银行先进集体事迹材料9篇

篇一：银行先进集体事迹材料

　　银行先进集体事迹材料

　　第一篇：银行先进集体事迹材料

　　三驾马车齐头进

　　经营管理谱华章

　　——银行先进集体事迹材料

　　20xx年，对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生；这一年里，该行民主评议政风行风工作获得”优胜单位”称号；这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位；信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一；公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%；发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的”三足鼎立”。三年来，该行各项存款增长3.7倍；人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现”三年翻两番”战略目标；无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。

　　1、抓好”进位争先”活动

　　该行领导班子认识到要实现

　　“三年翻两番”，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位；收入进度在全市保三争二；盈利水平创历史新高。

　　一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿；贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕”6大市场”（工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场）和”3大产业”（茶叶、药材及农产品收购、养殖业）发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、”兴科牧业”、”星成牧业”及郧巴”黄牛”等均成为我行的信贷优质客户。

　　一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额新增65001万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县（市）支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。

　　**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新”洗牌”，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务”突破发展专班”，由行长任组长，在近两个月的时间里，通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着**支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将”四分天下”。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。

　　个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了”给力双过半”、”火红六月”、”激情夏日、百日攻坚”等竞赛活动，还通过”新农保”、”社保”、”移民”、”电费”、”烟草”等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划，到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。

　　二、抓好队伍建设

　　人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓”人心工程”、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于”工作为重，员工第一”，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造”团结、实干、进取、奉献”的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了”**支行是我家，人人都要爱护她”的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。

　　**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。

　　三、抓好渠道建设

　　20xx年，**县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高；二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形象；三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客户面，更易于选择优质客户；四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。

　　四、抓好管理工作

　　在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。20xx年该行以”操作风险防范年”、”风险文化与执行力建设年”、”信贷合规管理年”为契机，做好风险管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下；规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了20xx年资金安全完整；强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点tpa管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平；强化了后勤

　　管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了20xx年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。

　　五、抓好形象建设

　　一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了”要办成当地一家有特色银行”的目标，在窗口服务上，积极开展”星级窗口”、”星级员工”、”服务标兵”等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为”及时雨”。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。

　　第二篇：银行申报先进集体事迹材料

　　银行申报先进集体事迹材料

　　近几年来，中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针，坚持以人为本抓教育，围绕经营中心抓管理，努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化，全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵，打造品牌效应，在两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。截止20xx年底，在各级领导的关心和指导下，连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上，20xx年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号；同时，还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。

　　一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合，让“争创一流，部门与员工、部门与客户共成长”成为全体员工行动的共同愿景，建立起学习型组织的目标体系

　　近年来，随着银行业竞争的不断加剧，经营模式和赢利模式的不断调整，国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务，市场压力越来越沉重，为此，中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标，还制定了长期的目标体系：以“学习”为龙头，以“创新”为动力，充分挖掘和发挥员工的主观能动性，提高员工的综合业务水平，提升对外的服务质量，从而达到“争创一流国际业务品牌，在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越，与客户共成长，让员工与部门在共同成长的过程中共享部门的经营成果”的共同愿景。据此，制定了相关的实施办法，例如：在各岗位间实行轮岗制，不同的岗位提供相关的培训机会，鼓励员工的再学习，激励员工参加相关资格证书的学习等等，保持了“国际信用证专家”和“国际保理专家”资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列；在业务操作中，倡导员工打破旧的思维惯性，通过学习，达到创新的目的，已经有多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收采纳。

　　二、坚持以“以人为本”为切入点，注重对人才的培养与使用，打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织，这是推动南京分行国际业务的发展的基础，也是打造学习型组织的学习体系重要环节工作帮手网

　　多年来，南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设，在政策和资源上有所倾斜，积极鼓励员工参加各种形式的学习和职业资格培训、考试，每年都会选送优秀的员工参加icc的培训，南京分行国际业务部通过全球信用证专家资格的考试人数就有13位，通过人数位居系统前列，还有多人通过了保理资格认证考试等等。南京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会，在讨论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分行国际业务部还积极地推动轮岗制度，既给员工提供更为广阔发展空间，又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工作的特点和各岗位的贡献度，南京分行国际业务部制定了较为科学的内部奖惩机制，积极推行“以激励机制为核心”的内部考核制度。

　　三、以“再学习”为载体，以创新文化提升国际业务核心竞争力，是南京分行国际业务发展的源动力，并成为建立学习型组织的核心任务

　　创新，是中国金融业惟一的生存与发展之路。学习，是创新的源泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有力的支持了中信银行南京

　　分行的客户结构调整，特别是在开发国际性大型三资企业客户中发挥了良

　　好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳入到常规的业务品种。20xx年更是将it技术和产品创新相结合，相继推出了电话银行、网上开证、小客户短信通等业务，创造了高效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的关系，创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创新。在新时期，南京分行国际业务部重视新技术的应用，特别是it技术的应用，自主开发了贸易融资管理系统，结售汇统计辅助系统-cms。此外，在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求，在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。

　　第三篇：先进集体事迹材料

　　一、转变观念，提升能力，实施创新发展

　　集团以改革创新的精神，破除影响和阻碍科学发展的陈旧观念、僵化思想、惯性思维、过时做法，使思想观念更加符合科学发展观的要求;以能力提升为目的，大力实施管理创新、制度创新、技术创新和文化创新等，不断推进经济发展方式的转变。

　　1、创新管理方式，提高管理效率。首先以＂安全、经营、资金＂三大风险控制为抓手，通过制度与流程的梳理和完善，逐步建立起以组织结构科学、流程管理顺畅、制度设置规范、控制程序精细为特征的全面风险管理体系。在安全管理上，按照

　　＂三二一＂管理模式，实施集团安全总监负责制、统一委派制，开展安全＂铁网行动＂、＂百日安全活动＂、安全生产标准化活动等，充分利用现代化、信息化管理手段，加强安全、质量等方面的实时监管，使之始终处于受控状态，确保安全无重大事故发生。在经营上，着重规避源头风险，实行项目风险评估制度、合同评审和集中管理制度，注重经营品质的有效提升，同时坚决杜绝市场不良行为的发生。在资金管理上，强化资金、财务主管双集控管理，加强资金全面预算管理和财务电算化管理，扩大网上银行的覆盖面，实现集团资金的集中管理、统一调度和有效监控。同时，做好重大投资的可行性研究、集体决策，坚持重大事项产权代表报告制度等，有效规避了投资风险。其次以推行扁平化、集约化、信息化管理为抓手，逐步建立起以组织结构科学、责权利明确、运转顺畅高效为特征的现代化管理体系。规范、优化组织结构，从减少管理层次入手，将集团原来的三级、四级管理逐步转变为二级管理，坚持直管项目和分公司自营

　　项目占主导地位的发展方向，使直管、自营项目的产值占企业总产值的80%以上。同时，划清领导、部门职能边界，按需设置岗位，精干管理职位，明确责权利，加强相互交流和协调配合，提高了公司、分公司战略发展的协同性，提升了企业运行效率和效益。按照特级资质新标准要求，加快企业信息化建设，建立起以集团本部为核心的网络与通信系统、oa系统、项目管理系统、人力资源系统、视频会议系统，借助网络管理平台，实现了对异地公司、项目的零距离实时管控和信息资源共享。再次以提高工程合同履约能力为抓手，加强工程项目管理，制订并较好地执行了《工程项目管理手册》，增强了对工程项目成本、进度、质量、安全的控制力，提升了项目品牌和利润空间。

　　2、创新承包模式，提高经济效益。本着加大激励与加大风险相结合，放开经营与强化管理相结合的原则，以调动承包经营者积极性、提高企业盈利能力、增强企业发展后劲、提高职工收入为出发点和落脚点，不断创新和完善承包模式，科学界定责权利关系，实行利益与风险对等，权力与义务并存的经营承包制、风险抵押金制、经济责任追究制，实施了经济责任承包、项目股份制、项目模拟法人制等多种承包方式。

　　3、创新专利技术，提高竞争能力。一是以重点重大工程项目为载体，大力实施建设部、省级科技示范工程、新技术应用示范工程、建筑节能示范工程，近三年，有6项建设部示范工程、8项省级示范工程分别通过验收，有3项建设部示范工程、4项省级示范工程正在实施中;二是以企业技术中心为依托，开展工法、发明专利、科技成果研究，近三年，集团获2项中国土木工程科技创新最高奖--詹天佑大奖、5项国家级工法、7项实用新型技术专利、1项发明专利、8项全国优秀qc成果、23项省级工法、14项省级优秀qc成果、主编行业标准1项，逐年完善企业技术标准。近三年，招收大中专毕业生268名，吸纳社会人才114名，为技术应用、创新提供了人才支撑和智力支持。同时，通过技术的应用与创新，有效地促进了工程质量水平的提高。近三年，集团创出国家优质工程9项、省部级优质工程42项、省优秀建筑装饰工程19项、地市级优质工程82项，奖杯数量保持省内领先地位。

　　二、突出主业，适度多元，推动转型发展

　　转型发展是集团适应新形势、应对新挑战、谋求新发展的必由之路。

　　1、推动主业的转型升级。一是在项目单体上，实现从＂小、低、差＂向＂高、大、精＂转变，积极承接单体量大、科技含量高、经济效益好的项目。06年超亿元项目15个，占经营总量的34.2%，最大的项目是舟山石油储备基地三期工程2.6亿元;08年超亿元项目24项，占经营总量的46.99%，最大的项目是甬台温线温州站工程7.96亿元;今年1-8月超亿元项目17个，占经营总量的63.8%，最大的项目是杭州铁路东站28亿元。二是在＂走出去＂过程中，实现由＂零打碎敲＂向＂区域化、基地化、规模化＂转变，培育出1个10亿元规模以上区域分公司，打造出5个5亿元以上的区域市场，提高了市场集中度，06年外向度为38.1%，08年为47.6%。三是在运行模式上，实现从施工总承包向工程总承包转变，积极尝试bt、bot建筑服务模式。四是在资源配置上由重房建转向兼顾大土木其他领域的拓展。通过优势互补，抱团合作，联合投标等形式，积极开拓进入铁路建设等新市场。

　　2、推动结构转型升级。完善、优化产业结构，形成了企业综合总承包、项目管理、专业分包和劳务分包的产业体系，在做大做强集团土建主业板块同时，以总承包带动专业分包，做强做精房地产、地基基础、水电安装、建筑幕墙、建筑装饰、检测科技、材料租赁、钢结构、市政等专业品牌，实现了建筑主业和非建筑主业产值的＂七三＂发展格局。

　　3、推动管理转型升级。大力实施＂大集团＂战略，增强集团集中配置各类资源的权威和能力，消除＂集而不团＂的现象，实行＂要素资源统一调配，信息资源统一管理、内部市场统一营运、品牌形象统一整合＂的＂四统一＂管理，强化了集团在战略管理、重大决策、协同支持、资本运作、资源配置等方面的控制权，使集团真正成为战略决策中心、集成服务中心、力量凝聚中心。

　　三、以人为本，共建文明，促进和谐发展

　　1、发挥党建优势，提供政治保障。集团把党建工作作为企业的＂金名片＂来打造。三年来，集团开展了多项创新性、有效性活动。一是重视团队培育，彰显＂四特＂精神。全面开展＂四好＂领导班子创建活动，提高两级领导班子整体素质，集团获省国有企业＂四好＂领导班子先进集体，创建案例被列入全国基层党建经典案例;加强经营团队建设，在新建杭州铁路东站站房等具有战略性意义的重特大工程的承建中，充分发挥国企上下各部门协同作战优势，精心策划、严

　　密组织、认真实施、确保万无一失，向社会展示了集团的品牌实力;强化项目团队建设，在重点重大工程建设中，以项目党支部建设为基点，形成了领导、部门蹲点，项目党员干部为先锋骨干的整体协同作战体系，积极开展＂三号两队＂(党员先锋号、工人先锋号、青年先锋号、党员突击队、青年突击队)、＂三让＂(让党旗飘起来，让身份亮出来，让作用发挥出来)、＂争六星＂(安全之星、效益之星、质量之星、团结之星、进度之星、奉献之星)活动，培育和光大了集团＂特别能团结、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献＂的＂四特＂精神。集团承建的青川灾后重建工程、温州铁路新客站等工程，均成了当地或系统内建设的标兵。二是不断健全人才成长、干部选拔培养机制。开展中层管理干部公开竞聘活动，三年已推出10多个中层管理岗位进行公开竞聘，今年还聘请优秀民工作＂主考官＂，这在《浙江日报》、人民网、新华网等10多家媒体上引起强烈反响。建立健全人才快速成长机制，今年加快了年轻人才的交流培养力度，把有潜力的35名年轻人才安排到青川灾后援建工程和铁路车站改造工程及区域公司中锻炼，加快成才进程。三是加强了流动党员管理，制定了＂流动党员管理实施意见＂，设立了流动党员管理办公室，成立了流动党员管理服务站，开通了流动党员服务热线，开设了省建设系统首个项目党员干部远程教育网站。四是不断挖掘项目文化内涵，开展了项目建设＂八荣八耻＂短文征集活动和＂廉政文化进项目＂活动，推出了项目文化建设突出贡献奖的评选等。

　　2、关心爱护民工，促进企业和谐。提出民工也是浙江建工建设者、善待民工就是善待自己的理念;在全国建筑施工企业中首创＂民工沟通日＂制度，确定每月10日为＂民工沟通日＂，该活动获浙建集团党建创新奖，入选省国资委编写的《党建巡礼--浙江省国资和国企系统党建工作特色》一书;成立民工自治委员会，为全国首创;开展＂送文艺、送安全、送健康＂＂三送＂活动，深受项目、民工欢迎;加强民工学校建设，提高民工素质，有5个民工学校被评为杭州市优秀民工学校;开展十佳优秀民工评选，积极推荐民工参加先进人物评选，木工俞锋被评为浙江省优秀民工、杭州市十大平民英雄，程泰德被评为全国优秀外来务工青年。

　　3、加强民主管理，维护职工权益。集团十分重视职工维权机制的建设，重点抓好以职工代表大会为核心的企业民主管理，签订集体合同，坚持集体协商、司务公开制度，组织全体职工参政议政，开展合理化建议活动，三年来共有2800余人次向企业提交了合理化建议，有120余人获集团合理化建议一二三等奖，有9人获浙建集团＂金点子＂奖，有1建议获省节能减排合理化建议优秀奖。

　　4.开展文娱体育活动，丰富职工文化生活。集团积极开展一系列形式多样、丰富多彩的文娱体育活动，如职工健身运动会、＂十佳＂青年歌手大赛、三人制篮球赛、建工吉尼斯活动等，丰富职工业余生活，满足职工精神文化需求。

　　5、开展职工互助，情系困难职工。成立职工互助基金会，建立帮困扶贫长效机制。集团领导经常利用节假日慰问＂三老＂和困难职工，并承诺不让一位职工子女因贫困而失学。三年，集团用于困难员工的慰问和补助金额近百万元。去年以来，受国际金融危机影响，国内经济总体下行，但集团逆势而上，不但做到不减人不减薪，且职工平均收入有所提升。这既反映了集团的整体实力，又显示了一个国有企业的良好社会形象。

　　6、献爱心送温暖，尽显社会责任。06年，出资55万元援建＂桑美＂台风重灾区苍南安置房;在08年抗震救灾中，更是积极行动，第一时间搭建活动板房1281套，踊跃捐款达100万元，集团获浙江省抗震救灾先进集体称号;在灾后重建中，集团更是表现出强烈的社会责任感，奋勇当先，深入灾区，开展援建。

　　7、深化创建工作，提升文明品牌。自1994年被命名为省级文明单位以来，一直保持这项荣誉，去年集团还获＂全国文明单位＂荣誉称号。在文明创建中，集团十分注重村企结对，共建文明，在淳安千岛湖镇云村三年共投入资金十余万元为村民改造基础设施建设，在07年5月了启动＂种文化＂活动，向村里捐赠电脑、数码相机等现代化设备，帮助宣传云村，该活动获浙江省＂种文化＂活动群芳奖，集团获杭州市＂双千结对，共建文明＂先进单位。

　　第四篇：先进集体事迹材料

　　先进班级体事迹材料

　　11自动化专业，一直以健康向上、积极进取的精神风貌展现在全校师生面前，在所有班委的有力带动下，一直保持着良好的班风学风。以端正的学习态度，勤奋、刻苦、认真、严谨地优良作风得到每一位任课老师的好评。在班主任晏老师的带领下，我们挥洒汗水、一步一个脚印，共同努力，共同成长，共同进步。两年多来，在领导的关怀、同学们的共同努力下，无论是思想政治修养、班风学

　　风建设还是社会活动方面都取得了较好的成绩。

　　一、班级简介

　　11自动化是一个团体，在我们的大家庭虽分（1）（2）两个小班，但我们所有学习工作等活动都是以大班进行的，班级干部队伍团结协作，以身作则，发挥骨干作用。在所有同学的监督和努力下共同打造了坚固的堡垒，有着坚实的领导核心和团结一致的群众基础，而且该大班还有诸多院校级学生干部，更加积极的配合了班级的建设。该班各项活动不甘落后，德智体全面发展，齐头并进，班级干部对同学的思想动向更是随时抓紧，并适当进行引导，使全班级同学的学习及生活动态能够保持正常健康的趋势。

　　二、学习建设方面

　　该班创建了互帮互学、团结进取的学习模式。在两个学习委员带动下，该班级整体学习成绩有很大提高，挂科率较往届自动化专业来说较

　　低。我们在期末备考期间成绩较优异的同学帮助其他同学们解决学习上的各种难点，争取共同进步。同学们不仅仅在平时的学习中表现积极，在课余时间也积极参加学校组织的各项活动。为了完善学习思路，提高学习品位，该班在入学不久，便召开“新老生学习经验交流会”。广泛收集高年级同学方面的“灵丹妙药”，借鉴他们的学习方法：并在之后的学习过程中不断地完善，形成一套行之有效的方法，这些方法给予我们的学习以理论上的指导。老师加强对年级学风的培养、学习思想的引导和学习态度的树立，多次召开班会和班委会，反复强调学习的重要性。

　　三、寝室建设方面

　　该班同学深知良好生活作风及优秀的生活习惯的培养额对学习状态的影响，一直把寝室建设与学风建设一样当作大事来抓，在日常生活的一点一滴中培养良好的生活习惯及优秀的意志品质，让生活与学习相辅相成，相互影响，相互促进，以达到寝室建设促进学习风气的目的。而且还积极参加学院举办的“寝室美化大赛”活动。其中该班寝室622、623、630都拿了名次获奖

　　四、思想教育方面

　　班级干部之间经常进行沟通，探讨工作计划，组织开展精品班委会会。将优良、先进的思想教育及时、深入、确切、有效传达给每一位同学。及时纠正同

　　11学当中出现的错误或危险的思想，解决同学们思想上面临困惑的一些问题，培养同学们积极的思想，提高素质，不仅有时效性、趣味性，内容也与时俱进。几次班委会开展不仅达到预期效果，更促进班级成员的沟通，增强了凝聚力。该班同学思想积极，要求进步。同时为了让同学们能有个更积极、乐观的心态，该班在开学不久就举办了一场“心理辅导讲座”

　　五、课外活动方面

　　该班的很多同学便崭露头角，无论大大小小的文娱活动中总可以看到该班同学，该班同学也都付出了巨大的努力。该班所举行的活动并不极限于院系和学校要求的活动，该班为增强班集体间的凝聚力、亲和力，先后进行过多次班级聚餐。为了扩大同学们的交流圈，该班不但与材成专业进行过篮球友谊赛、还与陶瓷美术学院的陶艺专业进行过篮球友谊赛；该班在大一时与11会计1班、11英语2班举行了一次四班大联谊，并很好的扩大了本班与外专业的生活、文化的交流；大二上学期，在（1）班团支书樊冠峰的推动下，该班与青春同行社自愿者协会共同举办了一次到校外收集废旧衣物支援西部的活动，通过此次活动，让广大同学都亲身参与了志愿者活动，为共建和谐社会贡献了微薄之力。为了记录美好的大学时光，同时我们还定期举办班级活动，象棋比赛，篮球赛和足球赛等活动。该班决定每一学年至少进行一次全班合影留念。

　　六、班级风采

　　班长

　　周雄：预备党员，院学生会组织部部长，多次校奖学金，多次获三好学生优秀学生干部等。

　　何杨：预备党员，连续多次获奖学金，组队参加挑战杯获校三等讲，获三好学生及优秀学生干部等荣誉。

　　团支书

　　樊冠峰：团支书，青春同行社副社长。

　　蔡国平：预备党员，院学生劳生部部长，连续多次获得奖学金，并获国家励志奖学金，获三好学生及优秀学生干部等荣誉。

　　学委

　　黄根辉：获1次3等校奖学金、1次二等校奖学金，国家励志获得者。。

　　华

　　12剑：多次获奖学金，国家励志获得者，获三好学生及优秀团干等荣誉。

　　其他班委

　　谢文斌：校学工办助理，获2次1等校奖学金,国家励志获得者。

　　王国文：连续两次获奖学金，国家励志获得者。

　　黎彩霞:，院学生会办公室干事，获2次2等校奖学金，国家励志获得者。

　　朱宇翔：多次获奖学金。

　　欧阳帆:国旗班班长，获2次3等校奖学金。

　　林耕风：获“20xx年江西省大学生电子制作现场赛”二等奖（陶院仅获2个二等奖1个三等奖）。

　　大一上学期挂科率2.56%

　　大一下学期挂科率2.31%

　　大二上学期挂科率2.85%

　　大二下学期挂科率3.32%【挂科人次/（科目数*班级总人数）】

　　过去的日子里，有成功的喜悦，更有失败的痛苦。然而成功和失败都不重要，重要的是我们拼搏过，努力过，以后的日子还很长。我们每个人众志成城，每个人都有一颗朝气蓬勃的心。这来自五湖四海的同学，有幸聚到一起，组成了一个家。我们心灵相通，荣辱与共，肩并肩齐心协力建设这个家。在班委会和团支部的正确领导下，经过同学们的努力，该班在学校的各项评比中也都取得了不错的成绩。

　　从入学的第一天起，11自动化专业就是一个团结向上、积极进取的集体。两年前刚刚走进大学校园里的我们言语中还带着些许稚气，眼神中流露出对大学生活的无限憧憬；一年前，我们依然怀着最初的理想，却已成熟许多。一年后，我们将走上社会，他们将用他们的所学改变社会改变世界。直到今天，迷茫、失败，都没有改变我们全体同学积极进取的决心。我相信我们将会遵循院领导和团总支老师的谆谆教诲，一直向前!

