篇一：招标售后服务方案及服务承诺
政府采购投标文件
售后服务承诺、售后服务计划方案、质量保障措施
七、售后服务承诺
1、售后服务承诺
致：
根据贵方（招标文件编号为：020-58）的采购项目（项目名称）的要求，我公司将严格按照招标文件要求，全力做好售后服务，我公司对本项目售后服务在此庄严承诺：
一、向广大合作客户慎重承诺：
1、我公可承诺所提供货物为市场主流产品，质量达到招标文件要求，国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范，满足国家质量管理体系认证。达到招标文件商务及技术要求，最终实现采购人需求。
2、包退包换：所供所有产品如有质量问题，我公司将免费保退保换，绝不会收取任何费用。
3、配送服务：所供产品，在使用过程中若出现任何质量问题或1最终成品效果达不到实际要求时，我公司售后应急人员将在接到电话后1小时内到达现场，立即开展工作，2小时内解决。
4、联系电话及技术服务人员（包括厂商配送专业人员）：我公司售后工作人员在接到电话后，一小时内赶到指定地点，联系人：某某，电话：138********。
5、售后服务收费标准：在质保期内不收取任何费用，质保期外免费包退包换。
6、制造商的技术支持：我公司拥有强大的技术团队，优质的原材料，郑重承诺所供产品均为优质产品，服务最优。
7、其它服务：根据采购方需求，我公司会全力以赴，尽职尽责做好本项目的服务工作。
8.
成交人在质保期间对该货物不定期回访，如货物出现产品质量问题，需及时沟通解决问题。如货物在质保期内出现质量问题，应在货物质保期内免费更换新的货物，期间产生的一切费用由中标人承担。
9.我公司承诺积极参与监狱公共公益事业建设。
二、客户投诉渠道
1、本公司售后服务人员将定期对客户进行电话回访或亲自拜访，2了解客户近期的意见与建议，每周至少一次。
2、公司设投诉部门，负责登记客户投诉的事项，并第一时间反馈管理人员，同时跟进改善进度及结果。
三、客户抱怨处理办法
1、我公司将根据客户抱怨的问题性质，对投诉人予以口头（当面）或书面回复该抱怨事件的整改办法、整改期限及进度等。
2、对于客户投诉的问题，若可立即改善的，则必须在一个工作日内完成（视具体情况而定，以最快为标准）。若不能即时改善，如原因不明、操作难度较大或可能涉及其它部门间客户抱怨，由本公司管理部经理同客户及售后服务人员，召开会议以确定客户抱怨之症结所在及处理对策和可行性。
3、我公司管理部每月将对客户进行一至两次的满意度调查，根据实际情况制定详细整改方案并监督现场遵照执行。
投标人名称（盖公章）：
法定代表人或其授权的代理人(签字或盖章)：
日期：2021年9月22日
2、售后服务计划方案.售后服务计划方案
一、在售前
由我公司提供详细的解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的产品。
二、在售中
1.我公司具有专业技术团队和运输团队负责产品的售后技术服务，专门的售后服务人员：姓名：；性别：女；学历：大专，毕业院校：，专业：法学，公司成立至今，在我公司工作，主要负责公司各种产品的售后及技术服务。
我公司承诺：
①投标人所提供的产品必同时提供优良的服务，且承诺各种产品在质保期内包退、包换、包修。
②在保修期限内，产品一旦发生质量问题，确保有专人随时送货上门及进行售后服务等。
③售后服务电话和24小时服务热线139********。
2.我公司承诺公司所供货为国家正规生产企业生产，质量检验合格，包装、保质期等符合国家的规定和要求，所投货物为市场主流产品。所投货物均达到招标文件商务及技术要求，最终实现采购人需求。
3.配送
①中标人与本包采购单位签订供货合同，并存档。
②中标人按采购单位（使用）单位的使用需求，合同签订后15天，4成交方需将货物免费运送到采购人指定地点，免费指导。
7×24小时服务热线：138********4.质量保证
①除低值易耗品外，其他货物按照国家相关规定执行。
②产品质保期以产品出厂质保期为准，如商家约定质保期大于厂家质保期，以商家质保期为准。
5.验收标准和方法：
①产品在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。质量及性能不低于采购项目需求书中提出的要求。
②产品外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰，明确能够准确无误地表示货物的型号、规格、制造商、保质期等。货物运送到指定地点后，由使用单位组织相关人员
对货物进行验收，验收过程中，如发现货物有碰撞变形等质量问题，进行无条件更换。提供货物与招标文件要求参数不符的，视为虚假供货，按相关法律法规承担法律责任。
6.质量保证期
质保期内，如出现质量问题，成交方无条件派技术人员现场免费更换。
7.付款方法
响应招标文件要求，由采购人和中标供应商在签订合同时再行约定。
8.售后要求
成交人在质保期间对该货物不定期回访，如货物出现产品质量问题，需及时沟通解决问题。如货物在质保期内出现质量问题，应在货物质保期内免费更换新的货物，期间产生的一切费用由中标人承担。
9.对货物数量的确定以需求方认定为准。
10.我公司在供货过程中无转包。
11.在供货执行有效期内，我公司所投产品应有足够数量的备货量，以保证在协议有效期内供货。
12.我公司应保证对其提供的货物享有完全的知识产权，对由此引起的第三方要求承担全部责任。
13.在供货有效期内，我公司在特定时间举办的促销活动和优惠政策，做到供货价格同幅度下调，并同时向招标人提交促销活动的基本情况说明（包括促销期限等）。促销活动结束后，可根据实际情况恢复原价格。
