篇一：在网络营销下市场性质发生了一系列的变化
《电子商务概论》综合练习题
一、名词解释（5小题，第小题3分，共15分）
1．电子商务
电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
2．HTTPHTTP是超文件传输协议hypertexttransmissionprotocol的英文缩写。
3．防火墙
所谓防火墙，是指一种将内部网和公众访问网如Internet分开，它实际上是一种隔离技术，防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度。
4．调查与预测
调查是运用科学的方法，有目的的系统收集、记录、整理有关市场营销方面的各种情况和趋势。预测是在调查的基础上，利用市场调查取得的信息资料，运用科学的分析方法对市场未来发展趋势作出估计和推断，市场调查与预测两个前后衔接、密不可分的环节。
5．网络营销管理
网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称，它主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。
6．数字签名
所谓"数字签名"就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。
7．经营战略
经营战略又称“经营单位战略”。经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础。
8．德尔菲法
德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。
二、单项选择题（10小题，第小题2分，共20分）
1．按照电子商务活动的运作方式分类，可把电子商务分为C。
A本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务
B企业对企业的电子商务和企业对消费者的电子商务
C完全电子商务和非完全电子商务
D有形商品的电子商务和无形商品的电子商务
2．网络包括三部分：A。
A资源、传输介质、协议
B资源、电脑、协议
C资源、电脑、传输介质
D资源、电话、电脑
3．用户身份认证的三种基本方式是：A。
A人体生物学特征方式、口令方式、数字签名方式
B人体生物学特征方式、口令方式、标记方式
C口令方式、标记方式、数字签名方式
D人体生物学特征方式、标记方式、数字签名方式
4．下列D不是市场预测遵循的基本原则。
A连续原则
B类推原则
C相关原则
D可比较原则
5．E＿mail的最大特点是A。
A速度快B价格便宜C灵活D容量无限大
6．网络营销理论是C。C
AProduct、Price、Place、PromotionBCustomer、Cost、Convenience、CommunicationCConnection、Communication、Commerce、Co-operationDCustomer、Cost、Convenience、Co-operation
7．下列哪个不是电子货币的表现形式D。D
A银行卡B电子支票C电子现金D电子钱包
8．下列哪个不是数字现金的属性B。
A货币价值B可重复性C可交换性D可存储性
9．下列哪上不是网上银行所提供的服务A。
A搜索引擎服务B信息服务C查询服务D交易类服务
10．SET最初是由D开发完成的。
AIBM公司B微软和HP公司
CCyberCash和Oracle公司DVisaCard和MasterCard公司
11．计算机网络正确的定义是
D。A
能够互相通信的各种计算机
B
不同的计算机用通信线路设备连在一起的系统
C
独立的计算机系统通过通信设备连接在一起使用统一的操作系统
D
独立计算机系统通过通信设备连接在一起用网络软件实现资源共享
三、多项选择题（5小题，第小题3分，共15分）
1．驱动电子商务发展的主要因素有：＿＿＿＿。ABCEA．现代工业的发展
B．信息产业的发展
C．各国政府的推动
D．新闻媒体的炒作
E．军事竞争的需要。
2．口令和选择原则有：＿＿＿＿。ACEA．不容易记忆
B．容易记忆
C．不易猜中
D．容易分析
E．不容易分析
3．下面属于网络广告特点的是：（）ABDA．即时互动性
B．营销效果可测性
C．受众面广而不确定
D．具有理性说服力
E．制作简单
4．下面属于电子货币形式的有：（）ACDEA．信用卡
B．电子钱包
C．智能卡
D．数字现金
E．电子支票
5．对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：＿＿＿＿。ABEA．企业经验曲线仍是主要的进入障碍
B．密切了上下游企业之间的战略联盟
C．企业规模不再是进入的主要障碍
D．建立网站的技术障碍降低
E．人才的短缺
6.计算机网络组成部分的三要素：＿＿＿＿。ABCA．网络服务
B．传输介质
C．协议
D．计算机
7.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：＿＿＿＿。BCA．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态
B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一
C．星型拓朴中故障的定位容易
D．环型结构中对网络的扩展比较困难
8.WWW的主要特点有：＿＿＿＿。ABCDA．信息资源非常丰富
B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式
D．可以信息共享
9.当前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。ACDEA．使用防火墙技术，建立网络安全屏障
B．使用安全扫描工具发现黑客
C．使用有效的监控手段抓住入侵者
D．时常备份系统，若被攻击可及时修复
E．加强防范意识，防止攻击
10.对于FAQs的搜索建议，正确的有：（）ACDEA．搜索功能与站点规模相适应
B．信息量越大越好
C．信息量越集中越好
D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计
E．不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略
11.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（）A．市场非个性化
B．市场细分彻底化
C．生产企业和顾客直接交易
D．商品流通和交易方式将改变
E．市场单一化
12.货币的表现形式经历了（）的变革ABCDEA．商品货币
B．金属货币
C．等价交换物
BCD
D．纸币
E．电子货币
13.电子支付与传统支付相比有（）的优势。ABCEA．电子支付是采用先进的技术完成信息传输的B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台
C．电子支付使用最先进的通讯手段
D．电子支付技术已经安全可靠
E．电子支付具有快捷、高效和优势
14.下面属于数字现金支付形式的特点有（）。ABCEA．匿名性
B．多功能性
C．具有协议性
D．不依赖于软件的支持
E．可鉴别性
15.目前网上银行一般的功能模块为（）。ABCDEA．银行业务模块
B．网上银行服务模块
C．信息发布
D．商务服务
E．金融咨询
四、判断题（10小题，第小题2分，共20分）
1．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务这四个环节。
（）V2．OSI模型共分四层。（）X
3．对称加密中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。（）V4．网络安全最重是人员管理安全。（）X
5．企业使用包括企业定位、企业理念、公众形象、利益群体。（）
6电子商务数字签名是通过手工签字实现的。（）X
7．电子商务认证机构的职能是发放和管理用户的数字证书。（）V
8．网络广告特点之一是即时互动性。（）V
9．电子钱包最早于1997年7月由英国西敏寺银行开发成功。（）V
10．电子政府的特征有监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化。（）V
11．电子邮件的应用层协议是ARP和RARP协议。（）X
12．域名服务器的主要功能是在域名IP地址之间互相翻译。（）V
13．网络广告特点之一是具有理性说服力。（）X
14．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，例如顾客从大众中分离。（）V
15．SET涉及的对象包含消费者和在线银行。（）V
16．电子支票是利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款方式。（）V
17．电子钱包完全符合SET标准，它运行在windowserver2003上。()X
18．网上银行是电子商务发展的必然产物和发展趋势。（）V
19．电子政府是指通过互联网在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。（）V
20．电子征税是指电子结算。（）X
五、简答题（3小题，第小题10分，共30分）
1．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？
（1）从商务的基本功能来看，电子商务的选择功能更为增多。随着社会的不断发展，从某种意义上说，传统的商务向电子商务的发展，实质上是市场环境的变迁，是人们比较和选择机会的增多。
（2）从商务环境的变化来看，（3）从市场形态的变化来看，传统商务向电子商务发展，也是基于市场形态变化的结果。
2．电子商务网络安全要素有哪几个方面？
电子商务网络安全要素主要是指的电子商务信息安全，其中主要包括以下几点：
(1)、信息的保密性。保证信息在传递过程中不会被第三方所窃取。
(2)、信息的不可否认性。保证信息的发送方不能否认自己发送过该信息，信息的接收方不能否认自己接受过该信息。
(3)、信息的完整性。保证信息在传递过程中不会出现丢失、篡改现象。
(4)、交易者身份的真实性。保证交易双方真是存在，身份有效。
3．网上市场调查的主要手段有哪些？
4.由传统营销到整合营销以及网络营销的内容变化。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。
