篇一：改善政务服务优化营商环境
xx县改善政务服务优化营商环境的工作方案
为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革持续推进政府职能转变的决策部署，提高服务效能，优化营商环境，建设人民满意的法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府，根据《省人民政府关于进一步优化营商环境的若干意见》（xx政发?xx?26号）、《省人民政府关于深化“放管服”改革持续推进政府职能转变的实施意见》（xx政发?xx?28号）、《省人民政府关于印发湖北省深化“互联网+政务服务”推进“一网、一门、一次”改革工作方案的通知》（xx政发?xx?29号）和《州人民政府办公室印发关于进一步优化营商环境的工作方案（试行）的通知》（xx政办发?xx?55号）等精神，结合我县实际，特制定本方案。
一、优化政务服务环境
（一）提升实体大厅一站式功能。完善县政务服务中心和乡镇便民服务大厅集中服务模式，确保企业和群众必须到现场办理的事项“只进一扇门”。xx年底，县级政务服务事
项进驻实体大厅比例达到80%以上，“一窗”分类受理事项达到60%以上，县级100个以上高频事项实现“最多跑一次”。企业和群众办事提供的材料减少40%以上，所有事项办事要求和申请材料实行一次告知。xx年底，除因安全等特殊原因外，政务服务事项实现“应进必进”，“一窗”分类受理事项达到80%以上，县级200个以上高频事项实现“最多跑一次”，企业和群众办事提供材料减少70%以上。（责任单位：县政管办、县编办、县级审批职能部门，各乡镇人民政府。排在最前的为本项工作的牵头单位，下同）
（二）提高政务服务事项网办率。按照“网络通、数据通、业务通”的总体目标，各级各部门、政务服务大厅、公共资源交易中心、党员群众服务中心100%联通电子政务外网，xx年实现政务服务“一张网”，省、州、县、乡、村五级联通，县级政务服务事项网上可办率达到60%以上，xx年底达到80%以上，公布县乡两级“马上办、网上办、就近办、一次办”政务服务事项目录。（责任单位：县政管办、县编办、县大数据管理局、县级审批职能部门，各乡镇人民政府）
（三）落实行政审批“三集中三到位”。xx年底前所有行政审批事项实现一个领导分管、一个科室审批、一个窗口受理、一站式办结，行政许可股股长进驻县政务服务中心，企业和群众办事只进一扇门、只跑一次路、一次就办好。（责
任单位：县编办、县政管办、县级审批职能部门，各乡镇人民政府）
（四）持续开展“减证便民”行动。xx年底前，开展证明事项清理工作，对自行设定的证明事项，除地方性法规设定的外，按照程序全部予以取消。xx年底前，按照通用清单制定县级需要保留的证明事项清单，逐项列明设定依据、索要单位、开具单位、办事指南等，清单之外各级各部门不得索要证明。（责任单位：县司法局、县法制办、县直各相关部门，各乡镇人民政府）
（五）建设统一政务咨询投诉平台。以“12345”热线为基础，开发在线业务受理智能客服系统，构建“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的工作机制，做到市场和社会诉求“一号响应”，企业和群众打一次电话就能解决问题，xx年6月底完成平台建设并运行。（责任单位：县大数据管理局、县电子政务办、县直各部门，各乡镇人民政府）
（六）强化“双随机一公开”监管。完善“一单两库一表一细则”，合理确定和调整抽查事项、抽查比例、抽查频次。规范监管行为，开展跨部门联合检查。全面推广运用“双随机一公开”监管平台，强化结果运用，抽查活动结束后20个工作日内在平台和部门网站公开，强化结果运用，实现全
程留痕、责任可追溯。（责任单位：县编办、县法制办、县工商局、县直各相关部门）
二、缩减企业开办时间
深入推进企业开办全程电子化登记注册，xx年9月实现新开办企业设立登记、公章刻制、发票申领和社保登记等4个环节办理时限压缩至3个工作日以内，企业简易注销未被提出异议的办理时限压缩至1天。窗口服务除特定事项外，资料齐全的实行“一人办结、一次办好”。xx年6月底前，依托xx智慧政务云平台，推行新开办企业银行开户与设立登记同步申请、并联审批，实现5个环节3个工作日内办结。xx年底实现企业银行开户核准改为备案。（责任单位：县工商局、县税务局、县公安局、县人社局、人行巴东县支行、县银监办，各乡镇人民政府）
三、压缩投资项目审批时限
（一）落实《优化州高新区产业项目审批服务的四条措施》，推进工业项目审批再提速，xx年底经济开发区实现50个工作日内取得施工许可，xx年6月底前全县推行。（责任单位：经济开发区管委会、县发改局、县住建局、县国土资源局、县规划局、县环保局、县水保局、县消防大队、县政管办；各乡镇人民政府）
（二）落实《关于xx推行产业项目承诺审批制改革实施意见（试行）》，对经济开发区符合条件的项目5个工作
日内开出施工通知单，企业在获得施工通知单后自主依法依规开展施工，在施工过程中完成相关承诺事项，xx年6月底实施。（责任单位：经济开发区管委会、县政管办、县发改局、县国土资源局、县规划局、县住建局、县环保局、县水保局、县消防大队）
（三）推行多评合一，经济开发区xx年6月前完成环境影响评价、水土保持、矿产资源压覆、文物保护、地质灾害危险性、地震安全性等区域评价评估，水土保持、地质灾害、环境影响、矿产压覆、节能报告等评估报告直接应用，项目业主不再另行单个编制。（责任单位：经济开发区管委会、县政管办、县发改局、县国土资源局、县规划局、县住建局、县环保局、县水保局）
（四）优化用地审批流程，除涉密项目外，实行“一窗受理、一网办结，并联审核”，在报件资料完整、要件齐全的前提下，国土部门审核3个工作日内完成。（责任单位：县国土资源局、县财政局，各乡镇人民政府）
（五）建立投资项目审批服务秘书制、领办代办帮办制，构建亲清政商关系，健全县级领导干部联系企业制度，县政务服务中心优化项目审批综合服务专窗，为企业提供申请，即时受理、限时办结。（责任单位：县政管办、县级审批职能部门，各乡镇人民政府）
四、优化不动产统一登记服务
（一）推行“一窗受理，集成服务”，实现新建商品房转移登记2个工作日内办结，涉及实体经济企业不动产登记3个工作日内办结，除政府组织开展的农村不动产登记和非公证的继承、受遗赠等复杂的不动产登记外，一般登记5个工作日内办结。xx年底前实现除私建房外二手房转移登记、抵押登记1个工作日内办结。（责任单位：县国土资源局、县住建局、县税务局、县公安局、县民政局，各乡镇人民政府）
（二）推动房屋、土地等不动产权籍一体化调查，联合测绘，数据共享，xx年6月底实现不动产数据整合。（责任单位：县国土资源局、县住建局、县税务局、县公安局、县民政局，各乡镇人民政府）
五、优化用电、用水、用气服务
（一）推动电、水、气网上办理系统接入政务服务平台，xx年底实现“一网通办”。企业用电用水用气报装费用必须在政务网站公开并接受社会监督，除公开的收费目录外实行“零收费”。（责任单位：县住建局、县发改局、县经信局、县供电公司，各乡镇人民政府）
（二）取消普通客户用电、用水、用气设计审查和中间检查环节，合并现场勘查和方案答复、外部工程施工与竣工验收、合同签订与装表接通环节。推行重要用户贴心服务、普通用户网格化服务，xx年底实现客户报装“最多跑一次”。
（责任单位：县住建局、县经信局、县供电公司，各乡镇人民政府）
（三）用电服务xx年底解决城区供电卡口和企业用电报装接入难问题。居民客户报装时间压缩至城镇2个工作日、农村5个工作日，其他低压16个工作日，高压单电源38个工作日，高压双电源53个工作日，2020年底10千伏及以下电网放开企业接入。用水服务，xx年底报装办理压缩至20个工作日内。用气服务，xx年底报装办理压缩至5个工作日内，小型工商户、普通工商户安装通气时限压缩至10个工作日内，距离中压管道一公里范围内、外的分别在20个工作日内、35个工作日内完成。（责任单位：县住建局、县经信局、县供电公司，各乡镇人民政府）
（四）清理企业部分垄断性服务收费项目，遵循市场化价格更优原则，打破价格垄断，全面清理规范不合理加价行为。（责任单位：县发改局、县住建局、县经信局、县供电公司，各乡镇人民政府）
六、规范发展中介服务
（一）继续精简中介服务事项。进一步精简县级行政审批中介服务事项，调整委托中介服务主体，加大政府购买中介服务力度，降低企业制度性交易成本。（责任单位：县编办、县法制办，县直相关审批职能部门）
（二）继续整治“红顶中介”。针对反映突出的领域和问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，继续整治“红顶中介”，稳妥推进中介机构脱钩改制，积极培育中介市场主体，营造公平公正中介市场环境。（责任单位：县编办、县民政局、县发改局、县财政局、县工商局，县直相关行业主管部门）
（三）加快推广中介服务管理平台。加大省行政审批中介服务网的推广应用力度，推行中介服务机构“零门槛、零限制”入驻，推进中介服务机构通过中介服务网，实现网上展示、网上竞价、网上中标、网上交易、网上评价。加强中介服务全过程监管，规范中介服务行为。（责任单位：县编办、县政管办，县直相关部门）
七、优化纳税服务
（一）在法定要件齐全情况下，推进办税服务事项从“最多跑一次”向“一次不用跑”升级，xx年底网上可办涉税事项不低于80%，xx年底达到90%以上。（责任单位：县税务局）
（二）方便纳税人就近办税缴费，加大自助终端设备的投放量，推进自助办税设备“进区入社”，做好委托邮政部门代开发票、代征税费工作。（责任单位：县税务局、各商业银行、县邮政局）
（三）实行办税承诺制，对于A级信用纳税人在办理涉税事项时，在缺失非关键性资料、并承诺事后补正相关材料的前提下，容缺办理纳税人的涉税事项。（责任单位：县税务局、县信用联合惩戒小组成员单位）
（四）缩减出口退（免）税办结时限，推行出口退（免）税无纸化管理和国际贸易单一窗口出口退税平台，对符合退（免）税条件的Ⅰ类出口企业5个工作日内办结出口退（免）税手续，Ⅱ类、Ⅲ类出口企业10个工作日内办结出口退（免）税手续。（责任单位：县税务局、人行巴东县支行）
（五）精简涉税检查，规范进户检查管理，对同一纳税人同一年度内进户检查原则上不超过一次。（责任单位：县税务局）
八、加强招投标管理
（一）凡按要求应当实行集中交易的公共资源交易项目，统一运行规程和操作流程，xx年底实现全县工程建设施工项目全流程电子化。（责任单位：县公共资源交易监督管理局，各乡镇人民政府）
（二）规范保证金收取行为，没有法律法规依据或未经国务院批准的保证金项目一律取消。对依法收取的保证金，积极推行银行保函的缴纳方式。投标保证金及银行同期存款利息必须在中标通知书发出之日起2个工作日内退还未中标
的投标人。（责任单位：县公共资源交易管理局、县发改局，各乡镇人民政府）
（三）建设招投标网上监督平台，完善有效投诉处理机制，综合监管部门和行业主管部门按职责分工，自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理，受理的投诉应自收到投诉之日起30个工作日内完成调查，并做出书面处理。（责任单位：县公共资源交易监督管理局、县发改局、县住建局、县交通运输局、县水利水产局、县国土资源局，各乡镇人民政府）
（四）全面开放市场，除涉密和特定重大技术工程外的招标限制一律取消，不得限制或者排斥本地、本系统以外的法人或者其他组织参加投标。（责任单位：县公共资源交易监督管理局，各乡镇人民政府）
九、规范政府采购和财政评审行为