14.采购人可委托第三方开展协议供货产品行情调查工作，并根据第三方提供的数据监测产品的供货价格。若发现供货价高于市场平均价格的，采购人有权通知我公司降价，若我公司在规定期限内不能承诺将价格降低到市场平均价格以下时，将被暂停该产品的供货资格，直至将该品牌的全线产品停止供货。
三、在售后
1、我公司所提供的产品必须同时提供优良的服务，承诺质保期内，如出现质量问题，我方无条件派技术人员现场免费更换。
2、在保修期限内，产品一旦发生质量问题，有专人随时送货上门及进行售后服务，1小时内响应，2小时内到达现场作出处理。
3、我公司售后服务电话和7×24小时售后服务电话为：138********。
4、对于需要技术培训的货物，由我公司向使用单位使用人员进行使用培训，至正常使用为止。
5、上门服务回访制度：我公司对所售商品实行定期上门回访服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费，并做好上门回访记录。
我方在质保期间对该货物不定期回访，如货物出现产品质量问题，需及时沟通解决问题。如货物在质保期内出现质量问题，应在货物质保期内免费更换新的货物，期间产生的一切费用由我方承担。
6、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
投标人名称（盖公章）：
法定代表人或其授权的代理人(签字或盖章)：
日期：2021年9月22日
3、质量保障措施
1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的。并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时提供产品合格证书及出厂检验报告。
2、合同签订后15天，我方需将货物免费运送到采购人指定地点，免费指导。验收标准和方法：产品在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。质量及性能不低于采购项目需求书中提出的要求。产品外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰，明确能够准确无误地表示货物的型号、规格、制造商、保质期等。货物运送到指定地点后，由使用单位组织相关人员对货物进行验收，验收过程中，如发现货物有碰撞变形等质量问题，进行无条件更换。提供货物与招标文件要求参数不符的，视为虚假供货，按相关法律法规承担法律责任。
3.我公司保证所供货物与合同规定的质量，规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。
4、产品的质量保证期以产品出厂质保期为准，如中标单位约定质保期大于厂家质保期，以中标单位提供的质保期为准。在质保期内，如出现质量问题，我方无条件派技术人员现场免费更换。
5.我公司提供产品在使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包调、包换、包退等三包服务并按规定时间送货上门安排专门的售后服务。
6.质保期内，提供公司对售后服务的响应，在接到使用方通知的1个小时内予以答复，售后技术服务人员2小时内到达现场。
7、我方在质保期间对该货物不定期回访，如货物出现产品质量问题，需及时沟通解决问题。如货物在质保期内出现质量问题，应在货物质保期内免费更换新的货物，期间产生的一切费用由我方承担。
8.我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。
9、本项目中，采购人要求的产品质量的其他要求，我公司完全响应。
投标人名称（盖公章）：
法定代表人或其授权的代理人(签字或盖章)：
日期：2021年9月22日
篇二：招标售后服务方案及服务承诺
投标售后的服务承诺书范文
投标售后的服务
承诺书
篇一：
致：______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：______有限公司
投标人代表（签字）：_________
日期：20___年___月___日
投标售后服务承诺书篇二：
为了保证**软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《**软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上**项目运维经验。
（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。
（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1、电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2、故障响应
7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。
3、远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
4、定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
5、系统软件升级
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
6、现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
谢谢您的阅读，祝您生活愉快!