首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点.其次，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。
第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。
第四，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。
第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。
5．简述电子支付与传统支付的区别。
(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的；传统的支付方式是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的。
(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（Internet)；传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
(3)电子支付对软件、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统支付没有这么高的要求。
(4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势，用户可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。
6．简述电子钱包的功能、流程及其优点。
电子钱包的功能有：
（1）电子证书的管理
包括电子证书的申请、存储、删除等。
（2）安全电子交易
进行SET交易时辨认商户的身份并发送交易信息。
（3）交易记录的保存
保存每一笔交易记录以备日后查询。
电子钱包的购物流程：
（1）浏览查询
（2）输入订货单
（3）通过电子商务服务器查询价格、款项、交货信息
（4）使用电子钱包付款
（5）电子商务服务器到银行进行验证授权
（6）银行授权并表示可以付款
（7）商家发货
电子钱包的优点是：
（1）安全可靠
（2）使用方便
7．政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。
8．网络营销策略实施的步骤。
篇二：在网络营销下市场性质发生了一系列的变化
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网络营销正在渐渐发生的一些变化
经济环境的变化
中国经济整体下行，衰退和崩盘说不上，但增长变缓是板上定钉的事情。
中国目前经济和品牌遇到的问题，在日本
80-90年代都经历过。中日都经历过长达10年以上经济高速增长，GDP年复合增长率10%左右。
日本在
80年代到
90年代初，也经历了经济沸腾。房地产飞涨，被高估的高端消费，滑雪，高端餐饮，出国旅游，扫荡全球奢侈品店，跟近几年的中国一模一样。
但，进入
90年代后，泡沫破裂，增长变缓甚至负增长，进入低欲望社会。
当经济进入中速增长阶段，消费升级才真正开始，就是中国现在的情况。去年谈消费升级，因为拼多多的上市，今年又一边风倒向消费降级。
这是其实是很多营销人在理解上的误区，以为消费升级就是高端消费，就是买大量的奢侈品，消费降级就是专挑便宜次货买。
其实本质是一样的，没有人会不追求更好的生活，“更好，更便宜”，都在追求“两分价钱三分货”。
你针对一二三线城市，它针对四五六七县乡镇罢了，这是不同市场选择的问题。
消费者的变化
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消费者的变化呢?60-70后对应西方社会提的X世代，也就婴儿潮世代。商品匮乏，选择单一，有相对较强的品牌忠诚。
80-95后对应千禧一代Y世代(婴儿潮一代的后代)，伴随着互联网成长，忠诚产品，习惯网购。
Z世代，是生于95后00后中国年轻一代。他们是互联网原住民，一生下来就长在互联网世界，接受的就是互联网品牌。需求个性化，小众化，消费决策逻辑和过去的模式大大不同。
从拥有更多到拥有更好;从功能满足到情感满足;个性真我;颜值;更注重体验，并不沉迷于网购。
可以预见，未来30年，头部品牌会被新兴品牌取代，这中间藏着一大波本土品牌崛起的机会和广告行业洗牌。
这是营创实验室看准的机会。
品牌市场部的变化
从甲方内部来看，营销要对业务产生价值，尤其是对快速成长的新兴品牌来说。
过去成熟的企业，各个板块是相对独立的，部门壁垒还没有被打破。如今，品牌，营销，产品的人高度耦合在了一起。
如今CEO对市场营销部门的期待，从职能中心变成了业务中心，希望转化，希望带货，更侧重实效。各位CMO/市场总监们，没被要求实效KPI的举个手?
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单一知识技能的人，比如张口就是创意，爆款的人，或者侧重于某一次事件营销爆款的人，将越来越吃不开。
对于品牌来说(非媒体品牌)，营销爆款是概率事件，那这种人能混的好，也是小概率事件。
企业更需要的市场部门，是真正能中短线促进生意，长线能沉淀品牌资产和势能的部门。
懂产品，懂消费者。懂全渠道的营销运作，而不只是懂广告花钱拿来一堆说不清楚的PV/UV数据，或者只会花大钱砸广告，没有大预算什么也干不了。
Luckincoffee花大预算砸出火花，全中国有多少个新品牌有Luckincoffee的手笔?乙方的变化
营销行业乙方会消失吗?当然不会。每过一段时间，就会有一群无脑没有商业常识的人出来忽悠，乙方已死，理由是联合利华自己做创意了，可口可乐自己做内容了……
我明确一下立场，乙方不会消失。道理很简单，企业永远会评估自己的核心业务模块，是偶发性需求还是常规需求，外包划算还是自建团队划算。没有一家企业会大事小事所有事一起做，如果是这样，根本就不会存在B2B企业服务这个商业业态。而市场营销行业，往往是最需要外部整合资源和互通有无的行业。
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大品牌in-house做内容创意和营销策划之后，原本的「丙方」升级为「乙方」。乙方不但不会死，还会不断迭代兴旺，只是乙方的类型不一样了，以前是创意和广告代理公司，现在变成了内容公司，数据技术公司，3D/VR/游戏制作公司……
在市场的自由选择和淘汰下，优秀的甲方乙方关系变为合作伙伴关系。道理很简单，你是甲方你是爸爸，那你就只能找到愿意叫你爸爸的乙方合作。优秀的乙方同样也有很大优秀的甲方排着队要合作呢。
大预算，大投放的日子一去不复返。同样，越来越多的甲方希望找到高性价比的合作伙伴，类似于营销领域的无印良品，网易严选，名创优品。
纯粹通过资源代理的方式在运作的广告公司，将越来越没有市场。道理很简单，信息越来越透明。目前一线的互联网平台，信息都是透明的，倒卖信息差越来越没有市场。
新型营销人的挑战
营销人的挑战：懂营销，更要懂生意。
传统企业的企划部，品牌部，市场部对应于在互联网公司中的产品经理和产品运营。
随着线上流量饱和，互联网先线下渗透，互联网信息技术，数据技术变成了基础设施和工具，线上和线下融合。这两个阵营，两个角色的人从鄙视链的一端开始仰望另一端。
前几年，互联网飞速发展的时候，大家都谈互联网思维，降维打击传统企业。到了今天，终于开始面对现实，互联网再强，线上经济占总体经济体量还不到10%。
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深谙流量运作的各种互联网企业的运营，到了线下实体经济一看才发现，要补的课太多了。不客气的说，很多人连最基本的生意逻辑都不懂。
懂产品，懂消费者，懂生意，熟悉线上/线下全渠道的营销运作的人才，是最稀缺的营销人才。
篇三：在网络营销下市场性质发生了一系列的变化
《电子商务概论》形成性考核作业参考答案
一、填空题
1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者
和企业对政府的电子商务。
2．对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。
3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。4．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。
5．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。
8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求
有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。
7．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场
和信息形态市场。8．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。
9．电子商务一般缩写为EB_或_EC_。除这两种外，还有ES、EM。
10.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、星型、环型、网状型四种。
11.传统市场的主体是市场，电子商务环境下的市场主体是消费者。
12．网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素，它们是①成本②信用③覆盖④特色⑤连续性。
13.计算机网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。
14.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。
15.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。
16.协议包括三部分：语义、语法、时序。
17.OSI模型共分七层，TCP/IP分四层
18.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。
19.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。
