篇一：社区党员教育工作典型案例
镇社区教育工作典型案例
官渡镇社区教育工作典型案例
——十里铺村成人教育
创建单位官渡镇成人学校
活动范围官渡镇成人学校
十里铺村背景
官渡镇十里铺村位于官渡镇镇政府南临，地理位置优越，辖区6个村民组，349户、1496人，党员112人，村组干部15人，村庄占地295亩，耕地1239亩。
由于该村人口众多，人均土地面积较少，大部分年轻力壮的都出外打工，村里留一些较少的劳动力，他们都是种了几十年地的农民，有些甚至连小学都没上过，文化水平较低，如何提高农作物的高产、高效益成了当下一大难题。
村支书张小斌看到这种情况也十分着急，多次到镇政府和镇政府领导进行沟通，最终确定十里铺村搭建高产、高效的温室大棚，种植草莓。
面临的问题
本村面临的主要问题是村民没有种植草莓的技术，知识水平跟不上，种植过程中会有很多草莓因为生病得不到及时治疗而死亡的情况。
活动内容
介入策略
本村村民代表向村干部提出建议，由于干部牵头，根据村民的实际需求，与邵岗成人学校合作，满足村民的实际需求。
该村的发展不能单靠本村自身的力量，要和镇区的教育机构联系起来，加强与地方政府的合作。
1具体目标
本村培训出较高水平的技术人员；
自行去邵岗成人学校接受培训；
2评估改善该村教育的条件
资金支持该村有资金可以支持本村村民接受成人教育的培训。
技术支持该村干部邀请河南省农业大学专家到本村进行技术指导。
人力支持本村村民积极响应，参加培训。
3具体行动步骤
◆征集居民意见，并形成书面材料。
◆选取村民代表进行培训；
◆与邵岗村成人学校校长联系，确定培训场地和培训时间。
◆确定培训内容，邀请相关专家。
◆专家根据实际情况制定培训方案。
◆若达成具体目标，在实施一段时期后要对结果进行评估，并及时反馈；
◆若没有达成目标，需要联系村干部加大培训力度，采取双方都能接受并执行的措施。
介入工作的意义和过程
由于地理环境的原因，十里铺村人多地少，搭建高效的温室大棚，会使村民的收入大大提高，进一步改善村民的生活水平。
刚开始，村民都在观望不敢下手，种了这么多年的地，从来没有接触过高效的温室大棚，更别谈种植技术了，对冬季草莓的种植更是闻所未闻。
村支书看到这种情况，非常着急，立即召开村干部会议，商讨解决办法，最后决定选取村民代表参加培训。
召开群众大会征集村民意见，对选举代表参加培训积极响应。
最终选定20名村民代表进行培训。
村支书立即联系了邵岗村成人学校校长张志伟同志，张校长对村民参加培训的事情大力支持。
给予了很多帮助，最终确定了培训地点在邵岗小学教学楼三楼多媒体教室，培训时间定位每周的周六周日的上午八点到十一点，下午两点到四点，为期半月。
张校长积极的联系了河南省农业大学，并得到该大学的高度重视，当即委派了三名农业种植专家到十里铺村进行考察，之后做出了具体的培训方案。
从育苗到栽种手把手的指导，并下发指导种植技术的书籍，经过专家的讲解村民代表已初步了解了草莓种植的基本技术。
每年的八月上旬要开始育苗，定植前要对定植大棚内的土壤进行耕翻、施肥、作畦，到九月中下旬选择长势健壮丰产性好的幼苗进行定植。
白天温度控制在25度到28度之间，不要超过30度，晚上以7度为宜。
初花期保持在25度，成花期掌握在23度……
村民代表学到技术之后，并能学以致用，把学到的技术积极的用到草莓的种植过程当中。
按照专家讲授的方法，草莓的长势喜人，正当村民为草莓的前景感到的高兴时，发现那些植株小的草莓开花很多，而长势旺盛的草莓反而不开花，就算开了也是寥寥无几，这是怎么回事？张志伟校长又连忙联系农大专家，并把专家请到了田间地头，专家看了情况之后告知村民，原来植株叶子不宜过多，要定期掰掉老叶，不能任它生长，专家又讲了常见的几种病虫害的防治方法，什么病用什么药，怎么预防，甚至连多少天浇一次水都讲到了。
村民听后茅塞顿开，连连道谢！
十一月上旬迎来了草莓的丰收，每斤草莓可卖到15元一斤的批发价。
村民高兴地合不拢嘴，直说"是知识改变了我们"
十里铺村的村民们经过这次培训，对大棚草莓的管理水平有了很大的提升，村民的收入有了大大的提高，直接改善了村民的生活水平，解决了人多地少，农作物低产，农民收入低的问题。
十里铺村成了名副其实的"美丽乡村"!
篇二：社区党员教育工作典型案例
党的群众路线教育实践活动典型案例：党员干部为民服务担当“事务保姆”
【案例摘要】
针对城镇化建设进程中和社会转型期出现的新情况、新问题，XX县委牢固树立群众观点，以做好群众工作为基层*创新的着力点和突破口，及时总结干部下访制、*代理制等典型做法，规范形成了“群众事务党员干部代理制”，动员和引导党员干部担当“群众事务保姆”。
通过建立覆盖全县的县镇村三级服务*，明确党员干部服务责任区域。向群众发放联系卡，公布联系方式和服务事项。要求参加事务代理的党员干部不分份内份外，凡法律政策允许范围内的事项均实行代理服务承包。群众所有的求助事项，不受时间限制，随时和责任区党员干部联系，党员干部24小时保持通讯畅通。打造了“服务*全覆盖、服务内容全承包、服务时间全天候”的“三全”代理群众事务服务模式，实现了“农民办事不出村、居民办事不出区、职工办事不出厂”的“三不”代理目标。
其运作机制是阳光透明、免费代理，办结回复、首问代理，严格考核，责任代理，将群众事务党员干部代理制与推行党员承诺制相结合，对群众需要急办的事项主动承诺即时代理，不办结不销号，确保“诺必践、践必果”。经常采取电话抽查、推磨检查和入户调查等形式，监督检查党员干部代理服务情况，考核结果与党组织评先、党员干部选拔任用直接挂钩。编发《XX县群众事务党员干部代理实务指南》，开展多种形式的教育培训，提高代理工作人员的业务水平和综合素质，着力梳理和规范代理内容，推行集中代理和*，着力提高代理效率。建立受理环节登记追踪制、承办环节首问负责制、回复环节办结告知制三项制度。对于基层群众反映的长期难以解决、自身无力解决或单个部门无法解决的困难
和问题，通过联席会议等形式，集中研究会商，提出解决方案，形成上下联动、部门互动、合力推进的工作格局。“群众事务党员干部代理制”实施以来，全县7000多名党员干部深入村组社区就为群众代办证照办理、审批手续等各类事项11.4万件，代理各类难题791次，解决久拖不决的历史遗留问题283件。
群众事务党员干部代理制度在服务中实施了管理，在管理中体现了服务，群众在委托党员干部代理具体事务过程中，拉近了距离，联络了感情，实现了党群、干群关系从生人向熟人，从熟人向友人，从友人向亲人的“三个转变”。这一创新实践构建了新时期群众工作新模式，在实践中显示出强大的生命力，得到基层群众的欢迎和各级领导的高度评价，吸引了社会和媒体广泛关注。该项工作做法不但在南通全市推广，还作为新时期党员干部联系服务群众的典型做法写进了江苏省委*创新工程实施意见，并被作为XX年江苏省公务员考试笔试部分申论考题和各级党员干部培训学院教程课题，被确定为南通市社科研究项目重点课题。江苏省委书记罗志军莅临XX调研时，对XX首创群众事务党员干部代理制度高度称赞，并指出“*的干部就是要给老百姓干实事，这样才能让老百姓信服”。江苏省和南通市各级领导在做客《人民网》访谈活动时专门推介了XX的这一做法。《人民日报》、中央党校《学习时报》、《半月谈》、《新华日报》、新华社《江苏领导参考》、《党的生活》等全国及省市各级媒体先后刊登《江苏XX：有问题，找代理》、《XX5000党员干部给群众“跑腿”》、《XX：群众事务代理制催生社会管理创新》等一百多篇文章，对这一创新实践进行深度专题报道。
【正文】
面对新形势下如何加强党员干部的群众观教育，提升党员干部服务群众的能力，改进党员干部密切联系群众的工作作风，XX县探索实施群众事务党员干部代理制，动员和引导全县7000多名党员干部主动走到群众中
去，担当群众事务“保姆”，实施实实在在的代理服务，提高各级党组织和党员干部联系服务群众的能力，密切了社会转型时期党群干群关系。
一、背景动因
推行“群众事务党员干部代理制度”，既契合了党的群众路线教育实践活动的具体要求，又是落实中央提出的加快改善民生、扩大公共服务、完善社会管理等要求的重要举措，更是基层党员干部密切联系服务群众的重要途径。
1、坚持以群众为本，不断满足群众多元化需求的需要。近些年来，随着改革发展的不断深入，利益格局深刻调整，各种社会矛盾日益凸显。加上行政区划调整，镇村范围扩大，城市社区承载功能增多，党员干部直接接触联系服务群众的机会和次数明显减少。而伴随着经济社会的快速发展，群众需求日趋多元化，既有促进就业、社会保障、教育医疗、环境治理等共性需求，也有农村安居、扶贫帮困、*化解等个性需求，以往那些联系服务群众的举措已经远远不能满足群众对**的期待和要求。推行“群众事务党员干部代理制度”，组织引导党员干部主动深入群众中听取社情民意，代理各类事务，有效满足了群众多元化需求。
2、构建服务型党组织，不断增强党员干部做群众工作能力的需要。一些党员干部怕做群众工作，不善于做群众工作，推行“群众事务党员干部代理制度”，使党员干部深入一线，代言群众诉求、代办具体事务和代理疑难问题，在走访联系中拉近距离，在交谈交心中增进感情，不断增强做群众工作的能力，成为掌握社情民意、代理群众事务的行家里手，推动了服务型党组织和党员队伍建设，提高基层*科学化水平。
3、构建和谐社会，不断创新社会管理、维护社会稳定的需要。建设和谐社会，要求有效应对经济社会发展的新形势、新变化，做到服务群众更到位、社会管理更完善。社会转型时期的农村基层问题更加复杂，推行
“群众事务党员干部代理制度”，变“群众*”为“党员干部下访”，变“群众找干部”为“党员干部找群众”，及时发现苗头性、倾向性问题，把问题解决在一线，把不稳定因素消除在萌芽状态，实现社会和谐稳定。
二、主要做法
主动延伸工作触角，动员和引导全县广大党员干部担当“群众事务保姆”，努力实现“农民办事不出村、居民办事不出区、职工办事不出厂”的“三不”代理目标。
1.紧贴群众需求，建立“三全”模式。