篇三：招标售后服务方案及服务承诺
售后服务承诺及方案
我单位长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务，把客户满意度放在首要的位
置。始终坚持只有客户的满意，才能保证我们技术服务的成功。所以我单位将为客户提供完
善的技术支持与售后服务，希望客户可以集中更多的精力开展自己的业务，取得更大的成功。
对于每位客户，我们都要详细了解和分析不同需要和是技术应用环境，为其提供最完善
的技术服务方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决
方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑。
我单位多年服务于政府、教育、工程施工、技术研究、生产、制造领域。积累了丰富的成功经验。并积累了众多的行业解决方案、技术研发服务经验，与客户建立了良好的合作伙
伴关系，拥有较大的客户群。我们将本着真诚合作的原则，以我们突出的研究实力、技术能
力、良好的声誉和持久真诚的的合作方式为保证，为客户提供优质的技术支持与售后服务。
我单位将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我单位的服务
宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是我们一直的追求，更重要的是今后长时期的售后服
务满意度，我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持。
一、售后服务承诺
(一)售后服务质量承诺
本校质量目标的确定与质量方针保持一致。为确保质量目标的实现，最高管理层将质量
目标分解落实到有关部门并做到：
各相关的管理层和执行层根据承担的质量职责和从事的质量活动制定本部门或本岗位
的质量目标，各部门制定的质量目标必须和本校的质量目标保持一致。
各部门或岗位的质量目标逐年分阶段实现，每年均提出实现的具体工作目标。
技术服务、标准研编、产品研发类严格遵守合同内容，落实质量目标，提供高质量技术、编制、产品给客户，质量目标包括完善周到的售后服务内容。
(二)管理承诺
为了履行最高管理者对用户的承诺，实现质量方针和目标，本校作出下列承诺：
全面推进“以用户为关注焦点”的基本原则，并在本校管理工作的各个环节中得到运用，以确保满足用户和适用法律、法规要求。确保全员对于满足用户要求重要性的认识，并将用
户需求和期望转化成本校保证要求。策划、制定并实施本校的质量方针和目标，组织建立并
不断改进质量管理体系，充分发挥领导者在管理体系中的作用，组织实施管理评审，确保质
量工作资源按需要得到配置，领导各部门完成本校的质量方针和质量目标，目标包括售后服
务客户满意度、售后服务实施效果等。
(三)以用户为关注焦点的售后服务承诺
本校经常开展以用户为关注焦点的活动，以过程方法为指导思想管理各项工作，并通过
开展用户需求的识别等活动，贯彻国家《产品质量法》等相关法规文件，制定完善的质量管
理责任制，落实每个岗位对管理体系及产品所负的责任。按照《质量手册》和相关的《程序
文件》,本校经常开展以用户为关注焦点的持续质量改进活动，使本校的产品质量达到用户
要求，并通过以用户满意为核心的售后服务，增加用户满意度，培养企业的忠诚用户，使企
业和用户都能得到最大的效益。
本校承诺做到：
1、本校提供的售后服务水平满足国家、行业和地方标准规范要求；
2、本校提供的售后质量每一项目都确保100%合格；
3、本校提供的技术服务满意率达到100%。
二、售后服务方案
(一)售后技术服务内容
全省“固废变砂”系列技术标准研编项目售后服务内容如下：
1、编制完成的《采石尾矿机制砂质量及检验方法标准》、《铁尾矿烧结砂质量及检验
方法标准》、《粉煤灰烧结砂质量及检验方法标准》、《建筑垃圾再生砂质量及检验方法标
准》、《采石尾矿机制砂混凝土砂浆应用技术规程》、《尾矿烧结砂混凝土砂浆应用技术规
程》、《粉煤灰烧结砂混凝土砂浆应用技术规程》、《建筑垃圾再生砂混凝土砂浆应用技术
规程》8部标准实施过程中，提供全程的标准技术解释、标准实施应用指导、标准涉及的新
技术发展方向跟踪。
2、为甲方建立的我省“固废变砂”地方标准体系，提供持续的技术支持。
3、为保证“固废变砂”制成品市场化后的产品质量与顺利应用，为甲方引导我省建设
领域新发展要求，促进我省固体废弃物资源化利用和循环利用，保护环境，稳定生态、推动
绿色发展，解决河砂资源紧缺局面下的建设用砂需求，提供技术支持。
(二)售后技术服务措施
1、对于本服务成果的交付，我单位专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相
应资历和能力，并熟悉本成果参数、技术指标，有足够能力指导实施的专业素质队伍进行免
费指导应用工作。
2、交接成果时，我方会向采购方提供合同所需的相应技术资料。
3、我单位在预送达成果至采购地点时，提前30天通知采购方，并派专业人员到场交接。
4、交接时对投标服务成果进行培训，达到采购方掌握关键技术内容。
5、我单位对成果参数进行实施数据跟踪，并在双方商定的一定期限内对成果实施进行
指导，在此期间仍会承但质量保证期内的义务。
6、我单位派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训技术人员。免费为招
标人提供中文培训资料一套，培训内容主要是讲解成果的使用与关键技术指标和参数控制，帮助其掌握技术方法。我方承诺可为采购方集中组织5天、不少于50人次的培训。
7、根据投标承诺和要求提供最优质的、最完善的服务。本次投标产品的免费质保期为
24个月。在质保期内，投标人对所投技术服务成果在应用过程中出现的问题，免费提供技
术验证和修订服务。
8、我们将长期提供技术支持。对于保修期之外，无论何时，我们将尽力为您服务；如