20.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。
21．电子商务中常用的数字货币有①电子钱包②电子现金③电子支票。数字货币通常在专用网络上传输，通过POS和ATM等系统处理。
22．定向网络广告是指将网络广告直接发送到顾客信箱。
23.MODEM连接在计算机的串行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现模拟信号和数字信号的转换。
24测试主机速度的命令是PING。
25.完整的或高级的电子商务指的是利用_INTERNET__进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即信息流、资金流、物流。
26.在电子商务环境下，除了卖买双方外，还要有银行、金融机构、政府机构、认证机构、物流配送中心的加入，参与交易的各方互不见面。这种交易环境下，数据加密技术、电子签名技术发挥着重要作用。
27.网络在商业领域的价值表现在缩短整个市场的流通价值链。
28.EDI的中文含义是电子数据交换，因为这种技术的出现，大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”。
29.认证中心(CA中心)负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。其SSL证书和SET证书为电子商务交易提供安全保证。SSL证书仅提供对供应商的身份验证。SET证书提供对供应商、客户双方的身份验证。
30.ISP的中文含义是因特网网络服务提供商。
31.DNS的中文含义是域名系统，它是用于域名和IP地址之间转换的协议。
32.IP地址分五类：A类、B类、C类、D类、E类。广泛使用的是A类、B类、C类。
33.国际顶级域名有：COM表示商业公司；EDU表示教育机构；GOV表示政府部门；NET表示网络组织，有时商用；ORG表示协会团体；MIL表示军事机构。我国的国家顶级域名为CN。
34.所谓“超文本”，是指带超链接的文本。
35.电子商务安全运作的基本原则是双人负责原则；任期有限原则；最小权限原则。
36．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
37．加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。
38．电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于EDI的电子商务，第二阶段是基于INTERNET的电子商务。
39．URL是统一资源定位器。
40．企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。41．企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行分析。
42．企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。
43．目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。
44.网络营销的门户策略是：WIN策略；PLACE策略；PLACE策略。
45．市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。
46．按市场调查的信息来源划分为以分两大类：第一手资料、第二手资料。
47．一般来说，网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者。
48．市场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。
49.目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销、网络软营销、网络直复营销。
50.网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。
51.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。
52.网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。
53.E＿mail的最大特点是即时、全天侯。
54.电子货币最大的问题就是安全问题。
55.SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。
56.数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。
57.网络银行的核心问题是安全和管理问题。
58.信用卡的基本功能主要表现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。
59．采购面临的主要问题之一是供应商的选择。
对供应商的审查主要在确定质量、价格、服务三方面。
60．大批量生产是以机械化自动生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。
61．电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。
二、选择题
1．下列选项中ABCD是电子商务的主要功能？
A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物
D．网上招投标E．网上聊天
2．驱动电子商务发展的主要因素有：ABC。
A．现代工业的发展B．信息产业的发展
C．各国政府的推动D．新闻媒体的炒作
E．军事竞争的需要。
3．下列不属于个人商务活动特点的有：ABC。
A．以满足个人生存需要为直接目标B．是最终的消费行为
C．以个人意识为基本影响因素D．对社会生产无影响的行为
E．是毫无规律可寻的行为。
4．无形商品的电子商务运作模式有：ABCD。
A．网上订阅模式B．付费浏览模式
C．广告支付模式D．网上赠与模式
5．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：BD。
A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；
B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；
C．传统商务中，人文环境的影响无处不在，电子商务中，其影响较弱；
D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。
6．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：ABC。
A．时空观念的转换B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力
C．企业必须要进行流程重组或再造
D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。
7．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：BCD。
A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。
B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业发展则关系不大；
C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；
D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。
8.INTERNET建网的初衷是为了BA、教育
B、军事
C、商业
D、交通
9.企业内联网用英文表示为（B）
A、Internet
B、Intranet
C、Extranet
D、Enternet10.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：ABD。
A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合
B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享
C．互联的计算机应有明确的主从关系
D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议
11.计算机网络组成部分的三要素：ABC。
A．网络服务
B．传输介质
C．协议
D．计算机
12.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：ACD。
A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态
B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一
C．星型拓朴中故障的定位容易
D．环型结构中对网络的扩展比较困难
13.有关域名系统的论述正确的有：ABD。
A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C．IP地址中A类级别比B类高
D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS。
14.WWW的主要特点有：ABC。
A．信息资源非常丰富B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式D．可以信息共享
15.企业内部网的技术优点有：ABCDA．安全性能好B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
C．易于设置、使用和管理D．三层体系结构，可伸缩性好
16.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：ABCDE。
A．数据流量B．存储容量C．安全性D．稳定性E．备份措施
17．数字证书包含以下的内容：ABCD。
A．证书拥有者的姓名和公钥B．公钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名D．数字证书的序列号