一是服务内容全承包。主要包括：民意代言，党员干部定期搜集责任区内的群众意见、建议和要求，做群众的代言人，畅通民意表达渠道；事务代办，帮助责任区内群众代理各类证照、申请、审批等手续，做群众的代办人，主动为民办实事；诉求代理，对群众的合理诉求，主动征求当事人意见，在获得授权或委托的前提下，帮助其联系、咨询有关部门，争取其合法利益最大化。
二是服务*全覆盖。各镇依托便民服务中心，建立代理中心，设立导办室，实行一站式服务，直接办理镇级权限事项，全程代办县级及以上权限事项；各村（社区）设立代理站，受理群众需要到镇以上机关、部门办理的事务，直接提供便民服务；村（居）民小组建立代理点，党员干部直接受理群众事务。三级代理*覆盖基层，城乡全面建成15分钟管理服务圈。
三是服务时间全天候。坚持群众自愿、流程公开、依法办事、无偿服务的原则，充分尊重群众的自主选择，代理项目、办事手续、成本收费、服务程序全部公开，严格依法代办有关事项，所有代理、代办事项一律免费服务。建立代理登记、首问负责、办结回复制度，一般事务随时受理、48小时内办结；群众急需或急办事项不受代理时间限制，必须及时
受理、限期办结，转委托事项必须全程跟踪，办结后第一时间反馈当事人。
2.完善配套措施，实行“三式”代理。
一是明确责任，实行定格式代理。所有县、镇机关和村（居）党员干部按照社会管理网格实行定格代理，向责任网格内的群众发放联系卡，公布姓名、联系电话和服务事项。代理人在责任区每月做到“四个一”，即记好一本民情日记、召开一次群众座谈会、搜集一件共性诉求、联系一个群众增收项目。受理群众事务后必须承诺解决期限，做到“诺必践、践必果”。二是整合资源，实行集中式代理。对个人受理和站、点统一受理的事项进行梳理，分类流转职能部门统一办理，提高效率；对代理人或单个部门难以解决的问题，通过县、镇、村三级联动，相关部门集中会办，确保事事有落实、件件有交代。大公镇在实施群众事务党员干部代理制度过程中开展*代理活动，镇村干部主动深入到*户家中，了解梳理他们的诉求，积极帮助他们联系县、镇机关部门，并协助解决处理问题，活动开展以来，全镇党员干部为群众处理各类遗留问题40多件，群众到县、镇*量下降近九成。曲塘镇延伸党员干部代理群众事务内容，推出了重大决策群众参与监督制度，实现党群、干群工作和事务代理的双向对接，成功处置了园区建设土地流转、集镇*等重大问题，实现了全镇科学发展、和谐发展。三是关爱特殊群体，实行结对式代理。对空巢老人、留守儿童、贫困人员等特殊对象加大服务力度，确定能力强、群众信得过的党员干部提供结对帮扶服务。角斜镇建场村14组代理员王春山代理责任区内联系户丁群山是一个年事较高行动不便的老人，因儿子在汇款给他时，将收款人地址中的“建场”写成了“西场”无法领取汇款，王春山得知情况了解事情的原委后自己主动先将钱垫付给了丁群山，然后帮助其到西场和老坝港两地邮政网点解释沟通，出具证明，最终追回了汇款。
3.建立保障机制，确保代理实效。
坚持将实施群众事务党员干部代理制作为做好新形势下群众工作的一项长期战略部署，创新举措，创设平台，在推进中完善，在发展中深化，引领广大党员干部深入一线、深入实际，在服务基层联系群众中创新创优。一是全面推行承诺制，做到一诺千金。对群众需要急办的事项主动承诺即时代理，对关系群众切身利益的教育、医疗、就业等民生难题郑重承诺解决期限。政法部门充分发挥社会管理创新主力军作用，将代理制与综治特派员、片区法官、片区民警等举措有机结合。城东、大公等镇在代理服务中开展集中践诺周、践诺攻坚月等活动。南莫、李堡、角斜等镇每月将代理承诺事项完成情况利用党务、政务、村务公开栏进行公布，接受群众监督，并由党支部组织群众评议，确保“诺必践、践必果”。实施代理制以来，一大批久拖不决的历史遗留问题得到妥善化解。二是严格落实代理责任，做到一着不让。县镇两级设立代理代办事务监督电话，便于群众及时反映代理工作中的问题，使群众事务代理工作在严格的制度约束下和广泛的监督之下规范运行。县委对各镇、各部门党员干部代理群众事务情况每半年检查考核一次，考核结果与评先评优、干部任用直接挂钩。全县46名代理成绩突出的干部得到提拔，24名优秀村（居）党支部书记破格入编事业人员，而对敷衍塞责、群众评价较差的党员干部则进行诫勉谈话。三是坚持不断探索创新，做到一抓到底。围绕代理服务常态化、长效化，着力在三个方面下功夫：一是拓宽服务领域，在与群众密切相关的生产发展、社会保障、文化教育、心理咨询等方面实施服务，努力适应群众日益增长的代理需求和社会管理创新的迫切需要；二是整合职能部门资源，加强代理服务机构建设，开展多种形式的教育培训，提高党员干部代理员的综合素质；三是建立群众事务党员干部代理专题网站，不断延伸拓展代理服务渠道。以域名为xxxx的代理网站，取“XX”第一个字母，以“5680”意即“我来帮您”为名称，实现代理信息网上公开，代理事项网上受理，代理方法网上培训，代理
成效网上监督，群众足不出户或远在他乡都可以利用*寻找自己信任的代理员委托代理事项，只需在代理网站上找到要委托的代理人，轻轻一点，一条“您有一条群众事务代理申请信息，请及时登录XX县群众事务党员干部代理网站受理。”的短信就会及时发送到代理人的手机上，网站首页则实时滚动所有的代理诉求，显示代理人和代办进度。网站自运行以来，点击次数破3万，网上事务的代理办结率超过98%，被XX的老百姓亲切地誉为“为民办事的*网”。
三、成效影响
群众工作基础打得牢，社会管理创新步子就迈得开。XX县委推行群众事务党员干部代理制不仅百姓得实惠，同时提高了各级党组织和党员干部服务人民群众、创新社会管理的能力，催生了基层社会管理的创新，促进了社会和谐。
1、经济效益：确保了群众得实惠。推行“群众事务党员干部代理制度”，全县党员干部累计为群众代理低保、计生奖扶、申请手续、户口申报、残疾等级认定、新农保缴费、高龄补贴、失地农民生活保障等各类事项11.4万件，代理各类难题791次，解决久拖不决的历史遗留问题283件，受惠人数达58.5万人。全县1900多名富裕党员干部与1300户困难家庭结成帮扶对子，帮助困难群众争取帮扶资金3800多万元；群众收入稳步增长，城镇居民可支配收入和农民人均纯收入均达到万元以上，同比增幅近20%。
2、*效益：夯实了党的基层基础，促进了社会和谐稳定。实施群众事务党员干部代理制，促使更多的组织资源、人才资源、物质资源在基层集聚，以党员代理责任区为单元网格的“1+X”新型城乡社区服务管理体系逐步形成，实现了群众集聚到哪里，党组织就组建到哪里，党员干部代理就延伸到哪里，社会管理力量就紧跟到哪里，确保了管理不留缝隙、服务不留盲区，民意诉求渠道进一步畅通，源头化解社会矛盾*的能力进
一步提高。代理制实施以来，XX县级受理*总量同比下降30.5%，集体*、越级*下降20.9%。实践证明，代理服务正日益成为基层党组织和党员干部创新管理、凝聚人心、促进和谐、推动发展的有力抓手和实践载体。
3、社会效益：拉近了党群干群距离，密切了党群干群关系。群众事务党员干部代理制变“群众*”为“干部下访”，党员干部与普通群众面对面沟通，在谈家事中倾听民声，在拉家常中体察民情，在办实事中解决民忧，有效化解了群众怨气、拉近了党群干群距离，在XX，群众家庭有事都喜欢和党员干部商量，大事都请党员干部到场，难事都请党员干部帮忙，全县初步形成了党员干部热心为群众办事，群众替**分忧、支持党员干部工作的良性互动。在全县环境整治、文明城镇创建、秸杆禁抛禁烧等专项活动中，群众主动参与率达95%以上
4、管理效益：促进了基层党组织和党员干部自身建设。各级基层党组织和广大党员干部在代理服务的实践中，宗旨意识、群众意识不断得到激发，工作作风明显改进，服务能力不断提升，先锋本色日益显现。城乡基层党组织在联动服务群众中，组织建设得以资源共享，统筹推进，党组织的影响力、凝聚力、号召力日益彰显。基层的稳定、社会的和谐，各级基层党组织和党员干部将更多的精力和才智投入项目建设、招商引资、新农村建设，全县经济社会发展呈现欣欣向荣景象。
群众事务党员干部代理制度构建了新时期群众工作新模式，在实践中显示出强大的生命力，得到基层群众的欢迎和各级领导的高度评价，吸引了社会和媒体广泛关注。该项工作做法不但在南通全市推广，还作为新时期党员干部联系服务群众的典型做法写进了江苏省委*创新工程实施意见，并被作为XX年江苏省公务员考试笔试部分申论考题和各级党员干部培训学院教程课题，被确定为南通市社科研究项目重点课题。江苏省委书记罗志军莅临XX调研时，对XX首创群众事务党员干部代理制度高度称赞，并指出“*的干部就是要给老百姓干实事，这样才能让老百姓信
篇三：社区党员教育工作典型案例
党支部工作典型案例
党支部工作典型案例2016-10-31浏览:分享人：向馥婵手机版
党支部要积极配合、协助上级各部门、村委会认真做好农村各项工作及重大事务组织指导工作。本文为党支部工作典型案例范文，让我们通过以下的文章来了解。
范文一
盛夏，敕勒川骄阳高悬，阴山下绿意漫卷。金灿灿的大杏拉走一车又一车，63岁的董富科站在树阴下乐得合不拢嘴：?这收成比往年都好，靠着大树好乘凉，党员干部给我们帮了大忙。?
记者在内蒙古自治区包头市土默特右旗采访时，许多农民连连称赞当地政府推行的?四五六?工作法实打实为群众办了一件又一件好事。
制度催着干部跑
董富科是土默特右旗美岱召镇沙图沟村农民。这个背靠阴山南坡的村子有2500多人，人均水浇地只有亩，凭种粮致富不现实。前些年村民纷纷在沿山坡地栽种杏树等果树，但浇水困难，成本高、效益低。
?如今一合电闸，水就流到了每一棵树底下。?老董指着身边杏树根部埋着的细胶皮管说，今春包村的水务局干部1/13上门访贫问苦了解情况后，局里很快立项投资50万元为全村500多亩果园安装了微灌设施。?以前我这5亩杏林得三四个人浇一天一夜，现在我自己3个小时就浇完了，还能节约三分之二的水。?他说，干部们还帮村里组织成立了苗木合作社、金杏协会，销路畅通。他家的杏今年能卖6万多元，比往年多2万元。老董边盘算收成边感慨道：?旗里‘四五六’工作法太有成效了!?
