要内容，提高思想认识，科学安排部署，精心组织实施，确保取得实效。
明确职责分工。各级党组织要高度重视，加强分类指导，明确工作负责人、明确工作机构、明确工作人员。各级领导特别是“一把手”要切实负起领导责任，坚持寓管理于服务之中，动员协调各方力量，关注窗口、服务基层、支持网点，抓好督促落实。各部门要切实加强对各自条线的统筹指导，坚持抓好基层、基础工作，资源分配注重向基层倾斜，产品的开发、创新和升级以一线需求为重点，流程再造从客户体验着手，认真落实徐文明办【201211号《关于开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动的通知》，不断夯实基层网点、一线柜台服务群众的物质和技术基础。
篇四：企业三零单位创建工作汇报
公安局三零单位创建工作汇报材料请示报告
“三零”单位创建工作开展以来，平鲁公安分局党委高度重视，专题研究、专项部署，切实把开展“三零”单位创建作为建设平安平鲁升级版的重要举措，高标准定位、高质量要求，坚持抓好“四个统筹”、牢牢把握“四个度”，认真履行公安机关为蹚出转型发展新路保驾护航的政治责任，有力推动“三零”单位创建工作向纵深发展。
一是抓好“高”与“底”统筹，站位有高度。坚决学习贯彻最“高”指示，将____总书记视察山西重要讲话重要指示精神作为开展“三零”单位创建工作的根本遵循和指引方针，自觉站在讲政治高度狠抓工作落实，在全局开展“学习领袖指示，推动‘三零’创建”主题实践活动，将总书记讲话精神与“三零”单位创建工作深度融合。坚持以人民为中心的工作“底”色，深刻理解“三零”单位创建活动的宗旨和目的，最大限度为人民群众创造安全稳定、安居乐业的社会环境，结合全区实际出台《平鲁公安分局“三零”创建便民利民10条措施》，将工作细化量化，做实做细。
二是抓好“大”与“小”统筹，认识有深度。树立“大局观念”，坚持“稳定压倒一切”，明确要做“稳定器”不当“催化剂”，要做“灭火器”不当“导火索”的职能定位，坚持稳妥用警、规范用警，成功处置多起群体性村企纠纷，确保了辖区内国家和省、市重点工程顺利施工。坚持“小处着眼”，从每一个街道、社区，每一个企业、村庄着手，兼顾每一个“小单元”利益，保障每一个“小单元”平安，真正做到“大”与“小”的有机统筹，既保障大多数群众合法权益不受侵犯，确保全区大局稳定，又保障企业顺利施工，创造良好的营商环境，全力实现“大社会”的“零事故、零上访、零案件”。
三是抓好“多”与“少”统筹，调处有温度。牢固树立“民生”理念，在处置群体纠纷调处中，坚持与群众“零距离”接触，直接将阻工现场设为“调解室”，与群众“面对面”、“手握手”、“心与心”交谈，做到多一些“民心”、少一些“官气”，多一些“耐心”、少一些“脾气”，多一些“真心”、少一些“浮气”，让广大群众真实感受到公安民警的热情和温度，积极推动矛盾纠纷调处化解。对于超出公安机关职权范围的矛盾诉求，分局党委统筹公安与其他职能部门
的关系，积极与其他责任单位沟通协调，采取领导带头、包片包组、责任到人的工作机制，利用晚上逐家逐户“家访”，让群众看到公安机关解决问题的决心和态度，切实提升人民群众的满意度和安全感。
四是抓好“宽”与“严”统筹，打击有力度。分局党委将处置群体矛盾纠纷工作与“扫黑除恶”专项斗争紧密结合，下大力气加大对一批典型案件及时侦办，对于隐藏在群体矛盾纠纷中的一些有组织、有预谋违法犯罪活动坚决严厉打击。案件侦办中，严格坚持“宽严相济”政策，对大部分受人指使、不明真相的老人、儿童及病残人员坚持从“宽”处理，及时送返回家，但对调查证实的挑头人员，坚决依法从“严”打击，有效维护法律尊严。
当前，全省“三零”单位创建工作正在如火如荼开展之际，平鲁公安分局将致力统筹“三零”单位创建与公安业务工作的关系，将“三零”单位创建作为工作重中之重，瞄准活动既定目标，不断总结工作经验，推动工作落实做细，助推全区“三零”单位创建工作稳步推进，结出硕果。
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