E．数字证书的级别
18．当前所采取的主要防范黑客的措施有：ABCDE。
A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障
B．使用安全扫描工具发现黑客
C．使用有效的监控手段抓住入侵者
D．时常备份系统，若被攻击可及时修复
E．加强防范意识，防止攻击
19．口令和选择原则有：BCD。
A．不容易记忆B．容易记忆C．不易猜中
D．容易分析E．不容易分析
20.不属于网络硬件的有（B）
A、服务器主机
B、网络操作系统
C、客户机
D、调制解调器
21．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：ABD。
A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击
C．不能防止数据驱动式的攻击
D．可以防止已感染的文件的扩散
22．电子商务认证机构的职能有：AD。
A．发放的数字证书B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵D．管理用户的数字证书
23．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：ABCA．提高产品开发技术与速度B．建立与国际接轨的技术标准
C．CA中心的建设D．物流系统的建设
E．信用制度的建立
24．在网络环境下，顾客的购买行为具有ABCE的特征。
A．个性消费的回归B．主动性增强
C．可以对网上商品进行广泛的比较D．对于品牌仍有较强的忠诚度
E．要求商品的质量和精细程度高
25．下面哪些产品有利于开展网络营销：ABC。
A．书籍、VCDB．计算机软件C．票务服务D．食品E．家电
26．企业寻求竞争优势的途径包括：ABCD。
A．增加顾客价值B．开展互动式营销
C．扩大产品生产规模D．拓展销售领域E．寻求资金支持
27．企业总体进入网络经营的战略形式有：ABC。
A．自己创建一个网络企业B．并购已有的网络企业
C．与相关的网络企业合资经营D．租用其它企业的网站
28．差别化战略可以采取的模式有：ABCD。
A．产品开发个性化B．用户服务差别化
C．顾客购物方便化D．促销手段新颖化
E．网络宣传特殊化
29．下面属于企业使命的有：ABDE。
A．企业定位B．企业理念C．企业品牌
D．公众形象E．群体
30．网上市场调查的优势有：ABCD。
A．信息及时和共享性B．调查的便捷和低成本耗费
C．调查结果的客观性D．调查结果的正确性
31.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：ABCA．顾客从大众中分离B．顾客直接参与生产和商业流通
C．大范围地选择和理性的购买D．顾客追求价廉物美
E．顾客追求时尚
32.下面属于网络广告特点的是：ABDA．即时互动性B．营销效果可测性
C．受众面广而不确定D．具有理性说服力
E．制作简单
33.下面关于电子邮件的论述正确的有：ABCE。
A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B．是网络顾客服务双向互动的根源所在
C．具有最大的特点即时、全天候
D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
E．可以通过自动应答器及时回复邮件
34.下面有关网络营销特点的论述正确的有：ABCEA．以顾客为主体B．价格低廉
C．更激烈的竞争D．对产品的质量要求更高
E．便捷的购物方式
35.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：BCDA．市场非个性化B．市场细分彻底化
C．生产企业和顾客直接交易D．商品流通和交易方式将改变
E．市场单一化
36.货币的表现形式经历了ABDE的变革
A．商品货币B．金属货币C．等价交换物D．纸币E．电子货币
37.下面属于电子货币形式的有：ABCDEA．信用卡B．电子钱包C．智能卡D．数字现金E．电子支票
38.电子支付与传统支付相比有ABCE的优势。
A．电子支付是采用先进的技术完成信息传输的B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台
C．电子支付使用最先进的通讯手段
D．电子支付技术已经安全可靠
E．电子支付具有快捷、高效和优势
39.下面属于数字现金支付形式的特点有ABCE。
A．匿名性B．多功能性
C．具有协议性D．不依赖于软件的支持
E．可鉴别性
40.有关电子钱包的论述正确的有：ABCD。
A．其具有电子证书的管理功能B．具有安全电子交易
C．使用方便D．能够保存每次交易记录
E．安全性能不够好
41.目前网上银行一般的功能模块为ABCD。
A．银行业务模块B．网上银行服务模块
C．信息发布D．商务服务E．金融咨询
42．影响网上银行发展的主要问题可概括为：CDE。
A．政策不支持B．观念问题C．网络安全及拥挤问题
D．网上交易的法律问题E．消费群体问题
43．下面有关库存管理论述正确的有：ACA．库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾
B．备货生产是在接到用户订单之后才开始生产
C．订单生产的产品是为专门的用户生产的D．备货生产是以电子信息技术为基础的E．订单生产是以机械自动化生产线为基础的44.电子商务构架中，属于电子商务基础的是BA、电话
B、Internet
C、网上银行
D、网上采购
三、名词解释
1.TCP/IP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议(TCP)和因特网协议(IP)是其中最重要的两个协议。
2.HTTP：HTTP是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也是浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议。
3.HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语言编写的。
4.IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，这是因特网主机的一种数字型标识，这由四个字节也就是32位的二进制数组成。IP地址由网络标识和主机标识两部分组成。
5.URL：URL是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定议的一种地址标识方法。
6.电子商务：在网上开展商务活动---当企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet)、外部网(extranet)、以及internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
7数字签名：数字签名是实现的重要工具，提供了一种安全的方法，数字签名可分为两种，一种是对整体消息的签字，它是消息经过密码变换的被签字的消息整体，另一种是对压缩消息的签字，它是附加在被签字消息之后或某一特定位置上的一段签字图样。
8.数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心(CA)数字签名的，包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。
9.对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥，也就是说，一把钥匙开一把锁。
10.非对称加密：在非对称加密系统
中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥(加密密钥)通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥(解密密钥)加以保存。
11.防火墙：防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
12.网络营销：网络营销营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目的的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。
13.网上支付：网上支付顾名思义是通过网络进行货币支付，是通过电子货币进行网上电子支付与结算。
14.电子货币：电子货是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。是利用银川的电子存款系统和各种电子清算系统记录和转移资金的，它使纸币和金属货币在整个货币供应量所占的比例愈来愈小。
15.数字现金：数字现金又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。
16.电子钱包：电子钱包也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
17.智能卡：智能卡类似信用卡，但卡上不是磁条，而是计算机芯片和小的存储器。在智能芯片上将消费者信息和电子货币存储起来，该卡可以用来购卖产品、服务和存储信息等。
18.备货生产：备货生产是根据市场需求预测来制订生产计划，在接到用户订单之前已开始生产产品，通过库存来调节生产。
19.订单生产：订单生产是企业在接到用户订单之后才开始生产产品，其主要特征是产品是为专门的用户生产的。
20.电子征税：电子征税包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网，互联网等通讯网系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关即可完成申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划拔税款的过程。
21.网络拓朴结构:网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。有总线型、环型、星型、网状型四种网络的拓朴结构。
22.计算机网络：将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配有网络软件，以实现计算机资源共享、信息通信的系统，称为计算机网络。