果是在本标的技术内容规定范围以外的事件，您只承担技术升级所需研发费用；
9、无论是质保期内还是之后，用户在应用过程中发生技术问题时，我单位承诺24小时
到现场服务，对于买方提出的服务申请，1小时内做出回应，8小时内技术人员到现场服务。
10.定期进行用户回访，我单位每年会对所售技术成果做一次回访，及时处理用户意见，包括技术标准使用，免费培训。
人员保证：我校提供专业技术人员进行售后服务。
服务方式：可为用户提供远程协助、电话指导、现场技术支持等。
免费售后服务时间，为验收合格后2年。免费售后结束后，收取相应技术服务费用。
本校依靠严格科学的质量管理，以高素质的技术队伍、高水平的产品设计、高质量的生
产服务、高标准的科技创新精神，完成相应的技术服务内容。
法定代表人或授权委托人(签字):
哈尔滨学院
2021年12月30日
篇四：招标售后服务方案及服务承诺
投标售后服务承诺书六篇
投标售后服务承诺书
篇1质量保证措施：
1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。
2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。
3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。
5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。
6、机床产品质量免费质保期2年。
培训方案：
1、定期开培训班。
2、随时来人到厂家培训。
3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客
户。让该批设备尽早为教学服务。
售后服务的内容及承诺：
1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确
判断和解决机床问题，不留尾。
2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场
指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。
3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。
4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。
5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。
____X有限公司
__月__日
投标售后服务承诺书
篇2质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺
质量保证措施：
1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。
2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。
3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。
5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。
6、机床产品质量免费质保期2年。
培训方案：
1、定期开培训班。
2、随时来人到厂家培训。
3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。
售后服务的内容及承诺：
1．维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。
2。接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证1各工作日到用户后解决问题。
3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。
4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。
5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。
投标售后服务承诺书
篇3致：____________
______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的"工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
投标售后服务承诺书
篇4××公司：
我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：×××××××
特此承诺!
×××公司
20××年×月×日
投标售后服务承诺书
篇5委托人企业有效的营业执照号码：__x郴州市燕泉路31-5号经济性质：有限责任公司
注册资金：叁拾万元整
经营方式：生产、销售
经营范围：标准件、五金交电、机械设备销售、生产。
郴州市恒荣工贸有限公司
项目名称：湖南黑金时代股份有限公司
项目编号：
投
标
人：郴州市恒荣工贸有限公司
投标文件
度生产建设所需标准件采购计划
二○__年一月
投标售后服务承诺书
篇6致：____________
有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及
我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：______公司
授权代表：____________
日期：___年___月___日
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