　　11自动化（1）（2）班

　　20xx年10月8日

　　第五篇：年度先进集体事迹材料

　　公司xx项目部现有员工qq人，其中党员pp名，预备党员uu名，年度先

　　13进集体事迹材料。项目部于20xx年6月19日进场，合同造价www元，工程均位于byxltx境内，起讫桩号为k56+000~k61+000，全长0000公里。工期紧、任务重、重点难点控制性工程多等特点，对公司西商项目部是一个极为严峻的考验与挑战。

　　工程自20xx年7月31日正式开工以来，在公司党委的正确领导下，坚持围绕生产抓党建，抓好党建促生产这个指导思想，充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，推动了党建工作及施工生产工作的顺利展开，为施工生产发展提供了强有力的思想保证。

　　一、树立“围绕生产抓党建，抓好党建促生”的指导思想。

　　围绕生产抓党建，是基层党组织发挥政治核心作用，形成政治生命力的必要条件。尤其是作为施工企业，广大员工背井离乡，抛妻别子，在任务紧张时更是加班加点，餐风宿露，如何凝聚人心，使广大员工以项目为家，围绕生产中心拼搏奉献，加强和改进思想工作显得尤为重要。为此，项目部党工委明确提出了“围绕生产抓党建，抓好党建促生产”的指导思想和“四个确保”（即确保完成上级下达的产值目标，确保实现滚动发展，确保实现安全、质量、进度、环保，确保支部达标合格率100%、党员合格率100%、班组合格率100%。）的项目思想政治工作路线，确定了“两个文明，共同负责”的领导机制，广大党员在“党旗高扬西商高速，中铁五局建功立业”的主题活动中发挥了骨干作用。坚持党建工作重点下移，既要抓施工生产总体目标，又要发挥好思想政治作用。全体参战员工按照项目党工委确定的指导思想和总体部署，方向明，思路清，工作主动有效。在xx高速公路第十二合同段工程建设中，党工委扎实开展了创“党员先锋工程活动”和“党员突击队”、“党员先锋岗”活动，广大党员和员工在党组织的带领下，在“急、难、险、重、新”的工程施工中，充分发挥先锋模范作用，确保了各项工程施工的顺利完成。

　　二、紧密结合主题活动，实现项目思想政治工作新突破。

　　项目党工委根据本合同段工程建设特点，按照公司党统一部署，提出“党旗高扬xx高速，ztwj建功立业”活动要求，以此推动工程全面创优，认真策划实施方案，使项目思想政治工作获得了新突破。

　　一是认真策划，扎实推进。项目党工委先后制定了“党旗高扬xx高速，ztwj

　　14建功立业”和“当好主力军，争创先锋队号”活动实施推进计划，制定落实措施、建功评比办法，在员工中和外协队伍中建立了责任区，使基层党建和思想政治工作制度化、规范化，使科学发展观扎实推进，确保取得实效。

　　二是加大宣传力度，树立企业形象。党工委在施工现场加大宣传，营造大干声势、鼓舞员工土气，树立企业良好形象。驻地显著位置悬挂“助sx经济腾飞建好西商高速，展世界500强企业中国ztwj风采”大型宣传标语，工程简介、文明施工、安全质量保证制度等宣传牌树立在显眼位置，“党旗高扬xx高速，ztwj建功立业”宣传图片展定期更换。为使“建功”活动深入人心，项目党工委召开全体员工动员大会，全体党员宣誓为xx高速公路建设做贡献。通过各种形式宣传发动，广大党员工作加倍努力，责任心更加强，表率作用更加突出。

　　三是深入开展创先争优活动。项目党工委在巩固第一阶段取得成果的基础上，按照公司统一部署和安排，深入开展了“坚定信心保工期，攻坚克难促发展”创先争优活动，项目党工委通过召开党员动员大活动、项目班子公开承诺、党员集体宣誓等活动，极大地促进了全体党员模范作用和先锋作用的发挥，事迹材料《年度先进集体事迹材料》。

　　四是积极开展选树先进典型。项目党工委紧密结合公司党委开展的“争当先锋建功立业”活动和项目部开展的“当好主力军，争创先锋队号”活动，为公司选树了一批优秀共产党员、优秀技术人员和管理人员活跃在各条战线上。

　　三、紧紧围绕施工生产，切实发挥政治核心作用。

　　在发挥政治核心作用方面，项目党工委从三个方面加大力度。一是抓好班子建设形成合力，围绕公司党委开展的创建好班子活动，积极强化项目班子建设。从制度上加以改进和完善，建立健全了民主集中制、三重一大制度、党政会签制度、党政联席会制度、党员大会等班子建设方面的约束机制。班子成员相互信任、尊重、理解、支持，自觉做到工作主动到位，彼此相互补充。项目党工委要求政工干部、党团员要围绕生产经营服务，争当项目思想政治工作能手，保证项目部奋斗目标实现和施工任务的完成，行政领导要积极参与项目思想政治工作，做到一岗两责。二是在机制上确定了共同目标，从机制上确定了党政工共同对生产经营负责，对项目思想政治工作负责，不断提高项目党组织参与生产经营决策的质量，不断增强行政参与项目思想政治工作的自觉性，有效促进了换位思考，强化

　　15了共同对中心工作负责的意识，形成了目标同向，工作同步，思想一致的良好局面。三是思想政治工作形成了同步。项目党工委把思想政治工作定位在一个“实”字上，具体操作：“一加强”即加强思想政治工作，下达生产任务的同时布置符合实际的思想政治工作；“两突出”即突出做好员工思想政治工作，突出现场的宣传鼓励；“三延伸”即由生产领域向生活领域延伸，由内部向外部延伸，由员工队伍向外协队伍延伸。

　　四、加强监督，强化责任追究，搞好项目党风廉政建设。

　　在党风廉政建设工作中，项目部坚持统一领导，齐抓共管，项目党工委书记负总责，分管领导各负其责的原则，按照“八个倡导”、“十个不准”为工作出发点，健全规章，完善体系，加大党风廉政建设的力度，把党风廉政建设工作做到与施工生产目标任务的完成一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，使我项目部党风廉政建设工作再上新台阶。通过建立完善的廉洁教育制度，一是狠抓党员职工的管理教育，重点抓好各部门负责人及现场分管领导的思想道德教育，强化监督和管理，教育广大党员干部在工作中正确用权，廉洁从业，杜绝吃、拿、卡、要等问题。客观讲，工程建设是一个特殊的工作环境，每个职能部门或多或少掌握着一定的权利，极容易产生腐败问题。为了把腐败的苗头扼杀在萌芽状态，自工程开工以来，项目部本着对广大干部员工负责的原则，对职能部门实行跟踪督察，教育引导的全方位动态管理，规范业务操作活动，严格操作程序，完善了内控制度，强化了管理力度，有效防范了不良风气的产生。二是全面推行厂务公开，主动接受广大群众监督。在充分发挥广大群众监督作用，由公司纪委牵头聘请了两位责任心强、素质高的义务监督员，拓展民主监督渠道。坚持厂务公开，促进党风廉政建设和行风建设工作。xx项目部制作了公示栏，以提高依法从业水平和服务企业为目的，以加强监督、检查为保证，公示了项目部的主要工作职责；设立了举报箱及监督电话，并将监督电话制作成牌子挂在施工现场显要位置。实行厂务公开后，强化了外部监督，使对外公开事项得到进一步充实，有效地方便了项目从业人员，提高了办事效率。三是强化队伍建设，树立企业良好形象。xxx高速公路开工至今，我们按照标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，不断完善班子廉政建设制度，并把项目盈利经营作为项目廉政建设重点来抓，班子在工作中坚持讲求实效，一切从实际出发，做不到的不提，执

　　16行不了的不定，在研究问题时充分发扬民主，听取群众意见，不搞一言堂，以求真务实，真抓实干，努力加强和改进班子的作风建设和支部的执政能力建设，使项目部在生产经营、施工管理、计划决策上做到了科学、民主、公开、透明，有效杜绝了腐败情况的发生，xx高速公路工程开工以来班子拒贿累计xxx次，共计人民币xxxxx元，真正做到了廉洁奉公、廉洁施工。

　　岁月飞逝，一年半的时间很快过去，经过一批批建功立业践行者的努力拼搏，内实外美的xx高速公路已如一条巨龙逐渐呈现在了人们眼前。公司xxx项目部也获得了业主、监理、设计院等单位的一致好评，先后8次获得业主劳动竞赛活动奖励，共获得业主奖励xxxx万元。

　　17

篇二：银行先进集体事迹材料

　　银行营业室先进集体事迹材料

　　银行营业室先进集体事迹材料_事迹材料

　　时间：20XX年X月X日

　　银行营业室先进集体事迹材料时间：2021-03-30xx营业室共有员工20人，其中女员工18人，占全体人数的90%，充分发挥着半边天的作用。营业室是xx行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承担着一份使命，本着时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优的立行原则，牢记服务兴行的服务理念，用她们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，被省分行评为文明，规范，高效示范营业网点、女职工双文明示范岗等荣誉称号，多名职工被评为市行级服务标兵、巾帼建功标兵、优秀行员等荣誉称号。

　　以人为本提素质

　　营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代职业女性与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训计划，学习业务，掀起比，学，赶，帮，超的学习气氛，提高业务素质。XX年xx行举办全员集中培训，她们非常重视和珍惜这次难得的学习机会，刻苦学习、严守纪律，有8名同志在学习结束后被评为优秀学员。因为她们员工素质、核算质量、服务质量一直保持在全行领先，在历次新业务的测试中，营业部均被作为测试网点，且圆满完成任务。在学习科学发展观过程中，全体员工统筹兼顾、合理安排，努力做到业务发展与学习实践活动两手抓、两不误、两促进;要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记，结合自身实际撰写

　　体会文章，每人至少一篇，同时做好优秀学习体会文章的选送推荐工作。精心选题，做好结合文章。调研主要内容是，结合本部门工作实际，查找工作中存在的突出问题，提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调研：基础管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观要求的思想观念;业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映强烈的突出问题;怎样构建本部门有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进和谐稳定的能力。

　　用心服务创一流

　　面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需1求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业室在员工中树立为您服务是我最快乐的事、一份耕耘一份收获等口号，利用监督卡等多种形式对柜员服务情况进行监督，监督卡上标明服务人员工号，让顾客随时监督工作人员的服务质量，同时，营业室还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。她们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上整齐站立，微笑迎接每一位客户，客户想到的，她们想到，客户没想到的，她们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务，她们在广泛征求社会各界建议的基础上，总结经验教训，不断提高服务质量，相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己

　　受多大委屈，也要让客户满意是全营业室人员的共识。她们每天要应对各个层次的人，应对各种各样的事，有时也会受到客户的误解，受无理客户的取闹，但是她们时刻牢记要用微笑和耐心去面对客户，没有发生一起与客户争吵的事件，受到客户的一致好评。共2页，当前第1页12银行营业室先进集体事迹材料相关内容:团员个人事迹材料xxx，女，17岁，高中在学，共青团员，xx市第七中学学生会主席。xx同学是一名品学兼优的共青团员，德、智、体全面发展，综合素质很高，在七中这个充满青春朝气、蓬勃发展的校园环境中迅速成长，增长了才干，丰富了阅历，拓宽了视野，锻炼了教师个人先进事迹材料2021年教师个人先进事迹材料林xx、教育科学系教师。自参加工作以来，林xx老师爱岗敬业，踏实上进，努力钻研，在教育教学、心理咨询、实验室建设等各项工作中均取得了突出的成绩。一、业务突出、工作积极。

　　“诚实守信”好少年事迹材料古人云：民无信不立;又说：言必信，行必果。诚信不仅是一种品行。更是一种责任;不仅是一种道义，更是一种准则;不仅是一种荣誉，更是一种资源。李林燕是一个活泼开朗、学习认真、积极举手发言的女孩，也是六(6)班班长和学校里的大队委员。

　　第六次全国人口普查先进个人主要事迹第六次全国人口普查先进个人主要事迹在第六次全国人口普查中，该

　　同志作为单位领导分管这项工作，在他的组织协调和班子成员的密切配合及2相关工作人员的共同努力下，较好地完成了XX年的人口普查工作。

　　民族团结模范家庭事迹材料吐鲁洪肉孜曾是昆仑路街道综治办的一名少数民族干事，工作中他踏踏实实、尽心尽责，凭着自己勤劳的工作和一股坚忍不拔的敬业精神，为社区工作奉献自己力量。

　　先进教师党员事迹材料以下是优秀教师党员的个人先进事迹材料：

　　xx老师在教师这个工作岗位已经整整奋战了22年，至今他依然清晰的记得在1983年的大学毕业典礼上，他作为本届物理系唯一的全优毕业生代表全体同学的誓言忠诚党的教育事业。

　　绿色环保家庭事迹材料绿色环保，从我做起，这是双凤镇维新村乔友兰一家三口人的一句响亮的口号。乔友兰是一位普通的家庭妇女，丈夫是维新村的党委副书记，儿子大学毕业已走上工作岗位，多年来，乔友兰把营建绿色家庭作为家庭建设的主要目标并收到了很好的效果优秀少先队事迹材料范文4篇本文目录优秀少先队事迹材料范文优秀少先队员事迹材料优秀少先队员事迹材料优秀少先队工作者事迹材料xx，男，现年12岁。六（x中队小队长。在学校里，每逢有人提起他，大家总要翘起大拇指称赞。)一、品学兼优，屡获佳绩。

　　事迹材料

　　致自己的励志语录：

　　读万卷书，行万里路！

　　把握现在、就是创造未来。不问收获，但问耕耘！

　　所谓的成功，就是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

　　浪花，从不伴随躲在避风港的小表演，而始终追赶着拼搏向前的巨轮。

　　天道酬勤，加油，加油，再加油！

　　文字表达准确。

　　深刻透彻！

　　吉林省营业部营业室会计结算部

　　女职工先进事迹材料

　　中国农业发展银行吉林省分行营业部营业室会计结算部全体女职工在营业部及营业室党委的领导指导下，注重加强女职工队伍建设，牢固树立“窗口意识”，立足本职岗位深入扎实开展女职工创建活动，在实际工作中不断提升女职3工队伍的整体素质，并取得了显著成绩。她们时时处处以集体和大局为重，团结一致，工作上不服输，敢碰硬，生活中争模范，做楷模；以“女职工双文明”标准为中心，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。

　　该部共有女职工X人，占全部职工人数的X%;但该部室却巾帼不让须眉，始终坚持以人为本抓教育，围绕经营中心抓管理，努力弘扬团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化，为农发行的发展壮大贡献力量；多年来，在上级党委的殷切关心指导下,全体部室人员精诚协作，多次圆满完成重大突击性任务，先后获得“先进集体”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号，部室多名职工也被评为省市行级“服务标兵”、“岗位能手”、“优秀员工”等光荣称号。

　　一、学习创新求发展，巾帼怎能让须眉

　　创新，是中国金融业惟一的生存与发展之路；学习，是创新的源泉，学习是前进的动力。每年初,营业室会计结算部都会及时组织部室

　　1人员对年度工作会议文件进行认真学习与领会，并根据实际合理确定本年度经营目标；为了实现既定目标，在部室积极营造集体与个人是整体利益结合体的前提下，多方开展以“学习”为龙头，以“创新”为动力的组织活动，充分挖掘员工的主观能动性，让员工真正做到日常服务与促进地方经济发展相结合，在服务过程中实现自我超越，与客户共成长，与发行共命运。

　　营业室会计结算部的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代职业女性与时俱进、拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训计划，学习业务，掀起“比，学，赶，帮，超”的学习气氛，努力提高业务素质。实践中，部室不但制定了岗位轮岗制，为每名员工提供“多面手”的培训机会；而且还在完成上级党委规定的学习计划之外自我强化学习，每月抽出一个专题进行集中研讨，月末组织考核进行查缺补漏；截止2021年末，部室有一人获得高级会计师资格、二人取的学士学位、三人获得经济师资格。在总行组织的会计、信贷业务知识学习中均达到人均九十分以上。

　　2021年，国际结算部由会计结算部划出，但有些习惯人们好似还没有改变过来，那就是全省国际结算业务方面的问题，咨询我会计结算部主管、坐班主任，女职工侯晶一事，虽然国际结算部单独成立处室，但一年中，关于此方面的解答，侯晶身边的那部电话热线仍然是波涛依旧，畅通无阻。

　　二、用心服务创一流，巾帼女儿显英姿

　　面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。虽然我行作为政策性银行，服务对象较为固定，但赢得客户的心同样也关系着农发行的生存命脉。为此，作为服务的一线窗口，又以女职工为主要力量的营业室会计结算部，积极在员工心中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等精神倡导，利用监督卡等多种形式对柜员服务情况进行监督，监督卡上标明服务人员的姓名，让顾客随时监督工作人员的服务质量；同时，营业室还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。她们每天提前到达工作岗，清扫营业场所，准备当日工作内容，努力做到窗明几净，微笑迎接每一位客户；客户想到的，她们一定会想到，客户没想到的，她们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务，她们在广泛征求社会各界建议的基础上，积极总结经验教训，不断提高服务质量，相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户的心。在她们的心中总有这样一杆称，那就是“无论自己受多大委屈，也要让客户满意”。

　　企业对账户钱款的及时划转是最牵挂的事情；为此，根据业务经验的积累，女职工们手中都掌握有一些企业的不提醒联系电话，对那些特别需要得知的企业坚持在第一时间内主动打过电话通知。由于农

　　发行的企业多为乡下农村，其现实条件决定着其取现时间的紧迫性，为尽量减少企业等候时间，让他们有充足的时间运转现金，会计结算部职工不但积极与款车沟通到达时限；另一方面又做到了款车到位自己到位的标准，无论是否午休都能确保在第一时间内让企业办理完该笔业务，安全返航。多年来，没有发生一起与客户争吵的事件，受到客户的一致好评。

　　三、岗位奉献为那桩，巾帼英豪为你答

　　2021年是综合业务会计应用系统升级改造、会计报表新上线等情况较多，为了顺利完成工作，确保农发行整体安全有序运行，加班加点那是她们的家长便饭，亲人的不理解、孩子的期盼，都被他们抛之于脑后，“国事无小事”的深刻内涵在她们的身上得以深刻体现。3月1日，新版支票开始启用，总行规定要在5一个月的时间内全部清空客户手中的旧版本支票；营业室所面对的企业不但户数之多在全省位居前列，而且其业务量也位于全省前列，这就必然面对有更多的旧版本支票需要收回、出库，一张支票需经二个交易，三名同志四次工作量才得以完成；为了不影响整体工作进度，营业室进行了合理分工、部署，充分利用每一个工作空隙，尽一切可能力争早日完成，最终在提前近一周的时间里顺利完成支票回收工作。

　　业务中无差错，效益性最大化是女职工们的工作目标。学知识、练技术、苦钻研、勤探讨是她们的法宝，在“比，学，赶，帮，超”的学习气氛，全体女职工个个体现了其光辉的成就，在她们的整体努力

　　下，营业室2021年取得了辉煌的成就：全年实现利润万元，占全辖%，全年处理业务笔，无一差错。七项绩效考核指标均较去年有较大幅度提高。

　　四、单位家庭双肩挑，巾帼女将不简单

　　2021年对营业室全体女职工来讲也是一个多事之秋，在这一年里，营业室副主任王高雁同志的父亲由于身患重病去世，在最后弥留的一段时间里，老人最牵挂的就是她，但营业室还有事情需要她去处理。手心手背都是肉，王高雁同志没有因为父亲的牵挂而影响工作，每天都还会照常上下班，下班后才匆匆忙忙赶往医院陪护父亲，第二天上班时两眼全是血丝。侯晶同志的父亲由于老年病常年需要人护理，三天二头去医院那是常有的事，母亲年岁已高，照顾父亲常常力不从心；侯晶常常午休回家匆忙处理完家务，又急忙赶回单位正常工作；就是这样，一年来，侯晶同志也没有耽误过一点工作，相反由于她是大家公认的业务高手，有许多问题需要请教她，常常加班也就成了她的常事。女职工岳凌云面对孩子高考的关键一年、新房交工需要装修、丈夫身在外地等多重困难，全年仍以优异的成绩完成了全年工作任务。

　　营业室全体女职工们的无私行为，把自己的青春和热血都奉献给了热爱的农发行事业。这些可爱的女职工们在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，她们必将以此为起点，为营业部各项工作目标的实现、为农发行的发展壮大奋斗不息、奉献不止，再创新的辉煌。