原来，在学习实践科学发展观和创先争优活动中，旗政府探索形成?群众评议进家门、解决问题进家门、政策宣讲进家门、帮困带富进家门?为主要内容的党员干部?四进家门?工作机制。党的十八大召开以来，又延伸开展党员干部?发卡征集问题、日记分析问题、建账梳理问题、专办解决问题、入档考核问题解决情况?的?五步梯次推进?，及?党员干部每月走访一遍村子、每季度走访一遍帮困对象、每季度走访一遍特殊群体、每半年走访一遍模范人物、每半年走访一遍工商个体户、每季度梳理一遍民生政策落实情况?的?六个一遍?工作措施，从而确立?四五六?新的党员干部走群众路线工作办法。
目前全旗78个机关单位党组织、3800多名党员干部，分别与289个行政村、4100多户困难家庭结成帮扶?对子?。?干部下基层的实绩要接受群众评议和签字，还要经过组织部门的考核与验收。?旗委组织部部长赵铮说，?党员干部工2/13作的好坏由村民说了算，如此一来便出现制度催着干部跑的局面。?
党员围着群众转
旗招商中心主任王林甫也在忙着走基层，外人看来这好像与他的本职工作没有多大关系，但这是他的一项重要工作。他们单位与6个村子结了?对子?，在日常帮扶的基础上，要有针对性地引进企业带动百姓致富。
?一只羊羔进来圈里，我养它三个月就能卖1000块现票票。?苏波盖乡大井村农民周定理站在敞亮的彩钢羊圈里乐呵呵地告诉记者，包村干部通过?征求意见卡?了解到他想养羊而缺资金时，协调银行为他贷款18万元，他去年先后分两批养了800多只羊，纯挣了9万元;今年每期养600只羊，能出栏三批，有望赚18万元。
记者了解到，这里的乡镇干部、党政机关职工都忙了起来，每个党员干部案头均有?联系服务群众‘四五六’工作法民情日记?，里面记满了所包村子的基本情况、群众意见和需求、重点帮扶事项、待办事宜等内容，办理事项下方都有?村党支部意见?和?群众签字?栏。这是他们服务群众的记录，也是组织部门考核的一项凭据。
?四五六?工作法推行以来，全旗党员干部发放了8万多张征求意见卡。根据民意，全旗已组织实施了总投资9亿元的基础设施建设、环境综合治理等系列民生工程。另外3/13还投入6300多万元帮扶资金，解决了群众关心的上学难、饮水难等623项问题。
?过去反映问题、办理一些手续，我们得跑好多路。现在干部围着群众转，办啥事都很方便。?萨拉齐镇下榆树营村苏三罗等农民说。
群众缺甚干部送甚
?‘四五六’工作法用制度保障党员干部实打实为群众排忧解难，事情办好了群众签字认可的考评机制也倒逼着大家切实转变作风。?赵铮说，如今党员干部经常驻村入户与百姓同吃同住，使得党群关系由?背靠背?向?心贴心?转变。去年全旗群众对党员干部的满意率为%。
记者在土默特右旗遇到不少下乡干部，有的带领群众修路，有的帮助群众盖房，有的在与村民商讨发展路径。乡村里，关于党员干部扶贫济困、为民解忧的事例数不胜数，受到老百姓的赞赏。双龙镇磴口村农民赵长发编的快板书中说道：?‘四五六’激活血肉情，实打实凿为人民;考核平台下移村，对症下药不走空;以人为本脉相承，中央基层一条心;干群矛盾如烟云，共铸美丽中国梦!?
乡亲们围着记者七嘴八舌地说，自从取消农业税后很少见到干部来下乡，如今?你刚走、他又来，群众缺甚干部送甚，我们有了主心骨?。
包头市委组织部副部长白晓清认为，?四五六?工作法4/13可操作性强，契合党的群众路线方针，顺应了群众对党员干部的新要求。?群众的意愿，就应当是党员干部的行动指南。?
范文二
在党的群众路线教育实践活动蓬勃开展之际，本报特派出报道小分队，来到基层一线，深入群众中间。我们将陆续采访报道一些地方和部门在密切联系群众、转变工作作风、解决突出问题方面的经验与做法，以供借鉴参考。
面朝大海，新宁德生机盎然。
围海造地，拓展新区，一座临海新城正拔地而起。宁德城变大了，原本面积狭小、两山对峙的旧城变成了与大海相连的新城;宁德城变美了，山水相融的城市更加俊秀，市民脸上的笑容也更加甜美。
城市在变，但福建宁德干部几十年来为促进群众脱贫致富，滴水穿石、埋头苦干的精神没有变;宁德干部为改变闽东落后面貌，躬身为民、务实清廉的作风没有变。在党的群众路线教育实践活动开展之际，它又有了更多深刻内涵。
?四下基层?好传统一直在传承
7月8日，正是畲族群众举行?畲歌会?的日子。在穆云畲族乡燕坑村，循着有节奏的畲族对歌声，记者来到了村民雷奶石家里。竹林掩映的两层崭新楼房里，58岁的雷奶石脸上堆满了笑容。
和雷奶石喜迁新居的经历类似，?造福工程?实施后，5/13村里原居于地质灾害点的18户危房户正陆续搬迁到这里。
记者在采访中看到，除了已基本完成的?造福工程?，畲家文化广场、村内道路硬化、自来水工程等基础设施也逐渐完备，村容村貌焕然一新，百姓日子越过越红火。
当地干部告诉记者，这些成果的取得都与宁德市领导干部?四下基层?为民实践活动直接相关。
何谓?四下基层??宁德市委常委、组织部长陈沈阳说，?四下基层?始于上世纪80年代。针对闽东既是革命老区又是贫困地区的状况，在当时的宁德地委倡导和带领下，全地区普遍建立并实行?四下基层?工作制度：信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层。通过?四下基层?，干部作风明显改变，干部的精神面貌焕然一新。
?20多年来，‘四下基层’的优良传统不断传承，不断发展，给群众带来了实实在在的好处。?市信访局办公室主任卓俊彪说，这项制度如今又有了拓展延伸。
去年2月，宁德对?四下基层?进行深化，在全市开展了?四下基层、四解四促?活动，即?信访接待下基层，解矛盾促和谐;现场办公下基层，解难题促民生;调查研究下基层，解瓶颈促发展;宣传党的方针政策下基层，解疑惑促落实?，并配套了?每月驻乡进村入户三昼夜制度??领导干部挂钩联系制度?等举措，大力推行?一线工作法?，赋予6/13了?四下基层?新的时代内涵。
一项统计显示：自?四下基层、四解四促?活动开展以来，宁德市万名干部集中走访党员群众70万人次，市县乡三级万名领导干部参与接待来访群众13630批万人次，信访回访满意率达92%;全市各级召开现场会13960场，帮助基层解决实际问题万个，出台?服务基层、服务企业?具体举措9100多条。
破解发展难题让百姓得实惠
翻着市里出台的《进一步扶持高校毕业生自主创业暂行办法》，晓阳镇谷口村的谢思惠兴奋地说：?这是为我们量身定做的啊!?
2016年，谢思惠从山东农业大学毕业，放弃了保送研究生的机会，回到家乡自主创业。这些年来，他深刻体会到了创业的艰辛：国家有鼓励创业的指导性意见，省里也有相应措施，但这些政策在基层操作性不强，高校毕业生回乡创业面临的困难很多。
市委书记廖小军在?四下基层、四解四促?调研过程中了解到很多大学毕业生在创业时常常碰壁的情况，觉得很痛心。?如果是自己的孩子创业，我们该怎么去扶持呢??带着问题，他带领相关部门深入调研，并召开专门会议进行研究，出台了《进一步扶持高校毕业生自主创业暂行办法》。
这是宁德市第一个专为大学毕业生自主创业?量身定7/13做?的扶持政策，涵盖了工商登记注册、税收减免、创业资金扶持、解决创业场所等各个方面，每项政策措施的落实都明确了责任单位、办理单位和协助单位。?每一条都说到我们心坎上，务实、接地气、针对性强、含金量高。?谢思惠说。
关心大学生创业、关心山区百姓生活，在实践?四下基层、四解四促?过程中，宁德市始终瞄准经济发展和民生改善的重点和难点问题。针对发展难题，市里组织开展了金融服务升级、教育资源整合、山地农业开发等各种专项调研，取得了明显成果。
去年，针对宁德电机电器产业发展面临的严重困难，市委、市政府深入企业一线专题调研，多次召开会议对产业发展的共性问题进行专题研究。同年5月15日，福建省正式出台《关于加快推进闽东电机电器千亿产业集群发展措施的通知》。在此基础上，宁德市委针对性地出台了一系列配套措施和奖励政策，有力推动了产业转型升级。
现在，多下基层、真下基层成为宁德党政干部的共识。霞浦县开展了?千名干部访万户、四下基层促和谐?活动;福鼎市引导广大党员干部?进百村联万户促民富、进社区联民生促和谐、进企业联项目促转型?;屏南县党员干部到群众中?诚心?走访、?爱心?帮扶、?真心?关怀、?实心?办事。
8/13?四下基层、四解四促?活动开展以来，宁德市的机关效能建设得到加强，发展环境不断优化，党员干部形象大大提升。去年福建省对地方考核的14项指标中，宁德市有12项主要经济指标增幅居全省前3位，8项指标增幅居全省首位，宁德城乡呈现出风正气顺、心齐劲足的好局面。
不断创新让制度长效管用
针对群众诉求多样、困难具体的特点，平湖镇首创了为农村群众服务的综合机构?百姓问题排解团?，并在镇上设立了一个?百姓问题受理排解点?，引导群众到相关部门寻求帮助。对涉及部门较多的问题，由矛盾纠纷排解团团长召集相关成员单位现场调解。在各村和派出所设立?巡回排解点?，对各村可能出现的问题进行提前分析。在自然村设立?干群联系服务点?，具体负责百姓问题的收集与化解工作。每个人遇到困难都有地方寻求帮助，真正做到小事不出村、大事不出镇。
平湖的创新经验只是一个缩影。在?四下基层?活动中，宁德市干部根据发展的新形势、群众的新需求，不断拓展延伸、创新完善服务群众服务发展的方式方法。市委常委、宣传部部长徐姗娜介绍说：?去年开始实行的‘无会周’制度要求每个月的第一周不安排会议，让干部们有时间、有精力走进基层帮助群众解决实际问题和困难，这样‘四下基层、四解四促’操作性更强了。?
9/13为使?四下基层、四解四促?这项制度长效管用，市财政每年安排1000万元专项资金，各县(市、区)也安排相应配套资金，用于解决当地群众衣、食、住、行等具体困难，还设立村镇银行，支持村民创业。宁德市还建立起日常督察、专项检查、群众监督为一体的监督机制，建立了有效的群众评议机制和群众反馈机制，确保这项制度有效落实。
廖小军表示，宁德正在探索更加长效管用的机制。?我们的每一项决策，都必须有翔实的调查研究成果作支撑，这样可以倒逼领导干部深入一线去做调查，长期如此就形成一种习惯，形成自觉的行动。宁德还将结合党的群众路线教育实践活动的开展，使这项制度更加科学化，不断取得新成效。?