（一）实现政府采购项目的全过程信息公开，中标、成交结果、合同签订等信息应依法依规及时公开。凡使用财政性资金进行政府采购招标投标活动，投标保证金不得超过采购项目预算金额的2%。建立政府采购合同跟踪管理机制，采购人按照政府采购合同规定，及时向中标或者成交供应商支付采购资金。建立健全政府购买服务目录，逐步扩大政府购买服务的范围。推进政府采购电子交易平台建设，提高政府
采购竞争度和中小企业参与度。（责任单位：县财政局、县公共资源交易管理局，各乡镇人民政府）
（二）进一步明确财政评审范围、程序、时限要求，在建设单位投资评审资料完整、准确的情况下，500万元以下的项目7个工作日内完成，500万元至2000万元的项目15个工作日内完成，2000万元至5000万元的项目20个工作日内完成，5000万元以上的项目25个工作日内完成。（责任单位：县财政局，项目主管部门）
（三）强化财政涉企奖励补助等资金的拨付，县政府出台的支持企业发展的奖补资金，符合条件的企业，经有关部门审核、县政府批准后，财政部门按照程序在1个工作日内拨付。（责任单位：县财政局，各乡镇人民政府）
十、强化组织协调
（一）成立以县长为组长的改善政务服务优化营商环境领导小组，下设办公室，在县政务服务中心管理办公室办公。各乡镇人民政府和部门主要负责同志要把改善政务服务优化营商环境的主体责任扛在肩上，根据本方案明确的主要任务、责任分工，认真研究提出细化配套措施。（责任单位：县政管办、县编办、县直各有关部门，各乡镇人民政府）
（二）建立改善政务服务优化营商环境指数评价体系，纳入党委政府年度目标考评范畴和年度述职述廉报告内容。建立优化营商环境各项措施落实情况检查督办机制，对工作
落实到位、取得明显成效的给予通报表扬，对不担当、不作为、慢作为、不落实的单位及其负责同志，按照有关规定严肃追责问责。（责任单位：县监委、县统计局）
篇二：改善政务服务优化营商环境
政务服务中心优化营商环境经验做法
政务服务中心紧紧围绕区工委管委会决策部署，按照高质量发展理念，创新服务方式，拓展服务范围，优化服务流程，持续助力打造一流营商环境。
一是业务办理有序开展。目前，中心共进驻*个部门*名工作人员，启用*个窗口，业务范围涵盖市场准入、投资建设、公共服务等八大类，涉及行政赋权事项*项，公共服务事项*项。今年以来，共办理事项*余件，日均办理*余件。
二是服务创新不断深入。实行容缺预审。在主要申请材料齐全的前提下，启动“容缺后补”服务机制先予受理，待补齐材料后予以批复。推出“信用+承诺”审批。在必备条件具备的情况下，用一纸承诺替代部分材料或环节。我们在开设道口和道路挖掘等事项，推行承诺制信用踏勘，审批时间缩短在*个工作日以内。
三是品牌服务持续推进。“当天收件当天办结，当天收件当期办结”是我们的郑重承诺。我们主动对接企业，及时提供优质、高效的帮办代办服务,提前办结率超过*%。很多项目从“当天、当期办结”提升到“当时办结”。重点项目*，我们提前介入、跟踪指导，从受理申报至审批办结，均在*小时内顺利完成。近期，*基地项目，我们提供“并联+全链+延时”审批服务，凌晨受理，半小时办结，得到了企业的高度认可。
下一步，政务服务中心将认真贯彻落实本次大会精神，担当新作为，创造新贡献，全力奋战四季度，坚决完成年度总目标，重点做好以下三方
篇三：改善政务服务优化营商环境
政务服务中心优化营商环境汇报3篇
营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中，涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和。下面是WTT为大家整理的政务服务中心优化营商环境汇报，供大家参考。
政务服务中心优化营商环境汇报19月27日，全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，88镇按照会议要求，围绕中心工作，进一步突出重点，明确任务，强化措施，全面推动优化政务服务，努力改善营商环境。
现将贯彻落实情况汇报如下：
一、及时传达会议精神，统一思想认识
全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，党委副书记999同志及时将会议精神向党委主要领导进行了汇报。9月27日晚，在领导班子专题民主生活会后，又召开了党委会议，友999同志将会议精神向党委会作了专题汇报，党委会分析了当前我镇的软环境工作情况，就下步的工作进行了安排部署。9月28日上午，我镇召开专题会议，传达了潍坊市软环境办的明查暗访情况通报，要求对号入座，抓好自查，针对存在的问题全力改进和完善服务，以高度负责的责任感进一步深化服务大环境创建。
二、明确工作重点，强化措施落实
一是强化组织领导，增强责任意识。进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的党建办一套人员外，从各部门抽调业务骨干充实便民服务中心力量，更好地为企业和群众服务。
二是改进机关作风，主动服务企业。一是通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见，找出了机关管理存在的问题。在此基础上，制定整改方案，加强机关作风建设，提高“人人都是投资软环境”的意识。二是深入开展“千名干部服务千家企业”活动。落实班子成员和经贸办工作人员每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去1次，一方面帮助企业及时协调与部门、村的关系，另一方面听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”。
三是建章立制，做好信访投诉。建立并认真执行首问责任制为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作;对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软。
三、完善制度机制，强化督查考核力度
完善制度机制，定期督查通报。镇党委明确专门牵头负责人，将推动优化政务服务，努力改善营商环境活动纳入全镇重点工作督查督办事项，一周一督查，一周一通报，形成解决问题的动力和压力，让软环境硬起来，推动优化政务服务改善营商环境工作再上一个新台阶。
政务服务中心优化营商环境汇报2优化营商环境，是落实中央和省市区委深化“放管服”改革工作部署的具体举措，更是支持企业发展、增强区域经济吸引力、竞争力的必然选择。近年来，区行政审批局立足自身职能，坚持问题导向，主动作为，真抓实干，通过提升政务服务水平，持续优化营商环境，促进民营企业发展。
一、近年来开展的主要工作和成效
(一)创新工作机制，深入推进审批服务便民化
持续推进“互联网+政务服务”，推动工作机制创新，进一步提高服务效率，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。一是深入推进“一张网”建设。20XX年7月，正式开发上线运行区政务服务“一张网”平台系统，并推动向镇(街道)和村(社区)延伸，今年3月份市区镇村一体化在线审批服务平台上线运行，将原来集中在政务服务大厅的行政审批事项向网上办事大厅延伸，实现线上线下均可审批，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。二是深化“不见面审批”改革。加快构建“不见面审批(服务)”模式，梳理公布了区级“不见面审批(服务)”和“见一次面审批(服务)”事项清单。大力推广使用证照EMS快递送服务，在区政务大厅设立EMS专门服务窗口，鼓励群众和企业使用快递服务，减少来回跑、往返跑。三是扎实推进基层服务大厅标准化建设。整合现有各类资源，指导推进镇(街道)、村(社区)实体服务大厅标准化建设，统一加挂清江浦区政务服务中心**镇(街道)分中心牌子，积极探索建立全科政务服务模式。
(二)优化服务质量，全面提升政务服务水平
坚持把加强区政务服务大厅窗口管理作为打造标准化、规范化政务服务体系建设的重要抓手，采取多项措施不断提升服务水平，树立政府窗口良好形象。一是整合优化窗口设置。牵头组织协调市场监管、发改、生态环境、消防、税务、邮政EMS等部门，设立“项目审批集成服务区”，对重点项目和辖区企业，在相关手续办理上实行“一站受理、集成服务、综合代办”，进一步压缩办理时间，提高服务效率。二是积极提升服务质量。坚持以服务群众需要为工作出发点和落脚点，树立“人人都是服务员”的工作理念，在区政务大厅设立志愿者服务站、成立青年志愿者服务队，每月开展各类主题的志愿服务活动，通过咨询引导、自主申报、提前预审等措施，持续提升办事群众和企业的便利度和满意度。因高效优质的服务，多位办事群众留下了感谢信对窗口工作人员进行书面表扬。20XX年3月份，区行政审批局(政务服务中心)荣获“全国巾帼文明岗”称号。三是加强窗口规范管理。严格执行首问负责、一次告知、文明引导、每日巡查等制度，不断完善服务指南及工作流程。对窗口工作人员实行综合管理、动态竞争，开展“星级窗口”、“服务明星”、“党员示范岗”等评选活动，进一步强化窗口人员服务意识,激励窗口人员立足岗位创先争优。对外公开政务服务监督电话，充分利用投诉举报信箱、投诉登记台、政务服务网上评价等渠道主动接受社会监督。
(三)完善工作机制，全面深化项目代办服务
紧紧围绕服务全区经济社会发展大局，进一步完善工作机制，选优配强代办员队伍，积极开展重点投资项目帮办代办服务。一是健全代办服务机制。结合我区实际，印发了《清江浦区推行投资项目代办制实施方案》、《清江浦区重大投资项目审批推行代办服务实施意见(试行)》等制度文件，确保代办服务规范化、程序化。在区政务服务大厅设立投资项目综合代办窗口，组建153人的专(兼)职项目代办员队伍，构建了覆盖园区、镇(街道)、村(社区)的代办服务网络。二是加强人员学习培训。组织代办人员赴金湖、淮安、洪泽等县区考察学习代办服务的经验做法。安排代办人员参加住建部工程建设项目审批制度改革专项培训、全市投资项目“市、县、乡”代办人员业务培训会等各类培训活动，轮流到区市场监管、发改等行政审批窗口，跟班学习企业注册登记和项目备案立项等业务知识。三是积极跟进服务项目。联系对接区考核办、投资促进局，现场走访各园区和镇(街道)，深入调查了解全区重点投资项目建设情况，熟悉项目信息，了解服务需求，及时提供优质、高效的帮办代办服务。
二、存在的问题
一是区级项目审批权限不足。在实际项目帮办服务过程中，我区作为市辖区，项目建设涉及的国土、规划、图审、施工许可、消防、地震、气象等审批权限均在市级部门，仍然存在因项目审批时间过长造成的“落地难”问题。
二是数据开放共享程度较低。部门系统平台和政务服务“一张网”之间融合度不高，存在信息孤岛现象。如大部分专网系统和政务服务“一张网”只是实现了单点登录的跳转链接，但是无法实现数据的共享、共用。
三是基层政务服务水平不高。目前，我区政务服务中心各镇(街道)分中心虽然都建立了独立的实体服务大厅，但硬件条件和服务水平参差不齐。并且基层人员力量较为薄弱，窗口工作人员往往兼管多项工作，缺少稳定的、懂电脑操作的信息员和代办员队伍。
三、下一步工作打算
一是争取项目审批权限下放。建议区各相关职能部门积极与上级部门对接协调，争取将项目建设审批权采取委托、授权等多种形式下放，进一步减少审批环节，缩减审批时间，提高审批效率，有效促进重点投资项目建设提速增效。