篇三：银行先进集体事迹材料

　　银?集体先进事迹材料银?集体先进事迹材料范?　　银?集体先进事迹材料　　在?常学习、?作抑或是?活中，?家最不陌?的就是事迹了吧，事迹不是单纯为其单位和个?评功摆好，?是为了鲜明地体现和积极宣扬?种特定时代所需要的精神。?般事迹是怎么起草的呢？以下是?编为?家收集的银?集体先进事迹材料，仅供参考，欢迎?家阅读。　　银?集体先进事迹材料1　　?对?融界愈演愈烈市场化的局势，建总?适时推出了三综合服务项?，希望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占?融市场发展先机，从?增强我?在同业中的竞争优势，这对于全?拓展我?业务具有深远的现实意义和战略意义。这对于?个??两年的新?来讲影响将会更加深远。　　我于20xx年?学毕业进?我???作，成为我??的?员。?前从事的是延安分?营业部先进事迹材料综合柜员与?堂经理的?作，短短2年时间，我已然从?个刚?职场的新?转变为专业的银??，优秀的建??。　　从??的那?刻起，我严格按照我?客户?上注重细节的服务理念践?与?常的?作中，希望??能够为客户排忧解难，希望能为建?的发展做出??应有的贡献。??时便被组织安排为综合柜员兼职?堂经理。我深知?堂经理?职相对具有挑战性。两年时间?我不断学习我?传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每天早晨最早到达??，检查宣传资料是否摆放整齐，?厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细?整理，排放整齐，等?切安排就绪之后，?天的?作就正式开始了。当客户进?营业?厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中?办业务;当营业?厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给银?先进事迹材料散?客户不同的业务需求，有效引导与分流客户，第?时间满?客户的业务需求。通过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的?致好评。　　客户?上，注重细节，这是建?始终践?的服务理念，服务的?的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我?办业务客户的名字，这等于给予了客户?个巧妙??有效的赞美。客户因此也更愿意在我?办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我?来办理业务时，客户变回会?的说：在东兴路建?办业务感觉很贴?，因为我们有家的感觉，舒服.客户的?番赞美是对我的最?肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断进步的动?。标准化服务?式、规范化操作流程、?风险的运营标准始终是我坚持学习的?标。在不断向?标靠近的过程中，我会秉着五?为客户服务，即关?，耐?、??，细?、贴?。关?客户的??与财产安全，耐?倾听客户的诉求，??与客户交流，细?发现客户的潜在需求，贴?为客户办理还没?笔业务，让客户来的安?，?的开?。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全?同志的认可与表扬并很村镇银?先进事迹材料荣幸被省分?评选为优秀员?。　　客户的满意是我最?的快乐。能够继续在现在的岗位上?作，为客户服务是我最?的追求。在未来的?作中，我会再接再厉，按照建?的服务标准严格要求??，脚踏实地的?作，毫?保留地付出，为建?的腾飞贡献出??的?份?量，为建?的宏伟蓝图绘出曼妙的彩虹。　　银?集体先进事迹材料2　　近?年来，xx银?南京分?x业务部始终坚持?化领航、制度保航的?针，坚持以?为本抓教育，围绕经营中?抓管理，努?弘扬绩效?化、团队?化、创新?化、学习?化、奉献?化，全?充实xx银?南京分?x业务品牌内涵，打造品牌效应，在两个?明建设中取得了令?瞩?的成果。截?20xx年底，在各级领导的关?和指导下，连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上，20xx年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务收?和贸易融资利息收?双超3000多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分?x业务部先后获得x苏省青年?明号、xx银?青年?明号、x苏省外汇管理局x收?申报优秀集体等荣誉称号;同时，还涌现出全国优秀共青团员、x信?x专家、青年岗位能?、审单能?等??批先进个?。　　?、将部门的经营愿景与个?的职业?涯设计有机结合，让争创?流，部门与员?、部门与客户共成长成为全体员??动的共同愿景，建?起学习型组织的?标体系。　　近年来，随着银?业竞争的不断加剧，经营模式和赢利模式的不断调整，x业务已经成为越来越多银?重点发展的业务，市场压?越来越沉重，为此，xx银?南京分?x业务部不仅制定了短期的经营?标，还制定了长期的?标体系：以学习为龙头，以创新为动?，充分挖掘和发挥员?的主观能动x，提?员?的综合业务?平，提升对外的服务质量，从?达到争创?流x业务品牌，在服务和促进地?经济发展的过程中实现?我超越，与客户共成长，让员?与部门在共同成长的过程x享部门的经营成果的共同愿景。据此，制定了相关的实施办法，例如：在各岗位间实?轮岗制，不同的岗位提供相关的培训机会，?励员?的再学习，激励员?参加相关资格x书的学习等等，保持了x信?x专家和x保理专家资格通过?数始终排在同业和本系统中的前列;在业务x作中，倡导员?打破旧的思维惯x，通过学习，达到创新的?的，已经有多个系统创新被xx银?或其他兄弟分?吸收采纳。

　　　　?、坚持以以?为本为切?点，注重对?才的培养与使?，打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织，这是推动南京分?x业务的发展的基础，也是打造学习型组织的学习体系重要环节。　　多年来，南京分?x业务部?分重视学习型团队组织的建设，在政策和资源上有所倾斜，积极?励员?参加各种形式的学习和职业资格培训、考试，每年都会选送优秀的员?参加icc的培训，南京分?x业务部通过全球信?x专家资格的考试?数就有13位，通过?数位居系统前列，还有多?通过了保理资格认x考试等等。南京分?x业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会，在讨论中进?步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分?x业务部还积极地推动轮岗制度，既给员?提供更为?阔发展空间，?增进了岗位间的理解和互助。针对南京分?x业务部?作的特点和各岗位的`贡献度，南京分?x业务部制定了较为科学的内部奖惩机制，积极推?以激励机制为核?的内部考核制度。　　三、以再学习为载体，以创新?化提升x业务核?竞争?，是南京分?x业务发展的源动?，并成为建?学习型组织的核?任务。　　创新，是x?融业惟?的?存与发展之路。学习，是创新的源泉。?先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有?的?持了xx银?南京分?的客户结构调整，特别是在开发xx?型三资企业客户中发挥了良好的优势。在xx银?南京分?已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳?到常规的业务品种。20xx年更是将it技术和产品创新相结合，相继推出了电话银?、?上开x、?客户短信通等业务，创造了?效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的关系，创造出新的利润增长点。其次是管理?段和业务x作上的创新。在新时期，南京分?x业务部重视新技术的应?，特别是it技术的应?，?主开发了贸易融资管理系统，结售汇统计辅助系统-cms。此外，在xx银?的系统中不断地融?新的政策和新的需求，在不断创新中优化流程、提?效率、降低成本。　　银?集体先进事迹材料3　　?商银?东城??位于共和国最年轻的?地——黄河三?洲，这?神话般的息壤，吸引了?数中外游客。崇尚?然的秉性，决定了黄河三?洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城??把深化服务作为迎奥运?作的重中之重，努?发挥传统服务项?优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千?百计提供特?服务，经过不懈努?，奥运服务效果已初步显现。　　建章?制，加强组织推动??专门成?了奥运?明服务系列活动领导?组，由???长任组长，副?级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等?式，积极推动活动的开展。年初，?长与各部室处所主任签订了服务保证书，实?服务“?票否决制”。　　东城??先后制定下发了《奥运?明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从?作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个??做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全?上下形成了以客户为中?，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的?体化经营模式；形成了?线为客户服务、?线为?线服务、领导为员?服务的全?位服务格局。

　　内容来?事迹材料?　　做好“五个结合”，奥运服务活动开展得有声有?　　按照总、省?关于“奥运服务年”的?作部署，结合东城??实际，开展了“迎奥运?明服务”等系列活动，努?做好“五个结合”。?是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城??部级青年?明号、全国?融系统职业道德建设先进单位、省级?明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；?是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜?，?促服务再上等级；三是与推进“执??建设”活动相结合，加?优质服务执??度，努?提?服务质量，服务?作有新的突破；四是与xx市“创建?明城市”活动相结合，?纳地?服务经验，盛邀市?明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与xx市开展的“争当黄河三?洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之风，?张旗?地宣传先进，鞭策落后，?励员?在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出??营业部闫美玲拾?不昧、?堂经理于艳艳、柜员卢娜娜??本职服务民众等先进?物和典型事迹。　　加?考核?度，实?服务“?票否决”制　　今年以来，东城??加?了对服务?作的考核?度，增加优质服务在??绩效考核中的?重，明确规定奥运期间如出现服务问题，?经查实，加倍处罚。　　实?服务“?票否决制”。凡部室处所在服务?作中排后两名的，?律不得参加今年的先进集体评选；凡员?本?由于主观原因?出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式?下岗培训，劳务?予以辞退。今年5个?因服务问题共处理当事?9?，其中包括负有服务领导责任的主任3?，营业经理1?。　　公布?把?投诉电话，努?创建“零投诉”?点?进东城??的所有?点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第?位的就是???长刘爱峰同志的电话。公布?把?电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，因为主观原因?发?的投诉事件已基本杜绝，代之?来的是求助、业务咨询等，该?都会在第?时间内给予答复和解决。东城??所有?点基本成为“零投诉”?点。　　今年4?份的?天下午，某银?的?位退休职?因孩?出国办理有关?续，需要?长签字，因当天必须办理完毕，故万分焦急。当听到业务?员告诉他?长到市?开会，请稍等?下时，?同志?即?冒三丈，?呼呼地?出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：“我要投诉你们?长。”当刘?长得知这?情况后，?即向市?领导说明情况，驱车赶到客户家中，亲?把

　　客户接到??，当客户拿到?续要找?长签字时，刘?长微笑着说：“我就是?长，刚才给您带来的不便敬请谅解。”此时，?同志感到不好意思，握着刘?长的?连声说：“谢谢！谢谢！”最后感慨：“难怪??的竞争?这么强，有你这么优秀的?长，市场份额能不达到?半以上吗！”　　努?改善窗?服务，?促再上新台阶　　服务??事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城??努?做好五???作：　　?是以装修营业?点为契机，进?步规范了业务分区，市?营业部、??营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿?窗?和外币兑换窗?，彰显外国友?的尊贵，深受客户欢迎。　　?是进?步改善营业场所的环境建设，在营业?点推?“统?户外标识、统?内部设施、统?着装、统??明?语”的“四个统?”标准，在xx市民??中树?了?商银?的良好社会形象。　　三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英?服务标识牌，公布了中英?业务品种和业务收费标准，更换了“??线”、意见簿、擦鞋机、?伞架等，在营业?厅摆放了鲜花。　　四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础?作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全?位服务。　　五是充分发挥?堂经理的引导分流作?。新的vip客户在哪?？其实就在每天出?营业?点的客流中。?堂经理根据客户?额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户?即引荐给客户经理或理财经理，实?差别服务和零距离的?对?理财服务，使?端客户资源真正成为使???理财产品的主体。

　　内容来?事迹材料?　　六是推出“服务?要点”。将服务赋予更深的内涵，即服务?作体现在?作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该?积极引导?家?作要时刻追求?个“更”字，提出了员?“服务?要点”，即仪表仪容更整洁?点，“三声”服务更真诚?点，服务环境更温馨?点，迎送客户更热情?点，本职?作更专业?点，?作效率更快捷?点，解惑释疑更耐??点，服务技巧更灵活?点，创新思路更开阔?点，成绩?前更谦虚?点。通过“服务?要点”，进?步提升服务?平和内涵。

篇四：银行先进集体事迹材料

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　　银行先进集体事迹材料

　　一、文明规范服务，实现客户零投诉

　　二、个性化服务，为客户提供方便

　　针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。

　　三、大胆创新，服务受到好评

　　为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。

　　马璇同志于2018年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营

　　综上所述，我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业最佳服务明星申报条件，同意申报。

　　一是认真学习，筑牢根基。先后考取了会计从业资格证书，银行从业资格证书保险从业资格证等多种从业证书，中行技能测评国内支付结算一级能手，中文录入、对私业务二级能手，营业部名列前茅。

　　/三是打破传统，勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台，建立客户微信群，节假日多一声问候，多道一声平安，用亲情和关爱感动客户，赢得客户信任与支持，为他们量身定做服务和产品。仅20xx年客户通过网上银行共回流500余万元资金，实现了资源变现和银行价值。

　　四是总结经验，提高效率。坚持每天做笔记，记录工作内容，总结心得，累积经验，提高工作效率。一要察言观色。在向客户营销的同时，注意观察客户的面部表情、身体动作和说话语气，了解客户心理，巧妙营销。二要品牌服务。建立自己的特色品牌服务方式，给客户留下深刻印象。

　　尊敬的各位领导：

　　您们好!我的名字叫，男，汉族，现就读于贵州师范大学求是学院法律、经管、旅游系XX级法学(2)班。从小学到高中一直担任班长，同时在高中担任了2年的学生会主席。现进入大学，一年级时任班团支部书记，大二担任班长，求是学院院学生会办公室副主任，法律、经管、旅游系学生会办公室主任等学生职务。

　　在此感谢法律、经管、旅游系，学院和贵州师范大学对我们学生的关心和关怀。此次评选一定会推动我院勤俭自强意识及相关活动的开展。现根据我自身的实际情况，特向领导提出中国大学生自强之星评选申请，我真诚地希望我的个人事迹能够激励更多的大学生自强不息。

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　　现将本人情况及个人事迹综述如下：

　　通过自己的不懈努力，逐步克服了经济上的困难，在思想、生活、学习、工作、实践等方面均有突出的表现。

　　首先，在思想上，我时刻要求自己进步，去年9月份，我向党组织递交了入党申请书，并按时写思想汇报，积极向党组织靠拢，认真学习有关党团的理论知识，还有学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想，落实科学发展观。作为贫困生应该要树立正确的心态，不能因为自己是农村贫困家庭就产生自卑感，对自己失去信心，抱怨自己的家庭。自强不息始终是我的人生格言。

　　其次，在生活上，虽然家庭经济困难，但是我勤俭节约，自强不息，敢于克服困难、艰苦朴素，勤俭节约，自立自强，具有顽强的意志和坚忍不拔、百折不挠的拼搏精神。热情、乐于助人、关心同学，与同学关系融洽，注意和同学、朋友互助互学。始终保持着一个良好的心态。很多时候都在写文章赚取稿费，同时去年通过自己的努力获得了国家励志奖学金和国家助学金。

　　第三，在学习上，我刻苦认真，较为勤奋，目前阅读了《四大名著》、《生命能创造奇迹》、《论党性》、《消失的地平线》、《大学礼仪读本》、《女权主义》、《道德教育性》、《生活的真谛》、《哲学与人生》、《法律意识构建》、《大学究竟读什么》、《我将青春献给了你》、《论自由意志》、《浪漫现代》、《海子诗集》、《顾城诗集》、《艾青诗集》、《徐志摩诗集》、《平民百姓讨公道》等等。

　　/第四，在工作上，认真负责，积极、热情为同学服务。从担任班团支部书记到班长，院学生会办公室副主任，系学生会办公室主任。自始至终，我一直尽心尽责做好各项工作，并配合其他干部、老师和同学做了许多工作，得到了同学和老师的广泛认同和支持。在为同学热情服务期间，长期间关心同学，为年级和学院的事务做出了突出贡献。被评为优秀学生干部。我工作积极，能吃苦耐劳，我在努力的学习管理制度。我善于与人交流，虚心向别人学习，主动帮助其他的同学，积极配合老师的工作。

　　第五，在其他方面，我比较善于写文章，比如新闻、诗歌和散文。现有新闻4则发表于求是学院共青团简报;诗歌《情定师大献给校庆七十周年》和《照壁赋》发表在贵州师范大学报上;诗歌《爱家乡更爱祖国》发表于毕节教育报;《放下》一诗发表在中国贵州省当代教育一书上;散文《草海恋》发表在贵州乡村文学上，此外还有近70篇诗歌发表在贵州乡村文学上;诗歌《迷迷茫茫》、《探头仰望远处陡峭的山峰》、《啊，故乡的星星》、《回家，突然想起远方的父亲》、《仰望三十五栋的星空》等5首发表在中国网络文学XX年精选上;诗歌《哦，我那不识字的母亲》和《窗外的弱禁风》发表在中国诗选刊XX年第三期总52期;此外还有文章散见于好心情原创文学、中国诗歌、中国诗、中国文学、中国打工诗选、文学月刊、滴撒诗歌、东京文学、榕树下等等。现联系中华书局出版社，淡黄的温情诗集待出版。

　　第六，获奖情况如下：

　　纵上所述，在大学的生活之中，我始终会保持一颗真诚的心，更好

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　　的尊重他人;虽然现在我暂时有了一小点成绩，但是这远远是不行的，还要更加地努力，让那些骄傲的思想行为永远扼杀，我仍然会继续努力，开拓进取。为了我的梦想，我会拿出当代大学生的风采，一个劲地往前冲!我的事迹，在贫困生当中确实具有一定的典型性和先进性。最后我真诚的希望我的先进、典型事迹能够激励更多的贫困生勤俭自强，顺利完成自己的学业。

　　面对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了三综合服务项目，希望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。

　　我于20xx年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是延安分行营业部先进事迹材料综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。

　　从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，希望自己能够为客户排忧解难，希望能为建行的发展做出自己应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每天

　　/早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给银行先进事迹材料散文客户不同的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。通过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。

　　客户至上，注重细节，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服.客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着五心为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很村镇银行先进事迹材料荣幸被省分行评选为优秀员工。

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　　客户的满意是我最大的快乐。能够继续在现在的岗位上工作，为客户服务是我最大的追求。在未来的工作中，我会再接再厉，按照建行的服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，毫无保留地付出，为建行的腾飞贡献出自己的一份力量，为建行的宏伟蓝图绘出曼妙的彩虹。

　　/7

篇五：银行先进集体事迹材料

　　银行集体先进事迹材料10篇

　　（篇一）

　　历经风雨

　　成就辉煌

　　中华崛起腾飞时，国富民强昌盛世。农业银行助民富，业精于勤唱新曲。银河飘逸醉人诗，行业兴隆仓廪实。中国农业银行股份有限公司武汉**支行是中国农业银行湖北省分行营业部下辖的十八个综合性支行之一。近年来，在省分行营业部党委的正确领导下，**支行认真贯彻落实省、市行工作会议精神，秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，以品质经营提升为核心，以客户建设为基础，以创新促转型、强基提品质为工作主线，坚持抓好客户价值提升、创新能力提升、管理能力提升、网点效能提升和队伍技能提升五大基础性工作，各项业务经营管理取得了新的进步。

　　一、加强学习，推进党风廉政建设

　　近年来，，全行从强化党员干部自身素质建设入手，充分发挥表率作用，做到正人先正己。在全行形成了加强学习练内功，廉洁自律树形象，团结一致鼓实劲，真抓实干出效益的良好氛围。一是加强党风廉政建设制度学习。全行党员干部主要学习了中纪委“八项规定”和“四风改进”意见，学习了省分行营业部“廉洁从业，从我做起”教育实践活动实施方案，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，在全行开展批评和自我批评，努力提高自身党性修养和政治觉悟。二是开展好党风廉政建设的各项活动。全行党员干部分别观看了“身边人”廉洁教育宣传片《家庭腐败警示录》；组织全行岗位等级p5以上人员到汉阳琴断口监狱反腐倡廉警示教育基地接受警示教育，邀请区纪委同志作了《落实廉洁准则，坚守四个底线》的警示教育专题讲座；下发了《**支行关于党风廉政建设的十一项规定》。在党风廉政建设活动中，全行党员干部身先士卒，率先垂范，凡是要求员工做到的自己首先做到，凡是禁止员工做的自己坚决不做，尤其在奉公守法、清正廉洁方面，党员干部时时处处严格自律，不搞特殊化，不做违心事。三是坚持走党的群众路线。全行员工不断转变工作作风，落实接访工作制度要求，敢于面对员工，深入基层，解决员工关心的热点、焦点、难点问题，在上级行支持下，支行挤出60多万元的专项费用，对李集、滠口和武湖三个网点的“职工小家”进行了翻新改造，改造后的“职工小家”创建，李集和滠口达到四星级标准，武湖达到五星级标准，有力解决了新入行大学生在“吃、住、洗、健、习”等方面的具体问题，激活人气，凝聚人心，充分调动了这些网点员工的工作积极性和创造性，促进了全行各项工作持续、快速、健康发展。

　　二、业务发展提速、经营品质提高

　　**年末，全行各项存款余额69.1亿元，比年初增加9.9亿元，增长16.7%；存款日均增量达10.5亿元，居营业部第二位。各项贷款余额16.4亿元，比年初增加2.2亿元，增长15.5%。年末各项存款和贷款控制在营业部计划内。全年实现中间业务收入2989万元，同比多增1890万元，增长58.2％，完成年度计划的104.6%。实现拨备后利润1.3亿元，同比增盈2759万元，增长26.9％，完成全年计划的111.9%。在系统内，业务经营发展指标在全省一级支行的排名分别是总存款余额居第11位，与上年持平，总贷款余额居第30位，比上年提升3位，中间业务收入居44位，比上年提升16位，拨备后利润居第17位，比上年提升10位，当期业务经营考核在营业部18家综合性支行中排名第一位，比上年提升12位，等级行排名居8位，比上年提升7位。在当地12家同业金融机构中，总存款市场份额达到21.71%，增量市场份额达到20.80%，均居同业第一；中间业务收入和拨备后利润均居同业第二，总贷款余额市场份额居同业第四，主流银行地位进一步稳固和提升。

　　全行人均经济增加值30.5万元，比上年末增加3.4万元，增幅9.7%；经济资本回报率74.7%，比上年末提升1.7个百分点；成本收入比28.8%，同比降低2.6个百分点，均优于全市标准值。个人贵宾客户金融资产占比41.4%，比上年末提高4.9个百分点；个人电子渠道交易量占比84.5%，比上年末提高8.3个百分点；法人存款加权有效客户增长279户，完成率达136%；贷款不良率0.14%，比上年末下降0.22个百分点。同时，在新业务和新产品的应用和推广上取得了突破性进展，e商管家、资金业务和委托贷款业务均实现了零的突破，取得了较好的示范效应。

　　三、基础管理提档，内外形象提升

　　按照从严治行和规范管理的要求，从制度、责任、执行和处理四个环节加强了管理。进一步完善了信贷、财务、运营、人事管理等相关制度，全面落实了部门责任制和员工岗位责任制，形成了横向到边、纵向到底的责任体系。深入开展“三化三铁”活动，加大了安保巡查频率和力度，全行合规意识、风险意识、责任意识全面增强。“平安农行”创建工作卓有成效，内控评价、运营管理评价和风险水平评价保持和达到一类行和a类行水平，其中**农行被武汉市公安局治安管理局评为内部治安保卫工作“先进集体”，支行营业室被湖北省分行评为平安农行创建“先进单位。

　　“历经风雨，成就辉煌。”**年，全行当期业绩综合考评位列全市第一；综合绩效考评位列全市第8位，较上年提升7位，等级行晋升为b类行。**农行行被湖北省分行授予“十佳支行”光荣称号，代发项目营销团队被湖北省分行评为优秀团队，范例同志被评为全省优秀员工。**农行被武汉市分行评为**年度先进集体，盘龙城支行和百秀街支行荣获“当期业绩突出贡献网点”光荣称号，第八党支部被评为先进党支部，支行党委书记、行长胡德华同志被评为先进行处级干部，副行长程厚林同志被评为先进行副处级干部，段亚莉同志和袁红亮同志被评为优秀员工。职工小家建设受到总行和省市行的肯定，其中武湖分理处“职工小家”建设被武汉市分行推荐为湖北省分行“十佳职工小家创建”侯选单位。持续推进网点效能建设，服务水平和服务效率明显提升，农行品牌美誉度提高，祁家湾支行和支行营业室分别被湖北省银行业协会评为全省“百佳乡镇网点”和“百佳网点”。由于成绩突出，农行**支行被湖北省分行推荐为农总行“五一劳动奖状”候选单位。以人为本、科学发展的治行理念为大家理清了思路，又好又快、做强做大的蓝图绘就了美好的愿景。农行在业务经营的海洋里如鱼得水，农行在当代市场的潮头中正扬帆搏击！科学管理，农行经营理念大转变；观念创新，企业文化建设大发展。构建和谐，让员工充分分享改革发展的成果。创建平安，农行为社会做出自己应有的贡献。让农行从灿烂走向灿烂，从辉煌走向辉煌。让我们上下一心，同心同德，共同打造农行灿烂而又美好的明天！

　　（篇二）

　　党的**以来,**支行党支部在上级行党委的领导下,围绕中心、服务大局,积极配合行政领导开展各项工作；以“三个代表”重要思想为指导,树立科学的发展观,在全体党员和全行职工的支持和配合下,深入学习贯彻落实党的**精神,广泛深入开展保持共产党员先进性教育活动,结合支行工作实际,充分发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用,坚持以“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”为核心,从“努力完成任务、创造一流业绩,加强组织建设、培养一流作风,提升队伍素质、树立一流形象”等方面扎扎实实地做了大量具体工作,并以“取得实效”作为支部工作的检验标准,团结带领广大党员和全体干部职工与时俱进,为**支行的三个文明建设和发展提供了有力的组织保证.一、努力完成任务、创造一流业绩