范文三
背景
为适应促进经济社会转型、加强管理创新和群众工作需要，发挥党员志愿服务践行党的群众路线、服务党的中心工作的作用，在创新党员志愿服务理念和方式上的最新实践探索。佛山党员志愿服务经历三个阶段发展，其中2016年10月以前为自发发展阶段，与社区志愿服务融为一体，于2016年6月成立第一支正式的党员志愿服务队;2016年11月至2016年6月为全面发展阶段，以擦亮党的旗帜为目标，在全市全面开展、大规模发展党员志愿服务;2016年7月以来为创新提升阶段，围绕活化党群关系，助推社会转型，实10/13行?五带五对接?，增强党员志愿服务政治作用和社会效果。
?五带五对接?的具体内容
(1)党代表带党员志愿者，党员志愿服务与广泛听取民意对接，让党员志愿者在做好日常联络沟通、收集群众意见的基础上，协助党代表开展接待联络和跟踪反馈等工作;(2)一线骨干带党员志愿者，党员志愿服务与应急难解民忧对接，成立机关企事业单位和基层组织党员志愿者突击队，由党员干部骨干带领党员志愿者，在应对重大疫情、抗灾救灾以及保障村(社区)换届、民生重大工程等急难险重工作任务中，发挥突击攻坚作用;(3)党员社工带党员志愿者，党员志愿服务与加强社会工作对接，通过加强党员志愿者社工化培训、以党员社工带党员志愿者等多种方式，提升党员志愿服务做社会工作的水平和效果;(4)联建组织带党员志愿者，党员志愿服务与完善区域互助服务对接，根据职业、特长等，对联建单位党员志愿者进行混合式组合、功能化编组，跨行业、跨单位开展联系和服务群众工作，增强党组织服务群众功能;(5)党员志愿者带青年志愿者，党员志愿服务与加强群众观念教育对接，安排申请人、入党积极分子、发展对象和预备党员参与党员志愿服务，在服务群众中增强党性修养和群众观念。
成效明显
一是推动党员志愿服务由普通义工服务向政治志工服11/13务转变，在工作境界上实现质的提升。通过担负政治、组织责任，党员志愿者成为带有政治志向、政治责任开展服务的志愿者，党员志愿服务成为基于巩固党的执政地位、展示党的形象的政治活动，达到源于而又高于社会义工服务、青年志愿服务的境界。二是推动党员志愿服务由零星分散服务向规模集成服务转变，在社会作用上实现质的提升。通过完善市、区、镇(街)、村(居)四级党员志愿服务组织网络体系，构建党员志愿服务联盟、党员志愿服务集市等平台，促进了党员志愿服务规模化发展和集成式开展，使大量基础性社会矛盾在基层得到化解，大量个性化群众需求在基层得到满足。三是推动党员志愿服务由简单粗放服务向专业精细服务转变，在工作品质上实现质的提升。各地各单位广泛开展群众需求调查，拓展专业化的服务项目，创新工作载体，增强了服务效果。四是推动党员志愿服务由间断短时服务向常态长效服务转变，使党员志愿服务的综合效应实现质的提升。通过健全制度，完善机制，开展常态化、长效性的服务，增长了党员干部服务群众的才干，树立了党的形象，密切了党群干群关系。
实践证明，党员志愿服务是党员的先锋行动，必须与深入落实党的群众路线紧密结合，相信群众、依靠群众，真心实意为群众办实事好事，夯实党执政的群众基础;必须与促进经济社会转型发展紧密结合，充分发挥党员志愿者中坚、12/13骨干作用，为克难攻坚、完成急难险重工作任务，保障重大民生工程落实作出贡献;必须与加强党的自身建设紧密结合，解决党组织和党员存在的突出问题，创新党的组织生活，加强党员党性观念和宗旨意识教育。
13/13
篇四：社区党员教育工作典型案例
交通运输局党员教育工作典型案例
交通运输局党员教育工工作典型案例
干部部队伍自身建设和管管理是交通运输事业业的一项基础性和决决定性的工作，“事事靠人为，业靠人创创”，任何事业的发发展，人都是决定性性的因素，是行业持持续健康发展的重要要保障。事有所成，，则必是学有所成。。在基层干部队伍建建设管理中，思想教教育是核心关键，是是重中之重。近年来来，尤其是第二批党党的群众路线教育实实践活动期间，滨城城区交通运输局紧紧紧扭住机关党员思想想教育这个“总开关关”，结合自身工作作实际，实施“一四四二”工作法，即：：突出“和畅交通””品牌一个中心，激激发机关党员学习教教育内生动力；实施施自上而下四级联动动，筑牢日常学习教教育保障体制；坚持持学用结合互促互进进两个抓手，实现了了学习推动工作和工工作成效彰显学习效效果的有机结合，打打造了滨城交通机关关党员教育的“升级级版”。
一、背景景和起因
长期以来来，基层机关党员教教育一直是一项长期期性的“软性”工作作，浮于表面而不问问实际效果，甚至出出现越搞越空，越搞搞越偏的问题，其主主要表现为：一是“一般化”“，党员内内心对学习教育存在在淡化、弱化甚至抵抵触情绪，认为理论论是“空”的，不思思进取，不愿意学习习，习惯于用老思路路老办法办事，不深深入学习。二是“一一阵风”，把学习当当成“突击工作”、、“阶段工作”，赶赶进度、做形式、走走过场现象突出，虎虎头蛇尾，20161/雨过地皮皮湿。三是“短期化化”，对学习缺少计计划和规划，学习往往往是为了应付上级级要求，长期性坚持持不够。四是“两张张皮”，学习上往往往采用急用先学，断断章取义的做法，在在实际工作中常常碰碰钉子、走弯路，使使理论与实践形成“两张皮”“。五是“娱乐化”“。原原本本本原汁原味的学习习少了，满足于听辅辅导报告、看电教片片甚至搞“寓教于乐乐”。
二、做法和和成效
在新常态下下，滨城区交通运输输局机关党员教育在在长期的探索积累经经验中，持续强化在在品牌文化引领、体体制机制保障和学习习效果应用上下功夫夫，探索实施了机关关教育“一四二”工工作法，并取得了初初步成效。
（一））突出和畅交通品牌牌文化“一个中心””，着力解决党员教教育“不愿学”的问问题。一个单位的文文化理念，对内是凝凝聚力，对外是吸引引力，直接体现着行行业形象，最终决定定着人心向背、事业业成败。内容是事物物存在的基础，好的的内容本身就具有吸吸引力。2011年年滨城区交通运输局局率先在系统内提出出了打造“和畅交通通”文化品牌，并始始终把学习教育放在在加强干部队伍自身身建设的首位来抓，，借助文化的影响力力和感染力，在基层层党员心中引发共鸣鸣，很大程度上缓解解了学习教育“空””的状况，根据区域域交通运输现状确定定学习教育的方式方方法，真正把抽象的的内容具体化，把深深奥的道理通俗化。。特别是把“和畅交交通”品牌锻造中的的新知识融入、嫁接接到党员20162/教育中来，，不断通过学习教育育来赋予充实“和畅畅交通”文化品牌新新理念，深入开展了了“12345”系系列活动，即以“和和畅交通”品牌建设设为总抓手，努力实实现“和谐交通、畅畅通运输”目标；深深入开展“保安全、、保畅通，树形象、、树品牌”两保两树树主题实践活动；努努力构筑服务、监督督、互动三个平台建建设；实现队伍执行行力、服务保障力、、工作创新力、团队队凝聚力四个提升；；完善考核奖罚、约约束监督、廉洁勤政政、文化激励、文明明创建五项机制，真真正实现了用新文化化吸引转变党员干部部，用新知识回答解解决现实工作中遇到到的新问题，把教育育的启迪性淋漓尽致致地作用于实践之中中，使党员干部在接接受正确理论灌输同同时，能够引发共鸣鸣，将学习教育变成成自觉主动行为。
（二）筑牢自上而而下“四级联动”保保障体系，重点做好好党员教育“怎么学学”的问题。在基层层机关党员学习体制制保障上，滨城区交交通运输局吸取和固固化党的群众路线教教育实践活动中的好好做法好经验，结合合该区首个公务员日日常考核试点单位工工作，创新实施了“局领导领学、党“总总支统学、党支部比比学、党员干部述学学”四级联动模式下下，将每周五固定为为教育学习时间。根根据年初制定的学习习教育计划和年度重重点工作任务分解表表，局班子成员充分分发挥党组理论学习习中心组的带头示范范作用，分头认领调调研课题，率领分管管科室按期撰写调研研20163/报告，定期开展成成果汇报交流。全局局干部职工统一制定定和印发学习工作笔笔记，按照党总支统统一要求，根据不同同支部不同特性，按按照干什么学什么、、缺什么补什么的原原则，突出政治素养养和业务知识两个学学习重点，大力提升升干部职工“应知应应会”的知识和技能能。同时建立健全了了以“述学、评学和和考核”为主要内容容的学习保证监督机机制，切实保障学习习效果。在走进高等等教育学府、邀请高高层次专家教授授课课、定位行业先进地地区现场教学等不同同模式学习培训基础础上，明确要求“第第一书记”、全员联联户党员干部、优秀秀年轻挂职干部以及及参加区级以上培训训的党员干部，分批批次分领域当“老师师”上“讲台”，对对所涉及内容和知识识进行全局全员授课课，真正做到了知识识共享共用。
（三三）坚持学用结合互互促互进“两个抓手手”，全力破解党员员教育“怎么用”的的问题。学习教育的的目的就是武装头脑脑，指导实践，推动动工作。自党的群众众路线教育实践活动动开始之初，该局就就在学习教育中坚持持问题导向，固化活活动中蹲点调研经验验做法，班子成员根根据分工认领调研课课题，带领中层正职职干部先后到4个乡乡镇（街道）、多年年以来区级道路硬化化困难的36个村和和全区36家道路运运输企业进行调研，，重点围绕城乡环境境综合整治硬化“三三通”工程、城乡公公交一体化、铁路物物流园区、农村危桥桥改造、行业安全稳稳定等事关人民群众众切身利益的民生问问题，摸实情、找症症结。带着在蹲点调调研中20164/发现的问题，，再提高对照各级教教育实践活动总结大大会精神和整改落实实要求反复学习自查查，深挖根源，确保保了思想定位不偏、、工作方向不变、学学习劲头不减。同时时注重学用转化，将将学习成果标准定位位到提升工作水平、、服务群众和区域发发展的推动力上来。。具体表现在：历时时一年半，先后投入入资金3亿多元，在在全市率先整建制完完成道路硬化任务，，全区491个村（居）道路实现了（““村村通、村内通、、街巷通”，农村公公路“三通”2年的的投入资金量、改造造里程数相当于以往往10年投入之和，，彻底改变了滨城城城乡环境和农村落后后面貌，极大提升群群众生活质量和幸福福指数。滨城区在全全市率先实现了城乡乡公交全覆盖，真正正让全区群众享受到到了城市公交的便利利。德大铁路即将运运营，黄大铁路建设设前期工作全面推进进，彻底结束了滨州州不通铁路的历史，，圆了滨城人的“铁铁路梦”。此外，滨滨城区现代物流和铁铁路园区规划也进入入修申阶段。20114年该局在全区科科学发展综合考核中中列政府经济类第一一。作为执法监管部部门和服务窗口单位位，该局运管窗口服服务评价系统案例获获得全市群众工作典典型案例二等奖。
三、分析和启示
“一四二”党员员教育工作法，将党党员教育与行业品牌牌文化建设有机结合合，创新实施“四级级联动”模式在滨城城区属20165/于“破冰之旅旅”，有效解决了机机关党建和党员学习习教育中面临的窘境境，成为了滨城区践践行群众路线教育实实践活动中的又一亮亮点。
一是扭转了了学习观念。“和畅畅交通”品牌作为一一种机关文化、一种种行为方式，通过各各种形式融汇到基层层党员学习、教育、、工作等方方面面，，最终形成一种良好好的自觉，潜移默化化地改变了党员的学学习观念，激发了学学习的积极性，真正正把党员干部“不想想学、不勤学、不真真学、不善学”变成成了“我要学、经常常学、真正学、善于于学”，让学习成为为一种习惯。
二是是确保了学习质量。。党员教育是一项长长期性、系统性的工工作。领导带头，以以上率下，一级带着着一级干，是推动党党员教育工作顺利进进行的有力保证。四四级联动充分调动和和借助了机关基层各各个层面党组织的积积极性，达到了学习习主体、内容、形式式、时间的“全覆盖盖”。同时通过年度度工作要点难点确定定学习课题、高层次次现场教学找准工作作差距、党员干部转转变角色述学评学等等有效方式，党员教教育的纵深度得到显显著提升，真正使基基层党员教育形成了了经常抓、抓经常，，有评定、有考核、、有奖罚的管理运行行体系。
三是保证证了学习实效。学习习目的就在于运用。。两个抓手真正实现现了党员教育“调研研发现问题→学习解解决问题→一线处理理问题→工作实绩衡衡量”的运作方式，，真正做到了学习教教育以问题为导向，，以工作实绩为标准准，与中心工作融会会贯通，20166/改变了过去去那种一边搞学习教教活动一边在工作上上穿新鞋走老路的状状态。从多层次学习习调研到多层面问题题破解再到多方位实实绩展现，真正把党党员干部在学习教育育中迸发出来的工作作热情，转化为推进进事业创新转型发展展的强劲动力。