二是加快推进政务数据共享。认真贯彻落实省政府《关于加快推进一体化在线政务服务平台建设的实施意见》(苏政发〔20XX〕20号)，利用地方政务平台与省统一的政务服务平台对接，加快部门业务专网和地方政务平台互相联通，打通“信息孤岛”，逐步实现全省政务服务“一网通办”。
三是加强基层服务平台建设。深入推进市县镇村审批服务一体化体系建设，进一步强化基层窗口工作人员的培训和管理，增强服务能力，规范服务行为，提升服务水平，全力打通服务群众“最后一公里”，让企业和群众在家门口就能办成事。
政务服务中心优化营商环境汇报3为全面贯彻落实全盟优化营商环境工作要求，盟政务服务局组织进驻政务服务大厅各部门在办事流程上“做减法”，在提升服务质量上“做加法”，在推进干部作风建设上做“做乘法”，不断提升优化营商环境的服务水平。盟应急管理局20XX年进驻大厅，进驻建设项目安全设计审查(包括非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹)、危险化学品经营许可等10项依申请服务事项，2020年截至9月底，共办理各业审批业务109件，并积极创新工作举措，从6个方面提升服务水平。
一是明确行政审批事项。依据机构改革后职能职责的调整，及时组织对盟本级政务服务事项、依申请类行政权力事项进行全面梳理，确定行政许可事项8项，建立了权责清单，并通过门户网站、公众号、政务服务大厅应急管理局窗口等方式及时予以公开;二是进一步压缩审批时限。非煤矿山企业安全生产许可、烟花爆竹经营(批发)许可、危险化学品经营许可、危险化学品安全使用许可、建设项目(非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹)安全设施设计审查和危险化学品建设项目安全条件、安全设施审查等6项行政审批事项办理总时限由法定的215个工作日压缩为105个工作日。三是健全审批工作制度。先后建立了首问责任制、限期办结制、服务承诺制、一次性告知制、延时服务制、AB角补位制等6项工作制度，建立了行政审批“容缺预审”工作机制，不断提升服务质量、提高工作效率;四是清理行政审批证明事项。证明事项由原来的19项精简为4项，进一步简化了项目批准手续;五是推进安全生产诚信体系建设。制定了具体的实施方案，明确专人负责，通过企业信用信息公示系统录入企业124家(行政许可105家、行政处罚19家);六是着力提升服务实效。建立了企业服务群，入群企业达100余家，累计解答各行业企业咨询约2000余人次。
篇四：改善政务服务优化营商环境
政务服务优化营商环境简报
政务服务优化营商环境简报（通用5篇）
政务服务优化营商环境简报（通用5篇）120xx年菏泽市优化营商环境主题系列新闻发布会第十六场召开，全面介绍我市减税降费及政府采购工作举措、进展成效等情况。市财政局党组副书记、市预算绩效评价中心主任许雪忠，市财政局党组成员、副局长马勇，市税务局党委委员、副局长徐振起介绍有关情况，并回答记者提问。
据发布，今年以来，为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，贯彻落实好中央和省、市优化营商环境各项安排部署，市财政局和各责任单位协同配合、统筹推进，狠抓减税降费领域各项政策任务落实落细，切实为市场主体减负增效。据统计，截至20xx年11月10日，全市累计退税减税缓税降费105.18亿元。其中，完成留抵退税59.81亿元，是去年全年退税总量的2.14倍。有力提振了市场主体发展信心、激发了市场主体活力，对促进我市经济社会稳定健康发展发挥了重要作用。
小微企业广泛受益。我市严格落实国家和省级出台的一系列税费优惠政策，支持小微企业渡过难关、持续发展。一方面，快速退税，直接增加企业现金流。4-10月份，全市有20xx户小微企业获得留抵退税，退税户数占到退税企业总户数的87.68%。另一方面，大幅减税，有效降低市场主体负担。免征小规模纳税人增值税，加大小型微利企业所得税减免力度，将减半征收“六税两费”政策范围由小规模纳税人扩展到小型微利企业和个体工商户，小微企业“六税两费”减免3.84亿元，惠及30.13万户次。同时，我市在20xx-2022年连续三年免征小规模纳税人房产税、城镇土地使用税。多项政策集中发力，有效降低了小微企业税费负担、缓解了资金压力，进一步增强了生存和发展能力。重点行业减负明显。4-10月份，制造业等6个行业的退税规模占全部退税的51.64%，其中，制造业占比达到29.38%；20xx年，还为制造业中小微企业缓缴税费26.84亿元。另一方面，聚焦交通物
流行业综合施策。免征公共交通运输服务、快递收派服务增值税，暂停铁路、航空运输企业预缴增值税，将交通运输、仓储和邮政业纳入全额退税范围等。研发创新增添动力。我市将科技型中小企业研发费用加计扣除比例由75%提高至100%，鼓励企业加大研发投入，持续激发创新活力。同时，延续实施高新技术企业城镇土地使用税税额标准减按50%征收政策。
据介绍，今年以来，市财政局认真贯彻落实中央和省、市决策部署，持续深化政府采购制度改革，积极履行监管职责，不断提升服务效能，持续优化政府采购营商环境。主要开展了以下工作：
围绕高效便捷，着力提升供应商的“获得感”。在采购预算环节，今年实现了电子化政府采购系统与预算管理一体化系统互联互通，从源头上落实“无预算不采购”的要求。在公开公示环节，从20xx年5月起，采购人要在发布采购公告之前，至少提前30日向社会公开采购意向，支持供应商更早、更好的知晓政府采购计划内容。在采购实施环节，不仅取消了政府采购投标保证金，而且不再要求参与政府采购的供应商提供纸质的纳税、社保等证明材料，有效减轻了供应商交易成本。另外，今年推行了评审专家异地在线评审，努力实现零跑腿、零成本、零接触。在合同签署环节，要求采购人与供应商签订合同时间由发布中标公告后30个工作日压缩到10个工作日以内。
在合同支付环节，实行政府采购预付款制度,要求采购人在合同签订生效且具备实施条件后5个工作日内支付预付款。围绕金融创新，着力解决供应商的融资难题。截至目前，我市累计实现政府采购合同融资12.6亿元，惠及企业83家，有效缓解了供应商资金压力。在采购人监督、评审专家监督和代理机构监督等方面，围绕公平公正，着力完善政府采购监管机制。另外，今年着力创新政府采购绩效管理，制定了市级政府采购项目支出绩效评价办法，对46个单位187个政府采购项目实行绩效自评，聘请第三方服务机构开展重点绩效评价，查找在采购流程、项目实施、资金使用中的薄弱环节，及时纠偏纠错，努力提升政府采购资金的使用效益。围绕平台建设，着力打造政府采购诚信体系。今年，我市在全省率先建立了菏泽市政采信用信息化管
理系统，有效实现对政府采购活动事前、事中、事后监管。
政务服务优化营商环境简报（通用5篇）2“从选址、落户，再到注册，只用了三天时间”。近日来，以“优化发展环境”为题，集中报道人们能听到各地优化营商环境疾疾的脚步声。
迎着人民群众期盼的方向，优化营商环境的改革注定能迎来一片深蓝大海。去年底，我省“一件事一次办”事项目录“扩容”，新的“一次办”事项，直抵企业和群众更高关注度的诉求。展望未来，我省优化营商环境的改革将向广度、深度迈出坚实的步子：广度上，逐步推行跨县办理、跨市办理、跨层联办、全省通办;深度上，致力于加快实现“一件事一次办”掌上办，提升办理智能化水平，对简单的“一件事”，一律下沉到乡镇(街道)、村(社区)，实现“就近办”。
以敬民之心，行简政之道。我省优化营商环境的改革，始终坚持以企业和群众需求为导向，聚焦与市场主体联系最紧密、群众反映最强烈的领域和问题，把办事的“小窗口”当作改革的“主战场”，为加速全国经济社会高质量发展开山辟路。
面对疫情防控这场大战、大考，良好的营商环境就是冲抵疫情影响的“防波堤”，是尽快实现生产生活正常秩序的“先手棋”。抗击疫情期间，全省各地积极推行线上全程办、预约错时办、特事秒批办、容缺承诺办、专人辅导办、主动帮代办等一系列举措，为战“疫”、复产“两场战”，疫情防控和经济社会发展“两手抓”，发挥出“护航”“加油”的作用。
迎难而上、化危为机，是奋力实现今年经济社会发展目标任务的方法与路径。尽快实现复工复产、达产达效，需要广大企业弘扬企业家精神，积极作为、主动出击，更需要政府职能部门以更优的发展环境，为企业轻装上阵鼓劲解忧。
政务服务优化营商环境简报（通用5篇）3近日，市委副秘书长、市委督查室主任魏坤隆一行六人来高新区督导调研优化营商环境工作。高新区工委副书记程光磊，工委委员、组织人事部部长杨新国及各相关部门主要负责人参加督导调研。
会上，市督导调研组认真听取了高新区近期优化营商环境工作情况汇报，并对全市营商环境考核工作征求了意见建议。市督导调研组充分肯定了高新区前期优化营商环境工作，指出近年来高新区持续简政放权，优化营商环境工作总体走在全市前列，激发了市场活力。在科学规范审批事项管理方面，高新区及时承接落实上级取消及下放审批事项，调整优化区级行政权力清单，搭建审批中介服务平台，清理规范涉审批中介服务收费。在优化审批流程，提升政务服务效能方面，高新区积极推进"两集中、两到位"改革，加强行政服务大厅软硬件建设，打造"互联网+政务服务"模式，推行建设项目联合审批，积极推进建设项目区域化评估评审，强化行政事业性收费监管，规范行政审批收费管理。
高新区优化营商环境领导小组副组长、工委委员、组织人事部部长杨新国表示，高新区工委、管委会会高度重视优化营商环境工作，在前期大量工作的基础上，将继续落实工委、管委会领导挂包责任制，牵头抓好优化营商环境相关工作。他代表高新区工委，建议市优化发展环境打造"三最"城市领导小组及相关业务主管部门科学调整考核排名方法，进一步明确考核要求和排名原则，及时将得分、排名情况反馈高新区各责任部门，便于做到查缺补漏，及时改进工作。同时希望市级部门加强业务指导和培训，通过组织专题业务培训、召开工作联席会议等方式，加强对区县相关部门下放审批业务的指导，使审批人员科学高效行使审批权，提升区县审批监管水平，市级主管部门应加快融合各部门专网进度，实现行政审批互联互通，消除"信息孤岛"，提高审批效能。
下一步，高新区将以此次督导调研为契机，进一步深化改革，优化营商环境，扎实推进"三最"城市建设，通过细化工作方案，超前计划，早谋划早开展，做到重点事项提前预备，预备工作重点明确，确保高新区优化营商环境工作继续走在全市前列。
政务服务优化营商环境简报（通用5篇）4优化环境，人人有责。实践证明，每一种环境的优化，大都是一个自上而下不断改变的过程，没有最好，只有更好。
营商环境亦是如此。何为商，微商是商、企业实体是商、小业主也是商。无论大商小商，都起到了物品流通和繁荣经济的作用。
如今，我们越来越关注商业和商人，不仅因为他们给社会带来了财富，更是因为在各类经济活动过程中，他们不断积累了各具特色的优秀的商业文化，这些商业文化不断影响着我们普通人每天的社会生活，随着商业文化不断提升，老百姓的生活环境和生活品质也不断的改变。打造优质的营商环境，对一个地区的精神文明和物质文明水平提高具有重要的意义。
何为优质的营商环境，我的理解很简单：让辖区内的商者愿意留下，让辖区外的商者愿意进来……要到到这个目的，说起来容易，做起来难。这就要求我们必须改变原有的工作方式，由管理型机关向服务型机关转变，自上而下细化基本公共服务职责，增强机关服务能力，改进服务方式。对各类服务提供主体统筹协调和有效监管，完善综合便民服务功能。实现就近能办、多点可办、少跑快办、能办就办的服务理念，真正发扬“店小二”精神，自上而下形成一种不怕吃苦、不怕担责、不怕受委屈、善于钻研、勇于创新的工作态度。整合优化内部决策管理监督，加大资金投入，加快科技投入，加强人才投入，协调多部门联动，为便民服务工作提供真实、有效、实际的各方面支持和保障。在此基础上研究出符合当地实际，与工作绩效挂钩的正向激励办法。在评先选优上，对业绩突出口碑好和有创新工作方法的.人员以及工作量重却完成任务出色的窗口单位给予适当的指标倾斜等等。只有这样才能使“一网服务”“一站办理”“最后一公里”落到实处，才能实现真正的“多网合一”“一员多能”“一岗多责”，才能使工作人员的工作和商者的权利有法制保障，才能杜绝各政府各部门空挂牌子、空建app、空设公众号，才能真正营造优质的招商氛围，为商者打造温馨舒适的“家”。