　　**支行党支部坚持以科学的发展观以及邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,带领全行广大职工,积极配合支行行政班子,认真贯彻落实年初支行长会议精神,树立“抓质量、重效益”的经营理念,紧紧围绕“中间业务收入、精品业务市场营销和资产质量攻坚”三大工作重点,着力解决支行发展过程中的重大问题,有效地推动了支行资产质量、存款规模、经营效益、内控外防和组织建设以及思想政治工作的开展.1、狠抓资产质量,进一步做强我行精品业务.个人住房贷款是我行发展了近6年的精品业务,为我行带来了极大的收益,近一年来,在公司贷款规模政策性缩减的大环境下,住房贷款从精品业务变成了我行的支柱业务.截止**年12月10日我行住房贷款余额已经达到139,500万元,为了把这项业务做成真正的精品,开拓更大的发展空间,支行不断加强个贷部门的人员配置、强化贷后管理机制,全面提高个人贷款的资产质量和收息水平.在继续抓好个人贷款日常发放的同时,把此项工作重点分为两块,一手抓持续发展、一手抓质量效益,通过不断努力,到今年三季度我行后三类不良贷款占比仅为0.59%,收息率达到99.17%.2、认清形势,集中力量发展优势业务.在对公存款形势严峻的情况下,支行党支部以及行政班子认真分析形势,结合新昆明建设和官渡区政府“二次发展”的思路,及时转变观念、调整工作方向.把狠抓储蓄存款作为今后支行存款增长的重点而长抓不懈.号召全行员工树立“大个金”思想,落实个人客户经理制及“核心竞争力”网点的建设工作,确保存款规模.3、加强内控外防,保障支行各项业务顺利发展.我行党政领导班子一直把内控外防作为一项长期工作来抓,毫不松懈.从**年到现在,我行已经连续五年没有任何重大案件事故发生,2004年荣获营业部安全保卫工作一等奖.4、强化大局意识,做好工行股改上市工作,确保职工队伍思想稳定.按照总行股改上市的战略部署,从今年起,将全面推进以转变经营模式和增长方式为主要内容的经营战略转型.新的形势任务对支行党组织和全体党员提出了新的更高的要求.面对完善公司治理结构、加快解决不良资产问题、防范和化解金融风险的艰巨任务,面临金融开放后在更大范围和更深领域参与国际金融竞争的严峻挑战,支行党支部针对个别党员领导干部和党员在观念、意识、能力等方面仍然存在着与建设现代金融企业要求的“不适应”和“本领恐慌”的状况,以及在作风方面存在着与现代金融企业建设事业“不符合”的现象,把先进性教育活动和创建学习型银行工作相结合,在群众中树立知识定岗、业务定岗的思想,及时讲解政策、传达工行动态,用积极的手段消除职工的不稳定情绪.5、扎实推进精神文明建设,认真完成先进性教育各阶段工作.通过加强思想教育和业务学习、推出特色服务、积极开展公益活动、实行绩效考核等方式,轰轰烈烈地开展文明创建和“巾帼文明示范岗”等活动.今年我行精神文明建设硕果累累,首先是支行被授予“总行级文明单位”称号；其次是我行个人金融业务科顺利通过省、市及总行三级团委的考核验收,获得总行级“青年文明号”称号；第三,支行营业室被授予“文明示范窗口”称号；第四,新迎小区分理处获得了云南省分行营业部“巾帼文明示范岗”的荣誉.二、加强组织建设,培养一流作风

　　（一）健全支部班子,完成换届改选.（二）充实党员队伍,增添新鲜血液.对要求入党的积极分子有专人联系,注意培养和考察,年初制订发展计划,严格按照成熟一个发展一个的原则,积极、慎重而又稳妥地发展新党员.**年发展了2名新党员,有4人递交了申请书、3人列为发展对象.全部为中青年业务骨干,党组织后备力量充足.（三）重视党员教育,创造性地开展党建工作.提高党员的思想政治素质是支部工作的首要任务,今年,支行党支部以先进性教育为契机,认真组织实施,制定计划,专人负责落实.针对基层行党员分散、时间紧、任务重的具体实际,支部采取灵活多样的学习方式,创造性地开展活动,切实增强党员的先进性,不断增强支部的凝聚力和战斗力.比如支部在全行开展的“党员身边无事故”“一个党员一面旗帜”活动,使基层党组织和广大党员的良好形象得到树立和维护.支部的凝聚力使得业务骨干逐步向党组织靠拢,入党积极分子队伍不断壮大.（四）严格制度建设,提高基层党组织和党员的先进性

　　1、坚持民主集中制:凡支部大事如:支部换届、制定党员发展计划、评选优秀党员等都必须经过支委会集体讨论决定.各支委有明确分工,他们在承担本职工作的情况下,负责任地完成支部工作.2、落实“三会一课”制度:**年召开了6次党员大会,4次支委会,均达到预期目的.先进性教育活动中已先后召开了6次党员大会（含集体学习）,4次支委会,3次党小组会.内容主要是讨论各阶段计划、布置各阶段工作、反馈群众意见、修订先进性标准、撰写党员评议意见、商讨全所整改措施及专题组织生活会等.3、注重开好党员领导干部民主生活会.民主生活会前召开座谈会,广泛征求大家的意见,并听取上级党组织的意见和指示,会上开展批评和自我批评,并有针对性的解决群众反映强烈或意见较多的问题.落实支行领导班子成员与网点联系挂钩制度,深入一线,开展调查研究工作,提高领导班子的创新能力和决策水平.**年,领导班子成员每月均不少于一人次深入到支行各网点部门,开展调查研究和现场办公,解决一线存在的突出问题.4、从严治党,落实党风廉政建设责任制

　　加大宣传教育力度,进一步加强党风廉政建设.组织领导干部认真学习有关文件及会议精神,提高领导干部对反腐败斗争的认识.为了使工作规范化,以制度管理人,以法理说服人,支行结合内控合规工作相继出台并不断健全有关人、财、物等多项管理制度和监督、约束机制.认真组织学习和贯彻《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》,在党员领导干部中深入开展艰苦奋斗、廉洁从政主题教育,从而形成了以廉政促工作、促发展、促稳定的良好氛围.在纪律建设方面,各党支部成员以身作则,强化遵守党的纪律的自觉性.5、支持工青妇工作,密切联系群众,充分发挥群团组织作用

　　――重视工会工作.在支行党支部支持下,**年支行工会工作开展得有声有色,支行工会工作不仅仅局限于福利性工作、探视病号、组织各类活动和规范化服务监督检查等,而是正在探索有企业特色的工作内容和工作方法,向着积极参与支行发展与建设、维护职工权益的职责和工作内容转变,成为联系党政领导和职工的纽带.工会参与支行重大活动的组织实施,反映职工意见、需求,以工会特有的方式做职工思想工作.――重视青年工作.重视全方位培养青年业务人才,给机会、压担子,使青年受到锻炼.**支行职工中40岁以下的职工占全所总数的80%以上,是支行的宝贵财富,也是支行生存、发展的主力军.支行十分重视对青年职工的培养、教育和使用,领导给机会、压担子,使青年业务骨干走上科室处所的领导岗位,让他们担负责任,在工作实际中锻炼成长.支行的青年人勤奋工作,政治上要求进步,已形成一种积极进取、努力工作、团结爱行的良好风气.通过以上大量工作,我行党支部领导班子“开拓进取、求真务实、真抓实干”的工作作风得到了支行绝大多数党员和职工的一致拥护.三、提升队伍素质、树立一流形象

　　长期以来,支行党支部一直着力提高党员队伍素质,在群众中树立一流的党的形象.今年,保持共产党员先进性教育活动为这项工作提供了一个很好的契机.因此,支部对先进性教育活动进行了精心部署、周密安排；同时要求广大党员认识到位、措施到位、工作到位,在促进发展、取得实效上下功夫.努力做到先进性教育活动向前推进一步,党员的思想认识就提高一步.通过保先教育使党员素质得到极大提高.一是使全行广大党员进一步坚定理想信念,提高思想政治理论水平,强化党员意识和执政意识,增强学习实践“三个代表”重要思想的自觉性、坚定性；二是使全行广大党员进一步明确保持共产党员先进性的具体要求,特别是把提高金融业务水平和工作能力作为保持党员先进性的重要内容,把保持党员先进性与投身于金融改革发展事业结合起来,充分发挥先锋模范作用；三是通过学习党章及各项党内法规,使全行广大党员进一步增强党性修养和党纪意识,规范党员行为；四是建立健全党员保持先进性的长效机制,推动我行党员队伍教育管理的规范化、制度化和科学化.同时,通过保先教育,支部班子的凝聚力和战斗力不断增强.在先进性教育过程中,支部班子团结一致,分工协作,紧密配合.各阶段动员会后,都要召开支委会,对本阶段活动精心部署、周密安排.做出细化到“天”的日程安排,向群众公布,保证严格按计划执行.在先进性教育活动中,共召开支委会6次,全行42位在职党员的评议材料均认真撰写,集体讨论定稿,确保按期完成.全体支委都以普通党员的身份参加先进性教育活动,凡不出差情况,都能按时到会,在学习中带头发言.各支委轮流主持支部活动,党小组长负责本党小组各项活动的组织工作.在先进性教育活动中充分发挥了支委一班人的作用,体现了班子的空前团结.借助先进性教育,支部班子“团结协作、公道正派、清正廉洁”的形象已经深入人心.党的良好形象在群众中得到了进一步深化.（篇三）

　　20**年，对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生;这一年里，该行民主评议政风行风工作获得”优胜单位”称号;这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%;发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的”三足鼎立”。三年来，该行各项存款增长3.7倍;人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现”三年翻两番”战略目标;无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。

　　一、抓好”进位争先”活动

　　该行领导班子认识到要实现

　　“三年翻两番”，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。

　　一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕”6大市场”(工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场)和”3大产业”(茶叶、药材及农产品收购、养殖业)发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、”兴科牧业”、”星成牧业”及郧巴”黄牛”等均成为我行的信贷优质客户。

　　一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县(市)支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。

　　**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新”洗牌”，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务”突破发展专班”，由行长任组长，在近两个月的时间里，通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着**支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将”四分天下”。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。

　　个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了”给力双过半”、”火红六月”、”激情夏日、百日攻坚”等竞赛活动，还通过”新农保”、”社保”、”移民”、”电费”、”烟草”等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划，到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。

　　二、抓好队伍建设

　　人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓”人心工程”、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于”工作为重，员工第一”，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造”团结、实干、进取、奉献”的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了”**支行是我家，人人都要爱护她”的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。

　　**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。

　　三、抓好渠道建设

　　20**年，**县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。

　　一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高;二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形象;三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客户面，更易于选择优质客户;四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。

　　四、抓好管理工作

　　在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。20**年该行以”操作风险防范年”、”风险文化与执行力建设年”、”信贷合规管理年”为契机，做好风险管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下;规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了20**年资金安全完整;强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点tpa管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平;强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了20**年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。

　　五、抓好形象建设

　　一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了”要办成当地一家有特色银行”的目标，在窗口服务上，积极开展”星级窗口”、”星级员工”、”服务标兵”等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为”及时雨”。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。

　　（篇四）

　　以一流的服务诠释农合行的新形象

　　****农村合作银行**路支行位于县城繁华地段，是**合行全力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工10人，其中党员占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于08年、09年，连续两年荣获**农合行“先进集体“单位称号。

　　近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面，到**年6月末各项存款达10559万元，较年初增长1418万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元；二是确保信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额为0，抵质押贷款占比达90.2%，不良贷款连续三年保持净下降水平；三是收入总额、人均利润连创新高，2008年人均综合利润38万元，**年人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。

　　用先进的理念刷新服务窗口

　　窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来，**路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务”三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。

　　用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即：统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色；在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理；在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到；在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务；在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方；在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核；组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。

　　以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务；员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处县城繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加临时窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作；推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。

　　客户的需要就是我们最大的追求

　　**路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。打好

　　“亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行领导班子成员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行pos机业务最好的用户。

　　“满足客户需求”要是**路支行各项工作的出发点和落脚点。优质、高效、文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建立优质服务的长效机制，努力地把窗口服务工作做实、做细、做好，**支行成立优质文明服务领导小组，负责对全县各网点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗口服务实行跟踪监督。

　　创新推进，追求卓越，永不停息

　　面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。创新服务也就成为银行的生存之源。为了方便群众借贷，不让群众跑冤路，服务标准规定了信贷员限时办贷制度，依据贷款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便，贷款不超过三天”。

　　为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。

　　“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。设置意见箱、意见簿，公开监督电话，接受社会监督。聘请其离退休人员不定期进行明查暗访，利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。

　　通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。涌现出孟凡富、周年两名放贷过亿、无不良的优秀信贷员；扎实苦干，将内部管理提升到全县先进行列的委派会计吴茜；默默奉献，侍奉癌症公公的好儿媳汪华霜；打不还手、骂不还口的服务明星汪增顺。与此同时企业文化建设取得明显成效，09年，总行对支行营业楼进行整体装修，装饰一新的**路支行以崭新的面貌和全新的服务，展现在市民面前；企业文化宣传有声有色，二年来累计支行员工在国家级、省级报刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。另一方面，积极开办活跃职工文化生活的文体活动，通过开展“卡拉0k”、乒乓球比赛，与社会各界广交朋友，增加沟通，扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。

　　文明规范服务是金融业永恒的主题，一项系统、长久的工程。在上级行社及有关部门的指导下，**路支行将一如继往地以优质服务赢得市场，以诚信服务赢得客户，以更高的标准更要求自己，追求卓越，永不停息

　　（篇五）

　　近二年来，我行紧紧围绕省行“抓负债、创收入、看市场、调结构、控风险”的工作方针，充分对接市行“强基础、优结构、谋持续”的发展战略，认真做优“抓战略、抓管理、抓服务”三篇文章，做实“提素质、全功能、树品牌”三大工程。在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使我行的各项业务上了一个新台阶，在全行员工的共同努力下，我行各项业务运行稳健，取得了突出的经营业绩。

　　一、各项业务指标完成情况

　　截止到**年8月31日，我行人民币各项存款余额为106,406.52万元，较**年增加14,298万元。其中储蓄存款余额为61,300万元，较**年增加8,049万元；公司存款余额为44,511万元，较**年增加6,249万元。外币存款余额为94万美元，其中对公外币存款34万美元，对私外币存款60万美元。各项贷款余额为49，364万元，较**年增加11456万元，贴现4073万元，二年来累计发放银行卡16416张，其中借记卡13729张、贷记卡2687张。中间业务收入389.76万元；共实现税前利润1770.42万元。

　　二、近二年来我行工作情况

　　坚持“发展是第一要务”这个根本，全行上下勇负发展大责、勇扛发展大旗。在取得了10年提速发展、11年速发展骄人业绩的基础上，今年上半年又一鼓作气开创了持续快速发展的喜人局面。具体表现为：（一）比自己，发展进步大。表现为：业务持续快速发展，综合指标持续优良，客户工程推动顺利。（二）比系统，贡献提高快。规模仅(励志www.*ihaiwl.com)次瑞昌支行。（三）比同业，竞争能力强。人民币存款总量仅次农行，四大行排第二，其中对公存款今年以来一直领先同业，居四大行之首。各项人民币贷款总量第三，超过工行。外币存款我行独大的地位进一步巩固。

　　主要工作特点是

　　1、抓好负债业务，策应市场发展

　　**紧跟当地政府政策走向，及时捕捉市场信息抓住时机，及时同我县行政服务中心、重点项目办的取得合作。同时，我行利用同部门单位的密切关系，成功使一中校园卡项目等落户我行。

　　此外，我行积极主动对接招商引资企业，到目前为止已有康居矿业、中节能公司、经源矿业等落户我行，为调整我行公存款的结构和稳健增长起到很好的促进作用。

　　在进入**年以省市行“开门红”竞赛为契机，扎实开展好支行各项劳动竞赛活动，全行形成“一心思业务、一心谋发展”的良好氛围。上半年储蓄存款节节攀升，曾一度突破亿元大关，成为全辖首个当年新增突破亿元大关的支行，得到了市行专电嘉奖。

　　在对公存款方面也取得了重大突破，今年上半年我行又成功营销行政服务中心、重点项目办帐户等。目前对公存款取得了历史最好水平，**年上半年各项存款余额突破10亿元，在当地同业中一枝独秀。

　　2、拓展资产业务，服务地方经济

　　在发展负债业务的同时我行紧紧抓资产业务不放松，积极服务地方建设。我行向香炉山钨业公司发放贷款6000万元、中节能公司发放贷款4600万元、久木公司贸易融资1100万元等；向民营企业—养

　　人发放400万元、贸易融资300万元授信支持。

　　贷款余额在四大国有商业银行中排第一,成为我县的龙头老大。这不仅增加了我行的收入来源，更主要的是提高了我行的业务竞争能力和社会影响力，得到了客户的好评和政府的肯定。

　　3、坚持以人为本，创建和谐支行

　　二年来年，我行坚持以人为本，以企业文化建设为突破口，以市行客户经理职业道德教育为契机，积极开展合规与服务大讨论活动，在积极促进业务有效发展的同时，我行坚持“两不误，两促进”的原则。充分激活人气，增强我行员工的凝聚力和执行力。具体措施一是积极开展谈心活动，加强了行领导与员工的沟通交流，巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。三是宣传支行业务发展、展现员工精神风貌，刊出多期宣传橱窗和劳动竞赛榜等为业务发展助威增彩。四是积极组织开展丰富多彩的业余文化活动，如组织元旦大联欢、春节期间召开“迎新春家属座谈会”、五月份的开展“文优服务与内控管理”活动月以及市行的“内控及安防制度执行年”等活动。六是积极开展技能练兵，每年集中3个月对员工技能进行训练，目前我行员工能手率达96%，同时积极鼓励员工自学，目前我行有多名员工获得了相关资质证书。七是组织好月度业务无错差员工、月度无差错网点评选活动。八是认真开展好警示教育，将内控教育与业务学习结合起来，我行多名员工多次被市行评为月度业务无差错员工、月度优秀业务经理、无业务差错网点等，上半年共计有12人次受到市行的表彰。员工的个人素质、敬业精神以及服务水平都有了很大的提高。八是开展员工体验，实行“朝九晚五“工作制，减轻员工工作压力。

　　（篇六）

　　招商银行**分行营业部成立于20**年**月**日，是招商银行根植中原大地后成立的第一家营业机构，现有员工45人，平均年龄29岁。营业区气势宏伟，以葵花为造型的800米2客户服务区、200米2的贵宾服务区和100米2的自助服务区,致力于为客户提供最新最好的金融服务。六年来，**分行营业部大力弘扬“挑战、自省、奉献”的招银精神，恪守“服务、创新、稳健”的核心价值观，以“为客户提供最新最好的金融服务”为使命，锐意进取，开拓创新，走出了一条以客户为中心，以市场为导向，不断改革，大胆开拓的服务创新之路，逐步树立了良好的社会形象，取得了骄人的经营业绩。截止20**年末，分行营业部全折各项存款50.5亿元，累计投放贷款亿元，累计实现中间业务万元，发行信用卡张，。六载耕耘，迎来硕果累累。招商银行**分行营业部先后荣获20**年度“招商银行总行先进基层党组织”、20**年度、20**年度“招商银行总行经营管理先进单位”，连续6年荣获“**分行经营管理先进单位”，营业部总经理董馥琴先后荣获20**年度“招商银行劳动模范”荣誉称号。

　　一、学习促提高，团结促和谐，团队形象大改善

　　“人”是做好工作的基础，“人”的素质代表着业务部的形象。

　　（一）加强员工教育培训，培养先进员工队伍。日常工作中，用先进的文化引导人，用先进的制度培养人，始终保持员工队伍的活力。开展了合理化建议征文活动、金点子建议活动、员工论坛活动、向贫苦地区捐款捐物活动，组织员工外出考察学习次，开展了《致加西亚的一封信》、《蓝海战略》等读书活动，学习罗文精神，拓展工作思路，强化执行力，建设了丰富多彩的招银文化，构建合谐招行。

　　将提高员工基本素质和操作水平做为提高服务和业务发展的基石，积极响应总分行开展的“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，全方位开展学习培训。将学习行为日常化、制度化、长期化，分层次、分条块制定学习培训计划，不断提高新产品、新业务学习和掌握，提高产品运用、营销能力和创新能力。20**年度，累计组织员工培训次，组织员工参加分行培训次，组织员工参加总行培训人次。

　　（二）关爱员工工作生活，增强团队工作合力。通过开展家访、关心困难职工生活、了解员工疾苦等方式，增强员工的信赖感和归属感，提升员工的凝聚力和拓展市场的战斗力。营业部员工魏然身患疾病，带病坚持工作，营业部领导亲自前住慰问，并对魏然坚持工作的情况进行表彰，营业部为员工排忧解难、全体员工捐款捐物竞相帮助的往事成为**分行营业部文化建设的一个缩影。

　　（三）强化服务水平提升，树立良好团队形象。将服务做为立行之本，以客户为中心，采取多种措施推动优质服务工作不断深入。每月召开服务分析会，开展月评服务标兵、优秀警员、优制服务柜组、开展优质服务演讲比赛活动、总经理室成员当大堂经理活动、开展迎行庆百日安全无差错活动。定期召开客户监督服务座谈会，聘请了位社会监督员，加强对服务工作的监督和管理，提升了内部管理水平和服务水平。年度共召开服务评审会次，评选出支行优质服务标兵人次、优秀警员人次、优质服务柜组次，给予表彰和奖励。共受到客户表扬人次，客户表扬信封，捡拾客户手机部，各种卡类余张，受到客户高度赞誉，树立了良好形象。

　　二、文化促服务，服务促业务，效益实现大提高

　　大力弘扬招银文化，提升经营管理水平，在业务发展规模、经营管理水平、产品服务创新、企业文化建设等方面得到了全面发展，员工凝聚力、向心力、创新能力显著提高，团队建设不断提升，取得了良好的经营业绩。止20**年末，招商银行**分行营业部各项存款达亿元，较年初新增亿元，增长%，实现中间业务收入万元，完成年度任务的%，累计营销点金公司理财亿元，完成年度任务的%，个人客户总资产新增亿元，完成年度任务的%，各项贷款新增亿元，不良贷款率为，发行各类银行卡余张，实现利润万元。

　　（一）加强党团建设，倡导先进文化。**分行营业部重视党团建设，认真落实“三会一课”制度，定期召开支部会议，组织全体党员学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的“**”精神，不断提高支部班子及全体党员的理论水平和政治素质，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用。日常工作中，用先进的文化引导人，用先进的制度培养人，始终保持员工队伍的活力。多举措拓展工作思路，强化执行力，建设了丰富多彩的招银文化，构建合谐招行。