20167/7
篇五：社区党员教育工作典型案例
2018年社区工作30个经典案例分析
2018年最新社区工作30个经典案例分析
说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。
案例1、社区安全--安装防盗门问题
某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。
小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。
小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。
主要问题:1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展?答题要点:1．本案例属于社区治安工作:(1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用；
(2)社区居民结构复杂,难以统一思想；
(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
2．工作方法和策略:(1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义；
(2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想；
(3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品；
(4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。
案例2、社区安全--火灾问题
某个寒冬凌晨,某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当,还殃及了另外19户居民,使他们的家庭财产蒙受了同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际,火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢,社区干部急在心头。
主要问题:1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。
2.为了帮助这些居民平稳过好年,作为社工的你应采取哪些策略?答题要点:1．面临的困难:(1)如何在家财尽毁的情况下,有安身之地,对抗严寒；
(2)怎样在最短时间内,置办起生活必需品；
(3)怎样从悲伤中重新走出来,用积极的心态迎接新年；
(4)如何重建家园等。
2．可采取的策略:(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；
(2)运用个案或小组社会工作,帮助受灾居民走出阴影,树立乐观心态；
(3)动员社区居民伸出援手,捐款捐物,帮助他们渡过难关:(4)运用社区工作方法,发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。
案例3、社区康复—-智障人问题
某市街道D社区，拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。
答题要点：
1.方案设计：
康复方案的目标主要包括以下4个方面：
(1)智障人士在行为及社会功能上的改变；
(2)智障人士家庭对生活满意程度的提高；
(3)智障人士与邻里之间关系得到改善；
(4)社区对智障人士的接受程度增加。
2.实施策略：
(1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练，协助其发展个人才能。
(2)义工的培训及发展工作：通过不同形式招募一群有兴趣从事康复工作的人士，并为他们提供基本训练，使他们能对智障人士做定期探访或提供服务，义工可以来自不同年龄及不同阶层。
(3)建立及强化社区内非正式的网络：协助弱能人士建立社交网络，也协助其家庭成员建立互助网络。
(4)策动社区资源：社区资源包括地区领袖、社区设施、专业人士、经济支援等，期望通过不同资源的相互配合使智障人士的需要及困难得到满足和解决。
(5)建立及强化社区权益倡议：协助智障人士提出他们的需要，协助他们与地区政治团体周旋。
3.方案巩固：
主要包括提供服务、整和社区资源、监督执行进度、处理危机事件等。
4.方案评估：包括智障人士与其家庭成员对服务的满意度，整个方案执行情况和效果评估等。
案例4、中考与高考压力问题
每年初三、高三学生都会面临严重的中考、高考压力,学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段,准备开展一些活动。作为一名社工,请你针对初三、高三学生的特点和需求,拟订一份活动服务方案。
主要问题:初三、高三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题。
答题要点:1.方案设计:根据初三、高三学生的上述需求,设计服务方案,目标:帮助学生改善紧张焦虑的情绪,明确学习目的,增强学习的信心。
2．实施策略:(1)为学生提供缓解紧张情绪和管理时间的技巧；
(2)组织一次学习经验交流活动,分享学习体会和学习技巧；
(3)为学生开设心理辅导小组,及时了解学生的困惑和问题；
(4)利用学校其他资源和家庭支持,帮助学生提高信心,获得更多的支持。
3.方案执行:主要包括整合学校资源,提供服务,监督执行进度等。
4.方案评估:包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例5、流动人口管理—-农民工子女上学困难问题
你所在的地区是一个流动人口集中的地方,当地很多外来务工人员子女就学困难,很多适龄的孩子无法继续接受教育,常常在外面游荡,有的孩子染上不良习气。作为本辖区的社工,请针对当地状况,为外来人员子女,拟订一份社区服务计划。
主要问题:外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题。
答题要点:1.设计方案:根据上述外来务工人员子女的需求,设计出社区服务方案。目标:协助外来务工人员子女改善家庭生活质量,使其享有受教育的权力；有一个健康、安全、温馨的社区生活环境。
2.方案和策略:(1)为外来务工人员子女联系附近学校,接纳其入学；
(2)成立社区志愿者队伍,为外来务工人员子女提供适合的学习辅导,使其跟上学校学习进度；
(3)利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务
例如,为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助,帮助他们熟悉社区环境、融入当地社区等。
3.方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4.方案评估:包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例6、流动人口管理—-农民工子女放学后的教育问题
你所在的社区有许多外来务工者子女,他们白天在学校学习,回家后就没有人看管照顾,平时的课余生活也比较单一。请针对这一类问题,拟订一份社区服务方案。
主要问题:外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、缺乏学习辅导和父母的交流等。
答题要点:1.方案设计:根据上述外来务工者子女的需求,设计出社区服务方案。目标:丰富外来务工者子女的课余生活,使其拥有更好的生活和学习环境。
2.方案实施策略:(1)增加孩子与父母的交流,提高家庭的支持作用；
(2)定期组织外出活动,让孩子们了解城市的变化；
(3)联系社区志愿者队伍,定期为孩子们提供学习辅导；
(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务。(如,四点半课堂、晚托班、提供膳食等)。
3.方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4.方案评估:包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例7、社区救助保障---残疾人帮扶问题
一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的小岳变成残疾人后,社工如何帮助他？
1.优势介入的四个方面
2.介入策略
主要问题:针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析,小岳目前面临的主要困境有:
1.无法接受残疾的事实,心情很糟糕；
2.生活无法自理,难以适应日常生活；
3.无法面对家人；
4.无法从事原来的职业,失去经济来源,需要新的职业规划。
答题要点:1.方案的设计
适应残疾人生活,树立自信心,增强社会适应能力。调适心理,接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划。
①小岳及家人接受残疾事实。
②小岳适应残疾状态下的日常生活。
介入:康复治疗师、家人、邻里、社区。
③改善家庭关系,协助建立和谐家庭,增强家庭成员的支持力。
④要小岳重新找到合适职业,提高社会地位和适应能力。
介入:政府、原来的就业单位、社区。
2.方案的实施
按照服务计划,开展介入活动,实现服务目标。具体介入活动:①对小岳进行心理辅导,让其接受残疾事实。
②提供康复信息和资源,协助制定康复计划,改造家居环境,学会日常生活技能。
③进行家庭调适,重建和谐家庭。接受家人残疾的事实,重新进行角色分工,协助妻子扮演家庭的核心人物,调整家庭结构,提高家庭成员的能力重建和谐家庭。
④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策,发掘小岳当前的就业优势,提高小岳的生活自理能力,增强其社会适应能力,帮助其进行合理的职业定位。
3.方案的评估、结案
采用过程评估和结果评估相结合的方法。过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价；结果评估的指标包括:小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。在评估的前提下,做出明确的结案决定:继续服务或中断专业关系。
案例8、社区救助保障—-残疾人救助问题
刘某,18岁,因幼时患病留下后遗症而身体残疾,由于自己没什么技能,在父母离婚后,只能以乞讨为生。
主要问题:1.上述案例中,刘某主要面临的困境有哪些?2.目前，针对刘某的困境,社工应采取哪些辅导策略?答题要点:1.刘某面临的主要困境有:(1)贫困问题:以乞讨为生；
(2)就业问题:没有什么技能。
2．主要辅导策略:(1)联系相关机构帮助刘某申请最低生活保障；
(2)帮助刘某参加相关的就业辅导和职业培训,提升刘某的职业技能,并帮助其寻找合适的就业岗位；
(3)劝其回归原生家庭,并帮助其联系父母,寻求父母的支持和帮助。
案例9、社会救助保障—-再就业问题
某社区服务中心是社区公益性就业服务组织,主要是安置“5060失业人员,从事社区保洁工作。其资金来源,一部分是享受国家有关政策的提供,另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。受当前全球性金融风暴的影响,社区一些企业面临困难,影响了社区服务中心的正常经营活动。