这里，我想举一个例子，是我亲身经历。20xx年12月底，我驱车70多里路，赶到我女儿的户口所在地，为女儿办理医疗保险。赶到劳动保障服务大厅，窗口有四个人排队，我是第五个。凭着经验我将窗口环视一周，没发现任何提示说明，便静心排队，距离下班时间还
有一个半小时，原以为时间充足。等待中才知道他们都是村里文书过来集体缴费，办公、拉呱交织在一起……马上十一点了，终于轮到我，当说明来意，工作人员头都没抬，一边拨弄着手机，一边跟我说到农行去交费，回来才能办手续。要了账号，打听明白地址，赶紧往农行跑，待我气喘吁吁的跑回来距离下班时间还有五分钟。我把手续递了进去，工作人员仍旧未抬头，这次不是拨弄手机，而是收拾桌子，边收拾边说到时间了，下午再办，我恳求说大老远来请她帮帮忙，她的`一句晚了食堂没饭了，让我无话可说。只好把车停到有太阳的地方，窝在车里，也没心思吃饭，天实在太冷了……终于熬到了上班时间，我赶紧又跑回去，门口已经有人等候，大厅的门紧闭着，过了大约十分钟，工作人员一脸不耐烦的打开了门，排到我的时候，我把手续递进去，我很佩服她的肢体敏感度，没看一眼，就能把我双手奉上的材料抓到手里……从系统里找到女儿的名字，登好记，结束，先后两分钟时间。为了这两分钟，我却花费了将近一天的时间。当我们开始开展营商环境大家谈，我不禁想到我的这次亲身经历。
在这里，我不想埋怨那位工作人员，如果她上午给我办理了业务可能中午真的就没饭吃，或者吃点剩汤余饭，尽管那时距离下班还有五分钟，尽管两分钟就可以办完业务登记。
这次经历让我更深切地体会到要营造优质的服务氛围，不是一个人的努力，尽管那名工作人员的服务态度确实有限，但是，假如窗口有业务办理服务提示，我就会提前去银行，不用白排一个多小时的队；假如食堂能为不得不加班的职工预留出热乎可口的饭菜，那位工作人员可能就不会及早关闭窗口；假如主管单位有有效、及时的监督监管制度，有公开透明的奖励机制，这名工作人员再不情愿也会在工作时间内接过应办的业务……事实胜于雄辩，在今年上半年全市群众满意度调查中，该镇的名次确实不佳，他们的第三产业在全市都是名列前茅，被调查者中应该有相当比例的商者吧。只摆样子、喊口号，群众是不认可的。大家只有从自身做起，无论职务高低，无论位置轻重，转变思想、改进作风、健全机制、加大投入、上下统一协调、切实实现服务转型，只有这样才能营造优质的营商环境。
借鉴别人，是为了成就自己。我不知道当一双干净的手和一双沾满油污的手同时摆在我的面前，我会不会用同样的热情和它们紧紧相握；我不知道当商者对我有需求时，我会不会顶着四十度的高温为他们奔波……但我坚信，我会努力成为团队和群众期望的我！
管理以秩序为核心，以约束为手段，以科技为保障，以效率为目的。在不完美的基础上反思，不断的改进提升，结果就是成功，就是飞跃！
政务服务优化营商环境简报（通用5篇）5一、工作开展情况
（一）强化为民服务宗旨，确保窗口服务优化。
我局继续推行服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“五零”承诺举措，实行一个窗口受理，推行一个事项一站办结，采取承诺公示、社会监督、日常巡回督导检查和受理投诉举报等措施。同时对行政审批事项、行政权力事项和公共服务事项的工作流程进行重新梳理，学习借鉴浙江省“最多跑一次”模式，移植成熟经验，复制先进标准，推行“马上办、一次办”，与全区同步实现同事项同流程，简政放权、提速增效。坚持“一把手”走流程服务制度，单位“一把手”定期到行政便民服务中心走流程、坐窗口，认真了解学习窗口部门的服务事项、办事流程、办理指南、办事材料等服务信息，确保窗口服务得到群众满意。
（二）加快推进政务服务“一网、一门、一次”等工作
今年以来，我局持续深化“互联网+政务服务”，大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，通过政务服务平台认领34项行政权利，并且将34项行政权利全部进行了办理环节、办理时间的优化，真正的做到了行政服务事项网上可办率100%，“最多跑一次”可办率100%，实现线上线下深度融合，推动办事流程更优化、服务方式更便捷。
（三）深入开展工程项目大清查
今年以来，我局将优化营商环境工作与“扫黑除恶”专项斗争工作相结合，对我区已批工程项目进行大清查，重点对新林区公共体育田径跑道和足球场建设工程、“三供一业”设备设施维修改造工程等
项目进行了系统清查，并针对容易影响营商环境的设计、施工、监理、材料“四指定”等情况进行了排查，经排查我局未发现此类问题。
（四)着力提升公共服务水平
我局始终坚持“一份部署，九分落实”的原则，严格责任落实，明确工作要求，做细做实各项工作，防止空喊口号、流于形式。针对“霸王条款”专项治理，我局多次组织相关人员对供热、供水、燃气企业违规设置业务办理附加条件；设置规定拒绝用户退还预交使用费用；违规收取费用等水热气公共服务“霸王条款”进行专项检查，检查中未发现我区供热、供水、燃气企业私自设立“霸王条款”。针对“四制定”专项治理，我局严格把控水热气行业在招投标、收费过程中涉嫌实施指定设计、施工、监理、材料采购“四指定”行为治理工作。积极发动群众对发现水热气企业涉嫌“四指定”行为的积极拨打举报电话，加大水热气行业垄断市场经营行为治理力度，及时做好线索排查、移交及处理工作。
（五）推进工程建设项目审批制度改革。
认真落实推进供热等各类工程建设项目审批制度改革。对照优化营商环境有关政策措施，简化、优化本部门行政权力事项流程及材料清单工作。其中，取消农民工工资保障金缴纳证明、无拖欠农民工工资证明，改为书面承诺。实行建设工程项目多评合一、并联审批、多图联审、联合勘验、联合测绘、联合验收。建立设计院、造价咨询机构、招投标公司、监理公司、施工单位的机构备选库，实现项目建设规范化、管理科学化。
（六）着力推进不动产发票办理事宜。
今年以来，我局共开具不动产登记增值税发票20xx余份，其中加区异地开具1800余份，我区各镇开具200余份。为方便对百姓服务，实现“最多跑一次”我局专门委派两名工作人员，到加格达奇异地发放不动产登记增值税发票，并提前在加区异地安置各小区张贴领取公告，避免百姓因为手续不齐全而“多次跑”“往返跑”，让我区异地安置百姓真正的对“最多跑一次”有所体验。
二、存在的问题
一是营商环境工作开展以来，工作量增加，以我局目前的人员配置，急需增加人员编制来克服。二是并联审批工作还未能深化，存在多部门联合审批的情况下还未能做到“最多跑一次”。
三、下一步工作打算
一是继续按照优化营商环境工作要求，结合《关于印发的通知》（新作办〔xxx〕1号）工作要求，进一步规范和优化我局政务服务事项，提高供热等领域的服务效率。
二是我们将对标江浙等地政务服务的先进做法，探索更多便民举措，全面提升政务服务“最多跑一次”办事效率。进一步推动部门审批强化流程再造，压缩办理时限，除法律法规明确规定外，全面实现公共服务事项1个工作日内完成审批手续，持续不断将“互联网+政务服务”工作推向更高水平。
三是坚持秉着“为民服务，服务无止”理念，保持“廉洁、高效、勤政、务实”的政务环境，把窗口标准化建设贯彻在改变窗口服务作风上，把便捷企业落实在优化办事效能上，把为民服务体现在服务质量和良好形象上，创优质窗口，展住建形象。
篇五：改善政务服务优化营商环境
工作心得：提升政务服务效能优化营商环境的对策建议（最新）
工作心得：提升政务服务效能优化营商环境的对策建议（最新）
优化营商环境的本质是政务服务改革，据世界银行《2018营商环境报告》显示，凡是评价指标较佳的国家其表现在办事环节、损耗时间及成本均较低，而排名靠后的发展中国家其表现在耗时、成本普遍偏高。政务服务的质量和效率已经成为优化营商环境举足轻重的一环，优化营商环境应以提升政务服务效能为关键抓手。
一、我市政务服务工作取得阶段性成效
近年来，我市坚持以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，全面提升政务服务效能。成立市、县（区）、开发区行政审批局，推行“一枚公章管审批”；服务资源全面整合，推动1067项各类服务事项进驻X市民中心；实行“一事通办”改革，“最多跑一次”事项比例占91.97%，927项市本级事项可在X一体化网上政务服务平台办理；“容缺受理”范围扩大至30个部门476项政务服务事项；“全链条审批”新模式压缩重复材料533项；施工许可证审批时限由37个工作日压缩至5个；开办“一站式”服务专区、水电气业务综合受理窗口实现市县（区）以及开发区政务服务
大厅全覆盖，企业或群众生活“进一扇门到一个窗办多件事”的政务服务格局逐步形成。
二、存在问题
（一）基层政务服务力量薄弱
由于基层行政审批机构（营商环境建设机构）刚刚起步，基础较为薄弱，受限于人员编制少、专业技术人员匮乏、权责不匹配等问题，服务供给能力不足，市县（区）两级工作合力尚未有效形成，基层政务服务发展不平衡。
（二）政务服务数据互联互通机制亟需完善
政务数据共享与交换平台建设推进相对缓慢，各部门业务系统缺乏协同、信息共享面不够广，政务数据共享开放存在壁垒，区、市部
门间无法跨层级共享使用数据。此外，线上线下服务缺乏有效融合，网上审批大厅功能不完善，交互度不强，全流程网办事项占比不高。
（三）审批业务协同有待提升
简政放权不配套，涉及多个审批事项的“一件事”需多级跑动，仍有一些事项无法一门办、一窗办、一次办；部分事项并联审批停留在物理整合上，未实现效率最优化；政务服务标准化建设起步晚、运用程度低。
（四）优惠政策宣传解读力度不够
主要是涉企优惠政策发布渠道单一，且兑现力度不足，公众知晓度不高，利用各类媒介手段方法不多，舆论引导的意识有待加强。
三、工作建议
（一）在体制改革方面
加强基层政务服务体系建设，加快推动基层行政审批局（营商环境建设局）实质运行。
一是配强各县（区）行政审批局（营商环境建设局）工作人员，配足进驻政务服务大厅各部门工作人员力量，切实做好人员划转工作，加快与之相应的人财物等保障措施配套到位，形成上下贯通、协同联动、运行高效的政务服务体系。
篇六：改善政务服务优化营商环境
全县改善政务服务优化营商环境情况汇报.doc-免费下载
全县改善政务服务优化营商环境情况汇报
十三五以来，在县委、县政府的高度重视和推动下，全县上下始终将扩大对外开放和强化招商引资作为经济工作的重要抓手来抓，吸引一大批外来投资者来普定投资，截止2020年6月，全县累计引进省内协作、省外境内、境外招商引资项目245个，合同投资总额超过618亿元，到位485亿元，为活力－－”建设提供了有力支撑。
但随着全县招商引资工作的深入推进和一批批项目的落地建设，一些项目推进缓慢，有的甚至因无法实施而退出，损害了我县“投资热土”良好形象。为此，我县采取一系列切实管用的举措，不断优化投资环境，较好地推动了招商引资工作良好地发展。