　　（二）创优服务方式，提高服务质量。服务做为立行之本，以客户为中心，采取多种措施推动营业部优质服务工作不断深入。开设了信用卡还款专柜、在大厅增加呼叫器、一米线、为大堂配备子母机电话、配备了新型叫号机、增设了服务评价系统，开设了低柜理财服务，每月召开服务分析会，开展月评服务标兵、优秀警员、优制服务柜组、开展优质服务演讲比赛活动、总经理室成员当大堂经理活动、开展迎行庆百日安全无差错活动。

　　（三）加强服务监管，提升服务水平。一是坚持不懈地开展各层次技术练兵，强基固本打基础。六年来，营业部始终坚持岗位练兵，坚持“天天有练兵，周周有培训，月月有测试”，通过不间断的技术练兵，分行营业部打造了一支能打造硬仗、技术过硬的员工队伍，在**分行20**年、20**年组织的两届业务技能竞赛中获得多项单项第一，并蝉联分行团体总分第一名，并为分行培养和输送了一批优秀的技术骨干和岗位能手。二是坚持不懈地开展服务培训，统一标准优服务。从厅堂布置、贵宾室改造到专业礼仪服务培训，一切以提高客户满意度为原则，组织员工进行礼仪配训，先后邀请从北京、郑大教授亲临讲课，提升服务意识，规范服务标准。在分行举行的服务礼仪比赛中，获得“迎行庆，**分行服务礼仪大赛”第一名。三是坚持不懈打造明星标兵文化，开展竞赛树典型。开展了“争优创先、服务无限”、“服务因我精彩”等竞赛活动，定期撰写以“精彩才刚开始”为题的简报，树立服务典型，不断提高客户满意度、提升品牌知名度。每月评选一次“服务标兵”，通报表彰，纳入绩效考核。树正气，正行风，学礼仪，规范服务慰然成风。四是开展客户银行共建活动，面向社会搞找监督。开业以来，营业部坚持在社会聘请服务监督员，颁发聘书，下发评审表。通过社会服务督导员组织对服务工作实行暗访，并通过对当地同业进行比较，提出意见和建议，实现客户和员工的良好互动，内外两方面促进服务工作的不断提高。**年3月，分行营业部清点一储户零钞存款近3万元，7.4万余张，受到了客户的由衷感谢，河南电视台都市频道中对此进行报道，有力的宣传了我行形象。

　　三、创新促转型，管理促发展，加快发展大提速。

　　（一）抓教育，强管理，防范风险。一是强化合规守法教育。20**年度，**分行营业部以合规守法教育活动为切入点，加强合规文化建设，认真贯彻落实总分行合规守法教育活动工作部署，轰轰烈烈开展了合规守法教育活动，将内控合规教育贯穿全年工作始终，提高全员合规经营意识，提升经营管理能力。累计组织召开全体员工会议3次，全员撰写合规心得45篇，组织观看宣传教育片4次，组织员工异常行为排查2次，开展全员谈话1次，组织内控合规知识竞赛1次，编发合规简报6期，组织学习10余次，客户经理禁令学习时间达20余小时。组织全体员工收看宣传片，组织全员学习深圳南山支行、邯郸农行、周口中行等案例，结合案例学习组织员工讨论，全员撰写了合规心得体会，开展了“迎行庆百日安全运营无差错”活动、开展了警员“合规守法、规范履职“教育活动，开展了全员员工谈话，全员签订了合规承诺书，开展了员工异常行为排查活动，开展了“两个禁令”、员工手册和违规行为处理规定专项学习，提高全员对合规风险文化的认识。二是积极防范风险。坚持风险分析会制度，堵塞各种风险漏洞。每月组织一次风险分析会，对业务发展的情况、制度执行情况进行检查，将合规教育、风险防范长期化、日常化。在合规风险管理上坚持将合规建设内容覆盖全部经营领域，将合规建设工作延伸到全部业务环节，将合规建设对象扩展到全体员工，将合规建设措施落实到全部管理手段。通过合规守法教育活动的开展，提升内部管理水平，提高了全员合规经营意识，全年实现安全运营无事故，确保了各项业务健康发展。

　　（二）抓转型，强创新，加快发展。20**年度，**分行营业部紧紧围绕目标任务，加快转型步伐，把产品使用作为营销利器，重点业务强力推进，业务发展亮点频现，呈现以下六大亮点：一是战略转型中间业务首当其冲。主动调整结构，落实总分行“十变”方针，通过大力推动代理业务、紧盯国际业务、营销公司理财，中间业务的大幅提升。止12月末，合计实现中间业务收入万元。二是理财业务大放异彩。积极寻找目标客户，深入挖掘现有客户，多级连动，迅速行动，上门服务，释难解疑，取得客户信任，年度累计营销点金公司理财万元。公司理财业务为客户创造了平均8个月达到16%—17%的理财收益，实现银企双赢。三是全力推动个贷业务捷报频传。面对区域市场个贷竞争激烈局面，迎难而上，充分利用“同名转按”、“循环授信”和“随借随还”等个贷创新产品优势和品牌业务优势，全年个贷新增万元，完成分行下达任务的%。四是春播行动网银营销再创佳绩。营销网上企业银行户，完成年度任务的%，其中开通点金成长版户，经营单位中名列第一。五是零售销售基金理财树立品牌。加快转型，调整思路，大力推动理财产品的销售，变紧盯存款为紧盯客户总资产。20**年度，组织大型报告会期，举行各种理财报告会余期，理财沙龙期，扩大客户群，树立了招商银行金葵花理财形象。代理基金、理财、保险合计达到万元，客户总资产新增万元。六是产品带动公司存款快速增长。加大转型力度，充分发挥招商银行品牌优势，以产品使用为突破口，对公存款保持了良好的增长势头，年底各项存款达亿元，公司理财、现金管理、第三方存管、银关通各项指标全面完成。与农村信用社合作，实现了债券回购和债券投标业务新兴业务突破，在长达半年的跟踪营销中，年末同业存款新增亿元，为我行的同业合作产品推动奠定基础。

　　（篇七）

　　**营业室共有员工20人，其中女员工18人，占全体人数的90%，充分发挥着

　　“半边天”的作用。营业室是**行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承担着一份使命，本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则，牢记“服务兴行”的服务理念，用她们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，被省分行评为“文明，规范，高效示范营业网点”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号，多名职工被评为市行级“服务标兵”、“巾帼建功标兵”、“优秀行员”等荣誉称号。

　　以人为本提素质

　　营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代职业女性与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训计划，学习业务，掀起“比，学，赶，帮，超”的学习气氛，提高业务素质。20**年**行举办全员集中培训，她们非常重视和珍惜这次难得的学习机会，刻苦学习、严守纪律，有8名同志在学习结束后被评为优秀学员。因为她们员工素质、核算质量、服务质量一直保持在全行领先，在历次新业务的测试中，营业部均被作为测试网点，且圆满完成任务。在学习科学发展观过程中，全体员工统筹兼顾、合理安排，努力做到业务发展与学习实践活动“两手抓、两不误、两促进”;要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记，结合自身实际撰写体会文章，每人至少一篇，同时做好优秀学习体会文章的选送推荐工作。精心选题，做好结合文章。调研主要内容是，结合本部门工作实际，查找工作中存在的突出问题，提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调研：基础管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观要求的思想观念;业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映强烈的突出问题;怎样构建本部门有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进和谐稳定的能力。

　　用心服务创一流

　　面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业室在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号，利用监督卡等多种形式对柜员服务情况进行监督，监督卡上标明服务人员工号，让顾客随时监督工作人员的服务质量，同时，营业室还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。她们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上整齐站立，微笑迎接每一位客户，客户想到的，她们想到，客户没想到的，她们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务，她们在广泛征求社会各界建议的基础上，总结经验教训，不断提高服务质量，相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈，也要让客户满意是全营业室人员的共识。她们每天要应对各个层次的人，应对各种各样的事，有时也会受到客户的误解，受无理客户的取闹，但是她们时刻牢记要用微笑和耐心去面对客户，没有发生一起与客户争吵的事件，受到客户的一致好评。

　　以行为家创辉煌

　　家，每逢听到这个字，我们都有一个共同的感觉，那就是我们温馨的港湾，给我们安全感。在营业室员工的心中，都有一个朴素的思想：我们既然是**的一份子;我们就有义务有责任为她出谋划为她振兴，让它发展壮大，这样才会让我们的“家”更强大;只有我们的家强大了，我们才有一个避风的港湾，才有安全的感觉。正因为有了这个朴素的思想，所以营业室女同志，能够把加班加点作为家常便饭;能够在家里老人生病住院、孩子吃药打针时，心无旁骛的扑在工作上。她们以自己无私的行为，把自己的青春和热血都奉献给了热爱的建行事业。

　　我们可爱的女职工在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，她们将以此为起点，加倍努力，再创新的辉煌。

　　（篇八）

　　“历览古今兴衰事，成败得失在于人”。城邮政储蓄点投入工作的6年来，始终坚持把队伍建设作为实现储蓄经济效益的根本性、战略性任务，摆在突出位置，以改革创新为先导，以夯实队伍基础为根本，以激发队伍动力为核心，用高目标激励队伍，带好队伍，规范队伍，全力打造和培育了一支适应当地经济形势发展需要的“高觉悟、高技能、高业绩”的邮政储蓄队伍，为邮政储蓄总局的经济效益添砖加瓦。

　　一、网点现状和发展历程

　　城邮政储蓄点成立于**年，现有员工5人，在编制内3人，劳务用工2人，平均年龄27岁，虽然人手并不是很充足，但却是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、能征善战的团队。网点投入工作的六年来，城邮政储蓄点秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，紧紧围绕邮政储蓄的政策方针，着力强化市场开拓力度、优化产品结构、强化风险管理、增强条线拓展能力，全面推动分行各项业务的发展。不断取得优异的成绩，网点负责人多次被县、市总行评为先进个人、劳动模范等殊荣，并且2008年获得省行先进集体的荣誉称号，为当地经济发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面：

　　二、砺励奋进，队伍团结高效

　　要做好邮储银行银行工作，队伍建设是根本。**年，该网点注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作。一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力；三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。

　　城邮政储蓄点全体人员团结务实、廉洁高效，勇于开拓、率先垂范。以网点负责人王波同志为首的5位业务成员年富力强，团结和谐，具有很强的凝聚力和战斗力。全部员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来开展。大家以能者为师，共同学习，互相帮助，积极推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。

　　三、合规经营，全面推进各项业务

　　今年，城邮政储蓄点始终将加强金融风险防范，合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。

　　在业务发展过程中，该网点认真贯彻执行省、市、县各级分行发展战略规划，克服起步晚、经验少、缺乏人手、头绪多等实际困难，锐意开拓，一路军歌，捷报频传。千方百计提高议价能力，努力扩大网点综合收益水平。在业务经营中，该网点由负责人王波同志亲自牵头，跑关系，积极营销客户，全体人员积极配合，加大宣传力度，努力提高业务素质和前台服务水平。一是中间业务收入保持小幅增长；二是国内汇兑业务及发展稳步增长，拓展能力不断增强。

　　四、求新求变，刷新贺卡业绩

　　服务创新是邮政储蓄网点完善服务手段、提高服务质量、提升核心竞争力的重要举措，同时也是邮政储蓄网点生存和发展的内在动力。城邮政储蓄点始终注重服务对象的社会性、大众性，服务体系的高效、快捷、安全，将优质文明服务贯穿于业务经营的全过程，更加体现“以人为本”。网点全部工作人员只有五人，面临着工作任务重，工作量大的艰难情况，与此同时日趋激烈的行业竞争压力也一度令工作难以开展。

　　今年，在网点负责人王波同志的带领下，早早的展开市场调研，积极开会讨论，求新求变，在邮政贺卡营销业务方面看到了先机。及时调整营销策略，制定切实可行的销售计划，不仅有效的缓解了同行业间业务竞争带来的压力，也使得贺卡营销取得可喜的成绩--总销售贺卡金额达到3.3万元，远远的高于1万元的原定销售金额。

　　五、情系客户，服务文明规范

　　城邮政储蓄点不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念。要求员工认真遵守《员工行为守则》和《文明优质服务规范》，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户全面感受到邮政储蓄人性化、精细化的服务理念。

　　网点成员坚持以解放思想为先导，以创新机制为动力，以推广产品为重点，紧抓“速度，成本，产品”，坚定不移地推进新模式客户拓展力度，努力提高新模式经营效率，扩大客户基础，提高综合收益水平。坚持中小企业授信的正确投向，合理开展业务。坚持立足下去，支持县域经济。不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。

　　由于该网点重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。

　　六、经营业绩显著，成绩突出

　　一分耕耘，一分收获截。在忙碌的邮政储蓄工作中，**年已经临近尾声，回顾即将过去的一年，城邮政储蓄点在县支行领导的正确领导以及大力支持下，全体工作人员上下通力合作，攻坚克难，辛勤工作，紧紧围绕制定目标展开各项业务，取得了较好的工作成绩。从最开始**年5月成立之初的200余万元的储蓄余额，经过全体员工六年的不懈奋斗与努力发展到现如今的5000余万元，呈持续上涨趋势。

　　七、立足网点、展望邮政储蓄美好明天

　　“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”未来的征途上，城邮政储蓄点的全体干部员工戒骄戒躁，继往开来，决心在新的一年，进一步改进工作。一是树立信心，全力以赴的扩大中小企业客户数量，增加存款；二是进一步完善中小客户渠道建设及专业队伍建设；三是拓宽渠道，促进中间业务持续增长；四是加强业务创新工作力度，积极研究和拓展业务新产品；五是全面加强风险管理与内控。相信，城邮政储蓄点的明天将更加美好而灿烂。

　　（篇九）

　　中国银行**分行成立于1974年4月，是复建后中国银行在**省境内第一家独立经营的分支机构。目前，该行下辖八家县区支行，32家营业机构，在职员工938人，平均年龄39.2岁，其中35周岁以下员工占比为46.60%，本科及以上学历员工占比为74.90%。

　　该行始终与港城百姓同呼吸、与地方发展共命运，经过四十多年风雨的洗礼，其规模、服务、品牌、质量、效益得到全面提升，赢得了政府、同业和百姓的一致好评，先后荣获“**省诚信单位”“**省文明单位”“金融支持地方经济发展突出贡献单位”“**市银行业机构绩效考评先进单位一等奖”等荣誉。其中，**年被**省总工会授予“**省五一劳动奖状”、**年被全国金融政研会授予“全国金融系统企业文化建设先进单位”；分行营业部**年被中国银行业协会授予“全国银行业文明服务千佳示范单位”、XX年被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”；分行“兴旺技能拓展中心”被全国总工会授予“全国示范性劳模和工匠人才创新工作室”；员工范婷婷**年被全国总工会授予“全国五一劳动奖章”。

　　面对复杂多变的宏观环境、日益激烈的同业竞争和更趋严格的监管要求，该行攻坚克难、务实进取，紧紧围绕“重合规稳健经营、强基础持续发展”这一工作主线，主动适应宏观调控、监管趋严的新环境，主动应对竞争加剧、转型发展的新挑战，各项经营管理工作取得了新进步。

　　聚焦实体经济

　　服务港城发展

　　中国银行**分行深入贯彻党的十九大和中央金融工作会议精神，秉承“回归本源，服务实体经济”理念，围绕“一带一路”“东中西合作示范区”“沿海开发”“石化产业基地建设”等国家及区域经济发展战略，坚持以服务地方经济发展为己任，多措并举支持实体经济的发展。将有限的资源重点投向符合全市产业布局的重点产业、支撑全市发展的重点项目，以及与市民切身利益密切相关的基础建设项目和民生工程。大力支持智能制造装备、新材料、新能源、节能环保、生物医药和医疗器械、云计算大数据和物联网等新型产业及传统产业的升级改造；加快高铁、机场、航道、仓储、道路交通等项目跟进，推进国家级石化产业基地建设，努力提升金融服务能力。

　　该行持续保持当地同业相对领先的投放规模，在实现自身发展的同时，助力国家及区域发展战略推进，造福民生。去年末，该行制造业贷款余额61.92亿元，超过**市制造业贷款余额的1/3，有力助推全市经济结构转型升级。同时，该行还聚焦民生普惠，主动向中小微企业、三农、县域经济等领域倾斜，积极推广小额贷、科技贷、中银网融易、中银税贷通、中银结算通宝、益农贷等产品，全力提升审批效率，降低企业融资成本。XX年共投放中小微企业贷款12.91亿元，涉及1400余户，设立农村金融综合服务站21个，发放益农贷4655万元，全面完成国标小微企业“三个不低于”的监管目标。

　　聚焦产品运用

　　创新服务模式

　　针对部分客户因受行业、政策、信贷规模等因素影响，传统贷款无法满足融资需求的情况，中国银行**分行多方开辟融资途径，发挥国有大行的优势，多措并举解决融资困难，助力企业成长，为港城经济发展注入源源不竭动力。

　　作为传统的外汇外贸商业银行，该行在服务走出去企业方面积累了丰富的客户资源和业务经验，并充分利用中行遍布全球的分支机构，以客户需求为导向，不断探索创新，为“走出去”企业提供贸易结算和融资、信用担保、避险保值、财务管理、境外发债、境外并购等全流程的跨境金融服务，以及涵盖采购、生产和销售各环节的全球供应链服务方案。该行还积极加强海内外联动，综合利用海内外两个市场、本外币两种资金、表内外两种模式的优势，拓宽本市企业在海外的融资渠道，并降低企业的境外融资成本。该行还作为独家全球协调人和评级顾问，成功协助企业发行3亿美元海外债项目，有力地降低企业融资成本。该支债券是继1亿美元海外债项目后该行承销的第二笔海外债项目，进一步彰显了中国银行在“一带一路”发展战略下协助中资企业“走出去”的责任担当。

　　今年以来，为积极应对投行资管新规，中国银行**分行立足自身区域特点和客户特点，加快非标投放模式转变，成功为我市知名企业投放了3亿元非标理财产品，系全国中行系统内首单创新模式非标业务。该业务是非标资产匹配净值理财产品的创新模式，是资管新规下应运而生的展业思路，打通了未来非标资产与理财资金堵截的新渠道，资产端与销售端的一体化工作成果也展现中国银行投行资管条线的专业能力和服务能力。

　　聚焦风险防范

　　促进金融稳定

　　在支持地方经济发展的同时，中国银行**分行始终严格执行国家行业授信政策，对国家明令限制或禁止投向的行业不予授信。坚决不碰房地产行业授信政策红线，杜绝为“四证”不全、资本金未足额到位、直接或变相支付土地购置费用的商业性房地产项目提供融资；不发放首付不合规的个人住房贷款，不为各类机构和个人发放首付贷等行为提供便利。

　　该行积极加强信用风险管控，主动摸清各类风险敞口的信用风险底数，有效运用风险分类结果，客观真实反映信贷资产的风险状况，对不同等级客户实行差别化管理。该行加大现场检查、资金监控、定期盘存、大户监控力度，根据企业经营情况，动态调整“增、持、减、退”授信策略；积极配合、支持债委会工作，加大不良贷款清降力度，定期召开风险盘存会议，及时拟定不良及潜在不良的压降、清退方案，推进重点不良客户的重组和清收化解。近年来，该行的不良余额和不良率持续“双降”，始终保持在优秀控制值以内。

　　为确保金融稳定，提升突发事件应急处置能力，中国银行**分行持续开展联合演练，制定应急预案。通过加强营业场所的管理，杜绝误导客户行为，防范金融诈骗等各类案件。强化内控管理，严禁员工从事非法融资、对外担保，严防盗用银行资金或客户资金等违法犯罪行为，为地方金融稳定做出了应有贡献。

　　聚焦人文关怀?成就员工梦想

　　中国银行**分行高度重视维护员工权益，主动倾听员工心声，切实保障员工权益，以文体活动开展为抓手，活跃员工文化生活，通过开展快乐登山、包饺子比赛、“绿色出行

　　巾帼先行”女子骑行、零距离亲子采摘活动、健身舞大赛、趣味运动会等一系列活动，为员工减压，舒缓身心。深化职工小家建设，通过员工自己设计、亲自动手，改造后场，优化工作生活环境。定期开展康乐活动，丰富员工业余生活，融洽同事、亲子关系。关心员工身心健康，不断丰富员工健康体检项目，并组织优秀员工、优秀共产党员等参加疗养。开展各种形式的慰问，重要节日为老干部、老党员、困难职工送去慰问关怀，开展“高温季节送清凉”活动，对盛夏高温、烈日炎炎仍以饱满的精神奋战在各自岗位上的一线员工送去清凉饮料等慰问品，员工的荣誉感、幸福感、归属感不断增强。

　　此外，该行还高度重视劳动技能竞赛，其“兴旺技能拓展中心”先后培养出6名中国银行系统全国冠军、31名省行单项冠军、115名省行单项前三名；多人荣获全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国巾帼建功标兵、全国共青团**代表、省劳动模范等荣誉。**年，中心被命名为**省分行劳模创新工作室，**年被**省分行命名为**省分行“员工业务技能培训中心”，XX年被命名为全国金融系统劳模（优秀技能人才）创新工作室、首批全国示范性劳模与工匠人才创新工作室。

　　在金融系统内，“兴旺技能拓展中心”成了中行的品牌，近年来先后为招商银行、农发行、交通银行、**银行进行培训和指导，在推进银行业业务技能与服务能力提升的同时，也提高了中国银行的知名度，用实际行动践行着“担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效”的新时代全球一流银行价值观。

　　聚焦使命担当

　　传递爱的能量

　　辉煌业绩，不仅来自于全体员工的拼搏与实干，更来自于百姓的信任与支持，在推进总行新时代全球一流银行的建设进程中，中国银行**分行始终不忘初心，牢记使命，积极投身公益事业，用最真、最纯、最美的爱心善念，凝聚成一股爱心力量；用积极向上、无私奉献的精神去营造和谐氛围，传递爱的正能量。

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篇六：银行先进集体事迹材料

　　银行先进事迹材料7篇

　　银行先进事迹篇1支行分理处现有员工人，平均年龄__岁。一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。截至20__年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。

　　一、以客户为中心，服务措施周全

　　学习型组织是企业未来发展的趋势。为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。

　　分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。

　　二、一分耕耘，一分收获

　　1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。

　　网上银行，就如同一位知心爱人般地伴随着他们走过一天又一天。回首走过的路，他们更加坚信：一份耕耘一份收获，只要今天努力了，付出了，就一定会迎来充满希望的明天。

　　银行先进事迹篇2时间飞逝，转眼我已经与__银行共同走过了三个春秋。20__年x月我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年来，在__银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

　　一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

　　我从事会计工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着__各阶段的改革得到了更新和进步。

　　二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

　　我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。营业部是一家年轻的网点，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。

　　三、勤学苦练，爱岗敬业。

　　在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。本人积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但2不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。__银行也在不断开发新的业务，看着__银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《反假货币上岗资格证书》、《保险代理从业人员资格证书》、总行《__银行岗位资格证书》。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

　　进入__银行几年来，繁华的__也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在__银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“点滴用心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同__银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

　　银行先进事迹篇3工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地——黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。

　　建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务“一票否决制”。

　　东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体3要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式;形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。

　　做好“五个结合”，奥运服务活动开展得有声有色

　　按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署，结合东城支行实际，开展了“迎奥运文明服务”等系列活动，努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动;二是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级;三是与推进“执行力建设”活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破;四是与__市“创建文明城市”活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深发展;五是与__市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。

　　加大考核力度，实行服务“一票否决”制

　　今年以来，东城支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥运期间如出现服务问题，一经查实，加倍处罚。

　　实行服务“一票否决制”。凡部室处所在服务工作中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评选;凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人，其中包括负有服务领导责任的主任3人，营业经理1人。

　　公布一把手投诉电话，努力创建“零投诉”网点走进东城支行的所有网点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第一位的就是支行行长刘爱峰同志的电话。公布一把手电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，因为主观原因而发生的投诉事件已基本杜绝，代之而来的是求助、业务咨询等，该行都会在第一时间内给予答复和解决。东城支行所有网点基本成为“零投诉”网点。

　　今年4月份的一天下午，某银行的一位退休职工因孩子出国办理有关手续，需要行长签字，因当天必须办理完毕，故万分焦急。当听到业务人员告诉他行长到市行开会，请稍等一下时，老同志立即火冒三丈，气呼呼地走出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：“我要投诉你们行长。”当刘行长得知这一情况后，立即向市行领导说明情况，驱车赶到客户家中，亲自把客户接到支行，当客户拿到手续要找行长签字时，刘行长微笑着说：“我就是行长，刚才给您带来的不便敬请谅解。”此时，老同志感到不好意思，握着刘行长的手连声说：“谢谢!谢谢!”最后感慨：“难怪工行的竞争力这么强，有你这么优秀的行长，市场份额能不达到一半以上吗!”