例如:社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作,由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气,终止了保安、保洁服务协议,至使社区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望,询问有无解决的办法。
假如你负责这项工作,请你写一封回信,向代表表明下一步的对策。面对金融风暴的严重冲击,社区服务中心采取有效措施,积极应对危机,迎接挑战。
一、员工自身要认清形势,使每位员工要有危机意识,忧患意识,作好
应对准备,学习一技之长,提高自身能力。
二、积极拓展社区服务领域,开发就业岗位。
三、依靠国家有关政策,按照“资源整合、资源共享”的原则,承接地区办事处及政府职能部门的服务项目,安置待
岗人员工作。
四、鼓励个人自主创业,积极争取政策扶持,帮助创业。
案例10、社会救助保障---待业青年就业问题
假如你是一名社工,你所在的社区有为数不少的待业青年,针对这些待业青年的需求,选择一种适当的社区工作模式,并拟定一份相应的社区工作方案。
需求分析:一般情况下,青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题,本案例应该根据具体调查进行分析设计,运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。
（一）工作目标:任务目标:通过地区发展,帮助社区待业青年顺利就业,建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。
（二）实施策略:1.了解现状和需求通过海报宣传、报名,调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数,充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息,建立待业青年信息数据库。以社区居委会、社工、待业青年代表以及社区志愿者等人组成“待业青年就业”居民小组,召开小组会议,分析社区青年待业的原因,讨论解决的措施。
2.树立正确的就业观念,利用培训方式让待业青年学习一技之长在就业,对未就业的青年要继续开展个案工作。另外检查促进待业青年劳动合同和社会保险的建立,必要购买失业保险等。
（三）效果评估:通过单位走访、调查问卷、个案访谈等和其它方式收集已就业青年的满意度、就业率和就业单位的评价,撰写评估报告。用文字形式将“促进待业青年就业”方法理论化和形式化,长期应用。
案例11、社区救助保障---特困人员帮扶问题
病人李女士,36岁,被诊断患有肾衰竭,需要进行肾移植手术,捐肾者是李女士的弟弟,弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后,李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利,要求医院的医务社工介入。
主要问题:（1）李女士的困境有哪些？
（2）如果你是医务社工,你准备如何介入？
答题要点:1.李女士面临的主要困境有:（1）情绪问题:十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁;（2）生理问题:吃不下,睡不着,患有肾衰竭,需要进行肾移植手术,而且捐肾者是她的弟弟。
2.主要介入策略:（1）通过疏导的方式,缓减李女士的担心,并努力使其勇敢面对现实;（2）通过情绪调整,减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁,吃不下,睡不着的情绪压力;（3）与李女士弟弟沟通,通过姐弟情、手足谊,抚慰姐姐焦躁的心情。
案例12、社区救助保障--特困人员救助问题
小青,15岁,初三学生。由于妈妈去世早,长期以来,小青一直与爸爸相依为命。但是,爸爸身体不好,已经请病假在家休息多年,工资很低,仅能维持家庭温饱。更不幸的是,小青爸爸在医院检查时被诊断出胃癌,需要马上住院治疗。这对小青来说更是雪上加霜。
主要问题:1.上述案例中,小青面临的主要困境有哪些?2.目前,针对小青的困境,社工应采取哪些辅导策略?答题要点:1．小青面临的主要困境有:(1)家庭生活问题:爸爸得了胃癌,治病期间没人照料；
(2)经济问题:爸爸收入低,仅能维持家庭温饱生活；
(3)学业问题:学业也会受到影响；
(4)情绪问题:家庭的不幸造成的心理压力。
2．主要辅导策略:(1)联系社会救助机构对小青一家进行救助；
(2)联系小青就读的学校,帮助减免小青的学杂费用；
(3)对小青进行心理支持,增强小青对生活的信心；
(4)争取社会其他机构团体对小青家庭的支持。
案例13、社区救助保障---孤儿小惠
小惠,12岁,出生在一个幸福的家庭,但是突如其来的一场车祸,让小慧成了一个孤儿。小惠只能跟着奶奶一起生活,但是奶奶的经济条件也不好,再加上年纪已经很大,小惠的生活、学习都成了问题。
主要问题:1.上述案例中,小惠面临的主要困境有哪些?2.针对小惠目前的困境,社会工作者应采取哪些辅导策略?答题要点:1.小惠主要面临的困境有:(1)生活问题:奶奶经济条件不好一年纪已大,无人照料；
(2)教育问题:无人对小惠进行合适的教育；
(3)学业问题:无法继续完成学业。
2．主要辅导策略:(1)联系社会救助机构对小惠一家进行救助；
(2)联系小惠就读的学校,帮助小惠进行学杂费用的减免；
(3)对小惠进行心理疏导,增强小惠对生活的信心；
(4)争取社会其他机构团体对小惠家庭的支持；
(5)联系志愿者或者社会服务机构对小惠的奶奶进行照顾。
案例14、社区调解邻里纠纷--树遮挡房屋采光问题
某小区里有一幢老式居民楼,在这座楼的北面,有一棵多年前居民自己栽种的香樟树,随着香樟树一年年地逐渐长大,树冠也越来越大,离住户的卫生间和厨房间窗户越来越近,矛盾随之而来。
住在楼上的居民认为,香樟树长高后影响采光,要求搬走或锯掉。楼下的居民则认为,到了夏天,楼房北面太阳光很强,香樟树可以起到遮阳降温的作用；况且这棵树虽然是居民自己种的,但已成为社区绿化的一部分,谁都没有随意处理的权利。平时,持这两种意见的居民一直在暗中较劲,坚持各自的观点,两个楼组的楼组长也都分别站在持两种意见的居民一边,意见相左,互不相让。
有一天,物业绿化服务队来小区修剪树木。他们在没有认真征求各方面意见的情况下,按照楼上居民的要求,准备将香樟树移走。这件事被持不同意见的居民发现后,分别将电话打到了居委会和区绿化办,他们在电话中责问居委会是否了解这件事？是否有权同意绿化队的这种做法？这样做是否合法？是否走了应走的程序等等。于是,本来看似不大的一件事开始逐步升级,许多居民都在旁边冷眼旁观居委会如何处理这件事。这时,居民区党支部书记清楚地意识到,这件事如果处理不当,必将会在居民中造成不利的影响,同时也会对居委会今后的工作造成被动影响。
主要做法:居民区党支部经过牵头协调,使两派居民达成了对香樟树进行局部修剪的协议。
关键启示:1.弄清怎样才算大树扰民。
2.应充分探索和完善社区管理与服务中坚持“三位一体”的工作思路,有效整合社会资源,充分发挥有关各方的积极作用。
3.居民区党支部应针对具体问题,及早介入,强化事前管理,避免矛盾激化。
4.社区建设中应适时有目的地引导大家提倡换位思考,共建和谐社区。
案例15、社区家庭关系矛盾的调解
张老太太今年64岁,老伴死得早,儿女也各自成家,所以只有她一人住在一室一厅的老房子里,晚辈们工作繁忙难得来看一回老太太。老太太个性开朗,却也固执,平时在家很喜欢用看电视来打发时间,对于电视中许多老年保健产品广告,她都深信不疑,所以每每有新产品出现,她都会第
一时间地去购买,家中已放满了各种保健药品和仪器,钱自然也是花了不计其数。
对儿女的反对,她总以广告中的介绍为由予以拒绝。她的子女们实在没办法了,于是求助于社区。
主要问题:1．在上述案例中。张老太太主要面临的困境有哪些?2．针对张老太太目前的困境,社工应该采取什么样的介入策略?答题要点:1．张老太太面临的困境主要有:(1)如何避免大肆购买广告宣传的保健品；
(2)如何与儿女有效沟通；
(3)如何更好、更有意义地安排和度过晚年时光；
(4)如何正确科学地对身体进行保健。
2．主要介入策略:(1)与张老太太面谈。向其阐述虚假广告的危害,社工还可以根据张老太太的需求,为她提供科学有效的身体保健信息；
(2)与张老太太的儿女沟通,让他们切勿激进地劝导老人改变想法,而要循序渐进,并且多关心老人,经常看望老人；
(3)利用社区资源,如星光老年之家等社区照顾机构,为老太太安排更多的活动,丰富她的晚年生活。
案例16、社区邻里关系调解问题
某小区是一个新建小区,小区内180号201室李老伯老两口是空巢老人,且年事已高,八十有余。李老伯楼上的301室,住着董老伯,今年78岁,是独居孤老,且患有高血压和直肠癌。2003年7月,201室的李老伯发现家中的厨房有霉变味,经小区物业检查发现是三楼发生漏水所至。而301室的董老伯却否认与自家有关。201室李老伯家的儿媳也是本小区居民,平时,李老伯家中事儿全由儿媳来办理,她要求物业尽快修复楼上的漏水问题。
董老伯觉得自己孤老一人,势单力薄,明显处于弱势,认为不可能是自家的水管发生渗漏,是对方故意难为他。因此,他不同意物业到他家检修。
两家纠纷由此产生,风波不断。心急气燥的儿媳一纸诉状将董老伯告上法院,董老伯手接状纸血压升高,病倒在床上。
主要做法:居民区党支部书记率领居委会干部先做201室李老伯儿媳的工作,作为一名共产党员,希望她能正确对待此事,讲明党员遇到任何事都应冷静对待,邻里之间要相互谦让。经过一番思想工作后,201室李老伯的儿媳决定撤诉,待董老伯身体恢复后再协商解决。201室李老伯家的高姿态终于感化了301室的董老伯。董老伯同意物业进房查找漏水源头。经过物业的仔细查找,终于发现问题出在301室的总水管破裂,造成渗水漏到了201室。大家考虑到董老伯是孤老,本着“以人为本”的原则,物业决定免费为董老伯修复管子,董老伯也愿意承担李老伯家换修橱柜的费用。
关键启示:1.抓住了机会。董老伯病倒,使李老伯家有了态度软化,劝其撤诉也有了回旋余地。
2.做通了李老伯儿媳的思想工作。
3.抓对了工作方法与策略。居民区党支部从李老伯儿媳是中共党员的角度,对其采取说服教育工作。
案例17、社区安全环境卫生--小区乱设摊问题
某居委会门口一个不到3米宽的小道上,小摊贩们摆满了各种各样的摊位,有面条馄饨摊、水果摊、小杂货摊、煎饼摊、馒头摊、蔬菜摊,以及自编自销的手工艺品摊等。每到清晨天刚蒙蒙亮时,这些摊主们就开始忙于做生意前的准备工作,抢地盘、生炉子、摆桌凳,有时摊主们还为争抢摊位发生争吵。结果小小一条道,塑料袋、餐巾纸等垃圾道路两侧遍地开花,油烟。飞尘搞得周边乌烟瘴气,污水到处横流。到了晚上,整个路面更是肮脏不堪,行人难以下脚。
这种状况导致小区居民意见很大,人民来信一封接一封。居委会向街道城管反映,城管科的同志与居委会一起到实
地查看,然后联系协调有关执法部门组织力量进行拆违章、赶摊位、没收物品。但事过两天,这些摊主又会出现在原处,反反复复,周边环境仍
不见好转,老百姓怨声载道,部分居民小区卫生费不愿意交,还讲政府搞形式主义。
居民区党支部是采取什么办法解决乱设摊的？如何彻底解决小区门口这一脏、乱、差的问题呢？
主要做法:首先,确定先对其中几个主要摊主的基本情况进行了解。对这些摊主生活、家庭情况作详细了解。这几位摊主中有没有无业人员、下岗人员、协保人员,还有伤残人员。由居委会干部走访有关单位,一起沟通协商,想法设法为这些人安排工作。生活问题解决了,收入稳定了,这几个主要摊位拆除了,其他一些外来摊主的工作就好做得多了。
其次,居委会积极配合城管和卫生、工商、派出所等部门一起,加大管理力度,使小区的面貌焕然一新。
关键启示:居民区党支部一方面注重治本,另一方面在工作方法上讲求策略与技巧。这是其成功之处。