一是落实项目代办制度，强化政府投资服务。针对招商引资签约项目在落地建设过程中的行政审批涉及多个部门、多项程序，周期较长、效率不高，特别需要项目承接地提供相应帮助的实际，2016年来，我县依托投资促进机构下设招商引资项目代办服务中心，配备充实专职代办服务力量；先后制定《县招商引资项目全程代办服务实施办法》《县招商引资联席会议制度》《县2016年招商引资工作考核办法》，为招商引资项目立项、环评、土地流转、规划建设、建设施工许可等行政审批事项提供全程免费代办服务，全面推行代办主动走访、全程跟踪、分工协作的“保姆式”服务机制，变“企业跑路”为“干部跑腿”，变审批事项“多次办”为“一次办”，最大限度地减少了投资者办理审批事项的精力和时间。全县在2017年1至6月代办招商引资项目46个，事项92，同比增长分别为53％和84％。招商引资项目代办覆盖率创历年新高。同时，开设投资服务专线，构建有效的线下服务系统，形成线上线下一体的投资服务体系，2017年1月至6月，全县共受理咨询或投诉件件，均做到事事有回应、件件有着落，确保“有诉必应，有应必果”。省时、省事、省心、满意的服务，得到广大投资者的一致赞扬和充分肯定，成为了－－投资环境优化的一张新名片。
二是强化推进协调机制，促进项目快速落地。针招商引资部分项目签约不开工、资源不利用、政策不兑现、合同不执行、投产达产慢等情况，2016年以来，我县以问题为导向，定期召开招商项目落地建设协调推进会，先后在全县范围内开展服务项目、服务企业、服务客商活动，对重点项目落地推进情况采取问题分析梳理、台账调度管理、现场协调督促、综合评估考核等措施，分层级、分阶段、分类别解决制约项目建设的问题。县主要领导亲自组织政银企座谈会，积极搭建政银企互动交流平台，集中研究解决招商引资项目建设过程中存在的融资难等重大困难和问题，有力地促进了全县招商引资项目履约率、开工率、投产率和资金到位率逐年稳步提升。
三是出台并深入贯彻《关于进一步改善县投资环境的实施意见》，今年来，政务服务工作紧紧围绕政务“服务上水平、管理上台阶、环境创一流”的目标要求，协同县法制办、县监察局等单位，按照省、市、县要求，全力抓好全县政务服务事项的清理和进驻工作，狠抓授权监督，实现应进必进、授权充分。以全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程的“五全服务”为引领，狠抓“互联网＋政务服务”工作。截止2017年6月30日，政务服务中心共受理行政许可16269件，在办0件，办结16269件（含上年流转），按时办结率达100％。提前办结14122件，提前办结率为86.8％，切实优化我县营商环境。
篇七：改善政务服务优化营商环境
政务服务中心优化营商环境汇报
政务服务中心优化营商环境汇报
最近几年来，政务服务中心坚持把“放管服”改革作为深化行政体制改革的总抓手，不断加大工作力度，提高审批效能。为全面营建快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，推动全旗经济加快发展积极助力，现将具体工作情况报告以下：1、工作展开情况
（1）梳理公布权责清单。以为企业大众办好“每件事”为标准，以权利清单、公共服务事项清单为基础，全面梳理企业大众到政府办事事项清单。充分鉴戒先进地区的经验，结合全旗实际，认真与自治区编办梳理的权责清单目录进行比对调剂，全面梳理了各部门依申请办理的行政权利和公共服务事项。经梳理，科左中旗权责清单共6566项，其中行政许可196项，行政确认47项，行政给付37项，行政嘉奖31项，行政处罚5420项，行政强迫措施120项，行政强迫履行55项，行政监督检查480项，行政征收10项，其他行政权利170项，为企业办事提供了明晰唆使。
（2）推动相对集中行政审批。依照推动政务服务“3集中、3到位”和“应进必进”相干要求，凡与企业生产经营、大众生活密切相干的行政许可事项，均纳入行政服务中心办理。目前，政务大厅共进驻审批部门27个，窗口人员120余人，初步到达了“进1扇门，办全程事”的目标和方便企业办事的目标。
（3）积极推动“最多跑1次”改革。制定了《推动“最多跑1次”改革实行方案》，从整体要求、基本原则、实行范围、实行步骤、工作任务、保障措施等方面对全旗“最多跑1次”作了具体部署，明确了“最多跑1次”改革的整体目标和节点目标。首批“最多跑1次”清单于2018年9月19日在旗政府网站公示，共触及18个部门255个审批事项；第2批“最多跑1次”事项清单于11月13日
在旗政府网站公示，共触及11个部门128个审批事项。
（4）推行“综合办件”。依照“1窗受理、集成服务”模式，积极推动投资项目审批、商事登记、不动产交易、公积金办理、税务、社会事务等事项的“综合办件”。结合实际，设立了不动产办理区、公积金办理区、办税服务区、企业开办服务区、投资项目审批区、综合服务区。另外，将人社、社保、就业、医保所有业务设立独立大厅集中办理，切实提高办事效力，有效解决“多头跑”问题。
（5）推动投资项目并联审批。将自治区投资项目监管平台触及的17个审批单位进行集中，设置投资项目审批专区，整合投资项目审批服务相干事项，并对办事指南、审批流程和申报材料进行梳理，及时调剂更新审批根据、办理时限、收费标准等要素。同时，配备了综合窗口工作人员，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批模式。下1步，将依照市里统1安排部署，加快完善统1电子政务服务平台，积极推动网上办事大厅，同时，由发改窗口牵头组织培训，严格落实投资项目并联审批，切实提高审批效力。
（6）设置企业开办服务专区。以新政务大厅搬迁为契机，依照旗工商部门的要求，在大厅2楼设置了企业开办服务专区，将工商局、食药局、质监局等集中设置，实行1次提交、同步办理、限时办结的“1窗受理、并行办理”服务模式。同时，按要求配备了网上办理业务自助电脑等装备，由工商局专人负责解答业务咨询、受理企业申请，指点企业自助办理企业开办网上业务工作。
（7）是规范审批服务管理。展开政务窗口服务质量集中整治，牢牢围绕企业和大众反应突出、恶化营商环境的难点问题，展开自查自纠，制定出台1批规范化、制度化、常态化的工作措施，建立完善了实体政务大厅考核考评、鼓励束缚机制，加强对进驻窗口人员
的风格管理，规范服务行动，提升服务质量。
2、存在的主要问题
在具体工作中，发现当前政务服务工作与加快转变政府职能的要求、与进1步优化营商环境的情势、与广大企业的期待相比，还存在着1些差距和不足。
（1）改革实效与企业期盼还有差距。政务服务中心是提高审批效力、优化投资环境的重要平台，但目前有些行政审批事项，名义上进了中心，实际是还有“两头办理”现象，1定程度上影响了中心功能作用的发挥。有的“1个窗口办结”、“1次取件”貌似节省企业取件频次和时间，实际条件是全部证件办齐了1次才能取走。在1些环节还存在办事流程多、审批时间长、手续繁琐、资料重复提供、办事窗口设置不足、工作人员素质不佳等问题，改革实效与企业期盼仍存在1定差距。
（2）政务服务效能有待提高。如行政审批机制需进1步完善。虽然我们将触及审批的部门统1集中到大厅，但是投资项目审批环节多、审批时限长等问题仍然存在，有些还比较突出。1个备案项目从立项到开工，1般都要经过10多个职能部门、20多个审批环节，各种审批要件、程序、环节仍然繁多。另外，联合审图机制不健全。中心虽然将所有的投资项目审批单位进行了集中设置，但各单位各自为政，进驻事项的比例也不均衡，有些单位的审批事项依然在原单位办理，中心与各单位的沟通困难。另外，工作风格亟需转变。“门好进、脸好看、就是事办不成”的情况还客观存在，特别是服务经济发展方面，各审批部门及其工作人员素质能力跟不上，敷衍塞责、推委拖沓现象偶有产生。
（3）信息同享存在壁垒。“互联网+政务服务”刚刚开始，还不健全不完善，1定程度上影响了相干部门联通和审批信息的同享，另外，很多部门的核心业务系统都是在纵向网上运行，条块分割严重，还没有互通同享数据，特别是企业的工商、税务等基本信息处于碎片化状态，使得同1件事项需要屡次录入，增加了工作量，影响了审批效力，“1网受理”仍有局限。
（4）专业性人材面临挑战。随着经济的不断发展，审批工作触及范围不断拓展，工作人员数量和素质还不能满足实际需要。目前，从政务大厅方面看，管理人员10分紧缺，导致很多工作没法展开或效果不好；从窗口工作人员方面看，各单位派驻的工作人员素质良莠不齐，特别是普遍存在超前服务意识不强，主动对接项目、服务项目氛围还不够浓厚等问题，“人少事多”影响工作效力。
3、下1步工作重点
依照要求，政务中心将坚持以为企业和大众服务为动身点，积极做好牵头工作，配合相干部门做好其他工作，全力以赴买通服务企业大众的最后1千米，为企业大众提供更优良的服务。
（1）加快推动“互联网+政务服务”工作。依照市中心的统1安排部署，加快构建1体化政务服务平台和整体联动、部门协同、1网通办的“互联网+政务服务”体系，有效解决跨部门、跨领域的政务信息难以同享、业务难以协同等突出问题。逐渐实现行政许可和公共服务事项网上受理、网上办理、网上反馈，做到“应上尽上、全程在线”，不断提升企业办事满意度。同时，进1步完善政务信息资源同享机制，买通部门间数据资源交换同享的渠道，实现全旗统1政务信息资源有效整合、会聚，避免重复建设和“数据孤岛”等问题，尽快实现各部门数据同享、满足普遍性政务需求，为政务服务事项“1网通办”打下坚实基础。另外，积极推动实体政务大厅和网上服务平台的深度融会，构建以网上办事为主要方向，实体大厅办理为重要支
持的多渠道服务模式，并根据公众办事需求，为企业提供更加智能化、个性化、便捷化的服务新模式，推动建设更加宽松便捷的营商环境。
（2）加快推动“最多跑1次”改革。依照“大众和企业到政府办事最多跑1次“的理念，以深化改革为着力点，以大众需求为导向，坚持简政放权、优化服务，充分应用信息技术手段，依照“最多跑1次是原则、跑屡次是例外“的要求，依托全市统1部署的政务服务网，优化服务流程，创新服务方式，着力打造大众满意的法治、创新、廉洁和高效的窗口形象。1是建立“最多跑1次“清单。依照权利清单、责任清单及公共服务事项清单，在已公布两批审批事项清单的基础上，全面梳理全旗所有审批服务事项“最多跑1次“清单，进1步明确和规范部门办事事项，全面完成公然清单并实行动态调剂，对“最多跑1次“清单中申请材料齐全、符合法定要求的，要尽快实现“最多跑1次“。2是优化再造办事流程。指点入厅各窗口，根据《行政审批事项服务指南编制规范》，编制行政审批服务指南和再造审批流程图。依照简便高效的原则，对政务服务事项进行程序优化和环节简化，减少没必要要的审查材料和审查环节，最大限度缩短许诺办理时限。取消法律法规没有明确规定的申报材料，减少非实质性审查材料。3是积极推行网上办理。依托政务服务平台，研究制定与网上办事相适应的业务流程和工作规范，提高办事效力。充分利用全市统1政务服务平台，推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，逐渐实现网上咨询、申报、受理、审批、公示、查询、反馈、投诉、评价。提高办事效力，方便企业办事。
（3）积极探索行政审批服务新机制。依照上级“放管服”有关要求，进1步梳理取消及下放事项，优化审批流程，紧缩审批时限，健全完善以领办代办、容缺预审为主要方式的重大项目审批服务
机制，在投资建设领域，展开联审联办、联合踏勘、联合审图、联合验收，打破部门“审批壁垒”，真正下降制度性交易本钱。同时，积极学习外地行政许可权相对集中的改革经验，探索重点项目审批服务新途径，实现建设项目手续办理“1窗受理、1网通办”，打造“低本钱、零障碍、高效力”的营商环境。