　　努力改善窗口服务，力促再上新台阶

　　服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城支行努力做好五方面工作：

　　一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。

　　二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在__市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。

　　三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了“一米线”、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。

　　四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。

　　五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里?其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体。

　　六是推出“服务十要点”。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作5的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个“更”字，提出了员工“服务十要点”，即仪表仪容更整洁一点，“三声”服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。通过“服务十要点”，进一步提升服务水平和内涵。

　　银行先进事迹篇4我于20__年参加工作，20cc年入党，是__营业所的一名柜员。

　　参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“_”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。

　　勤奋学习，加强理论武装

　　有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓“_”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十x大”精神，努力实践“_”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。

　　金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。

　　除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。

　　严于律己，乐于奉献

　　在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。

　　春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。

　　善于总结，做好领导工作的参谋和助手

　　在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。立足本职，争创一流业绩

　　银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。

　　我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。

　　有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

　　为基层管理者，设身处地为员工着想，取得员工的信任与支持。充分调动每个人的主观能动性和积极性，着力营造和谐的工作氛围，最大限度的发挥每个员工的潜能!在营业部里处处营造“家”的氛围，如果哪个同事出现了业务差错，大家都能主动帮助分析原因，群策群利，尽量挽回弥补错误、换回损失。哪个员工病了，家人住院了，总能在第一时间送去问候，让同事之间关系更加融洽。

　　我们改变了以往"坐家等客户"的思想。设立了地域图，深入企业，走出去向企业发出征求意见函，敬请广大客户对我们工作态度，服务质量进行评价，充分挖掘区域资源，实施个性化，采取柜面和目标客户营销相结合等手段，变被动服务为主动营销，只要打一个电话我们，就给他们送出。急客户所急，想客户所想，才能羸得客户一份信赖，换取客户的一份诚心。

　　我每天上岗前都要“关照”一下点钞机，给它

　　“刷牙擦眼”，用抹布洗净每个转轮，擦去荧光灯上的灰尘，让它的“眼睛”变得更敏锐;用耳朵贴近它，听它的转速声是否有异常，月底给轴承加点油，保证转速正常;隔三差五检查齿轮与皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机也是出纳员经常用到的器具，我也同样经常对其清理灰尘、拧紧螺丝，检查线路等。由于呵护精心，我所使用过的设备几乎没有出现过损坏的现象。

　　待客户突出“礼”字，不论是在柜台上接待客户，还是上门拜访客户，对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候，拉近了与客户的距离。

　　关心客户突出“诚”字。一天一位客户拿着存单来到我营业部要办理转存，前台经办人员对照转存时限，发现该存单已超出转存时限，劝说客户放弃了转存，避免了利息损失。讲求效率突出“快”字，当客户办理大额现金存取业务时，我们的柜员一边指导客户填写凭证一边帮助清点现金，减少了客户等候的时间。

　　为了更好地服务那些久不对账的企业，体现我们对vip客户的重视，我想到了“飞鸽传书”，即用邮寄的方式，把每季度的利息清单，银行对账单，银企对账单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去，这不仅加深了与这部分边缘客户的联系，也让他们看到商行人的工作态度，商行为顾客着想的工作作风，感觉到来自商行的关心。通过一年的工作实践证明，这种方法对维护大客户，稳定客户群有很大的帮助。

　　营销不同于简单的推销，它需要有灵活多便的营销技巧。现在，一个优质的客户往往有几家银行同时在营销，在竞争，这就要求我们在“勤”字上下功夫，比同业更早地了解客户的需求。

　　银行先进事迹篇5在市分行领导的关心和指导下，__年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款比年初新增x万元，理财产品x万元，基金x万元，定投x户，公司业务x万元。

　　完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施：

　　一、是密切商户关系，实现银商共赢。

　　支行行长结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。

　　二、提高员工的业务知识水平，加强风险防范意识。

　　我支行每月组织一次的业务学习和培训，并进行现场考试，使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群，在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程，提高了自身分析和处理问题的能力，并提高了服务质量，从而留住客户，赢得客户的信任。

　　三、是提供优质服务，塑造良好对外形象。

　　首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。

　　其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。

　　5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以x元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.

　　四、统一思想,发挥团队作战精神

　　以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，“内抓管理，外抓营销.用制度来规范行为，营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也;众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，少了谁都不行，锻炼出了一支业务过硬，作风优良，营销能力过强的队伍。使员工坚信，只要肯干，实干，邮行工作将来更有干头，也一定会越来越有奔头。

　　在我支行员工的共同努力下，我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中，我将带领员工团结协作，以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼，银行先进事迹篇620__年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况。

　　一、工作态度方面

　　我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。

　　二、工作学习方面

　　在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天1要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。

　　除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。

　　一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

　　在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理。

　　针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。

　　当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

　　20__年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好11每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。

　　银行先进事迹篇7__于20__年进入农业银行工作，在农行__支行营业部担任个人业务柜员，参加工作近8年以来，__兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别近两年来，农行合规经营的号角吹响以后，__更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行__支行的发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。

　　一、努力学习，加强理论知识

　　银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的.业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和__支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢?为此，__在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在__支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她平时刻苦练习的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。

　　二、优质服务，树立农行形象

　　众所周知，营业部是农行__支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。__对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。

　　一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱，。当时，__热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。”

　　三、立足本职，默默奉献

　　12在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，，在那几天__总是头顶着点点星星回家。

　　每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是默默的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要帮忙时，她总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。

　　四、善于总结，做好领导工作的参谋和助手

　　在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考;根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。

　　有一份耕耘，就有一份收获;有一份付出，就有一份回报。__年被__支行评为“先进个人”;并多次代表__支行参加了上海市分行组织的技术比赛。在这些荣誉中，浸透着__多少心血和汗水!__正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符!

　　13

篇七：银行先进集体事迹材料

　　银行先进集体事迹材料

　　盈利水平创历史新高。

　　一直以来由于—县支行信贷块头小收入低在全行业务收入中

　　占比不足20%严重的拖了全行的后腿；贷款逾期率居高不下催收压

　　力很大给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面今年3月该行及时调整信贷业务发展思路修订绩效考核办法开展竞聘上

　　岗将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来该行紧紧围绕“6大

　　市场”（工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市

　　场）和“3大产业”（茶叶、药材及农产品收购、养殖业）发展信贷

　　业务。通过准确定位前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、"兴科牧业

　　"、“星成牧业"及哪巴“黄牛”等均成为我行的信贷优质客户。

　　一份耕耘一份收获在短短6个月的时间里—县支行贷款余额

　　新增6500万元累计发放小额贷款5000万元小企业贷款1167万

　　元。放款总量在全市6个县（市）支行中排名

　　局将土地局、民政

　　局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到

　　该行5月末完成了开户这标志着—支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次将”四分天下\另外该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目都取得了明

　　显成效。截止11月底该行公司存款余额为2.09亿元完成计划的245%平均余额完成计划的108.67%O

　　个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关件精神安排早、行动快、措施得力认真组织了

　　"给

　　力双过半”、“火红六月“、"激情夏日、百日攻坚”等竞赛活动还通

　　过“新农保“、“社保“、“移民“、“电费”、”烟草"等一系列中间代

　　发、代收项目的拉动为该行赢得了巨大的客户群和良的社会效

　　应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划到目前

　　余额规模达到2.77亿元净增6600万元排全市

　　业化培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和

　　勤奋严谨的工作作风。

　　三是强化年轻员工的培养对员工进行绩效辅导与职业生涯规

　　划引导员工积极进取。

　　四是实行亲情式管理关心员工日常生活建立员工家访制度重

　　视与员工的思想交流使广大员工牢固树立了”—支行是我家人人都

　　要爱护她”的自豪感凝聚力和向心力明显增强。

　　—支行把以人为本的企业化融入到工作当中时时关心员工利

　　益及时掌握员工心理动态使广大员工对支行充满信心。人气聚土

　　气高工作热情倍增。

　　三、抓渠道建设

　　2021年—县支行全力做渠道建设为各项业务发展搭平台。

　　一是对两个自营点进行改造增加台席和自助设备强化从业人

　　员业务服务意识窗口服务能力大为提高；二是通过在新闻媒体上

　　及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等邮储银行产品业

　　务极大提升了邮储银行的社会形象；三是建立了信贷团队专业拓

　　展、点推介、全员营销、社会信息员等4个信贷业务营销渠道极

　　大的拓宽了信贷目标客户面更易于选择优质客户；四是在4月份

　　成立了公司业务部并积极与财政税务国库等进行系统横连使该行

　　在络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样为公司业务

　　的长远发展打了基础。

　　四、抓管理工作

　　在抓经营工作的同时该行重点抓管理工作主要是抓了三个方

　　面的工作：强化了风险管理工作。2021年该行以"操作风险防年"、"风险化与执行力建设年"、"信贷合规管理年”为契机做风险管

　　理工作。严格操作流程杜绝违规操作带来的任何风险对小额贷款

　　的逾期率控制在3%以下；规了公司业务前后台操作做开户资料的把关和客户对账工作严格按照会计结算和头寸管理做资金管理和

　　调度工作确保了

　　2021年资金安全完整；强化了财务管理工作。加

　　强成本管控与财务核算努力提升企业整体效益。坚决按照市行和

　　我们自己制定的绩效考核办法、点tpa管理办法抓执行使各项管

　　理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定

　　对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训提升了

　　财务管理水平；强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法劳动

　　考勤管理办法生产安全管理办法确保了

　　2021年该行各项管理工作

　　井然有序无一安全生产事件发生。

　　五、抓形象建设

　　一直以来该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促

　　进更快发展。支行班子提出了”要办成当地一家有特色银行”的目

　　标在窗口服务上积极开展“星级窗口“、“星级员工“、“服务标兵”等创建活动认真参加行风政风评议活动连续两年取得参评单位中

　　银行申报先进集体事迹材料

　　近几年来中信银行南京分行国际业务部始终坚持“化领航、制度保航”的方针坚持以人为本抓教育围绕经营中心抓管理努力

　　弘扬绩效化、团队化、创新化、学习化、奉献化全面充实中信银

　　行南京分行国际业务品牌内涵打造品牌效应在两个明建设中取得

　　了令人瞩目的成果。截止2021年底在各级领导的关心和指导下连

　　续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上2021年实现收付汇

　　总量20多亿美元实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南

　　京分行国际业务部先后获得“江苏省青年明号”、中信银行“青

　　年明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉

　　称号；同时还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专

　　家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。

　　一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合让

　　“争创一流部门与员工、部门与客户共成长”成为全体员工行动

　　的共同愿景建立起学习型组织的目标体系

　　近年来随着银行业竞争的不断加剧经营模式和赢利模式的不

　　断调整国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务市场压力

　　越来越沉重为此中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标还制定了长期的目标体系：以“学习”为龙头以“创

　　新”为动力充分挖掘和发挥员工的主观能动性提高员工的综合业

　　务水平提升对外的服务质量从而达到“争创一流国际业务品牌在

　　服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越与客户共成长让

　　员工与部门在共同成长的过程中共享

　　部门的经营成果”的共同愿

　　景。据此制定了相关的实施办法例如：在各岗位间实行轮岗制不

　　同的岗位提供相关的培训机会鼓励员工的再学习激励员工参加相

　　关资格证书的学习等等保持了

　　“国际信用证专家”和“国际保理

　　专家”资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列；在业务操

　　作中倡导员工打破旧的思维惯性通过学习达到创新的目的已经有

　　多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收采纳。

　　二、坚持以“以人为本”为切入点注重对人才的培养与使用

　　打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组

　　织这是推动南京分行国际业务的发展的基础也是打造学习型组织

　　的学习体系重要环节工作帮手

　　多年来南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设

　　在政策和资源上有所倾斜积极鼓励员工参加各种形式的学习和职

　　业资格培训、考试每年都会选送优秀的员工参加icc的培训南京

　　分行国际业务部通过全球信用证专家资格的考试人数就有13位通

　　过人数位居系统前列还有多人通过了保理资格认证考试等等。南

　　京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会在讨

　　论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分

　　行国际业务部还积极地推动轮岗制度既给员工提供更为广阔发展

　　空间又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工

　　作的特点和各岗位的贡献度南京分行国际业务部制定了较为科学

　　的内部奖惩机制积极推行“以激励机制为核心”的内部考核制

　　度。

　　三、以“再学习”为载体以创新化提升国际业务核心竞争力

　　是南京

　　分行国际业务发展的源动力并成为建立学习型组织的核心

　　任务

　　创新是中国金融业惟一的生存与发展之路。学习是创新的源

　　泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新

　　有力的支持了中信银行南京

　　分行的客户结构调整特别是在开发国际性大型三资企业客户

　　中发挥了良的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务

　　拓展市场的使命纳入到常规的业务品种。2021年更是将it技术和

　　产品创新相结合相继推出了电话银行、上开证、小客户短信通等

　　业务创造了高效、便捷、个性化的服务产品增进了银企之间的关

　　系创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创

　　新。在新时期南京分行国际业务部重视新技术的应用特别是it技

　　术的应用自主开发了贸易融资管理系统结售汇统计辅助系统-cmso此外在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求在

　　不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。

　　管理体系。在安全管理上按照“；三二一”管

　　理模式实施集团安全总监负责制、统一委派制开展安全“铁行

　　动“、“；百日安全活动”、安全生产标准化活动等充分利用现代

　　化、信息化管理手段加强安全、质量等方面的实时监管使之始终

　　处于受控状态确保安全无重大事故发生。在经营上着重规避源头

　　风险实行项目风险评估制度、合同评审和集中管理制度注重经营

　　品质的有效提升同时坚决杜绝市场不良行为的发生。在资金管理

　　上强化资金、财务主管双集控管理加强资金全面预算管理和财务

　　电算化管理扩大上银行的覆盖面实现集团资金的集中管理、统一

　　调度和有效监控。同时做重大投资的可行性研究、集体决策坚持

　　重大事项产权代表报告制度等有效规避了投资风险。其次以推行

　　扁平化、集约化、信息化管理为抓手逐步建立起以组织结构科

　　学、责权利明确、运转顺畅高效为特征的现代化管理体系。规、优化组织结构从减少管理层次入手将集团原来的三级、四级管理

　　逐步转变为二级管理坚持直管项目和分公司自营项目占主导地位

　　的发展方向使直管、自营项目的产值占企业总产值的80%以上。同

　　时划清领导、部门职能边界按需设置岗位精干管理职位明确责权

　　利加强相互交流和协调配合提高了公司、分公司战略发展的协同

　　性提升了企业运行效率和效益。按照特级资质新标准要求加快企

　　业信息化建设建立起以集团本部为核心的络与通信系统、oa系

　　统、项目管理系统、人力资源系统、视频会议系统借助络管理平

　　台实现了对异地公司、项目的零距离实时管控和信息资源共享。

　　再次以提高工程合同履约能力为抓手加强工程项目管理制订并较

　　地执行了《工程项目管理手册》增强了对工程项目成本、进度、质量、安全的控制力提升了项目品牌和利润

　　空间。

　　2、创新承包模式提高经济效益。本着加大激励与加大风险相

　　结合放开经营与强化管理相结合的原则以调动承包经营者积极

　　性、提高企业盈利能力、增强企业发展后劲、提高职工收入为出

　　发点和落脚点不断创新和完善承包模式科学界定责权利关系实行

　　利益与风险对等权力与义务并存的经营承包制、风险抵押金制、经济责任追究制实施了经济责任承包、项目股份制、项目模拟法

　　人制等多种承包方式。

　　3、创新专利技术提高竞争能力。

　　一是以重点重大工程项目为载体大力实施建设部、省级科技

　　示工程、新技术应用示工程、建筑节能示工程近三年有6项建设

　　部示工程、8项省级示工程分别通过验收有3项建设部示工程、4项省级示工程正在实施中；二是以企业技术中心为依托开展工法、发明专利、科技成果研究近三年集团获2项中国土木工程科技创

　　新最高奖一詹天佑大奖、5项国家级工法、7项实用新型技术专

　　利、1项发明专利、8项全国优秀qc成果、23项省级工法、14项

　　省级优秀qc成果、主编行业标准1项逐年完善企业技术标准。近

　　三年招收大中专毕业生268名吸纳社会人才114名为技术应用、创新提供了人才支撑和智力支持。同时通过技术的应用与创新有

　　效地促进了工程质量水平的提高。近三年集团创出国家优质工程9项、省部级优质工程42项、省优秀建筑装饰工程19项、地市级

　　优质工程82项奖杯数量保持省内领先地位。

　　二、突出主业适度多元推动转型发展

　　置各类资源的权威和能力消除“；集而不团”的现象实行“要

　　素资源统一调配信息资源统一管理、内部市场统一营运、品牌形

　　象统一整合”的“；四统一”管理强化了集团在战略管理、重大决

　　策、协同支持、资本运作、资源配置等方面的控制权使集团真正

　　成为战略决策中心、集成服务中心、力量凝聚中心。

　　三、以人为本共建明促进和谐发展

　　1、发挥党建优势提供政治保障。集团把党建工作作为企业的“金名片”来打造。三年来集团开展了多项创新性、有效性活

　　动。

　　一是重视团队培育彰显“；四特”精神。全面开展“四”领导

　　班子创建活动提高两级领导班子整体素质集团获省国有企业”；

　　四”领导班子先进集体创建案例被列入全国基层党建经典案例；加

　　强经营团队建设在新建杭州铁路东站站房等具有战略性意义的重

　　特大工程的承建中充分发挥国企上下各部门协同作战优势精心策

　　划、严密组织、认真实施、确保万无一失向社会展示了集团的品

　　牌实力；强化项目团队建设在重点重大工程建设中以项目党支部建

　　设为基点形成了领导、部门蹲点项目党员干部为先锋骨干的整体

　　协同作战体系积极开展“三号两队”（党员先锋号、工人先锋号、青年先锋号、党员突击队、青年突击队）、“；三让“（让党旗飘起

　　来让身份亮出来让作用发挥出来）、“争六星”（安全之星、效益

　　之星、质量之星、团结之星、进度之星、奉献之星）活动培育和光

　　大了集团”；特别能团结、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉

　　献”的“四特”精神。集团承建的青川灾后重建工程、温州铁路

　　新客站等工程均成了当地或系统内建设的标兵。

　　二是不断健全人才成长、干部选拔培养机制。开展中层管理

　　干部公开竞聘活动三年已推出10多个中层管理岗位进行公开竞聘

　　今年还聘请优秀民工作”；主考官”这在《浙江日报》、人民、新

　　华等10多家媒体上引起强烈反响。建立健全人才快速成长机制今

　　年加快了年轻人才的交流培养力度把有潜力的35名年轻人才安排

　　到青川灾后援建工程和铁路车站改造工程及区域公司中锻炼加快

　　成才进程。

　　三是加强了流动党员管理制定了

　　“流动党员管理实施意见”设立了流动党员管理办公室成立了流动党员管理服务站开通了流

　　动党员服务热线开设了省建设系统首个项目党员干部远程教育

　　站。

　　四是不断挖掘项目化内涵开展了项目建设"；八荣八耻”短征

　　集活动和“廉政化进项目”活动推出了项目化建设突出贡献奖的评选等。

　　2、关心爱护民工促进企业和谐。提出民工也是浙江建工建设

　　者、善待民工就是善待自己的理念；在全国建筑施工企业中首创”；

　　民工沟通日”制度确定每月10日为“民工沟通日”该活动获浙建

　　集团党建创新奖入选省国资委编写的《党建巡礼―浙江省国资和

　　国企系统党建工作特色》一书；成立民工自治委员会为全国首创；

　　开展”；送艺、送安全、送健康”“三送”活动深受项目、民工欢

　　迎;加强民工学校建设提高民工素质有5个民工学校被评为杭州市

　　优秀民工学校;开展十佳优秀民工评选积极民工参加先进人物评选

　　木工俞锋被评为浙江省优秀民工、杭州市十大平民英雄程泰德被

　　评为全国优秀外来务工青年。

　　3、加强民主管理维护职工权益。集团十分重视职工维权机制

　　的建设重点抓以职工代表大会为核心的企业民主管理签订集体合

　　同坚持集

　　体协商、司务公开制度组织全体职工参政议政开展合理

　　化建议活动三年来共有2800余人次向企业提交了合理化建议有

　　120余人获集团合理化建议一二三等奖有9人获浙建集团”；金点

　　子”奖有1建议获省节能减排合理化建议优秀奖。

　　4.开展娱体育活动丰富职工化生活。集团积极开展一系列形

　　式多样、丰富多彩的娱体育活动如职工健身运动会、“；十佳“青

　　年歌手大赛、三人制篮球赛、建工吉尼斯活动等丰富职工业余生

　　活满足职工精神化需求。

　　5、开展职工互助情系困难职工。成立职工互助基金会建立帮

　　困扶贫长效机制。集团领导经常利用节假日慰问“三老”和困难

　　职工并承诺不让一位职工子女因贫困而失学。三年集团用于困难

　　员工的慰问和补助金额近百万元。去年以来受国际金融危机影响

　　国内经济总体下行但集团逆势而上不但做到不减人不减薪且职工

　　平均收入有所提升。这既反映了集团的整体实力又显示了一个国

　　有企业的良社会形象。

　　6、献爱心送温暖尽显社会责任。06年出资55万元援建”；桑

　　美”台风重灾区苍南安置房；在08年抗震救灾中更是积极行动

　　余万元为村民改造基础设施建设在07年5月

　　了启动“；种化”活动向村里捐赠电脑、数码相机等现代化设备帮

　　助宣传云村该活动获浙江省“种化”活动群芳奖集团获杭州市”；

　　双千结对共建明”先进单位。

　　下该班级整体学习成绩有很大提高挂科率较往届自动化专

　　业来说较

　　低。我们在期末备考期间成绩较优异的同学帮助其他同学们

　　解决学习上的各种难点争取共同进步。同学们不仅仅在平时的学

　　习中表现积极在课余时间也积极参加学校组织的各项活动。为了

　　完善学习思路提高学习品位该班在入学不久便召开“新老生学习

　　经验交流会”。广泛收集高年级同学方面的“灵丹妙药”借鉴他

　　们的学习方法：并在之后的学习过程中不断地完善形成一套行之

　　有效的方法这些方法给予我们的学习以理论上的指导。老师加强

　　对年级学风的培养、学习思想的引导和学习态度的树立多次召开

　　班会和班委会反复强调学习的重要性。

　　三、寝室建设方面

　　该班同学深知良生活作风及优秀的生活习惯的培养额对学习

　　状态的影响一直把寝室建设与学风建设一样当作大事来抓在日常

　　生活的一点一滴中培养良的生活习惯及优秀的意志品质让生活与

　　学习相辅相成相互影响相互促进以达到寝室建设促进学习风气的目的。而且还积极参加学院举办的“寝室美化大赛”活动。其中

　　该班寝室622、623、630都拿了名次获奖

　　四、思想教育方面

　　班级干部之间经常进行沟通探讨工作计划组织开展精品班委

　　会会。将优良、先进的思想教育及时、深入、确切、有效传达给

　　每一位同学。及时纠正同学当中出现的错误或危险的思想解决同

　　学们思想上面临困惑的一些问题培养同学们积极的思想提高素质

　　不仅有时效性、趣味性内容也与时俱进。几次班委会开展不仅达到预期效果

　　更促进

　　班级成员的沟通增强了凝聚力。该班同学思想积极要求进

　　步。同时为了让同学们能有个更积极、乐观的心态该班在开学不

　　久就举办了一场“心理辅导讲座”