在注重治本方面,对摊主的情况做到了心中有数。真心实意地为他们解决了后顾之忧,为这些人找到了工作,生活逐渐稳定,使他们放弃摆摊经营。在工作方法方面,分类对待,对症下药。
案例18、社区安全环境卫生--居民养狗问题
某天,李奶奶上午9点外出买菜,从自家18号楼刚走到20号楼处时,被突然从身后蹿出来的一条大黄毛狗吓得瘫软在地,脸色青紫,话语也说不清。保安见状,一面通知李奶奶的家人,一面阻拦大黄毛狗肇事后跳上的一辆白色轿车。可是,车主不知何因,呼啸而去。
李奶奶家人到达事发地后,一边打120急救,一边打110报警。李奶奶在医院住了近一个星期,经过几个月的调养后,身体才慢慢得到恢复。但让李奶奶的家人极为气愤的是,肇事者在出事后一星期才上门慰问李奶奶及其家人,而且还是在居委会的督促下才上门的,说话也有些不中听。为此,被李奶奶家人拒绝进门。当肇事者第二次上门时,又被李奶奶的家人连礼品带人一起堵在了门外。看着病榻上的李奶奶,家人决定将肇事者告到法院。
主要做法:走法律之路解决问题,是一条正确之路,但是考虑到大家“低头不见抬头见”,上诉法院会弄得邻里关系紧张,希望能将大事化小,通过协商解决,更有利团结和共建和谐社区。为此,居委会领导上门与李奶奶家人沟通,倾听他们的心声和需求,并多次找到肇事者,宣传文明养狗的条例,说服他们应向李奶奶主动赔礼道歉,并勇于承担责任,态度要诚恳,对于李奶奶家的经济损失应主动承担。在居委会的多次联系下,召开了由李奶奶、女儿女婿、肇事者家属等人参加的调解会。肇事者的态度比较诚恳,同意协商解决。
关键启示:1.在小区中召开养狗人与反对养狗人之间的协调会,分析养狗的好处与养狗造成的弊端。通过交流互动,让大家能相互理解,了解各自的真实想法与意见。
2.在小区内成立“养狗委员会”,实行养狗人自治。
3.小区内广泛宣传文明养狗知识。
4.在社区搭起了养狗人的平台后,把无证养狗者纳入到规范化、制度化养狗的序列中来。
5.碰到由于宠物问题引发的冲突,居委会应该及时出面进行疏导和沟通,协调、帮助双方有效地解决问题,不能袖手
旁观。
案例19、社区安全环境卫生问题--楼上乱抛垃圾问题
某小区内,有一家住底楼的姐妹俩,为了房屋居住权经常吵得不可开交,姐妹俩都不得不搬出这所房屋,在外面另行居住。这样该房屋就长期处于无人居住状态。由于该小区内有些居民素质较差,经常从高空向楼下抛掷垃圾。多年下来,一楼的天井内垃圾遍布,蚊蝇孳生,楼上居民意见很大。
为此,居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。居委会也多次找到底楼俩姐妹,要求她们前来配合清理垃圾,均遭到拒绝。无奈之下,居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾,再将垃圾装袋后背出来。
底楼房主得知居委会的这一无奈举动后,提出居委会这样做是违法
行为,她们要到法院去控告居委会私闯民宅。同时,他们还向上级政府投诉居委会的这一违法行为。
主要做法:居民区党支部书记率领居委会干部,及时转变工作思路,并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量,寻找妥善处理这一问题的好办法。最后大家形成共识:首先,一方面,居委会做好当事人的思想工作,请底楼房主前来配合工作；另一方面,居委会也通过底楼房主的亲戚朋友,动员她们前去做房主俩姐妹的思想工作。底楼房主姐妹终于同意配合居委会开展工作,特意赶来打开了房门,共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。其次,要通过这件事教育楼上居民,改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。最后,居民区党支部以此次事件为契机,大力加强宣传社区卫生工作,提高小区居民的文明素质,促进了小区管理服务的良性发展。
关键启示:如果仅仅想一般性地解决问题,那就想方设法把底楼天井的垃圾清理掉就可以了。如果想根本解决问题,就要想办法彻底清理掉底楼天井的垃圾后,更应该解决今后高空抛掷垃圾的问题。
1.加大对小区居民高空抛掷垃圾这一恶习的素质教育,制定和宣传有关卫生管理措施,注重对居民群众开展公民基本道德教育。
2.社区应完善和物业、业主的良性互动与联动机制,迅速及时发现并解决问题。
3.成立小区环境卫生志愿巡查小组,加大巡视和处罚力度。
案例20、社区环保--公益捐款
某小区是2007年建成的高档商品房小区,入住人员层次较高,收入丰厚。近年来,随着绿色、环保意识的不断增强,他们对居住环境的要求也越来越高。他们感到小区的设施从硬件到软件样样都好,唯一遗憾的是小区中唯一的一个池塘里没有活的景观鱼。几个环保志愿者一合计,自发捐款,筹钱买鱼,放养在池塘中,并把此情况向居委会汇报。居委会感到美化环境是好事,为了支持他们的环保善举,也拿出300元作为资助。
于是,几位志愿者在小区大门口设摊,接受小区居民的捐款,短短几天就收到善款2000多元。正在他们欢欣鼓舞之时,不同意见向上级有关
部门投诉,说他们是非法集资,是违法的。有关部门责令停止。于是志愿者想不通了,捐款是为了环保,为了美化,又不是为了营利,为了私吞,怎么算非法集资？
主要做法:接到有关部门责令停止捐款通知后,居民区党支部书记要求居委会认真做好双方的思想工作和解释工作,积极引导
志愿者要正确理解部分居民的反映,立即与物业公司商量,爱心款由物业管理,定期公布账目,并马上出榜,公布捐款者的姓名、钱额,接受全体居民的监督,使双方解除了误会,为下一步共创和谐小区、美好家园打下了基础。
关键启示:1.居民区党支部、居委会应对群众的自发行为,要正确引导,把好事办好。
2.在操作前,要由居委会或居民发出倡议,形成一定的知晓率和氛围,拟定出必要的管理制度,并要召开楼组长会告知。
3.操作中,由居委会人员出面,志愿者参与,让居民理解环保。美化环境义举的目的、意义,使更多居民积极参与。
案例21、社区青少年教育问题—问题少年
李某时年16岁,在某中学上学,由于是单亲家庭,身上有许多坏毛病,成绩也上不去。奶奶的娇惯,使他在家成了说一不二的主。父亲失业,加上身体不好,一家三口的生活,全靠70多岁奶奶的退休金在支撑。
某年盛夏的夜晚,已过10点,热衷于电脑游戏的李某为了到网吧去玩,向父亲和奶奶要10元钱,两位家长出于对李某学习不上进的愤恨,不管李某说破天,就是不给钱。此时,双方已相持了一个多小时,情急之下,李某一屁股坐上了十六楼自家的阳台窗框上,两脚朝外,扬言,如不给钱,就跳楼。眼看悲剧要发生,相劝的邻居想到了居住在本小区的居委会干部,于是急忙请来居委会干部进行劝说。经过半个多小时动之以情、晓之以理的劝说,最后,居委会干部在自掏腰包拿出110元的情况下,问题终于解决,避免了一场悲剧的发生,挽救了一个生命和一个家庭。
主要做法:
居委会干部在处理危机事件中,要保持冷静,耐心听取当事人的诉说,急速思考解决问题的办法,相劝的语气要平缓,语言要真诚,千万不要说过急的话,尤其不能说“就不给他钱,让他跳”之类的刺激话,否则,后果不堪设想。该青年是在第一次拿到居委会干部从口袋里掏出一叠钱时跳下窗框抢夺过去时下来的。但听到家长说只能拿10元之时,又跳上窗框,此时,居委会干部冷静地与双方说:只要他学习成绩上去,只当我在暑假给他零用钱,使险恶的事态得到终止。第二天家长来感谢,并把钱如数还回。借此机会,居民区党支部书记向家长说明教育方法要适当的道理,并共同商讨今后对孩子教育的问题,并及时为父亲解决就业问题。现在孩子在李某出租车公司上班,已成为一个懂礼貌、自食其力的青年。
关键启示:1.对危急突发事件的处理,一定要冷静,冷静才能想出办法。
2.耐心是调解工作因素之一,危急时一定要耐心听当事人的诉说,不要轻易打断和插话,这样彼此能拉近距离,可以成为他依赖的人。
3.在双方僵持、一触即发的时刻,真诚相待,尽量满足当事人的要求,也是消除悲剧发生的重要途径。
案例22、社区青少年教育问题--小明的困惑
小明今年15岁,初中毕业考上了职业中专。由于父母离异,法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小明找了个继母,继母对小明并不好,不让爸爸给小明筹集学费。而小明的生母,由于一直没有一个很好的工作,也没钱供小明上学。小明的学费问题严重困扰着小明。
主要问题:1.上述案例中,小明主要面临的困境有哪些？
2.针对小明目前的困境,社工应采取哪些辅导策略？
答题要点:1.小明主要面临的困境有:（1）学业问题:没有学费不能完成学业;（2）家庭问题:缺少家庭的温暖和照顾;（3）心理问题:心理自卑和缺乏自信心等。
2.主要辅导策略:
（1）与小明的爸爸及继母进行沟通,劝其承担起抚养。
小明的义务和责任;（2）与小明所在学校进行联系,为小明开展补习功课等支持,帮助其完成学业;（3）安排一些活动,请小明的爸爸、妈妈一起参加,增加爸爸、妈妈和小明在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式,逐步树立小明的自信心。使其形成健康的心态和人格。
案例23、社区青少年教育问题---青少年社会矫正
2014年初,有3位同学给好朋友王某过15岁生日。从未沾过酒的他们,醉后犯了拦路抢劫罪。他们的青春本来将有几年在大墙内度过,但一项新制度使之得以改变,那就是某市青少年事务所与检察院共同建立的一项针对未成年人的特殊检察机制,名为“诉前考察”。这意味着对未成年人刑事案件可进行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月的诉前考察,表现良好者将免于起诉,反之则进入诉讼程序。
主要问题:1．什么是矫正社会工作,它的工作对象是什么?2．作为社工的你决定采用哪些社会工作方法进行服务?答题要点:1．矫正社会工作是指社会工作实施于矫正体系中,是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下,运用社会工作的理论、知识和方法、技术,为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等,从而使罪犯消除犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务。
2．对于这4位青少年,在“诉前考察”阶段,我们可以采取如下一些社会工作方法来进行服务。
(1)个案社会工作的服务:了解服务对象的背景资料,分析其犯罪的原因,协助其在思想、心理和行为方面矫正与重建。
(2)小组社会工作的服务:运用小组工作的模式,可以组织四名服务对象通过小组分享与讨论来认识自己的错误并重建人生规划；也可组织“社区服务令”,通过为社区居民提供服务的方式来体验人生。
案例24、老王的烦恼
王某,男,58岁。在今年的MERS时期,他不仅要执行自己居委会书记的工作,还需从事就业援助工作,而且还要担当社区的抗击MERS（中东呼吸综合症）工作。由于年纪大,记性差,他很难适应目前的工作,但李某又很想将所有的工作做好,所以目前他的思想压力很大。
主要问题:1.上述案例中,王某主要面临的困境有哪些？
2.目前,针对王某的困境,社工应采取哪些辅导策略？
答题要点:1.王某主要面临的困境有:思想压力大,担心不能完成自己的本职工作。
2.主要辅导策略:（1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松;（2）鼓励王某与社会工作者一起讨论压力来源,并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析,使王某对自己的压力有一个客观的认识;（3）协助王某正确对待工作问题,对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。
案例25、刘女士的苦恼
刘某,女,某公司主要部门负责人。刘某曾作为MERS医学观察者被迫居家隔离三周,期间受到邻居的排斥,身心饱受折磨。隔离结束后,刘某排斥邻里及社会人际交往,认为人际关系淡漠,助人为乐是无意义的行为。