（4）明确责任主体，加强大厅管理。1方面尽快完善人员配备，完成对进驻窗口单位的审批事项、办件流程、人员情况调研摸底，构成行政许可、公共服务等事项和窗口工作人员清单，确保“事有人管、责有人负”。另外一方面进1步加强大厅工作人员管理，培养公仆意识，增强服务大众的能力。建立健全考核、问责机制，以健全的制度束缚人、管理人。同时，继续展开“优良服务窗口”、“优良服务标兵”评比，提升窗口工作人员政治素质和服务质量，增进窗口人员加压驱动、自查自纠、弥补不足、激起工作热忱。另外，发挥投诉举报箱，投诉举报电话的作用，接受企业大众的投诉举报，并积极处理，及时解决服务中的中间阻塞，坚决处理背纪背规行动，打造优良的营商环境。
篇八：改善政务服务优化营商环境
政务服务中心优化营商环境汇报集合6篇
营商环境是指在市场准入、生产经营和退出过程中所波及的外部因素和条件，如政府环境、市场环境、法律环境、人文环境等。
下列是为大家收拾的关于政务效劳中心优化营商环境汇报的文章6篇
,欢送品鉴！
政务效劳中心优化营商环境汇报篇1江口县委、县政府仔细贯彻落实中央和省、市关于"放管服"改革一系列文件和会议精神。以解决企业和大众反映剧烈的办事难、办事慢、办事繁为问题导向，深入推动政务效劳"一网通办"和企业大众办事"只进一扇门"、"最多跑一次"，增添企业和大众办事便捷度、称心度，取得显然功效，改革后的25个县直单位除司法、人社、公积金中心、交警四个个分厅外所有进驻，进驻单位和部门共计30个〔水电、残联、保险、信誉社、2家公司〕，进驻人员增加到95人。截至目前，县级中心大厅共受理各类办件100702件，办结100702件，办结率为100%；4个分厅共受理72446件，办结72446件，办结率100%；乡镇便民中心共受理2408件，办结2408件，办结率为100%。
县委政府高度重视，"一站式"效劳加快推动
县委、县政府将政务效劳工作作为营造良好营商环境的重头戏纳入重要议事日程，在组织和后勤保障上做到"四个到位"。
责任落实到位。明确了常务副县长、县直部门、乡镇〔街道〕及村〔居〕行政一把手为主要负责人，分管领导为分管负责人，形成了一级抓一级，层层抓落实的责任体系。分管副县长〔刘运喜〕亲手抓工作落实，根据每月召开一次工作例会，特地听取政务效劳工作汇报，不定期组织召动工作协调会，讨论解决工作困难和难题，今年来先后召开例会7次，工作协调会议3次。
资金投入到位。强势启动新县政务大厅建立，拟定工程建立推动打算时间表和路线图。目前，工程建立已经完成地梁、底板钢筋绑扎，地下室施工于6月30日前部完成，主体施工估计9月30日完成，设计方案和新大厅装修预算报告已完成初稿。政务效劳工作经费纳入财政预算，财政预算从本来的10万元增加到20万元。乡镇〔街道〕都不同程度的对政务效劳大厅设施进行了改善，对村〔社区〕的便民中心点进行了完美，全部乡镇、村全面根据省、市要求统一名称，进行规范化建立。
催促检查到位。县政府督查督办局和县纪检监察委不定期对部门、乡镇〔街道〕及村〔社区〕的政务效劳工作开展状况进行催促检查和通报，县长亲手明确对县政务大厅暗访作为督查督办局暗访的重点工作内容。
目标管理到位。县委、县政府将县直各相关部门，特殊是县交易中心招投标电子化和乡镇〔街道〕政务效劳规范化建立以及农村产权交易改革工作纳入全县综合目标考核，要求县政务中心出台了相关效劳业绩考核细那么。在县委政府的高度重视下，待年底新政务大厅建成后，全部事项入住新县政务大厅，将实现我县企业大众办事"只进一扇门"。
中心干部齐心协力，不断推动"一网通办"进程
江口县不断推动"一网通办"工作。对政务大厅网络线路进行更新升级，设置网上办事大厅自助申报区和电子政务外网备用线路，购买自助办事网上查询机，窗口部门接入了互联网。
对相关效劳事项及流程进行改革收拾。进一步清理和完美"9+X"效劳事项，对名称、法律依据、办理流程、办理材料、办理人员，相关表册模版进行核对，查缺补漏、更新信息、提高办事指南信息的精确率。全部事项的录入严格按受理，审核，办结等流程进行，办事指南上的流程、环节、政策法律依据以及所需证实材料等信息要精确无误，不能浮现空格和"其它"、"等"字样。并初步形成"网上办理事项清单"、"当场办理事项清单"、"便民化效劳清单"、"限时办理事项清单"、"从严管理事项清单"、"允诺事项办理清单"、"就近办理效劳事项清单"七张清单和《证实材料保存清单》、《证实材料取消清单》。
着力推动"线上线下"优势互补、融合进展。要求全县各单位的行政许可、行政征收、行政赋予、行政确认和公共效劳事项100%纳入贵州省网上办事大厅江口分厅并开通在线申请。全部事项的录入严格按受理，审核，办结等流程进行，办事指南上的流程、环节、政策法律依据以及所需证实材料等信息都确保精确无误。
流程优化流程，力争实现企业和大众办事
"最多跑一次"
进一步强化事项进驻和充分授权。要严格根据"大厅之外无审批"的要求，审批事项、公共效劳事项和各单位进驻窗口必需迅速落实到位，根据中心大厅标准化建立和事项办理规范，该进驻的人员不能少、审批事项效劳事项不能漏，该配备的办公设备、授权书、行政审批印章等必需配齐。
进一步清理"5+X"事项跑动次数。要以企业和大众办事"少跑腿"为目标，梳理必需到现场办理事项的"最多跑一次"名目，精简办事环节和材料，推进政务效劳入口全面向基层延长，力争实现企业和大众办事"最多跑一次"。
主动推行"集成套餐"效劳。在政务效劳大厅开设"集成套餐效劳"窗口，波及不动产、住建、税务等单位的二手房销售许可已实现一窗办理、一次办结。从以前的满城跑、满厅跑到如今一窗办，极大提高了大众办事的便捷度。现正在主动协调落实300平方米下列个体工商户餐馆、美发店、小卖部、网吧的集成套餐效劳。切实做到"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"，打造"整体协同政府"，为企业大众办事增便利。
创新管理和提升效劳水平，增加企业大众办事称心度。
修订完美并严格执行《江口县政务大厅窗口管理方法》。严格执行签到签退制度，每周进行签到签退统计，年终作为评先选优的依据，按月将窗口人员的出勤状况通报到大厅的公示栏上，每天不少于四次对窗口人员的巡查，建设完美窗口工作员十不准、延时效劳、预约效劳、上门效劳和首问责任制等制度。主动开展"党员先锋岗"、"巾帼模范岗"、"红旗窗口"等争优创优活动，激发了工作热烈，增添了效劳意识。
开展政务大厅窗口专项整治行动。印发和落实了《江口县政务大厅政务窗口突出问题专项整治工作方案的通知》，收集全国政务大厅窗口人员不作为、慢作为、乱作为的典型案例在县乡两级政务大厅窗口人员微信群里适时转发，进行警示教导；定期开展巡查，并请督查督办局和纪委对大厅进行暗访。
对县政务大厅窗口进行了科学设置调节。对办件量少、办件频率小的单位窗口进行整合，设置综合窗口；对办件量多、大众办事频率高的单位增设窗口、增加进驻人员，确保大众办事便捷。
主动推动集成套餐效劳。组织县直相关部门专题研究、拟定方案，在政务效劳大厅开设"集成套餐效劳"窗口，以"一件事"、"热点工程"推进集成套餐效劳，细化完美"集成套餐效劳"工程工作指引，制定审批效劳部门协同办公的工作流程，切实做到"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"，打造"整体协同政府"，为企业大众办事增便利。
开展企业制定效劳和政务大厅窗口"好差评"工作。拟定了《江口县政务效劳中心关于开展企业定制政务
效劳工作方案》，设置了企业效劳综合窗口，明确人员专人负责企业的业务办理效劳工作，在大厅窗口开展"好差评"效劳评价工作，定期收集分析窗口人员效劳企业和大众状况，并纳入月度通报，收集企业和大众在大厅办事的痛点和难点，上报到省市中心，对问题采取销号制管理，并将解决状况反应给大众。
加快乡镇〔街道〕政务效劳中心规范化建立。2021年我县将打造双江街道、太平镇、凯德办事处三个乡镇〔街道〕办事处政务效劳中心示范点。县交易中心组成专班常常下乡指导乡〔镇〕村农村产权交易改革标准化操作，取得较好效果，使企业在土地流转方面产生的矛盾纠纷得到有力化解，促进了农村产业规模化集约化进展，给企业吃了定心丸，安心在江创业，吸纳就业，促进持续脱贫。
主动取消一些收费工程削减企业负担。市场监管局窗口免费给农村集体经济合作社发放营业执照，县交易中心取消了交易效劳费、场地租赁费、报名费等，大大减轻了在江企业的经济负担，受到广大在江企业的一致好评。
政务效劳中心优化营商环境汇报篇2优化营商环境，是落实中央和省市区委深化"放管服"改革工作部署的详细举措，更是支持企业进展、增添区域经济吸引力、竞争力的必定挑选。近年来，区行政审批局立足自身职能，坚持问题导向，积极作为，真抓实干，通过提升政务效劳水平，持续优化营商环境，促进民营企业进展。
一、近年来开展的主要工作和功效
〔一〕创新工作机制，深入推动审批效劳便民化
持续推动"互联网+政务效劳"，推进工作机制创新，进一步提高效劳效率，让企业和大众到政府办事像"网购"相同方便。一是深入推动"一张网"建立。2021年7月，正式开发上线运行区政务效劳"一张网"平台系统，并推进向镇〔街道〕和村〔社区〕延长，今年3月份市区镇村一体化在线审批效劳平台上线运行，将本来集中在政务效劳大厅的行政审批事项向网上办事大厅延长，实现线上线下均可审批，做到"让数据多跑路、大众少跑腿"。二是深化"不见面审批"改革。加快构建"不见面审批〔效劳〕"模式，梳理颁布了区级"不见面审批〔效劳〕"和"见一次面审批〔效劳〕"事项清单。大力推广使用证照EMS快递送效劳，在区政务大厅设立EMS特地效劳窗口，鼓舞大众和企业使用快递效劳，削减来回跑、往返跑。三是扎实推动基层效劳大厅规范化建立。整合现有各类资源，指导推动镇〔街道〕、村〔社区〕实体效劳大厅规范化建立，统一加挂清江浦区政务效劳中心**镇〔街道〕分中心牌子，主动探究建设全科政务效劳模式。
〔二〕优化效劳质量，全面提升政务效劳水平
坚持把加强区政务效劳大厅窗口管理作为打造规范化、标准化政务效劳体系建立的重要抓手，实行多项措施不断提升效劳水平，树立政府窗口良好形象。一是整合优化窗口设置。牵头组织协调市场监管、发改、生态环境、消防、税务、邮政EMS等部门，设立"工程审批集成效劳区"，对重点工程和辖区企业，在相关手续办理上采取"一站受理、集成效劳、综合代办"，进一步压缩办理时间，提高效劳效率。二是主动提升效劳质量。坚持以效劳大众须要为工作出发点和落脚点，树立"人人都是效劳员"的工作理念，在区政务大厅设立志愿者效劳站、成立青年志愿者效劳队，每月开展各类主题的志愿效劳活动，通过咨询引导、自主申报、提前预审等措施，持续提升办事大众和企业的便利度和称心度。因高效优质的效劳，多位办事大众留下了谢谢信对窗口工作人员进行书面褒扬。2021年3月份，区行政审批局〔政务效劳中心〕荣获"全国巾帼文明岗"称号。三是加强窗口标准管理。严格执行首问负责、一次告诉、文明引导、每日巡查等制度，不断完美效劳指南及工作流程。对窗口工作人员采取综合管理、动态竞争，开展"星级窗口"、"效劳明星"、"党员示范岗"等评选活动，进一步强化窗口人员效劳意识,激励窗口人员立足岗位创先争优。对外公开政务效劳监视电话，充分利用投诉举报信箱、投诉登记台、政务效劳网上评价等渠道积极承受社会监视。
〔三〕完美工作机制，全面深化工程代办效劳