　　五、课外活动方面

　　该班的很多同学便崭露头角无论大大小小的娱活动中总可以

　　看到该班同学该班同学也都付出了巨大的努力。该班所举行的活

　　动并不极限于院系和学校要求的活动该班为增强班集体间的凝聚

　　力、亲和力先后进行过多次班级聚餐。为了扩大同学们的交流圈

　　该班不但与材成专业进行过篮球友谊赛、还与陶瓷美术学院的陶

　　艺专业进行过篮球友谊赛；该班在大一时与11会计1班、11英语

　　2班举行了一次四班大联谊并很的扩大了本班与外专业的生活、化

　　的交流；大二上学期在（1）班团支书樊冠峰的推动下该班与青春

　　同行社自愿者协会共同举办了一次到校外收集废旧衣物支援西部

　　的活动通过此次活动让广大同学都亲身参与了志愿者活动为共建

　　和谐社会贡献了微薄之力。为了记录美的大学时光同时我们还定

　　期举办班级活动象棋比赛篮球赛和足球赛等活动。该班决定每一

　　学年至少进行一次全班合影留念。

　　六、班级风采

　　班长

　　周雄：预备党员院学生会组织部部长多次校奖学金多次获三

　　学生优秀学生干部等。

　　何杨：预备党员连续多次获奖学金组队参加挑战杯获校三等

　　讲获三学生及优秀学生干部等荣誉。

　　团支书

　　樊冠峰：团支书青春同行社副社长。

　　蔡国平：预备党员院学生劳生部部长连续多次获得奖学金并

　　获国家励志奖学金获三学生及优秀学生干部等荣誉。

　　学委

　　黄根辉：获1次3等校奖学金、1次二等校奖学金国家励志获

　　得者。。华剑：多次获奖学金国家励志获得者获三学生及优秀团

　　干等荣誉。

　　其他班委

　　谢斌：校学工办助理获2次1等校奖学金，国家励志获得者。

　　王国：连续两次获奖学金国家励志获得者。

　　黎彩霞：院学生会办公室干事获2次2等校奖学金国家励志获

　　得者。朱宇翔：多次获奖学金。

　　欧阳帆：国旗班班长获2次3等校奖学金。

　　林耕风：获“2021年江西省大学生电子制作现场赛”二等奖

　　（陶院仅获2个二等奖1个三等奖）。

　　大一上学期挂科率2.56%大一下学期挂科率2.31%大二上学期挂科率2.85%大二下学期挂科率3.32%【挂科人次/（科目数—班级总人

　　数）】

　　过去的日子里有成功的喜悦更有失败的痛苦。然而成功和失

　　败都不重要重要的是我们拼搏过努力过以后的日子还很长。我们

　　每个人众志成城每个人都有一颗朝气蓬勃的心。这来自五湖四海

　　的同学有幸聚到一起

　　组成了一个家。我们心灵相通荣辱与共肩并

　　肩齐心协力建设这个家。在班委会和团支部的正确领导下经过同

　　学们的努力该班在学校的各项评比中也都取得了不错的成绩。

　　从入学的围绕生产抓党建是基层党组织发挥政治核心作用形成政治生

　　命力的必要条件。尤其是作为施工企业广大员工背井离乡抛妻别

　　子在任务紧张时更是加班加点餐风宿露如何凝聚人心使广大员工

　　以项目为家围绕生产中心拼搏奉献加强和改进思想工作显得尤为

　　重要。为此项目部党工委明确提出了

　　“围绕生产抓党建抓党建促

　　生产”的指导思想和“四个确保”（即确保完成上级下达的产值

　　目标确保实现滚动发展确保实现安全、质量、进度、环保确保支

　　部达标合格率100%、党员合格率100姒班组合格率100机）的项

　　目思想政治工作路线确定了

　　“两个明共同负责”的领导机制广大

　　党员在“党旗高扬西商高速中铁五局建功立业”的主题活动中发

　　挥了骨干作用。坚持党建工作重点下移既要抓施工生产总体目标

　　又要发挥思想政治作用。全体参战员工按照项目党工委确定的指

　　导思想和总体部署方向明思路清工作主动有效。在

　　高速公

　　路

　　落实措施、建功评比办法在员工中和外协队伍

　　中建立了责任区使基层党建和思想政治工作制度化、规化使科学

　　发展观扎实推进确保取得实效。

　　二是加大宣传力度树立企业形象。党工委在施工现场加大宣

　　传营造大干声势、鼓舞员工士气树立企业良形象。驻地显著位置

　　悬挂“助s_经济腾飞建西商高速展世界500强企业中国ztwj风

　　采”大型宣传标语工程简介、明施工、安全质量保证制度等宣传

　　牌树立在显眼位置“党旗高扬

　　高速ztwj建功立业”宣传

　　图片展定期更换。为使“建功”活动深入人心项目党工委召开全

　　体员工动员大会全体党员宣誓为

　　高速公路建设做贡献。通

　　过各种形式宣传发动广大党员工作加倍努力责任心更加强表率作

　　用更加突出。

　　三是深入开展创先争优活动。项目党工委在巩固

　　一是抓班子建设形成合力围绕公司党委开展的创建班子活动

　　积极强化项目班子建设。从制度上加以改进和完善建立健全了民

　　主集中制、三重一大制度、党政会签制度、党政联席会制度、党

　　员大会等班子建设方面的约束机制。班子成员相互信任、尊重、理解、支持自觉做到工作主动到位彼此相互补充。项目党工委要

　　求政工干部、党团员要围绕生产经营服务争当项目思想政治工作

　　能手保证项目部奋斗目标实现和施工任务的完成行政领导要积极

　　参与项目思想政治工作做到一岗两责。

　　二是在机制上确定了共同目标从机制上确定了党政工共同对

　　生产经营负责对项目思想政治工作负责不断提高项目党组织参与

　　生产经营决策的质量不断增强行政参与项目思想政治工作的自觉

　　性有效促进了换位思考强化了共同对中心工作负责的意识形成了

　　目标同向工作同步思想一致的良局面。

　　三是思想政治工作形成了同步。项目党工委把思想政治工作

　　定位在一个“实”字上具体操作：“一加强”即加强思想政治工

　　作下达生产任务的同时布置符合实际的思想政治工作；“两突

　　出""即突出做员工思想政治工作突出现场的宣传鼓励；“三延

　　伸”即由生产领域向生活领域延伸由内部向外部延伸由员工队伍

　　向外协队伍延伸。

　　四、加强监督强化责任追究搞项目党风廉政建设。

　　在党风廉政建设工作中项目部坚持统一领导齐抓共管项目党

　　工委书记负总责分管领导各负其责的原则按照“八个倡导”、“十个不准”为工作出发点健全规章完善体系加大党风廉政建设

　　的力度把党风廉政建设工作做到与施工生产目标任务的完成一起

　　部署、一起

　　落实、一起检查、一起考核使我项目部党风廉政建设

　　工作再上新台阶。通过建立完善的廉洁教育制度一是狠抓党员职

　　工的管理教育重点抓各部门负责人及现场分管领导的思想道德教

　　育强化监督和管理教育广大党员干部在工作中正确用权廉洁从业

　　杜绝吃、拿、卡、要等问题。客观讲工程建设是一个特殊的工作

　　环境每个职能部门或多或少掌握着一定的权利极容易产生腐败问

　　题。为了把腐败的苗头扼杀在萌芽状态自工程开工以来项目部本

　　着对广大干部员工负责的原则对职能部门实行跟踪督察教育引导

　　的全方位动态管理规业务操作活动严格操作程序完善了内控制度

　　强化了管理力度有效防了不良风气的产生。

　　二是全面推行厂务公开主动接受广大群众监督。在充分发挥

　　广大群众监督作用由公司纪委牵头聘请了两位责任心强、素质高

　　的义务监督员拓展民主监督渠道。坚持厂务公开促进党风廉政建

　　设和行风建设工作。项目部制作了公示栏以提高依法从业

　　水平和服务企业为目的以加强监督、检查为保证公示了项目部的主要工作职责；设立了举报箱及监督电话并将监督电话制作成牌

　　子挂在施工现场显要位置。实行厂务公开后强化了外部监督使对

　　外公开事项得到进一步充实有效地方便了项目从业人员提高了办

　　事效率。

　　三是强化队伍建设树立企业良形象。高速公路开工

　　至今我们按照标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针

　　不断完善班子廉政建设制度并把项目盈利经营作为项目廉政建设

　　重点来抓班子在工作中坚持讲求实效一切从实际出发做不到的不

　　提执行不了的不定在研究问题时充分发扬民主听取群众意见不搞

　　一言堂以求真务实真抓实干努力加强

　　和改进班子的作风建设和支

　　部的执政能力建设使项目部在生产经营、施工管理、计划决策上

　　做到了科学、民主、公开、透明有效杜绝了腐败情况的发生

　　高速公路工程开工以来班子拒贿累计

　　次共计人民

　　币

　　元真正做到了廉洁奉公、廉洁施工。

　　岁月飞逝一年半的时间很快过去经过一批批建功立业践行者

　　的努力拼搏内实外美的高速公路已如一条巨龙逐渐呈现在

　　了人们眼前。公司

　　项目部也获得了业主、监理、设计院

　　等单位的一致评先后8次获得业主劳动竞赛活动奖励共获得业主

　　奖励

　　万元。

篇八：银行先进集体事迹材料

　　银行先进集体事迹材料范文3篇

　　认真学习马克思主义的辨政唯物主义和历史唯物主义，树立科学的世界观，运用科学的思想方法认世界，改造客观世界和主观世界。下面是为大家整理的事迹材料，欢迎大家阅读。

　　银行先进集体事迹材料(一)

　　在历史的长河中，一个世纪，只是一朵小小的浪花。

　　但，每一朵浪花都在诉说着自己或平淡从容或激荡峥嵘的故事。

　　沐浴着“三个代表”的阳光，在党中央领导集体的正确领导下，田间地头、厂矿车间，神州处处都映现着广大党员干部忠实实践“三个代表”身影。他，我们这篇文章的主人公，也和大家一样，正在“三个代表“的指引下，时刻保持共产党员的先进性，奋斗在祖国北疆的金融战线上。我们完全有理由相信，正是因为有他，或者他们，这样一些肩负着伟大使命的战无不胜的中国共产党人，银行一定会再创辉煌!

　　xx，从这个入行参加工作，就一直是个标杆式人物的身上，我们能够感到他所代表的共产党人的人格魅力和从不索取、无私奉献的精神。还是让时光的蒙太奇串起我们的主人公深深地印在银行上的足迹吧。

　　从一九九零年入行，他在银行会计战线上已经辛勤耕耘了14个年头，在14年的工作中，他先后从事过记账、对公会计、联行清算、统计会计核算等多项工作，无论在什么岗位上他都干一行爱一行，钻一行，努力学习各项金融法律、法规和业务技能，成为分行业务熟练、经验丰富，思维敏捷的业务拔尖人才。xx年由于他突出的业务技能被抽调到省行会计部，任全省通存通兑、现化代支付业务优化组组长，为我行提高会计核算质量，防范风险和业务改革的顺利进行做出了卓越的贡献。

　　在分行，提起三个字，代表的是一种会计业务权威。而这权威性的树立，靠的不是高高在上的权力，而是他多年日积月累下来的丰富的经验和不断学习、不断进取的恒心。

　　他的人格魅力处处可见，但与会计职业最为相关的还是他的博学进取。xx年是一段不平凡的岁月和经历，随着银行的股份公司建账、新《金融会计制度》实施、风险管理平台推进、系统切换上线等一系列中心工作的接踵而至，一次次地考验着全行员工，也同时考验着这位全行会计的领头人。

　　为了尽快掌握新业务，他总是认真学习有关制度和业务知识，阅读各种业务文件，针对其中的难点、疑点反复钻研，做到真正地把它们吃透掌握。在各项新业务正式推出之前，他都能很快掌握业务流程，为新业务的顺利推出奠定了基础。在重组建账期间，很多兄弟

　　行都打电话向他咨询建账事宜，人们开玩笑说他的办公电话是建账答疑热线。这个名字又一次随重组建账飞跃在黑土白水之间。正是由于他对知识的不断更新，对业务的精益求精，使银行在全省中第一个无差错完成全部重组建账，受到各兄弟行的赞许与省行的表扬。面对迎面而来的各种赞誉行，却说：“没什么，这是我的使命。成绩只能属于过去，荣誉也只属于昨天”。

　　在上线过程中，对银行每个人都是一种考验和磨练对于也是一样。由于新系统谁也没接触过，可以说对于象他这样工作十几年的老会计也得从头学起，为使网点能在上线过程中不出现任何问题，他依据省分行上线方案，制定了市分行上线的人员安排及职责，并对上线后可能遇到的问题，提前作好预案，同时要求大家对一些常用交易码加以熟记，并自行编制了**业务交易码手册，确保了上线后的正常营业。

　　xx系统模拟测试中，他和指挥中心的其他同志一起，白天上班，晚上参加xx系统模拟演练，每天他总是夜里2点多最后离开网点，第二天才刚刚7：00他又出现在指挥中心对照操作手册反复思考、认真揣摩业务演练中存在的问题，没有丝毫怨言。一分耕耘，一分收获，分行在省行组织的业务知识竞赛中，获得会计业务第一名，在模拟演练中各项指标名列前茅，得到省分行工作小组的好评。面对荣誉和成绩，他说：“我们不应该陶醉在掌声和鲜花丛中，而是把创造更加辉煌的成绩当作新的目标、工作的动力、奋斗的源泉。工作才刚刚开始!”

　　风霜雪雨、日积月累，素有“拼命三郎”之称的体力严重透支。在他摆放各种业务书籍的办公桌上，又多了些花花绿绿的药瓶，在上线后，他说现在最想的就是好好睡一觉。这就是他，一个共产党员的要求，十几年来，正是用他“悠悠赤子之情、拳拳敬业之心、熔熔生命之火”为银行事业的发展而忘我奉献着。

　　一是在干部素质提高上取得了实效。在“xx”普法工作中，我局坚持学法用法相结合，把普法教育与解决民政工作热点难点问题统一起来，不断提高民政系统依法行政的水平和能力。比如，2020年9月，我局优抚安置股接到平头乡退伍军人杨某的来访，要求按照政策给予“两参”补助费。通过仔细查阅档案，发现杨某的退伍档案中没有参战记载，也找不到任何印证材料，按政策不能享受“两参”生活补助费。优抚安置股工作人员一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相递，找来相关政策文件，向他仔细说服解释。通过法律和政策的宣传，这位信访人最终息诉罢访。在接访过程中，民政干部综合素质得到了提高，业务能力得到了增强。

　　正因为有了这样的追求，面对各种诱惑，始终保持着人民公仆的本色，在自己脚下拓出了一方净本，在头顶上撑起了一片蓝天。

　　为进一步加强基层共青团组织工作中活力和战斗力，医院女性团委书记、党办主任冯雪莲作为xxx区委组织部、xxx团区委、xxx公共委推荐，xxx团市委选派的4名团干部之一，积极参加培训，学习，提升专业工作能力素质!该院职工良好的团队精神，正是和谐

　　的基石，这让我们更加坚信，全体女同志必将各尽所能，和谐相处，在物质文明和精神文明建设中再接再厉，充分发挥“半边天”的作用，在各自的岗位上再创佳绩、再立新功。

　　正因为有许多这样追求的人，才托起了银行的希望和未来。

　　银行先进集体事迹材料(二)

　　xx营业室共有员工20人，其中女员工18人，占全体人数的90%，充分发挥着

　　“半边天”的作用。营业室是xx行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承担着一份使命，本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则，牢记“服务兴行”的服务理念，用她们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，被省分行评为“文明，规范，高效示范营业网点”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号，多名职工被评为市行级“服务标兵”、“巾帼建功标兵”、“优秀行员”等荣誉称号。

　　以人为本提素质

　　营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代职业女性与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训计划，学习业务，掀起“比，学，赶，帮，超”的学习气氛，提高业务素质。20xx年xx行举办全员集中培训，她们非常重视和珍惜这次难得的学习机会，刻苦学习、严守纪律，有8名同志在学习结束后被评为优秀学员。因为她们员工素质、核算质量、服务质量一直保持在全行领先，在历次新业务的测试中，营业部均被作为测试网点，且圆满完成任务。在学习科学发展观过程中，全体员工统筹兼顾、合理安排，努力做到业务发展与学习实践活动“两手抓、两不误、两促进”;要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记，结合自身实际撰写体会文章，每人至少一篇，同时做好优秀学习体会文章的选送推荐工作。精心选题，做好结合文章。调研主要内容是，结合本部门工作实际，查找工作中存在的突出问题，提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调研：基础管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观要求的思想观念;业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映强烈的突出问题;怎样构建本部门有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进和谐稳定的能力。

　　用心服务创一流

　　面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业室在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号，利用监督卡等多种形式对柜员服务情况进行监督，监督卡上标明服务人员工号，让顾客随时监督工作人员的服务质量，同时，营业室还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。她们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上整齐站立，微笑迎接每一位客户，客户想到的，她们想到，客户没想到的，她们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务，她们在广泛

　　征求社会各界建议的基础上，总结经验教训，不断提高服务质量，相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈，也要让客户满意是全营业室人员的共识。她们每天要应对各个层次的人，应对各种各样的事，有时也会受到客户的误解，受无理客户的取闹，但是她们时刻牢记要用微笑和耐心去面对客户，没有发生一起与客户争吵的事件，受到客户的一致好评。

　　以行为家创辉煌

　　家，每逢听到这个字，我们都有一个共同的感觉，那就是我们温馨的港湾，给我们安全感。在营业室员工的心中，都有一个朴素的思想：我们既然是xx的一份子;我们就有义务有责任为她出谋划为她振兴，让它发展壮大，这样才会让我们的“家”更强大;只有我们的家强大了，我们才有一个避风的港湾，才有安全的感觉。正因为有了这个朴素的思想，所以营业室女同志，能够把加班加点作为家常便饭;能够在家里老人生病住院、孩子吃药打针时，心无旁骛的扑在工作上。她们以自己无私的行为，把自己的青春和热血都奉献给了热爱的建行事业。

　　李xx同志深入实践科学发展观，积极开拓创新，坚定理想信念。她时刻牢记人民公仆的身份，树立正确的人生观、价值观、权力观，将“为民、务实、清廉

　　”作为自己学习、工作和生活的座佑铭，保持与时俱进的精神状态和求真务实的工作作风，坚持从我做起，从小事做起，从平凡的事做起，做到敬业、精业、勤业，树立“可亲、可信、可敬”的税务形象。以树党员先锋模范来规范自身行为，积极参加以“世博先锋行动”为主题的创先争优活动和“世博先锋行动”党员保畅通活动，发挥着党员的带头作用，展现了党员的精神风貌。

　　我们可爱的女职工在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，她们将以此为起点，加倍努力，再创新的辉煌。

　　银行先进集体事迹材料(三)

　　20xx年，对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生;这一年里，该行民主评议政风行风工作获得"优胜单位"称号;这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%;发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的"三足鼎立"。三年来，该行各项存款增长3.7倍;人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现"三年翻两番"战略目标;无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。

　　一、抓好"进位争先"活动

　　曾经有一位xx的客户在银行网点办理完取款业务后，将装有100万日元的信封落在了柜台上。在客户离开不久，现金柜员和xx发现了这个情况。xx知道这名客户是想到附近中行办理结汇，如果客户到目的地再发现这个情况，一定非常着急，而且客户年龄大身体又不太好……想到这里，xx顾不得多想，马上与客户联系，但客户电话没人接听，她马上冲出银行，与同志一道，同时按照两个方向分别去追，终于在离银行不远处追到了客户。当客户拿到“失而复得”的现金时，紧紧地握着xx的手，感动说不出话来。

