擦亮办税窗口树立行业新风——市地方税务局xx分局征收科先进事迹xx地方税务局xx分局办税大厅窗口，共有干部职工39人，其中党员7人，团员16人，主要担负xx市xx区6600多家私营以上企业的纳税申下面是小编为大家整理的【税务典型】市地方税务局xx分局征收科先进事迹材料【优秀范文】,供大家参考。
擦亮办税窗口 树立行业新风
——市地方税务局xx分局征收科先进事迹
xx地方税务局xx分局办税大厅窗口，共有干部职工39人，其中党员7人，团员16人，主要担负xx市xx区6600多家私营以上企业的纳税申报、社会保险费申报、征管档案管理等任务。近年来，始终坚持公正执法、优化服务的行业宗旨，结合工作实际，不断拓宽政风行风建设工作思路，对外树立“立足本职、热情服务”的良好地税形象，用实际行动向全社会充分展示“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”的地税行业新风。在近年来各级民主评议政风行风活动中，被评为了政风行风建设标兵单位,省“民心网”刊登了办税大厅窗口事迹，征收科被授予“全国青年文明号”、“全国税务系统文明服务示范单位”。办税大厅被评为“全国税务系统最佳办税服务厅”、省地税系统“服务十佳窗口”等荣誉称号。政风行风建设工作取得了阶段性成果,回顾几年来的工作我们感到，办税窗口既是我们地税系统政风行风建设的一个窗口，也是我们地税机关联系广大纳税人重要桥梁和纽带。大厅人员每天同各种各样的纳税人打交道，他们的一言一行、所作所为，都在纳税人的监督之下。从某种意义上说，办税大厅的形象就代表了整个地税系统的形象，办税大厅的政风行风建设水平就代表了整个地税系统的政风行风建设水平。我们认为加强党风廉政建设，开展反腐败工作，在办税窗口最根本、最直接的任务，就是抓好政风行风建设。
一、加强思想教育，把树立行业新风的思想基础打牢
树立行业新风，最根本的是人，只有人民满意的地税干部，才能创建出人民满意的办税窗口。我们通过深入开展三项教育，打牢干部职工执政为民的思想基础，努力践行为人民服务的宗旨。
一是保持共产党员先进性教育。把树立行业新风活动，“保持先进性教育”有机结合起来，号召科里党员干部在树立行业新风活动。中做表率，当模范。在党员干部中叫响“我是共产党员，向我看齐”的口号。开展“六比六看”活动，即：比学习，看觉悟；比业务，看技能；比工作，看业绩；比服务，看态度；比素质，看廉洁；比仪表，看形象。在办税窗口设立“党员示范岗”，党员的示范带头作用，有力的促进了树立行业新风活动的开展。
二是警示和预防职务犯罪教育。为了从根本上让科里干部认识到政风行风建设的重要作用，我们运用反面典型来进行直观、形象、具体的教育。及时传达违纪案例通报，组织全科观看《扭曲的人生》、和《用金钱堆砌的坟墓》等警示教育片。组织干部到警示教育基地，实地接受警示教育。听取服刑犯人。讲述自己犯罪的经历、教训及给国家和家庭带来的灾难。悔恨的泪水，泣血的哭声，使科里干部无不感到警钟在耳旁轰鸣。珍惜税收事业荣誉、珍惜政治前途、珍惜人民赋予权力、珍惜税收工作岗位、珍惜亲情友情恩情，成为树立行业新风的内在动力。
三是先进典型教育。在全系统，有许多税务干部牢记党的宗旨，执政为民，无私奉献，为国聚财，无怨无悔。这些人是地税干部的优秀代表，是一面面鲜艳的红旗。在先进典型教育中，树立了“服务明星”“廉政标兵”等各类典型，开展了“窗口先进个人”，“青年文明号”等各种评先选优的活动。树立了“滤布 用我们的诚信服务赢得企业的诚信纳税”的办税服务厅为“政风行风建设先进窗口”，用身边的人和事教育，影响广大干部，营造争先创优的氛围。我们以“四好”(即爱岗敬业好、微笑服务好、优质服务好、工作秩序好)文明竞赛服务为内容开展了“一星两手”评比活动。每月评出星级窗口、服务能手和操作能手，并予以奖励，极大地调动了大厅工作人员的积极性。
二、优化服务措施，把树立行业新风各项工作办实
我们把树立行业新风，方便纳税人办税工作的出发点和落脚点，以群众满不满意为标准，以优化纳税服务为重要措施，在办实事，求实效上功夫。