四、简答题
1.电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？
答：实施在线采购，平均采购成本降低10-15%;减少盲目性生产，从而减少库存;缩短商品生产周期，提高对顾客需求的反馈速度;销售费用平均节省10%;降低管理成本;为顾客提供优质服务、个性化服务;提高在本行业中的竞争能力。
2.简述FTP和Telnet的区别。
答：远程登陆(Telnet)是一台计算机远程连接到另一台计算机并可以运行其系统的程序，这各电脑相互连接的操作方式叫作“远程登录”。FTP是因特网上最早使用的文件传输程序。文件传输协议负责将文件从一台机器上传输到另一台机器上，并保证其传输的可靠性。
FTP与Telnet不同之处在于：Telnet把用户计算机当成无端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。
3.简述电子邮件的工作流程。
答：电子邮件是在因特网上发送和接收的电子信件。它是一种电子式邮政服务，通过它我们可以实现因特网的信息传递。电子邮件的发送和接收过程是：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直到最后发送给收件人的POP3服务器。
4.简述WWW的主要特点。
答：WWW是WorldWideWeb(全球信息网)的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等我媒体信息。其主要特点有：(1)信息资源丰富；(2)跨越地域性广，任何其他信息系统无法比拟；(3)采用交互式的浏览和查询方式；(4)容易使用；(5)可以接大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上；(6)服务能为读者提供最新的信息；(7)是以网络为中心的运算方式。
5.电子商务网络安全要素有哪几个方面？
答：电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
6.什么是数字时间戳，它的用途是什么？
答：交易文件的时间是十分重要的信息，在电子交易中，需要对交易文件的日期和事件信息采取安全措施，而数量时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，包括：需加时间戳文件的摘要，数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。
7.什么是数字证书，它的功能有哪些？
答：数字证书也叫数字凭证，数字标识，它是一个经证书授权中心(CA)数字签名的、包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常见的CA证书。
一般而言，数字证书有三种类型，即个人数字证书，企业(服务器)数字证书、软件(开发者)数字证书。个人数字证书仅为某个用户提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助其个人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证安全的Internet站点；用自己的数字证书发送带自己签名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密邮件。企业(服务器)数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用具有凭证的Web站点进行安全电子交易；开户服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人证书，保证Web服务器不被未授权的用户入侵。软件(开发者)数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。
9.对称加密的特点是什么？
答：在对称加密法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥，也就是说，一把钥匙开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间的确保密钥安全交换的问题。对称加密方式存在的另一个问题是无法鉴别贸易发起方或贸易最终方。
10.网络营销策略实施的步骤？
答：企业在制订网上营销策略时，通常应有五个步骤：(1)了解顾客所需，确立网络的出发点；(2)抓信最终顾客；(3)从顾客角度设计业务流程；(4)公司网络化；(5)建立、促进顾客忠诚。
11.简述电子支付与传统支付的区别？
答：众所周知，支付过程是整个商贸交易过程中最重要的一环，是双方实现商贸交易的目的，在网上利用电子货币支付是发展电子商务的核心，它与传统支付的主要区别有：(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字方式进行款项支付的，而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的；(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统的支付则是在较为封闭的系统中支作；(3)电子支付使用的是最先进的通讯手段，而传统支付使用的则是传统的通讯媒介；(4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
12.简述网上银行的特点？
答：网上银行又称网络银行，在线银行、电子银行、虚拟银行，是指银行利用Internet技术，建立自己的Internet站点和WWW主页，向消费者提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务，使消费者足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，及时、准确、快捷、方便、可靠的高质量服务是网上银行的突出特点。它具有如下特点：(1)网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量；(3)降低银行软、硬件开发和维护费用；(4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。
13.总体进入战略有哪几种形式？
答：（1）
自己创建一个网络企业：传统企业自己创建网络的优点是：投资小、运营与管理方便、可以根据需要建立与原先业务相联系的网站；缺点是：需要开拓市场、投资见效期长、企业需要重新培训人员、企业进入网络领域可能受到原先网络企业的排挤。.（2）并购已有的网络企业：并购已有相关的网络企业的优点是：可以很快进入网络领域，企业的投资能够立即见效，企业不必花时间再培训网络人员；缺点是：并购的费用较高，并购的网络企业能否很好的与企业原先的业务相联系，很难把握。
（3）与相关的网络企业合资经营：与相关的网络企业合资经营是一种非常好的进入方式，其优点是：企业不必花费很大的资金就可以达到进入网络行业的目的，企业既可把原有的业务搬到网上又可以开拓新市场；实现传统企业与网络科技企业的强强联合；缺点是：企业不能单独决定网络企业的发展方向。
14.简述网络营销理论
答：网络整合营销理论；网络软营销理论；网络直复营销理论
15.电子商务带来的直接利益
答：实施在线采购，平均采购成本降低10-15%；减少盲目性生产，从而减少库存；缩短商品生产周期，提高对顾客需求的反馈速度；销售费用平均节省10%；降低管理成本；为顾客提供优质服务、个性化服务；提高在本行业中的竞争能力。
16.Internet，Intranet和Extranet三者的区别和联系是什么？
答：Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合。Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围限于企业内。
Extranet强调企业间的联系，业务范围为企业间。Internet业务范围最大，Extranet次之，Intranet最小。
17.电子商务系统的安全问题，应主要考虑哪几个方面？
答：物理安全；网络安全；系统软件安全；人员管理安全；电子商务安全立法。
18.网络消费者的组成特点是什么？
答：男性消费者高于女性消费者；年轻消费者占绝大多数；文化层次比较高；
中等以上收入者较多；上网以收集信息者为主；经济发达地域者较多。
篇四：在网络营销下市场性质发生了一系列的变化
网络经济下的市场营销变革
网络经济下的市场营销变革
【摘要】随着互联网的发展和网络经济时代的到来，人们的生活方式和消费模式发生了一系列根本性的变化。互联网的发展改变了企业的营销环境，渗透到营销的各个方面。网络经济时代改变了企业的营销观念和营销方式，消费者需求的多样化和企业竞争的新特点。以网络营销为主题的营销风暴极大地冲击和挑战了传统的营销模式。笔者认为，为了适应网络经济时代的发展，企业应转变营销观念，创新推广策略，拓宽网络营销渠道，注重技术创新，以获得竞争优势。
【关键词】网络经济；市场营销；营销方式
前言
随着科学技术的不断进步，网络技术发展迅速。源于互联网的网络经济是一种数字和信息知识经济。主要以互联网为载体，注重信息和知识储备，在市场活动中采用最方便的方法缩短各方之间的距离。与其他经济模式相比，具有开放性、全天候、高速性等优点，是一种可持续的经济发展模式。目前，网络已经覆盖了人们生活的各个方面，改变了人们的生产和生活。同时，它已经渗透到市场营销等各个领域，对企业的营销理念和模式产生了很大的影响。在网络经济背景下，企业应以客户需求为导向，充分利用当前营销平台的优势，充分结合传统营销和新媒体营销，利用多元化的传播渠道，整合各种信息资源。改变营销策略，更好地服务客户，更好地促进企业持续健康发展。
一、网络经济下的市场营销相关概念
（一）网络经济背景下市场营销的特点
1.营销范围扩大
网络经济时代的到来对企业的发展产生了很大的影响，特别是在营销方面，这意味着企业利用某种方式向客户提供产品或服务，以获得良好的经济利润。在传统的营销模式下，营销的主要商品是实物产品。在网络经济背景下，所有劳动成果都可以转化为商品，流向消费市场，实现价值交换。随着经济全球化的深入，企业的营销范围进一
步扩大。它不再局限于城市和国家，而是面向世界。与传统营销范围相比，网络经济下的营销范围更广，呈现出多元化发展的趋势。
2.多元化销售方法