　　该行领导班子认识到要实现"三年翻两番"，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。

　　一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕"6大市场"(工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场)和"3大产业"(茶叶、药材及农产品收购、养殖业)发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、"兴科牧业"、"星成牧业"及郧巴"黄牛"等均成为我行的信贷优质客户。

　　一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县(市)支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。

　　**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新"洗牌"，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务"突破发展专班"，由行长任组长，在近两个月的时间里，通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着**支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将"四分天下"。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。

　　个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了"给力双过半"、"火红六月"、"激情夏日、百日攻坚"等竞赛活动，还通过"新农保"、"社保"、"移民"、"电费"、"烟草"等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划，到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。

　　切实改进提高工作，以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业做好自己的本职工作，使自己的工作不断进步，下面是为大家整理的先进集体事迹材料，欢迎大家阅读。

　　二、抓好队伍建设

　　人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓"人心工程"、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于"工作为重，员工第一"，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造"团结、实干、进取、奉献"的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了"**支行是我家，人人都要爱护她"的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。

　　(一)、学校工作从要求抓起，每件事要求越明确越具体，越有利于操作和精细化管理。大课间活动是我校的一个特色活动，是城关区首批示范学校，在教育局领导的重视下，我校本学期又进行了创编，在学习推广第三套国颁操的同时，对大课间的其他项目又进行了改编，全体教师统一思想，各把一关，从班级特色的改编抓起、体育老师从学生的队列行进抓起，学校从整体设计抓起，召集体育、音乐老师统一思路，确定以“快乐每一天、加油每一天、精彩每一天”为主题，选定音乐、创编动作，整体指导练习，规范动作，在一周只利用大课间活动的很短时间里，就完成了学习普及、规范到位的目标，使我校的大课间活动又上了一个台阶。

　　**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。

　　三、抓好渠道建设

　　20xx年，**县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。

　　一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高;

　　二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形象;

　　三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客户面，更易于选择优质客户;

　　四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。

　　四、抓好管理工作

　　在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。20xx年该行以"操作风险防范年"、"风险文化与执行力建设年"、"信贷合规管理年"为契机，做好风险管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下;规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了20xx年资金安全完整;强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点TPA管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平;强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了20xx年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。

　　五、抓好形象建设

　　一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了"要办成当地一家有特色银行"的目标，在窗口服务上，积极开展"星级窗口"、"星级员工"、"服务标兵"等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为"及时雨"。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。

　　感谢您的阅读，祝您生活愉快。

篇九：银行先进集体事迹材料

　　银行先进集体申报材料

　　银行先进集体申报材料范文

　　xxxx支行中心储蓄所坚持

　　“以客户为中心

　　”的服务

　　理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客

　　户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素

　　质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流

　　程，推动服务水平上台阶，在

　　“服务效率年

　　”中，树立

　　了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市

　　xx系统

　　“文明优质服务百日竞赛活动

　　”的文明优质服务

　　先进集体。

　　这个所成立于

　　1988年

　　8月，2005年末搬迁至商

　　业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量

　　的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在

　　新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展

　　xx各项业务，中

　　心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成

　　效。

　　一、夯实基础，打造优质的服务团队

　　通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名

　　合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而

　　这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生

　　力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素

　　质

　　上做了大量的工作。

　　1、牢固树立服务意识

　　中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重

　　强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服

　　务。通过深入学习

　　“三个代表

　　”重要思想、进行社会主

　　义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精

　　神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留

　　住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。

　　但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立

　　“以客户为中

　　心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留

　　住客户。

　　2、努力提高业务素质

　　现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务

　　将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行

　　服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客

　　户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储

　　蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现

　　出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转

　　向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分

　　知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。

　　二、塑造品牌，发展稳定的客户群体

　　中心所一班人认

　　为：

　　“以客户为中心

　　”的真实含义

　　不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何

　　利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了

　　“xX”个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。

　　1、沟通了解需求

　　中心所在办理业务时，特别注重与客户的交流，休息时间里，他们还到周围的店铺走访，保持与客户

　　的联系，通过和蔼的态度、平实的语言，询问客户的经营状况，从而有效地增进了和客户的感情，初步掌

　　握客户的基本情况，了解了客户各自的爱好和需求。

　　每当XX推出新产品时，第一时间将信息告诉有需求的客户。

　　2、真诚赢得信赖

　　工作中，这个所的员工随时站在客户的角度来思

　　考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客

　　户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖。由

　　于地处商业区，现金流通相对较多，因此，中心所成

　　为广大商家兑换零币和残币的首选。每当客户带着一

　　脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里，员工们都

　　是笑脸相迎，不厌其烦地为客户兑换。今年秋季有一

　　名柳河的超市经理需要

　　5000元面值

　　50元的人民币，恰巧当时零币紧缺，他走遍了各个储蓄所，最后来到

　　中心所，所里热情地接待了他，并留下了他的电话，第三天，他如愿以偿地拿到了零币，从此成为了中心

　　所忠实的客户。

　　3、热忱换取忠诚

　　工作中，这个所始终把客户的利益放在第一位，树立以客户为导向的观念，急客户之所急，想客户之

　　所想，帮客户之所需，用满腔热忱换取了客户的忠诚

　　度。今年

　　4月

　　18日，来自＊＊乡的客户任广华在办理

　　存款业务后，将

　　1000元现金遗落在柜台上，所员张福

　　玲发现后汇报给所主任，经查看监控确认是任广华，所里通过公安局查找到客户家庭住址，多方努力却无

　　法联系到失主，第二天一大早，所主任借了一台摩托

　　车，驱车

　　20多华里赶到客户家中，客户拿着失而复得

　　的1000元，感动得说不出话。

　　这样的好人好事在中心

　　所层出不穷，一年来中心所退还长款、失落款达

　　20000多元。正因为员工们的热忱，一些客户才成为中心所

　　永不流失的客户群。

　　4、信息把握商机

　　在金融竞争日趋激烈的今天，建立良好的客户关

　　系是是一个储蓄所拓展营销业务的基础，通过这些关

　　系，储蓄所能够及时掌握到有价值的信息，从而在第

　　一时间里为客户提供服务，不断挖掘和提升客户价值。

　　中心所就建立了这样的一张客户关系网，通过收集信

　　息完成了各种营销任务。他们在教育界、房地产业、粮食收购企业和个人都有着

　　“内线

　　”，每当自费高中收

　　取学费、开发商售房、大豆大批量收购时，他们就积

　　极行动起来，动员客户在网点结算或存在网点。

　　三、突出特色，提供个性化差别服务

　　为客户提供个性化服务，在无差异中求差异。中

　　心所始终把为客户提供满意的服务放在了首位，在特

　　色服务、个性化服务、差异服务上走出了一片新天地。

　　1、大力推介

　　xx电子银行

　　中心所位于商业中心，各种商店林立，客户的转

　　帐、汇款、交费业务比较多，这既增加了网点的柜台

　　压力，也站用了客户的时间，看到这些，全所人员大

　　力宣传电子银行业务，大堂经理利用柜台外的电脑给

　　客户演示和讲解网上银行业务，使客户进一步了解，打消客户对网上银行安全性和操作的疑惑，让客户体

　　验和接受网上银行业务和电话银行业务，所主任和其

　　他柜员到客户店铺或家里指导安装

　　xx网上银行，怎么

　　办理转帐、汇款和缴费的操作。在这部分客户的宣传

　　下，带来了一批新客户，同时也给中心所带来了新的效益增长点。

　　2、充分发挥大堂经理作用

　　中心所每天都有一名兼职的大堂经理在柜台外，分流引导客户，发放和宣传

　　xx的新产品，耐心回答客

　　户的咨询，接受客户的建议，反馈客户的意见，掌握

　　客户的各种信息，发展和拓展优质客户，负责引导客

　　户到

　　ATM机，指导客户办理业务，培养客户对自助渠

　　道的认同感及信任感，提高网点的人机替代率，积极

　　向客户推荐电子银行业务，做好基金和保险的宣传和

　　预约工作，及时给客户提供有用的建议，为客户提供

　　最快最好的服

　　务，不断提高了客户的满意度。

　　(3、建档立案发展优质客户

　　为及时准确地掌握客户的各种信息，便于提供个

　　性化服务，中心所为大客户、优质客户和潜在发展的客户建立了详细的个人档案，其中包括生日、家庭住

　　址、电话号码、个人喜好、家庭成员、身体状况等。

　　客户经理负责联系这些优质客户，逢年过节与客户沟

　　通联系，生日寿辰为客户发短信或打电话表示祝贺，不断地增进与优质客户的感情。在此基础上，及时把

　　XX的新产品介绍给客户，从而实现个性化和差别服务，建立了中心所的黄金客户群。

　　银行先进集体申报材料范文

　　工商银行XX支行位于共和国最年轻的土地--黄河

　　三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客。

　　崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期

　　间外国游客的佳选之地。为此，XX支行把深化服务作

　　为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优

　　势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方

　　百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已

　　初步显现。

　　建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文

　　明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行

　　级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期

　　检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员

　　等方式，积极推动活动的开展。

　　年初，行长与各部室

　　处所主任签订了服务保证书，实行服务

　　“一票否决制

　　”。

　　XX支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》

　　和《内部服务承诺制度》，从工作规范、责任落实、检

　　查考评、奖惩措施、监督实施等

　　9个方面做出了具体

　　要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下

　　形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中

　　间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户

　　服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服

　　务格局。

　　做好“五个结合

　　”，奥运服务活动开展得有声有色

　　按照总、省行关于

　　“奥运服务年

　　”的工作部署，结

　　合XX支行实际，开展了迎奥运文明服务”等系列活动，努力做好

　　“五个结合

　　”。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥XX支行国家级青年文明号、全国金融系统职

　　业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎

　　扎实实开展创建活动；二是与

　　“服务上等级

　　”活动相结

　　合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级；

　　三是与推进

　　“执

　　行力建设

　　”活动相结合，加大优质服务执行力度，努力

　　提高服务质量，服务工作有新的突破；

　　四是与**市“创

　　建文明城市

　　”活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市

　　文明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与

　　**市开展

　　的“争当黄河三角洲排头兵

　　”活动相结合，弘扬优质服

　　务之风，大张旗鼓地宣传先

　　进，鞭策落后，鼓励员工

　　在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出支

　　行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢

　　娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。

　　加大考核力度，实行服务

　　“一票否决

　　”制

　　今年以来，xx支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥

　　运期间如出现服务问题，一经查实，加倍处罚。

　　实行服务

　　“一票否决制

　　”。凡部室处所在服务工作

　　中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评选；

　　凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题，取消当

　　年评选先进的资格，情节严重者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年

　　5个月因服务问题共处理当事

　　人

　　9人，其中包括负有服务领导责任的主任

　　3人，营

　　业经理

　　1人。

　　公布一把手投诉电话，努力创建

　　“零投诉

　　”网点走

　　进

　　xx支行的所有网点，你就会发现，在显著位置张贴

　　4个投诉电话，其中列在第一位的就是支行行长刘爱

　　峰同志的电话。公布一把手电话作为投诉电话，在系

　　统内为数不多。今年以来，因为主观原因而发生的投

　　诉事件已基本杜绝，代之而来的是求助、业务咨询等，该行都会在第一时间内给予答复和解决。XX支行所有

　　网点基本成为

　　“零投诉

　　”网点。

　　今年

　　4月份的一天下午，某银行的一位退休职工

　　因孩子出国办理有关手续，需要行长签字，因当天必

　　须办理完毕，故万分焦急。当听到业务人员告诉他行

　　长到市行开会，请稍等一下时，老同志立即火冒三丈，气呼呼地走出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉

　　电话：

　　“我要投诉你们行长。

　　”当刘行长得知这一情况

　　后，立即向市行领导说明情况，驱车赶到客户家中，亲自把客户接到支行，当客户拿到手续要找行长签字

　　时，刘行长微笑着说：

　　“我就是行长，刚才给您带来的不便敬请谅解。

　　”此时，老同志感到不好意思，握着刘

　　行长的手连声说：

　　“谢谢！谢谢！

　　”最后感慨：

　　“难怪工

　　行的竞争力这么强，有你这么优秀的行长，市场份额

　　能不达到一半以上吗！

　　”

　　努力改善窗口服务，力促再上新台阶

　　服务无小事。在抓好

　　“三声”服务、“微笑”服务的同时，xx支行努力做好五方面工作：

　　一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务

　　分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增

　　设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友

　　人的尊贵，深受客户欢迎。

　　二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网

　　点推行

　　“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统

　　一文明用语

　　”的“四个统一”标准，在**市民心目中树立

　　了工商银

　　行的良好社会形象。

　　三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务

　　环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务

　　品种和业务收费标准，更换了

　　“一米线

　　”、意见簿、擦

　　鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。

　　四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细

　　化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。

　　五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。

　　新的vip客户在哪里？其实就在每天出入营业网点的客流中。

　　大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识

　　别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立即引

　　荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行

　　理财产品的主体。

　　六是推出“服务十要点

　　”。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户

　　满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引

　　导大家工作要时刻追求一个

　　“更”字，提出了员工

　　“服务

　　十要点

　　”，即仪表仪容更整洁一点，“三声”服务更真诚

　　一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释

　　疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开

　　阔一点，成绩面前更谦

　　虚一点。通过

　　“服务十要点

　　”，进一步提升服务水平和内涵。

　　(七是对所有自助设备进行检修和维护。每天都派

　　atm专管员巡检各附行式自助设备和离行式自助设备，确保奥运期间安全正常运行，进一步提高离柜业务率。

　　加大业务培训力度，实行

　　“无障碍

　　”服务培训班、示范演示会、外出学习、业务比赛…??这些大家司空见

　　惯的活动形式，在

　　xx支行已经成为定期对员工进行综

　　合素质训练的重要手段。通过这些活动，提高了员工

　　的思想素质、业务素质、服务意识和服务技能。一是

　　强化英语口语和手语学习。聘请蓝海职业学校的老师

　　培训礼仪，聘请中国石油大学的老师培训英语，聘请

　　特校教师示范手语，一线员工能够做到基本的交流。

　　二是对外汇业务知识进行培训。主要是个人外汇

　　管理政策、外币现钞和票据的鉴别、外汇汇款等业务

　　知识和流程，为外国客户提供高水平的服务。

　　三是大力开展

　　“迎奥运，展风采

　　”技术练兵活动。

　　结合柜员星级考核，支行定期举行技能测试和比赛，营业网点每周一、四晚上为技术练兵时间，柜面员工

　　的技能明显增强，为客户提供更加高效快捷的服务。

　　四是积极组织外出培训。先后到

　　**宾馆、蓝海大

　　酒店等外卡收单单位，手把手地教，耐心细致地学，自开办以来，未出现任何差错。

　　奥运会即将到来，xx支行全行员工将积极行动起

　　来，从我做起，从现在做起，以更加饱满的工作热情，更加良好的精神风貌，更加优异的服务水平，全力以

　　赴投身到奥运服务活动中去，热情接待每一位中外客

　　户，全面提升工商银行的良好社会形象。

　　银行先进集体申报材料范文

　　xx银行股份有限公司沈阳分行成立于

　　2009年

　　1月

　　18日，是

　　xx银行股份有限公司的直属机构。沈阳

　　分行现有员工人，沈阳分行下设

　　9个管理部门和四家

　　支行

　　（处于筹建中

　　1家），共有

　　5个经营网点，分布在

　　沈阳市内的和平区、铁西区和沈北新区等地。

　　沈阳分行秉承

　　xx银行总行的“稳健经营、科学发

　　展”的经营理念，以完善法人治理机构、增强风险控制

　　能力和建立资本约束机制为手段，坚持“服务地方、服

　　务中小、服务市民

　　”的市场定位，资产质量不断提高，盈利能力持续增强。

　　截止于

　　2011年

　　7月末，沈阳分行存款余额约为

　　1,020,015万元，较年初增长

　　55,926万元，贷款余额

　　约为

　　396,889万元，存贷款比例约为

　　%。【截止于

　　2011年

　　11月末，沈阳分行存款余额约为

　　875,282万元，较

　　年初减少

　　1,916万元，贷款余额约为

　　436,546万元，存

　　贷款比例约为

　　%。】

　　2011年

　　5月，根据

　　xx银行总行成立小企业业务

　　部的有关通知，沈阳分行设立中小企业金融服务专营

　　机构沈阳分行小企业业务部。小企业授信业务的覆盖

　　面不仅仅局限于沈阳地区，除沈阳周边地区外，鞍山、大石桥和本溪等地均纳入我行的小企业授信范围内。

　　小企业业务部克服组建时间短、人员不足和考核

　　机制尚需完善等情况，在沈阳分行行领导班子的指引

　　下，在全体小企业授信条线的从业人员的努力下，认

　　真落实银监会下达的“中小企业六项机制

　　”的相关要求

　　并取得良好的收效。完善小企业的操作流程、缩短小

　　企业放款时限，真正的为中小企业服务。

　　一、落实银监会中小企业金融服务

　　“六项机制

　　”的情况

　　（一）、“建立小企业贷款利率的风险定价机制

　　”进展

　　情况

　　1、贷款期限：沈阳分行根据借款人的实际借款用

　　途、生产经营周期、经营回款及还款能力合理的确定

　　授信期限

　　（一年期为主）并覆盖借款人的营运周期。

　　2、授信标准：

　　⑴根据借款人的经营规模、业务特征及应收账款、存货、应付账款、资金循环周期、偿债能力等要素合

　　理确定其流动资金贷款额度

　　;

　　（⑴对有市场发展前景、信誉良好、有还本付息能

　　力、生产稳定、有利于增加就业、与我行信贷合作关

　　系稳定、担保措施充足的小企业，可适当增加授信额

　　度;

　　（⑴目前，沈阳分行根据XX银行总行的相关要求，执行小企业授信标准单户最高为

　　3,000万元人民币。

　　3、贷款利率：执行标准为不低于同期基准利率上

　　浮

　　35%的水平，同时不设上限限制。

　　4、授信使用方式：

　　到期一次性偿还本金、循环贷

　　款、整贷零偿等方式。

　　（二）、“建立独立的小企业贷款核算机制

　　”进展情况

　　根据XX银行总行的《关于成立小企业业务部的通

　　知》的要求，沈阳分行于

　　2011年

　　6月底成立小企业业

　　务部，并设置相应岗位

　　（总经理、团队负责人、市场推

　　广岗、风险管理、综合员和客户经理），按岗位职责配

　　置工作人员。目前，组建专门的小企业客户经理团队

　　正处于组建和扩充阶段。

　　（三）

　　、“建立高效的小企业贷款审批机制

　　”进展情况

　　沈阳分行实行

　　“双签审批制

　　”和“贷款审批委员会

　　审议制

　　”。对单户

　　300万元（含）以下的企业客户实行

　　“双

　　签审批制

　　”，不需要贷审会审议，大大提高了审批速度。

　　（四）

　　、“建立和完善小企业贷款的建立约束机制

　　”进展情况

　　根据《中国银监会关于支持商业银行进一步改

　　进

　　小企业金融服务的通知》的有关精神，xx银行总行于

　　2011年9月

　　7日下发的《关于推进我行经营转型，加

　　快小企业业务发展的指导意见》的工作安排，其中对

　　单户授信

　　500万元（含）以下的信贷投放采取鼓励措施，大力提倡和鼓励客户经理营销小企业客户，沈阳分行

　　认真落实并严格执行此项工作要求。

　　（五）、“建立专业化人员培训机制

　　”进展情况

　　沈阳分行的授信工作人员需通过

　　xx银行相应的资格考试并持有

　　xx银行从业人员资格认证证书方可

　　办理相关业务。同时，根据总、分行的有关授信人员

　　的培训要求，沈阳分行定期对授信业务条线的相应岗

　　位人员进行培训。

　　（六）、建立和健全小企业贷款违约信息通报机制

　　进展情况

　　沈阳分行严格执行《

　　xx银行小企业授信工作实施

　　细则》中有关贷后管理的有关规定，除重点关注企业

　　的经营、股权之间的变更和抵押物情况等信息外，定

　　期查询与收集借款企业和担保企业的信用信息，特别

　　重视法院的执行的记录、金融机构的恶意违约记录和

　　企业法定代表人和实际控制人的不良嗜好等。

　　二、中小企业融资新产品的情况

　　xx银行以创新担保方式、简化业务流程为目标，设计

　　推出了包括股权质押、商标权质押、专利权质押

　　等试点融资产品在内的近

　　20款小企业创新金融产品，满足中小企业在生产经营、贸易融资、项目建设、结

　　算理财领域的多样化融资需求，深受市场认可及客户

　　好评。

　　“温商宝

　　”和“农商宝

　　”两款产品在《银行家》主

　　办的“2009中国金融营销奖

　　”评选中脱颖而出，分别荣

　　膺最佳金融营销创新奖和金融产品十佳奖。

　　（特殊金融产品：

　　政金通

　　（政府招标采购贷款）、园企通

　　（工业园区小

　　企业配套流动资金贷款）、外协贷

　　（装备产业配套贷款）、物流通

　　（物流流通企业贷款）、农商宝

　　（农资协会会员企

　　业贷款）、温商宝

　　（温州商会会员企业贷款）、浙商宝

　　（浙

　　江商会会员企业贷款）、银群贷

　　（小企业产业集群贷款）、保捷贷

　　（小企业快速贷款）、保易贷

　　（担保公司承保贷款）、订单易

　　（订单融资贷款）、银循贷

　　（小企业授信循环贷款）、透易贷

　　（小企业透支贷款）和在押贷

　　（抵押资产再贷款）

　　等。

　　三、中小企业贷款余额增长情况

　　截止于

　　2011年

　　11月末，沈阳分行小企业贷款余

　　额为

　　104,740万元，较

　　2011年初，贷款余额增加

　　56,750万元，增幅比例为

　　%。存有授信余额的客户由

　　51户增

　　加到

　　86户，增幅比例

　　%。

　　根据

　　xx银行总行有关小企业投放量的要求，中小

　　企业的投放比例将占对业务投放量的30%，届时沈阳

　　分行的小企业贷款余额将有新的突破，更好更多的服

　　务中小企业，为解决中小企业融资困难献出一份力量。

　　四、中小企业金融服务工作

　　XX银行中小金融服务主要是指专为广大中小企业

　　提供专业化、全方位和一体化的金融服务。

　　产品设计以客户需求为导向，针对不同行业、不

　　同企业推出六大体系产品，致力于为不同发展阶段的公司客户提供高度个性化和专业化的金融服务方案，满足客户在结算、融资、投资、理财和避险等方面的多样化需求。目前共有六大体系产品，分别为稳生息、企动力、易兑现、融程通、保双盈及金运来系列，涵

　　盖国际业务、结算业务、存款业务、资金业务、融资

　　业务和理财业务等多个方面。

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