一是统一办税服务标准，简并办税环节。在全市地税系统中，率先安装“自动排号机”，按照不同办税事项分别出号，纳税人可根据排号单适时到窗口申报，合理安排时间，保证了各窗口工作的有序进行，改变了过去服务大厅人群拥挤喧哗的混乱状况，规范了办税秩序。强化办税厅的服务功能，细化各项管理规定，实施规范化管理，达到窗口职责、服务内容、服务流程、服务标准“四个统一”。以法规政策为基础，对现有的业务制度和操作规程进行全面梳理，简化办税程序，减少审批项目和审批环节，简易申报，简并征期，限时服务。所有办税窗口全部实行“一窗式”办理、“一站式”服务。一次办结，避免了纳税人在几个单位间来回奔波之苦；为软件大厦的10家企业开辟绿色通道，及时办理税务登记，保证了企业正常业务不受影响；工业滤布 对在窗口排队申报困难的老、弱、病、残纳税人，每月申报期上门服务，收取纳税申报表，及时打印税票送回；在征期内，每天都有2位副科长现场为纳税人贴心服务，及时处理和解决申报中出现的问题。纳税人都说：现在到地税机关办事，真是方便快捷，顺心顺气，有“上帝”的感觉。
二是完善税收服务岗位责任体系。利用新闻媒体广泛宣传，自觉接受纳税人的检验，人民群众的评判。在全系统首家引进“服务评价器”，把办税服务情况的评价权交给纳税人，真正让纳税人行使监督权、表达权。建立健全纳税服务管理考核机制和监督评估机制，在办税厅，全面推行“星级化”管理，以纳税人评价和内部考核结果确定星级，以星级作为奖惩的依据，实行绩效挂钩。制定了《纳税服务规范》，从税收执法全过程，构建“五为一体”服务体系，充分体现执法的过程就是纳税服务的过程。积极推行“微笑服务”、“限时服务”、“延时服务”、“便民服务”、等特色服务，使纳税服务更丰富，更贴近纳税人。
三是扎实有效开展纳税服务。在4月份的全国第十七个税收宣传月中，我们组织承办了xx市“税收教育基地启动仪式”，开展了形式多样的宣传活动，形成了新的税收宣传的热潮。结合区政府“三个优先”重点产业的招商，整理汇编文化产业等相关税收优惠政策，为全区招商工作提供最新、最及时、最全面的政策保障。派员专程到区软件大厦，为40余户纳税人举办税企对接讲座，讲解税收法律法规，把税收政策送上门，零距离服务纳税人。充分利用“12366”纳税服务热线、税收答疑会讲解税收新政策，开展纳税辅导。安排专人全天24小时负责接听114政务公开电话，提供纳税咨询和投诉服务。拓展现代化短信服务网络资源。今年以来，已累计发送包括新企业所得税法有关规定、小型微利企业认定提示、税务所办公地址迁移等温馨提示27587人次。
三、强化监督评议，把树立行业新风工作置于纳税人的监督之下
在树立行业新风中，我们始终把监督作为政风行风工作的重要保证，采取多渠道、全方位的监督措施，有效地遏制了行业不正之风，保证树立行业新风不走弯路。
一是主动邀请监督员监督评议。从人大代表、政协委员、企业纳税人等各界聘请了15名特邀监督员。去年共召开特邀监督员座谈会3次，2次组织对办税服务厅进行明查暗访，认真听取他们对树立行业新风活动的意见和建议，对存在的问题及时进行通报和整改，准确掌握社会各界对地税系统政风行风建设的反映。今年，xx区人大代表在分局大厅暗访后写了一篇暗访有感上报到区人大，区里有关部门非常重视，并向《xx日报》推荐了xx地税局的一系列做法。8月4日《xx日报》头版以“一个马扎引发的变革”为题详细报导了xx分局参加优质文明诚信服务以来的转变。市地税局以简报形式全文刊发了在《xx报》发表的《一个马扎引发的变革》一文，并加发按语，要求全市地税系统各基层局向xx分局学习，想纳税人之所想，急纳税人之所急，从细节入手，创新服务方式，优化服务环境，引入竞争机制，打造一流服务环境。
二是坚持家庭监督。向科里干部配偶邮寄了廉政学习资料，组织召开廉政座谈会，参观反腐败图片展，使干部极其配偶在廉洁自律上相互提醒，在遵纪守法上相互监督，构筑反腐倡廉的“家庭防线”。要自警、自省、自重、自励，耐得住寂寞，守得住清贫，挡得住诱惑，抗得住歪风，管得住小节，做一个廉洁奉公的公务员。
三是广开言路，通过设立征求意见箱、发放征求意见卡等形式向纳税人征求意见。我们积极参加区纠风办组织的“行风面对面”活动，通过现场回答市民们在电话中提出的问题，并想方设法去解决这些问题以取得为民服务的真正效果。近年来房地产行业发展迅猛，房地产税收占全区地方税收的比重逐年提升，针对一些企业对新出台的税收法律法规不很清楚的情况，我们把他们请到局里，面对面地讲解政策，还发放了税企联系卡，方便企业咨询。
通过树立行业新风，干部素质有了明显提高，办税窗口的办税环境有了明显改善，征纳关系进一步和谐，人民群众满意率不断提高，有力地促进了税收中心工作，去年全局税费收入 16.9亿元，创历史新高。但我们树立行业新风还仅仅是开始，有些做法还不成熟，需要改进、完善和提高。我们将把树立行业新风继续深入开展下去，努力实现行业风气的明显好转，真正树立起地税机关的新形象，为服务地方经济，振兴xx老工业基地发展，做出更大贡献。
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