销售策略是传统营销的主要销售方法。它只注重产品推广，对客户心理知之甚少。在网络经济背景下，客户需求呈现多样化和个性化的特点，有更多的购买选择和更合理的选择。在销售模式制定方面，必须准确把握客户的购买心理。只有这样，才能充分发挥营销策略的作用。同时，在网络经济背景下，客户需求的个性化特征更为显著。企业在制定营销策略时，应更多地关注客户的实际需求，提供更实用的服务，以最大限度地提高营销效果。目前，营销产品的增加进一步扩大了营销范围。为适应新经济发展的需要，销售方式呈现多元化发展趋势。只有通过多种销售方式，才能更好地提高服务质量，达到顾客满意。
3.营销网络
实体经济是传统营销的经济模式。随着网络经济时代的到来和互联网的普及，为经济发展提供了更多的发展机遇和更广阔的发展空间。通过互联网技术的应用，可以实现产品的直销，缩短企业与客户之间的距离，避免中间商，实现双方的双向信息交流，保证信息交流的顺利、及时，最大限度地降低营销成本。
（二）转变市场营销策略的必要性
1.促进销售方式转变
在网络经济时代，中国的商品销售渠道已经扩大，实体销售的发展远远低于网络销售，人们的购物习惯也发生了根本性的变化。从市场的角度看，营销策略的改变大大增加了销售渠道，企业可以获得更好的服务平台。在网络销售平台上，大量企业聚集，网络上形成了严峻的竞
争形势。如果一个企业不积极适应网络市场的竞争，改变其营销策略，势必影响企业经济体系的建设，影响企业的经济发展，逐渐被市场淘汰。
2.促进市场营销
在网络经济环境下，企业营销不再受传统营销的制约。企业营销可以借助信息平台更有效地改变营销观念和方法。在网络时代，每天都会产生大量的数据，信息技术的发展日新月异。营销策略的变化将带动销售人员不断学习先进的知识和技术，从而大大提高营销人员的素质和能力，使企业营销更接近当前的经济环境。
3.满足企业可持续经济发展的需要
我国经济市场正在向网络经济市场转型。通过对当前发展速度的分析，网络经济平台可以逐步取代传统的经济模式。在这样的经济环境下，如果企业不改变其营销策略，就会对产品的销售量产生负面影响，阻碍企业建立经济体系。如果企业不积极改革营销战略，就会使企业的生存能力难以抵御激烈的市场竞争。
二、网络经济中市场营销的现状与存在问题
（一）网络经济市场营销的现状
随着网络经济的快速发展，它逐渐成为社会经济发展的主要形式，对营销工作的实施产生了重大影响。在营销的实际发展中，网络技术的参与使社会中的分工非常详细，消费者的需求多样化。在营销的实施中，切入点也在逐步增加，增强了企业在市场上的竞争力，有助于开拓新的市场领域，提高企业的销售能力。实现更大的发展，最终实现目标，实现自我价值。在网络经济的影响下，企业进行交易活动的原有环境也发生了变化。我国大多数企业都处于大数据营销模式的不断探索和发展阶段。企业在数据收集分析，整理应用方面的能力水平落后，信息分析不到位，数据收集不全面，存在诸多问题，使得大数据在创新实施大数据的时代，由于企业营销模式的存在，难以充分发挥其业务价值。为了实现长期发展，企业应立足于营销创新，顺应时代发展，结合网络形式提高经济效益。
（二）网络经济中市场营销存在的问题
1.很难满足市场需求
随着社会的不断发展，为提高公共生活质量创造了更好的条件。人们对生产生活的需求逐渐增加。商品选择方向更加明确，需求更加多样化。过去，公众过于关注商品的选择、产品的质量和价值。目前，人们在选择产品时会更加注重自己的个性和特点。在销售商品时，他们对商人提供的无形产品和商品中包含的文化品味提出了更高的要求，这将改变市场的发展和变化，对企业产生一定的影响。
2.缺乏个性化的产品营销模式
科技的创新和发展促进了企业了解消费者的需求。借助网络，企业可以深入掌握客户的相关信息。他们可以根据所获得的信息，对产品进行全面的开发、生产和深入的优化，以更好地满足消费者的需求。这种情况的存在导致大多数产品所包含的优质元素逐渐呈现同质性，产品的生产和发展缺乏自身的特点，产品逐渐普及。目前，我国的知识产权制度和运行机制尚不完善，公众的知识产权保护意识仍然不足。有些产品在研发阶段可能会被他人窃取，或结果被挪用，导致市场上出现许多假冒产品，对企业品牌建设产生影响。
三、网络经济下市场营销环境的变化
在网络经济时代，企业面临着一种新的营销模式。网络和信息技术影响着传统的营销环境、营销界面、营销决策（产品、价格、渠道、促销）等。同时，也重塑了企业的竞争优势，降低了交易成本，降低了企业库存，缩短了产品的市场周期，创造了市场机会，提供了更好的服务。网络经济给企业的营销环境带来了巨大的变化。
（一）网络经济使消费者需求多样化，产品和技术同质化
多样化的消费者需求和进一步的市场分化。随着经济的快速发展，大多数消费者的收入和消
费水平不断提高，消费需求也在发展到一个先进的阶段。消费特征由单纯的数量消费和质量消费转变为更加个性化的消费。大量的单一大规模需求已经淡出市场，个性化消费的趋势越来越明显。网络经济是一种人格经济。其发展使个性化，多样化的需求不断得到满足。同时，消费者需求的多样化和个性化使市场向小型化和精细化发展。这就要求企业在目标营销中采取非常详细的市场细分策略，将营销触角延伸到具有鲜明个性特征的消费群体，并努力提供适合其特殊需求的产品和服务。
产品和技术的同质化。在高度发达的后工业时代，随着科学技术
的进步，特别是计算机辅助设计生产和机器人的大规模使用，企业的制造方法普遍表现出高度的自动化，企业的生产水平普遍提高。企业的技术水平也使竞争对手能够使其产品和技术同质化。在网络经济时代，模仿的速度是惊人的。大量的调查结果表明，高盈利能力的产品将在短时间内被模仿，并大量生产。当你还在测试你的产品时，竞争对手可能会破解你的技术和配方，很快就会推出性能相似甚至更高生产成本的产品。可能仍然缺货的特殊产品在一段时间后将迅速转化为批量产品和标准化产品。此外，销售渠道和促销方式容易被竞争对手模仿。在这种情况下，如何实现差异化对企业提出了严峻的挑战。
（二）网络经济催生了新的市场营销方式
传统的产品流通方式是“生产者批发商、零售商消费者”。在网络经济时代，消费者可以通过互联网查询与其消费需求相关的产品和服务，从各个角度参与各种活动，如原材料采购、生产和营销、在线支付等，大大缩短了中间环节，提高了产品流通效率，节省了双方的时间。结果是网上市场。这一市场的形成完全颠覆了大多数消费市场的传统概念。它使更广泛、高效、系统的商品网络交易取代了原有的有形市场交易，影响了原有的市场交易。这必然会促使企业不断创新原有的销售渠道和手段。传统营销管理涉及产品，价格，渠道，促销四个要素。在网络经济时代，营销管理追求顾客，成本，方便，沟通四个新要素，促使企业实施营销全过程，即从产品生产设计的初级阶段将要素包括在内。消费者需求，并根据消费者需求定制产品。在互联网时代，各类消费者可以通过在线讨论区、电子邮件等新的信息手段提出个性化需求。在产品的整个营销过程中，产品制造商可以以极低的成本收集有用的消费者需求信息，从而从一开始就确定产品设计、定价和售后服务的全过程，形成有效的互动和沟通。供需双方的竞争将从根本上提高消费者的满意度和忠诚度。
（三）网络经济使市场竞争显现新的特点
随着全球网络经济的发展，已经激烈的市场竞争有两个特点：第一，市场竞争趋于无形。网络经济时代的竞争不同于工业经济时代有形产品的竞争。这是一场科技的竞争，丰富的信息资源，品牌形象，商誉和优质的售前，售中，售后服务。第二，市场竞争突破了区域限制，趋于国际化。在网络经济时代，营销打破了时间和空间的界限，将竞争的各个方面传播到世界各个国家和地区，甚至渗透到微妙的地方。市场竞争的新特点要求企业重视营销策略的同步调整。
四、网络经济下市场营销的新策略
（一）创新营销理念和寻找营销目标
在当今网络经济时代，企业应充分合理地利用网络技术，通过网络市场反馈的营销信息，制定更具有前瞻性和客观性的营销计划，确定营销目标，并根据营销策略制定完善的营销计划。在实际市场需求的同时，屏蔽了传统的营销理念，杜绝了盲目跟风的趋势，保证了产品的个性，使产品能够抓住营销机会，充分满足市场需求。发展市场经济。企业在实际营销过程中，必须不断改进营销技术，更有效地利用网络资源，使信息获取更加准确、快速，从而更准确地找到营销目标，更有效地开展营销活动。。因此，为了使企业更好地为消费者服务，企业应积极更新服务理念，将被动服务转变为主动服务，为消费者提供更高质量、更全面的服务，使消费者更直接地感受到企业的诚信，实现营销目标，提高营销影响力。
篇五：在网络营销下市场性质发生了一系列的变化
精品资料
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案
第一章填空题：
1?电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为
企业对企业、企业对消费者
2?本书中对电子商务的认识，可以概括为：
商务为主，技术为辅。
3?电子商务发展的成功之路应具备三要素：
整合、创新和基础设施。
4?我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：
利用、运行、转变和建立。
、团体和个人。
和企业对政府的电子商务。
5?电子商务交易实体的组成包括：
参于电子商务的交易过程的机构
6?我国电子商务所面临的主要问题包括：
安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。
7?电子商务的交易过程可分为
信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。
8?客户集成的概念是指将企业的生产与
客户的需求
有机地结合起来，根据
客户的需求
进行相应的生产，同时通过创新性
的生产推动客户的需求。
9?通常人们把市场分为三种形态：
产品形态市场、资本形态市场
10?电子商务活动环境的变化，最重要的是
11?电子商务一般缩写为
_EB_或—EC_。
12.计算网络就是_计算机技术与通信技术相结合_的产物。
13.局域网中主要的拓朴结构有：
__总线型
________、__星型
_________、—环型
______、__网状型—四种。
14.传统市场的主体是—市场电子商务环境下的市场主体是
__消费者__。
15?网络间接营销的五大关键因素也称为
__5C__________因素，它们是①
⑤_连续性_。
16?网络经营的市场定位可分为网络经营的_______________位和
_____________定位。
成本
②信用
③覆盖___④特色
人文环境的变化。
和信息形态市场。第二章填空题：
1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。