主要问题:1.上述案例中,刘某主要面临的困境有哪些？
2.目前,针对刘某的困境。社工应采取哪些辅导策略？
答题要点:1.刘某主要面临的困境有:（1）认知问题:认为人际关系淡漠。助人为乐是无意义的行为;（2）社会关系问题:受到邻居的排斥,排斥人际交往,人际关系淡漠;（3）身心问题:身心饱受折磨。
2.主要辅导策略:
（1）对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析,帮助刘某形成正确认识;（2）进行沟通,利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在社工面前倾诉出自己在隔离时期的痛苦经历,同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点,帮助服务对象解除痛苦的心理情绪;（3）针对服务对象封闭的心灵,社工与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源;（4）从人们对她的支持和关心出发,通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知。
案例26、社区老人--老有所养与老有所乐问题
“玫瑰园”近日新建了一处老年活动室并成立了社区居民康乐俱乐部,棋牌室、网吧、健身房等一应俱全,却鲜有社区居民参与活动,如您是此社区的社工,试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。
答题要点:1.社会工作对问题产生根源的认识,不是将问题的根源简单地归结于个人,而是认为人之所以产生问题,根源在于人与他们所处的社会环境的互动即关注的不是“谁”有问题,而是环境中的各种因素怎样相互作用。“玫瑰园”新成立了老年活动室,却鲜有居民前来参加,问题是出在社区老年居民不愿使用还是老年活动室并不适合这一社区的需要?如果问题仅是出在居民还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室,那就需要加强宣传工作使居民获悉。也就是说,首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程,然后致力于加强这两个系统的联结。
2.根据“人与资源系统的互动”理论,可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划,例如:(1)通过宣传单、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度;(2)以小组形式开展活动来增进社区居民间的感情,从而让居民在空暇时间愿意多去活动室走走;
(3)也可考虑聘请一些专业老师,通过开办插花班、成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区居民的参与热情,使社区老年活动室充满生机。
案例27、社区老人--三高人群问题
随着社会经济发展以及人们饮食结构的改变和体力活动的减少,糖尿病、肥胖(脂肪肝)等三高的发病人数日益增多,成为当今威胁人类生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病、肥胖(脂肪肝)后,认为是慢性疾病,治疗恢复起来困难。因此,较为苦恼;也有病人则对糖尿病等三高,抱无所谓的态度,既不治疗,也不控制饮食,导致严重的并发症。
主要问题:如果你是一位社区医务社工,请运用专业手段和模式,提出介入社区内的糖尿病等三高患者的方法和策略。
答题要点:目的是为了提高病人对糖尿病等三高相关知识的了解,并使患者之间结交朋友、分享经验。
1.提供咨询。知识讲解,疑难解答,经验分享。
2.互相支持。将他们组织起来建立一个互相支持的网络,获得解决问题的动力。
3.情感抒发。让他们共同面对困难,达到正面情绪的效果。
4.突破障碍。可以通过角色扮演、小组讨论等形式,协助患者直面问题,克服心理障碍。
5.经验分享。每个患者都有自己独到的经验,通过分享可以协助他人解决一些困难。
6.参与社区活动,提高患者的自信心。
案例28、社区养老问题
创建社区养老示范社区的方案目标:通过为老人提供多方面的服务,实现老有所养,构建和谐社区…具体措施:了解社区老年人状况和需求；协调相关部门,建立以日间照料室拓展为老服务内容,如牵线搭桥联系社区内企业、单位承担养老服务；加强养老服务的信息网络化建设,保证信息通畅；培育一支养老队伍,有偿的,无偿的,亲情的等等；开展“孝德文化”教育,以家庭节、合唱节等营造敬老爱老的社会风尚。
三种常用方法在社区服务中,社会作研究方法、社区工作方法和个案及小组工作方法是常用的三种大专业方法,一般会根据服务目标来选择具体的方法。
1.工作研究方法,了解居民的现实问题和需求,可通过问卷调查、入户访问、召开居民会议或居民代表会议等方法了解情况。
2.社区工作方法,整和社区内外资源开展社区服务活动。社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。
3.个案工作和小组工作方法,为有需要的居民提供专业服务。社区居民作为一个群体有着共同的需求,同时每一个居民在面对剧烈变动和竞争日益激烈的社会时,又有其个别化的需求,社区针对两种不同需求的处理方式是不同的,社会工作的个案工作和小组工作方法往往被社区社工用来满足居民情感生活、心理安抚、家庭调适、社交等方面的需求。运社区工作方法,整和社区内外资源开展社区服务活动。满足社区居民的需求,社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。
社区服务站工作职责。
一、根据国家有关政策,制定社区服务发展规划并组织实施。在发生各类自然灾害和意外事故时,协助党委为社区居民提供紧急救助服务。
二、宣传有关帮扶救助的政策法规,提供有关帮扶救助工作的政策咨询服务。受理低保、困难家庭和持证人员医疗救助的申请,对申请家庭有关情况进行核实、公示,并提出审核意见。
三、负责将低保证、困难证、低保保障金、各项临时救助资金、医疗救助资金及其它帮扶救助款物发放到户。
四、开展对辖区内优扶对象、老年人、残疾人、最低生活保障户等的帮扶救助服务工作。
五、配合职能部门做好对困难家庭各项援助措施的落实工作,帮助办理相关手续,并为就业困难群体提供帮助。
六、组织辖区内符合公益劳动条件的低保家庭成员开展公益性劳动。
七、定期走访辖区内的低保和困难家庭,及时了解和掌握他们的生活和就业情况。
八、建立低保、困难、医疗救助优抚对象、老年人、残疾人等的档资料和各类帮扶救助工作台帐,按上级民政部门和帮扶救助机构的要求,及时、准确填报有关帮扶救助工作报表。
九、定期组织辖区党员、文明家庭开展志愿者服务活动,成熟的社区可建立应急服务体系,对居民急需的水、电、燃气、房屋修缮和突发病人送医院等提供应急服务。
十、居民提供微利有偿的家政服务和便民利民服务为辖区内居家养老的老年人提供系列配套的养老服务。
案例29、社区矫正—-抑郁患者
假如你是一名社工,你所工作的社区里有一些精神轻度抑郁的人,针对这些轻度抑郁者的需求,拟订一份社区服务方案。
主要问题:轻度抑郁者在日常生活中,会面临生活照顾、情绪压力、人际交往、心理健康等方面的问题。
答题要点:1.方案设计
根据上述社区精神抑郁者的需求,设计社区服务方案。目标:协助抑郁者面对现实,使他们能够正常生活和正常进行人际交往,并能适当控制自己的情绪。
2.方案实施策略:(1)为抑郁者提供个案服务,内容可涉及心理辅导、情绪支持、社会支持网络重建等；
(2)对抑郁者家人进行必要的培训与情绪舒缓,为抑郁者提供外围服务；
(3)组织社区内相关专业人士,定期为社区抑郁者提供康复服务；
(4)利用社区其他资源为抑郁者提供服务。
3．方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估:包括精神抑郁者对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例30、社区困难妇女帮扶问题
某社区有许多困难家庭,如何为这些被生活所困的家庭主妇提供服务?主要问题:这些家庭主妇因各种原因生活发生了困难,会面临就业、家人照料、对生活失去信心等问题。
答题要点:1.方案设计
根据这些家庭主妇的问题。设计小组工作方案,方案目标:使家庭主妇们树立信心,自强、自立,改善生活。
2.方案实施策略:(1)介入前的准备工作:通过家访、交流,了解各位主妇的实际情况。
(2)制订小组活动计划和内容:通过小组活动。使主妇们释放自己的心理负担；面对繁重的家事,按优先顺序列出解决方法；通过小组活动发现或挖掘她们的特长。
(3)充分整合社会资源:鼓励和支持她们发挥自己的长处,积极就业；积极为主妇们提供就业机会；借助社区救助机构,缓解主妇们的生活困难；请社区志愿者为困难家庭定期服务,减轻主妇照顾家人的负担。
3.方案执行:整合社会资源,设计好小组活动内容、监督执行进度等。
4.方案评估:家庭主妇的满意度、方案执行情况及效果评估等。
篇六：社区党员教育工作典型案例
党员教育典型案例
近年来，怒江傈僳族自治州委州直机关工委积极探索、创新举措，着力在提升党员教育培训质量上下功夫，使教育培训变“独角戏”为“集体舞”；变“要我学”为“我要学”；变“小讲台”为“大舞台”，取得很好的效果。
一是变“独角戏”为“集体舞”。在以往的学习交流中，常常是“谁讲谁学”，未被安排发言的同志没有压力和负担，台上发言热火朝天、台下却有人“心不在焉”。在2021年“万名党员进党校”培训中，工委把教育培训的普遍性要求与不同类别、不同层次、不同岗位干部的特殊需要相结合，整合资源、分类分级、按需施教、全员培训。在授课上，既安排有州委主要领导，又有行业部门专家、离退休老干部，课程内容丰富、形式多、接地气。特别是交流发言环节，因每期有700余名参训学员，工委改进过去传统的交流研讨模式，不再分组推荐大会交流发言学员，在开班动员时提出交流发言主题，大会交流发言采取随机抽取、有奖摇号发言，促进每位学员认真听讲，提前考虑撰写发言提纲。被随机抽点发言的学员，分别领到工委赠送的红色书籍，心情激动，感受惊喜。这一创新实践，随机抽点发言这种新颖的交流形式，使得人人有压力、个个增动力，理论学习呈现出既严肃紧张、又生动活泼的新气象新风尚。台上台下每一个人都是“主角”，不但要学，还要随时准备上台接受全体党员干部的检验。在这样一种情景下，所有组织者、参与者都尽心尽力参与其中，共同造就这样一场别开生面而又乐享其中的交流盛宴。
二是变“要我学”为“我要学”。同样是学习，自觉与被动大不相同。自觉学习，带着兴趣与热情主动投入到学习中，才能学有所成。被动学习，视学习为生活和工作的负担，必然收获寥寥。在这样一种人人都是“备考者”，人人也都是“主考官”的氛围中，讲得好与差、学得深与浅，每个人心中都有一杆秤。只有在这样的相互比较中，“比学赶帮超”的浓厚氛围才能日益形成，学习质量才能逐步提升，学习成效才能日益彰显，进而完成从“要我学”到“我要学”的有效转变，让广大党员干部真正成为政治理论学习的主人。
三是变“小讲台”为“大舞台”。“万名党员进党校”这样的学习交流会是一次观众云集的“亮相演出”，与以科室、党支部或部门为单位的小范围交流研讨不同，没有了在“小讲台”向熟悉的听众“简单讲讲”的放松心情、过关心态，取而代之的是随时可能登上“大舞台”全方位展示自我的紧张。台上一分钟，台下十年功，聚光灯虽然刺眼，但也让厚积薄发的人绽放光彩，发言的同志在这次难得的锻炼和展示机会中，表现出了良好精神风貌和较强综合素质；未被抽点的同志尽管留有遗憾，但用心用力过的学习，还是让人真切感受到了学有所成、学有所获的喜悦和乐趣；而聆听大家的精彩发言分享他人的学习成果，不仅启迪了思维、深化了学习，更激发起了“比学赶帮超”的动力。
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