紧紧围绕效劳全区经济社会进展大局，进一步完美工作机制，选优配强代办员队伍，主动开展重点投资工程帮办代办效劳。一是健全代办效劳机制。结合我区实际，印发了《清江浦区推行投资工程代办制实施方案》、《清江浦区重大投资工程审批推行代办效劳实施意见〔试行〕》等制度文件，确保代办效劳标准化、程序化。在区政务效劳大厅设立投资工程综合代办窗口，组建153人的专〔兼〕职工程代办员队伍，构建了笼罩园区、镇〔街道〕、村〔社区〕的代办效劳网络。二是加强人员学习培训。组织代办人员赴金湖、淮安、洪泽等县区考查学习代办效劳的阅历做法。支配代办人员参与住建部项目建立工程审批制度改革专项培训、全市投资工程"市、县、乡"代办人员业务培训会等各类培训活动，轮番到区市场监管、发改等行政审批窗口，跟班学习企业注册登记和工程备案立项等业务学问。三是主动跟进效劳工程。联系对接区考核办、投资促进局，现场走访各园区和镇〔街道〕，深入调查了解全区重点投资工程建立状况，熟识工程信息，了解效劳需求，准时提供优质、高效的帮办代办效劳。
二、存在的问题
一是区级工程审批权限缺乏。在实际工程帮办效劳过程中，我区作为市辖区，工程建立波及的国土、规划、图审、施工许可、消防、地震、气象等审批权限均在市级部门，仍然存在因工程审批时间过长造成的"落地难"问题。
二是数据开放分享程度较低。部门系统平台和政务效劳"一张网"之间融合度不高，存在信息孤岛现象。如大局部专网系统和政务效劳"一张网"只是实现了单点登录的跳转链接，但是无法实现数据的分享、共用。
三是基层政务效劳水平不高。目前，我区政务效劳中心各镇〔街道〕分中心虽然都建设了自立的实体效劳大厅，但硬件条件和效劳水平参差不齐。并且基层人员力量较为单薄，窗口工作人员往往兼管多项工作，短少稳定的、懂电脑操作的信息员和代办员队伍。
三、下一步工作计划
一是争取工程审批权限下放。倡议区各相关职能部门主动与上级部门对接协调，争取将工程建立审批权实行托付、授权等多种形式下放，进一步削减审批环节，缩减审批时间，提高审批效率，有效促进重点投资工程建立提速增效。
二是加快推动政务数据分享。仔细贯彻落实省政府《关于加快推动一体化在线政务效劳平台建立的实施意见》(苏政发（2021）20号)，利用地方政务平台与省统一的政务效劳平台对接，加快部门业务专网和地方政务平台相互联通，打通"信息孤岛"，逐步实现全省政务效劳"一网通办"。
三是加强基层效劳平台建立。深入推动市县镇村审批效劳一体化体系建立，进一步强化基层窗口工作人员的培训和管理，增添效劳能力，标准效劳行为，提升效劳水平，全力打通效劳大众"最后一公里"，让企业和大众在家门口就能办成事。
政务效劳中心优化营商环境汇报篇3锦屏县政务效劳中心全面贯彻落实《2021年锦屏县营商环境提升年工作方案》文件精神，紧抓"放管服"改革这个"牛鼻子",把提高政务效能作为优化营商环境推进经济进展的突破口和切入点，以推动"全省通办、一次办成"改革为统揽，努力打造审批时限最短、办事效率最高、效劳质量最正确、营商环境最优的效劳目标，现将县政务效劳中心优化营商环境状况汇报如下：
一、工作开展状况
〔一〕推动"一门"式改革，效劳功能更完美。县政府效劳中心仔细贯彻落实《省人民政府办公厅关于印发贵州省实体政务大厅建立与效劳规范贵州省网上办事大厅建立与效劳规范的通知》〔黔府办发（2021）27号〕文件，主动推动新政务大厅建立，大厅面积由本来的1400平方米增至5240平方米，配套有后台审批室、档案室、母婴室、健身减压室、停车场等便民效劳设施，满足了部门审批效劳机构进驻及并联审批的需求，2021年8月，我县政务效劳规范化建立顺利通过省级评估验收。一是"一站式"效劳更集中。已将部门分设的税务分厅、公积金分厅、人力资源和社会保障分厅、车管所分厅所有取消，整体进驻新政务大厅。实现"一级政府一个窗口对外，大厅之外无审批"目标。二是事项进驻更彻底。县政务大厅进驻部门总计45个，其中：应进部门39个，实进39个〔县政府工作部门26个，直属事业单位1个，县委工作机关3个，垂直管理单位8个，团体1个〕，进驻辅助效劳企业6个。各部门进驻人员127个，应进依申请事项1742项，实进1742项，进驻率100%。三是"一窗式"办事更便捷。整合职能部门审批权限，从"办一个事项跑一个窗口"到"办好一件事只跑一个窗口"转变。将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，全面实施"前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件"的工作模式，纳入"一窗式"改革的部门有37个。并以企业和大众办好一件事为规范，推行"一个事项跑一次"到"一件事情只跑一次"改革，实施"一窗受理、材料复用、并行办理、集成效劳"模式，现梳理颁布集成套餐336个。现已实现"一窗式"效劳事项数〔小项〕为1593，"一窗"事项占比达91%。四是办事流程更优化。全面优化再造审批流程，根据"办事材料最少、流程最优、环节最简、时限最短、费用最低"的要求，大幅清理审批事项。全县审批环节从876个优化为664个，审批材料从1746份优化为1588份，依申请六类事项即办件占比59.5%，审批时限压缩87.72%。
〔二〕推动"一网通办"改革，效劳方式更便利。根据整体规划、统建统管的要求，依托贵州省政务效劳网主动推动"互联网+政务效劳"改革，根据省政务效劳"一网通办"的统一支配部署，加快政务信息资源跨层级、跨地域、跨系统互联互通，根据办成"一件事"的全流程做好数据归集和平台贯穿，主动推行"网上办事"，凡波及与企业生产经营紧密相关的审批效劳事项所有进驻贵州政务效劳网集中办理，全面公开事项设立依据、所需材料、审批流程等内容，并开通网上申报和证照批文免费邮政快递效劳，变大众跑腿为数据跑路，推动审批效劳网络化、智能化、便捷化，力争让企业、大众办事像"网购"相同方便。一是标准办理事项办事指南。根据省统一模板编制办事指南，逐项完美政务效劳事项根本信息、设定依据、申请条件、申请材料、特别环节、办理流程、办理人员、收费规范等要素，细化指南要素达60余项，既标准审批行为，又让大众办事更明白。大力推行规范审批，明确界定审查规范，让审批人员办事有规有矩，让大众办事可预期。二是完美政务效劳一体化平台。完成贵州政务效劳网权力事工程录库与全国政务效劳一体化平台"四级四同"关联，实现国家、省、市、县四级事项名称、类型、依据、编码相统一，满足"一网通办"要求。催促各部门完成关联权力事项488项，关联率100%，关联公共效劳事项398项，关联率100%。四提升网办能力。本级依申请六类权力事项〔行政许可、行政确认、行政裁决、行政嘉奖、行政给付、其他行政权力〕和公共效劳依申请事项在贵州政务效劳网厅开通网上申报，除波及国家隐秘、法律法规制止性规定的事项外，一律实施网上办理，县级1742项实现网上可办，网上可办率达100%，其中全程网办事项1515项，0跑腿事项占比87%。五是落实"全省通办、一次办成"改革。着力打造"异地受理、远程办理、协同联动、精准指引、就近快办"的"全省通办、一次办成"政务效劳新模式。目前，县政务中心设立"全省通办"综合窗口2个，公安、税务、人社设立行业窗口11个。全省通办办件量1961件，其中区域通办4件、行业通办1957件。六是推动数据分享应用。推动社保卡、身份证、营业执照、驾驶证等高频电子证照在一体化政务效劳平台及移动端分享应用。现证照入库证照模板85个，入库证照34068件，电子证照分享应用20678件次。
〔三〕推动"一号"改革，效劳诉求更畅通。依托全州统一"12345"政府效劳热线平台，对各部门政务效劳的非紧张类效劳热线进行整合，把大众对各部门政务效劳方面的意见、倡议、投诉、咨询、求助等纳入12345政府效劳热线平台受理，进一步打通政府与大众间的交流桥梁，切实增添政府公信力和执行力，建立人民称心的效劳型政府。县级成立了热线领导小组并下设办公室在政务效劳中心，明确专人负责热线案件转办、督办、处置、统计分析，不断提升热线办结率和大众称心度。截止目前，我县政府效劳热线平台共收到各类咨询、求助、举报、投诉案件559件，处理反应539件，未反应处理结果20个，超期督办150件。
二、工作亮点
推动"全省通办"新模式打造贵州效劳亮点。一是根据《贵州省推动政务效劳"全省通办、一次办成"改革工作实施方案》，我县主动落实"全省通办、一次办成"改革举措，依托贵州政务效劳网平台，全面推动政务效劳流程和方式系统性重塑,以数据通、系统通、业务通促进线上线下深度融合,推动"规范统一、异地受理、远程办理、协同联动"的"全省通办、一次办成"政务效劳新模式,大幅提高政务效劳规范化、协同化、智能化水平,实现贵州政务效劳网与实体政务大厅效劳能力"双提升"，进一步优化营商环境，让民众少跑腿、数据多跑路，让企业有更多时间"跑市场"、少花时间"跑手续"。二是梳理"全省通办、区域通办"清单。围绕公安、市场监管、教导、医疗、住房、社保、民政、交通等重点领域,全面梳理办事频率高、大众获得感强、波及优化营商环境的"全省通办"事项清单。在省中心首批推出671项全省通办事项上线办理的根底上，我县准时梳理区域通办事项69项，通过建设协同办理授信，实现与剑河县、三穗县、雷山县、天柱县、台江县、黎平县、从江县、榕江县、丹寨县、黄平县、麻江县、施秉县、翁安县等区域通办。三是实现通办事项规范化。根据减时间、减材料、减环节、减本钱、减跑腿的原那么，着力提升"全省通办"事项的规范化程度,统一标准申请材料、审查要点、流程和时限进行细化标准，实现省市县三级同一事项的名称、时限、材料、流程等要素统一。通过贵州政务效劳网等渠道向社会颁布,让企业大众按规范备,异地窗口照单收件。
三、存在的问题
信息孤岛难以打破。各部门使用的业务系统，大多数由国家部委、省厅主办，系统林立造成数据条块分割，政务效劳系统难以和部门业务系统分享数据。局部存量电子证照依旧在部门原有系统中，有的部门不肯分享数据，不敢分享数据、不认分享数据现象突出，证照批文数据分享率不高，导致"多套系统、多个流程、反复登录、重复录入"，严重影响部门审批效能的提升和效劳质量提高。
四、下步工作打算
〔一〕深入推动"全省通办、一次办成"。持续推动"一网通办"、"全程网办"，完美我县"事项最少、效劳最优、速度最快、网上可办、一次办成"的审批改革模式，重塑政务效劳流程和方式，切实推进实现政务效劳事项"全省通办、一次办成"。
〔二〕推动政务效劳"跨省通办"。落实省、州中心工作支配部署，聚焦保障改善民生，推进个人效劳高频事项"跨省通办"。围绕教导、就业、社保、医疗、养老、居住、婚育、出行等与大众生活紧密相关的异地办事需求，推进社会保障卡申领、异地就医登记备案和结算、养老保险关系转移接续、户口迁移、住房公积金转移接续、就业创业、婚姻登记、生育登记等事项加快实现"跨省通办"，便利大众异地办事。
〔三〕着力提升营商环境整体水平。以政务效劳营商环境考核指标为抓手，对比政务效劳考核指标结果进行分析研判，准时查找工作短板，对标先进找差距。加快大数据和民生领域融合，深入推动智慧政务建立，为大众提供政务效劳事项办理、办理结果查询和政策解读，解决大众和企业办事难、办事慢、办事繁的问题，努力营造一流营商环境。
政务效劳中心优化营商环境汇报篇412月4日上午，市委第七巡视组进驻市行政效劳中心并召开优化营商环境专项巡视工作汇报会。市委第七巡视组组长樊亚钦、副组长赵正武和尹会利及巡视组成员一行六人，市行政效劳中心领导班子和各科室负责人参与了会议。
首先，樊亚钦传达了本次专项巡视主要任务，提出了巡视工作要求。樊亚钦指出，开展本次营商环境专项巡视，是市委落实"两个维护"的详细行动。巡视期间，巡视组将坚定落实政治巡视要求，对比被巡视党组织职能责任和"三定"规定，坚持问题导向，聚焦营商环境建立中企业和大众感触最直接、反映最剧烈的"堵点""痛点""难点"问题。被巡视单位要加强与巡视组对接，主动提供有关文件资料，协作巡视工作详细支配，把巡视作为推进工作的动力。