2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术
四个阶段。
3.计算机网络必须有以下三部分组成：
至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。
4.计算机网络按传输技术分：
广播式网络和点到点网络两类。
5.网络的拓朴结构是通过
网中节点与通信线路之间
的几何关系，表现
网络结构，反映岀网络中
各实体之间
的结构关系。
6.局域网中主要的拓朴结构有：
总线型、环型、星型、网状型
四种。
7.协议包括三部分：语义、语法、时序。
8.0SI模型共分七层，由底到顶分别是：
物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层
的全球网络。。9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成
10.因特网的应用和服务主要包括四点：
电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。
11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：
SMTP、POP3。
12.外购整体网络服务的方式主要有两种：
虚拟主机、服务器托管。
13?电子商务中常用的数字货币有①__电子现金―②一电子钱包_______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过
—POS________和__ATM_等系统处理。
14?定向网络广告是指—将广告直接发送到目标消费者的信箱
15目前较为通行的三种网络营销理论是：
__。
_网络直复营销—、—整合营销—、—软营销________________。
—模拟_信号和__数字__信号的转换。
16.MODEM连接在计算机的__串行—行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现
17测试主机速度的命令是
_PING_。
18.完整的或高级的电子商务指的是利用
_internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_
信息流__、__资金流_____、—物流
_____。
第三章填空题：
1?电子商务系统的安全问题主要包括
物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全
可编辑
和电子商务立法。
精品资料
3.加密技术分为两类：即
对称加密和非对称加密
9?电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于
EDI_的电子商务，第二阶段是基于
」nternet_的电子商务
10.URL是___统一资源定位器
______<可分为—BTOB__________
BTIC_________
和—BTOG___________的电子
11.电子商务活动按其对象类型进行分类,商务。
12?本书中对电子商务的认识，可以概括为：以
_商务__为主，以_技术__为辅。
第四章填空题：
1.企业的宏观分析主要包括
技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。7?企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：
低成本、差异化和目标集中。
8?目标集中型战略有
销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。
9?企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。
10.网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。
第五章填空题：
1?市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。
2?按市场调查的信息来源划分为以分两大类：
第一手资料、第二手资料。
第六章填空题：
1.目前较为通行的三种网络营销理论是：
网络整合营销、网络软营销、网络直复营销。
2.网络产品策略包括：
产品策略、服务策略、信息策略三个方面。
3.网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是
科技发展、顾客
价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是
信息社会化的必然产物。
4.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。
5.网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。
8.E—
mail的最大特点是即时、全天侯。
第七章填空题：
2.电子货币最大的问题就是安全问题。
4.SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、8.网络银行的核心问题是安全和管理问题。
收单银行、电子货币、认证中心。
第八章填空题：
2?采购面临的主要问题之一是
供应商的选择。对供应商的审查主要在
确定质量、价格、服务三方面。
3?大批量生产是以机械化自动生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。
4?电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。
第一章选择题：
1.下列选项中ABCD是电子商务的主要功能？
A.企业网络经营
B.企业信息发布
C.网上购物
D.网上招投标
E?网上聊天
2?驱动电子商务发展的主要因素有：
ABC。
A?现代工业的发展
可编辑
精品资料
B?信息产业的发展
C.各国政府的推动
D?新闻媒体的炒作
E.军事竞争的需要。
3?下列不属于个人商务活动特点的有：
ABC。
A.以满足个人生存需要为直接目标
B?是最终的消费行为
C?以个人意识为基本影响因素
D.对社会生产无影响的行为
E?是毫无规律可寻的行为。
4?无形商品的电子商务运作模式有：
ABCD。
A?网上订阅模式
B?付费浏览模式
C?广告支付模式
D.网上赠与模式
5.下面对于电子商务发展动力论述正确的有：
BD。
A?摩尔定律是上世纪提岀来的，现在已不适合信息产业的发展。
B?电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。
C.2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。
D?全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。
6?电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：
A?产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；
B.信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；
C?在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；
D?政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。
7?电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：
A.时空观念的转换
B?必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力
C?企业必须要进行流程重组或再造
D?企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。
8?下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：
BCD。
ABC。
BD。
A?电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。
B?信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；
C?电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；
D?传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。
9」NTERNET建网的初衷是为了（A、教育
B、军事）
D、交通
C、商业）
10.企业内联网用英文表示为（A、InternetB、Intranet11.EDI的中文意思是（A、电子定货系统
C、数据库系统）
C、ExtranetD、Enternet
B、电子数据交换系统
D、管理信息系统）
B、网络操作系统
D、调制解调器
可编辑
12不属于网络硬件的有（A、服务器主机
c、客户机
精品资料
13.A、电话
B>InternetC、网上银行
电子商务构架中，属于电子商务基础的是（）
D、网上采购
第二章选择题：
1.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：
A?计算机网络是通信技术与计算机技术的结合
B?其建立的主要目的是实现计算机资源的共享
C?互联的计算机应有明确的主从关系
D?联网的计算机必须遵循统一的网络协议
2.计算机网络组成部分的三要素：
ABC。
A?网络服务
B?传输介质
C?协议
ACD。
D?计算机
ABD。
3.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：
A?网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态
B.网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一
C?星型拓朴中故障的定位容易
D?环型结构中对网络的扩展比较困难
6.在TCP/IP协议中，论述正确的有：
ABD。
A?TCP是面向连接的协议
B?UDP是非面向连接的协议
C?ARP是完成物理地址到IP地址的转换
D?RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
7.有关域名系统的论述正确的有：
ABD。
A?IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B?IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C?IP地址中A类级别比B类高
D?把域名翻译成IP地址的软件为DNS。
8.WWW的主要特点有：ABC。
A?信息资源非常丰富
B?易于使用
C?采用交互式浏览和查询方式
D?可以信息共享
9.企业内部网的技术优点有：ABCD
A?安全性能好
B?只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
C?易于设置、使用和管理
D?三层体系结构，可伸缩性好
10.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：
ABCDE。
A?数据流量
B?存储容量
C?安全性
D?稳定性
E?备份措施
第三章选择题：
2?当前所采取的主要防范黑客的措施有：
ABCDE。
A?使用防火墙技术，建立网络安全屏障
B?使用安全扫描工具发现黑客
可编辑
精品资料
C?使用有效的监控手段抓住入侵者
D?时常备份系统，若被攻击可及时修复
E?加强防范意识，防止攻击
3.口令和选择原则有:A.不容易记忆
B.容易记忆
C?不易猜中
D?容易分析
E?不容易分析
BCD5.下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：
A?防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
ABD。
B?不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击
C?不能防止数据驱动式的攻击
D.可以防止已感染的文件的扩散
6?电子商务认证机构的职能有：
AD。
A.发放的数字证书
B?对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D.管理用户的数字证书
第四章选择题：
1.企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：
A.提高产品开发技术与速度
B.建立与国际接轨的技术标准
C.CA中心的建设
D.物流系统的建设
E.信用制度的建立
ABC
2.在网络环境下，顾客的购买行为具有
A.个性消费的回归
B.主动性增强
C.可以对网上商品进行广泛的比较
D.对于品牌仍有较强的忠诚度
E.要求商品的质量和精细程度高
ABCE的特征
4.下面哪些产品有利于开展网络营销：
ABC
A.书籍、VCDB.计算机软件
C.票务服务
D.食品
E.家电
可编辑
精品资料
6.企业总体进入网络经营的战略形式有:ABCA.自己创建一个网络企业
B．并购已有的网络企业
C.与相关的网络企业合资经营
D．租用其它企业的网站
第五章选择题：
1.网上市场调查的优势有：
ABCD。
A.信息及时和共享性
B.调查的便捷和低成本耗费
C.调查结果的客观性
D.调查结果的正确性
第六章选择题：
1.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：从大众中分离
B.顾客直接参与生产和商业流通
C.大范围地选择和理性的购买
D.顾客追求价廉物美
E.顾客追求时尚
2.下面属于网络广告特点的是：
（ABD）
A.即时互动性
B.营销效果可测性
C.受众面广而不确定
D.具有理性说服力
E.制作简单
3.下面关于电子邮件的论述正确的有：
（ABCE）
A?电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B?是网络顾客服务双向互动的根源所在
C.具有最大的特点即时、全天候
D?从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
E?可以通过自动应答器及时回复邮件
5.下面有关网络营销特点的论述正确的有：
（ABCE）
A.以顾客为主体
B?价格低廉
C?更激烈的竞争
D?对产品的质量要求更高
E?便捷的购物方式
6.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：
（BCD）
A?市场非个性化
B?市场细分彻底化
可编辑
A.顾客ABC)
精品资料
C?生产企业和顾客直接交易
D?商品流通和交易方式将改变
E?市场单一化
第七章选择题：
1.货币的表现形式经历了（ABDE）的变革
A?商品货币
B.金属货币
C?等价交换物
D.纸币
E?电子货币
2.下面属于电子货币形式的有：（ABCDE）
A?信用卡
B.电子钱包
C?智能卡
D.数字现金
E?电子支票
5.下面属于数字现金支付形式的特点有（ABCE）。
A.匿名性
B.多功能性
C?具有协议性
D?不依赖于软件的支持
E.可鉴别性
6.有关电子钱包的论述正确的有：
（ABCD）。
A?其具有电子证书的管理功能
B?具有安全电子交易
C.使用方便
D.能够保存每次交易记录
E?安全性能不够好
7.目前网上银行一般的功能模块为（ABCD）
A.银行业务模块
B?网上银行服务模块
C.信息发布
D?商务服务
E.金融咨询
8?影响网上银行发展的主要问题可概括为：
（CDE）A?政策不支持
B.观念问题
C?网络安全及拥挤问题
D?网上交易的法律问题
可编辑
精品资料
E?消费群体问题
第八章选择题:1．下面有关库存管理论述正确的有：
（AC）
A?库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾
B．备货生产是在接到用户订单之后才开始生产
C.订单生产的产品是为专门的用户生产的D?备货生产是以电子信息技术为基础的E.订单生产是以机械自动化生产线为基础的一、点选题
1.路由器工作在
OSI开放式互联模式的：网络层。
2.根据传输技术分类，计算机网络可以分为广播式网络和：点对点网络。
3.电子商务认证机构的职能是：发放和管理用户的数字证书。
4.企业建立网站主要是为力拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全
球性为顾客提供方便快捷的网上售点是企业的：销售集中型战略。
5.数据库技术
是信息系统的基础，也是网上营销过程中进行定量分析的重要手段。
6.铺天盖地的广告和各种各样的促销活动是：强势营销
的最突出表现。
7.SET最早由：
VisaCard和
MasterCard合作。开放完成的。
8.网络营销在价格定位上采用的是：浮动价格。
9.站点促销
是利用营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和
推广企业以及企业产品的效果。
可编辑
精品资料
10.互联网带来了企业产品策略观念的转变，即：服务是企业获得利润的主要来源，产品
时服务的平台。
11.域名服务器的主要功能是：专门存储域名。
12.网络营销的实质是：客户需求管理。
13.市场细分的内在依据是：消费者需求差异。
14.下面不属于网络广告特点的是：受众面广而不确定。
15.电子商务的企业结构越来越趋向于：扁平化。
16.进入网站前事毫无目的，此属于：完全无计划购物
网上购无物类型。
17.企业与企业之间的电子商务的英文缩写是：
B2B。
18.电子支付是采用先进的技术，通过：数字流转
来完成资金流动的。
19.降低交易成本
是当前企业参与电子商务活动的首要原因。
二、判断题
1.电子商务活动的成效很大程度上取决于商务主体主观能动性和创造力。
V
2.商务主要是指企业的生产活动。X
3.网站投资选择中的外购整体网络服务方式主要有两种，即虚拟主机方式和服务器托
管方式。
V
4.计算机网络就是计算机与信息相融合的产物。X
可编辑
精品资料
5.况。V
交易信用的风险主要来自买方的抵赖和卖方的信用风险以及买卖双方都存在的情
6.瞬间复制技术就是使计算机在某一灾难自动复制数据的技术。
V
7.网上调研的最大优势是可以对问卷上的问题随时进行调整和修改X
8.网络营销调研服务于网络营销活动，是网络营销活动的有机组成部分。
V
9.电子支票是一种借鉴纸张转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到
另一个账户的电子付款形式。
V
10.域名具有事实上的商标意义，具有潜在的或现实的商业效应。
V
11.合法用户可以访问系统的所有资源。X
12.电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。X
13.利用网络商品交易中心进行交易可以降低交易费用。
V
14.网上拍卖使传统拍卖的环境和手段发生了变化。
V
15.电子现金是一种利用数字化方式将钱从一个账户转移到另一个账户的转移支付形式。
X16.在
SET中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。
V
17.最常用的验证手段是数字签名。
V
可编辑
精品资料
18.EDI通过计算机通讯网络进行的数据交换，因此，必须使用计算机专用的网线来建立
双方的数据交换通讯X
19.市场引力的关系是：市场需求…
.新产品，，新技术。。新产业o
20.从产业革命的角度而言，当前社会属于“工业革命”时代。
V
三、多选题
1.网络营销的过程包括：A订货信息的管理B送货与库存C订单跟踪D售后服务
2.在网络中科共享的资源包括：
C数据
D程序
3.企业在网络环境下的基本竞争战略有：
A低成本B差异化C目标集中
4.电子货币的形式主要有：A银行卡B电子支票C电子现金D电子钱包
5.与传统贸易相比，网络贸易具有的特点：
A信息更完整B交易虚拟化C交易透明化
D交易低成本化
E交易快捷化
6.按照电子商务活动的内容分类可分为：
A有形的电子商务
B无形的电子商务
7.构成
EDI系统的要素是：
A数据标准化
B、EDI软件及硬件
C通信网络
8.网络市场细分的原则是：A可衡量性原则B可占据原则D相对稳定性
9.电子货币的要求：A安全性C匿名性D合法性
可编辑
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