然后，市行政效劳中心就优化营商环境工作进行了整体汇报，分离从中心根本状况、职责职能、优化营商环境工作开展状况、工作开展中存在的问题和下一步整改的方向和计划五个方面进行了具体介绍。市行政效劳中心党组书记、主任崔英锋表示，肯定正确看待、主动协作此次巡视工作，积极承受监视，自觉承受检查，坚定抓好整改，全力协作巡视工作开展，确保全面完成巡视工作的各项任务。
最后，市委第七巡视组成员和中心领导班子及科室负责人进行了交流沟通，针对优化营商环境工作提出了一些意见和倡议。接下来，市行政效劳中心将以此次专项巡视为契机，贯彻落实优化营商环境的方针政策和决策部署，紧扣"三个聚焦"，抓作风、强素养、优效劳，为推进我市优化营商环境工作做出新的奉献！
政务效劳中心优化营商环境汇报篇5政务效劳大厅是优化环境的主战场，政府形象的主窗口、便民利民的主力军。X县勇于开辟、勇于创新、勇于进取，为深化"放管服"改革优化营商环境，推进行政审批"一窗受理、限时办结"改革工作的落地生根、开花结果。
一、详细举措"打造三个大厅，树立一个形象"。
一是网上大厅：一网通办，数据多跑路，办事"零跑腿"
根据"把容易带给大众和政府、把冗杂留给信息技术"的理念，全力打造网上办事大厅，企业和大众不必到大厅而通过互联网就可申办事项，部门只需依据电子资料就可预审或审批，实现"线上申请，网上预审，线下领证"或"线上申请，网上审批，一网通办"，让更多的事项实现"一次不跑"，让企业和大众办事像"网购"相同方便。
二是实体大厅：一窗通办，受审分别，办事不求人
依托政务效劳实体大厅和网上平台，整合政务资源，打破行政部门界线，开展"一窗受理、限时办结"改革，采取受审分别、集成效劳，打造"前台综合受理，后台分类审批，限时办结出件"的政务效劳模式，努力让企业和大众办一件事，进一个窗，交一套材料，最多跑一次。
三是自助大厅：全时开放、全程自助，办事"不打烊"。
在行政效劳中心规划设置自助效劳大厅，谋划布局一批
政务效劳中心优化营商环境汇报篇6近年来，政务效劳中心坚持把"放管服"改革作为深化行政体制改革的总抓手，不断加大工作力度，提高审批效能。为全面营造快捷、高效、标准、透亮的营商环境和政务效劳体系，推进全旗经济加快进展主动助力，现将详细工作状况报告如下：
一、工作开展状况
〔一〕梳理颁布权责清单。以为企业大众办好"每一件事"为规范，以权力清单、公共效劳事项清单为根底，全面梳理企业大众到政府办事事项清单。充分借鉴先进地区的阅历，结合全旗实际，仔细与自治区编办梳理的权责清单名目进行比对调节，全面梳理了各部门依申请办理的行政权力和公共效劳事项。经梳理，科左中旗权责清单共6566项，其中行政许可196项，行政确认47项，行政给付37项，行政嘉奖31项，行政处分5420项，行政强制措施120项，行政强制执行55项，行政监视检查480项，行政征收10项，其他行政权力170项，为企业办事提供了明晰指示。
〔二〕推动相对集中行政审批。根据推动政务效劳"三集中、三到位"和"应进必进"相关要求，凡与企业生产经营、大众生活紧密相关的行政许可事项，均纳入行政效劳中心办理。目前，政务大厅共进驻审批部门27个，窗口人员120余人，初步到达了"进一扇门，办全程事"的目标和方便企业办事的目标。
〔三〕主动推动"最多跑一次"改革。制定了《推动"最多跑一次"改革实施方案》，从总体要求、根本原那么、实施范围、实施步骤、工作任务、保障措施等方面对全旗"最多跑一次"作了详细部署，明确了"最多跑一次"改革的总体目标和节点目标。首批"最多跑一次"清单于2021年9月19日在旗政府网站公示，共波及18个部门255个审批事项；第二批"最多跑一次"事项清单于11月13日在旗政府网站公示，共波及11个部门128个审批事项。
〔四〕推行"综合办件"。根据"一窗受理、集成效劳"模式，主动推进投资工程审批、商事登记、不动产交易、公积金办理、税务、社会事务等事项的"综合办件"。结合实际，设立了不动产办理区、公积金办理区、办税效劳区、企业开办效劳区、投资工程审批区、综合效劳区。此外，将人社、社保、就业、医保全部业务设立自立大厅集中办理，切实提高办事效率，有效解决"多头跑"问题。
〔五〕推动投资工程并联审批。将自治区投资工程监管平台波及的17个审批单位进行集中，设置投资工程审批专区，整合投资工程审批效劳相关事项，并对办事指南、审批流程和申报材料进行梳理，准时调节更新审批依据、办理时限、收费规范等要素。同时，配备了综合窗口工作人员，采取"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"的审批模式。下一步，将根据市里统一支配部署，加快完美统一电子政务效劳平台，主动推动网上办事大厅，同时，由发改窗口牵头组织培训，严格落实投资工程并联审批，切实提高审批效率。
〔六〕设置企业开办效劳专区。以新政务大厅搬迁为契机，根据旗工商部门的要求，在大厅二楼设置了企业开办效劳专区，将工商局、食药局、质监局等集中设置，采取一次提交、同步办理、限时办结的"一窗受理、并行办理"效劳模式。同时，按要求配备了网上办理业务自助电脑等设备，由工商局专人负责解答业务咨询、受理企业申请，指导企业自助办理企业开办网上业务工作。
〔七〕是标准审批效劳管理。开展政务窗口效劳质量集中整治，紧紧围绕企业和大众反映突出、恶化营商环境的难点问题，开展自查自纠，制定出台一批标准化、制度化、常态化的工作措施，建设完美了实体政务大厅考核考评、激励约束机制，加强对进驻窗口人员的作风管理，标准效劳行为，提升效劳质量。
二、存在的主要问题
在详细工作中，发觉当前政务效劳工作与加快转变政府职能的要求、与进一步优化营商环境的形势、与广大企业的期盼相比，还存在着一些差距和缺乏。
〔一〕改革实效与企业期待还有差距。政务效劳中心是提高审批效率、优化投资环境的重要平台，但目前有些行政审批事项，名义上进了中心，实际是还有"两头办理"现象，肯定程度上影响了中心功能作用的发挥。有的"一个窗口办结"、"一次取件"貌似节约企业取件频次和时间，实际前提是所有证件办齐了一次才干取走。在一些环节还存在办事流程多、审批时间长、手续繁琐、资料重复提供、办事窗口设置缺乏、工作人员素养不佳等问题，改革实效与企业期待仍存在肯定差距。
〔二〕政务效劳效能有待提高。如行政审批机制需进一步完美。虽然我们将波及审批的部门统一集中到大厅，但是投资工程审批环节多、审批时限长等问题依旧存在，有些还比拟突出。一个备案工程从立项到动工，普通都要经过10多个职能部门、20多个审批环节，各种审批要件、程序、环节依旧繁多。另外，联合审图机制不健全。中心虽然将全部的投资工程审批单位进行了集中设置，但各单位各自为政，进驻事项的比例也不均衡，有些单位的审批事项仍然在原单位办理，中心与各单位的交流困难。此外，工作作风亟需转变。"门好进、脸好看、就是事办不成"的状况还客观存在，特殊是效劳经济进展方面，各审批部门及其工作人员素养能力跟不上，敷衍塞责、推诿拖沓现象偶有发生。
〔三〕信息分享存在壁垒。"互联网+政务效劳"刚才开场，还不健全不完美，肯定程度上影响了相关部门联通和审批信息的分享，另外，不少部门的核心业务系统都是在纵向网上运行，条块分割严重，尚未互通分享数据，尤其是企业的工商、税务等根本信息处于碎片化状态，使得同一件事项须要屡次录入，增加
了工作量，影响了审批效率，"一网受理"仍有局限。
〔四〕专业性人才濒临挑战。随着经济的不断进展，审批工作波及范围不断拓展，工作人员数量和素养还不能满足实际须要。目前，从政务大厅方面看，管理人员十分紧缺，致使无数工作无法开展或效果不好；从窗口工作人员方面看，各单位派驻的工作人员素养参差不齐，特殊是普遍存在超前效劳意识不强，积极对接工程、效劳工程气氛还不够深厚等问题，"人少事多"影响工作效率。
三、下一步工作重点
根据要求，政务中心将坚持以为企业和大众效劳为出发点，主动做好牵头工作，协作相关部门做好其他工作，全力以赴打通效劳企业大众的最后一公里，为企业大众提供更优质的效劳。
〔一〕加快推动"互联网+政务效劳"工作。根据市中心的统一支配部署，加快构建一体化政务效劳平台和整体联动、部门协同、一网通办的"互联网+政务效劳"体系，有效解决跨部门、跨领域的政务信息难以分享、业务难以协同等突出问题。逐步实现行政许可和公共效劳事项网上受理、网上办理、网上反应，做到"应上尽上、全程在线"，不断提升企业办事称心度。同时，进一步完美政务信息资源分享机制，打通部门间数据资源交换分享的渠道，实现全旗统一政务信息资源有效整合、会聚，避开重复建立和"数据孤岛"等问题，尽快实现各部门数据分享、满足普遍性政务需求，为政务效劳事项"一网通办"打下坚实根底。此外，主动推动实体政务大厅和网上效劳平台的深度融合，构建以网上办事为主要方向，实体大厅办理为重要撑持的多渠道效劳模式，并按照公众办事需求，为企业提供越发智能化、独特化、便捷化的效劳新模式，推进建立越发宽裕便捷的营商环境。
〔二〕加快推动"最多跑一次"改革。根据"大众和企业到政府办事最多跑一次"的理念，以深化改革为着力点，以大众需求为导向，坚持简政放权、优化效劳，充分运用信息技术伎俩，根据"最多跑一次是原那么、跑屡次是例外"的要求，依托全市统一部署的政务效劳网，优化效劳流程，创新效劳方式，着力打造大众称心的法治、创新、廉洁和高效的窗口形象。一是建设"最多跑一次"清单。根据权力清单、责任清单及公共效劳事项清单，在已经颁布两批审批事项清单的根底上，全面梳理全旗全部审批效劳事项"最多跑一次"清单，进一步明确和标准部门办事事项，全面完成公开清单并采取动态调节，对"最多跑一次"清单中申请材料齐全、合乎法定要求的，要尽快实现"最多跑一次"。二是优化再造办事流程。指导入厅各窗口，按照《行政审批事项效劳指南编制标准》，编制行政审批效劳指南和再造审批流程图。根据简便高效的原那么，对政务效劳事项进行程序优化和环节简化，削减不必要的审查材料和审查环节，最大限度缩短允诺办理时限。取消法律法规没有明确规定的申报材料，削减非实质性审查材料。三是主动推行网上办理。依托政务效劳平台，讨论制订与网上办事相适应的业务流程和工作标准，提高办事效率。充分利用全市统一政务效劳平台，推动实体政务大厅向网上办事大厅延长，逐步实现网上咨询、申报、受理、审批、公示、查询、反应、投诉、评价。提高办事效率，方便企业办事。
〔三〕主动探究行政审批效劳新机制。根据上级"放管服"有关要求，进一步梳理取消及下放事项，优化审批流程，压缩审批时限，健全完美以领办代办、容缺预审为主要方式的重大工程审批效劳机制，在投资建立领域，开展联审联办、联合踏勘、联合审图、联合验收，打破部门"审批壁垒"，真正降低制度性交易本钱。同时，主动学习外地行政许可权相对集中的改革阅历，探究重点工程审批效劳新途径，实现建立工程手续办理"一窗受理、一网通办"，打造"低本钱、零障碍、高效率"的营商环境。
〔四〕明确责任主体，加强大厅管理。一方面尽快完美人员配备，完成对进驻窗口单位的审批事项、办件流程、人员状况调研摸底，形成行政许可、公共效劳等事项和窗口工作人员清单，确保"事有人管、责有人负"。另一方面进一步加强大厅工作人员管理，培养公仆意识，增添效劳大众的能力。建设健全考核、问责机制，以健全的制度约束人、管理人。同时，继续开展"优质效劳窗口"、"优质效劳标兵"评比，提升窗口工作人员政治素养和效劳质量，促进窗口人员加压驱动、自查自纠、弥补缺乏、激发工作热烈。此外，发挥投诉举报箱，投诉举报电话的作用，承受企业大众的投诉举报，并主动处理，准时解决效劳中的中间梗阻，坚定处理违纪违规行为，打造优质的营商环境。
推荐访问:改善政务服务优化营商环境 政务 改善 优化